網(wǎng)絡(luò)營銷在線作業(yè)

1、顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作（A顧客品質(zhì)B顧客滿意C顧客讓渡價(jià)值2某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上，推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品，采取的是（A統(tǒng)一品牌策略B個(gè)別品牌策略C品牌延伸策略3最高層次的顧客紐帶是（）°A認(rèn)知紐帶B認(rèn)同紐帶C關(guān)系紐帶D群體紐帶E倡導(dǎo)紐帶單選題4網(wǎng)站資源合作營銷是（）。A相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式B共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷策略C共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷方法D以上三者7問卷設(shè)計(jì)是否合理，調(diào)查目的能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵就在于）內(nèi)容的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。）分鐘之內(nèi)回答完畢為5調(diào)查問卷不宜過長，問題設(shè)計(jì)以適度夠用為原則，一般控制在（ 宜

2、，時(shí)間過長會(huì)引起被調(diào)查者的反感。A 5 10B 20 30C 15 20）進(jìn)行。6與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同，網(wǎng)上市場調(diào)研（A只能在上班時(shí)間B只能在規(guī)定的地區(qū)C只能是面對面地A前言部分B主體內(nèi)容C附錄部分8社會(huì)公益性信息是指對社會(huì)和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，即（）信息。“ A較低費(fèi)用廠B標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用C免費(fèi)9招徠定價(jià)指（）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧 客。A生產(chǎn)者“ B競爭者C批發(fā)商10調(diào)查問卷的（）是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分。A前言部分B主體內(nèi)容C附錄部分D說明部分B質(zhì)量C性能12.下列項(xiàng)目中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略的是（）。廠A低價(jià)滲透定價(jià)策略廠

3、B免費(fèi)價(jià)格策略“ C特殊品定價(jià)策略D拍賣競價(jià)策略13隨行就市定價(jià)法是（）市場的慣用定價(jià)方法。A完全壟斷B異質(zhì)產(chǎn)品C同質(zhì)產(chǎn)品D壟斷競爭14.（）營銷是通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信 息傳遞的目的?！?A網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制B病毒性C網(wǎng)絡(luò)廣告D博客營銷15虛擬社會(huì)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，這種聚集（ 義的個(gè)人關(guān)系。）的限制，并形成富有意A受時(shí)間B受空間C不受時(shí)間D不受時(shí)間和空間16產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用 消費(fèi)品購買者在選購時(shí)比較謹(jǐn)慎，所以產(chǎn)品購買影響者的影響力（）。A較小B較大C幾乎不存在17潛在產(chǎn)品不是指由

4、于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的（ 廠 A現(xiàn)實(shí)利益或服務(wù)B各種附加利益C核心利益18因特網(wǎng)起源于（）。A英國B美國C法國19.CPC是（）的英文縮寫。A每千人印象成本B每千次點(diǎn)擊成本C每購買成本D每回應(yīng)成本20不屬于網(wǎng)上直接調(diào)研的方法是（）。A網(wǎng)上搜索法B電子郵件調(diào)查法C在線問卷調(diào)查法21.在產(chǎn)品系列定價(jià)中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)（）單獨(dú)購買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。r 亠十A咼于B等于C低于22.客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是（）。廠 A管理的方法 B顧客的個(gè)體差異C管理的軟件D對顧客的服務(wù)23.在線交易實(shí)現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（A增值策略B延伸策略C雙渠道策略D整合渠道策略24網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的

5、原始信息，按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于（ 廠 A免費(fèi)商務(wù)信息B網(wǎng)上直接信息C網(wǎng)上間接信息25.惠顧動(dòng)機(jī)指對（）網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地 前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī)。廠A所有的rB企業(yè)的“ C特定的D前三種A網(wǎng)頁廣告B按鈕式廣告C標(biāo)志廣告27.以顧客為基礎(chǔ)的（），企業(yè)把同一種商品或服務(wù)按照不同的價(jià)格賣給不同的顧客。“ A低價(jià)滲透定價(jià)策略廠B免費(fèi)價(jià)格策略廠C差別定價(jià)策略28運(yùn)用新一代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是（）。A全新產(chǎn)品” B仿制新產(chǎn)品廠C改進(jìn)新產(chǎn)品D換代新產(chǎn)品29.（）營銷，其特征是企業(yè)面向整個(gè)市場大量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿足所 有顧客對同類產(chǎn)

6、品的需求。廠A大量廠B產(chǎn)品差異性C目標(biāo)市場r30企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客（市場）的需求，這叫（）。A市場集中化戰(zhàn)略B市場專業(yè)化戰(zhàn)略C全面覆蓋戰(zhàn)略式也有（）這幾種。31.網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形A網(wǎng)絡(luò)廣告B站點(diǎn)推廣C銷售促進(jìn)D關(guān)系營銷32個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場,必須具備的條件有（）。A該網(wǎng)絡(luò)市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤B該網(wǎng)絡(luò)市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場的需求企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢D33.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)有（多選題跨時(shí)空D個(gè)性化）策略幾種類型。A新問世的產(chǎn)品B新產(chǎn)品線C在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)

7、品D重新定位產(chǎn)品E降低成本的產(chǎn)品F現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新品言，一個(gè)策略方案應(yīng)包括（）。般而A定義公司未來規(guī)?？?|b分析公司的競爭弱勢C衡量公司目標(biāo)成效的方法D描述如何分配所需要的資源A在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置在線問卷調(diào)查表）種形式。B通過郵局郵寄問卷調(diào)查表C委托專業(yè)公司（網(wǎng)站）進(jìn)行D人工投遞問卷調(diào)查表）幾個(gè)方面。A有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場，挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場B有利于集中使用企業(yè)資源，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力C有利于滿足千差萬別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)需求D提供普遍適用的產(chǎn)品或服務(wù)幾個(gè)方面。38.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（A需求動(dòng)機(jī) 口 |b理智動(dòng)機(jī)C感情動(dòng)機(jī)D惠顧動(dòng)機(jī)A競價(jià)拍賣 一1 Ib競價(jià)拍買C集體議

8、價(jià)40.設(shè)計(jì)一份理想的在線問卷,般應(yīng)遵循（）等原則。A目的性B可接受性C簡明性D匹配性多選題42.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是41.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境是由企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者 組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括（）等因素。A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B供應(yīng)者C營銷中介D顧客或用戶E競爭者rrA收集信息B保存信息C加工信息E獲得有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息D整理信息是建立在對自身所處的環(huán)境及其變化的客觀、準(zhǔn)確的判斷和分析基礎(chǔ)之上的，企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對策有（A關(guān)系策略B對抗策略C減輕策略D轉(zhuǎn)移策略所保障的。44.網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（A被調(diào)查者在完全自愿的

9、原則下參與調(diào)查B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是強(qiáng)迫式”C調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制D被訪問者在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù)多選題45.按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可分為rrA完全電子商務(wù)B非完全電子商務(wù)C間接電子商務(wù)條件，包括一個(gè)國家或地區(qū)的（）等因素。A政治法律B經(jīng)濟(jì)C人文與社會(huì)D科技與教育水平E自然環(huán)境F人口多選題47.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在下面（方面。rB上下延伸策略r理智動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)購買動(dòng)機(jī)48.品牌對于賣主的好處有（可使賣主易于管理訂貨使賣主有可能吸引更多的品牌忠誠者注冊商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護(hù)，防止別人模仿、抄襲且助于市

10、場細(xì)分有助于樹立良好的企業(yè)形象E49.常見的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品組合策略有（A擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略C縮減產(chǎn)品組合策略50.地區(qū)定價(jià)的形式有（）等。A FOB原產(chǎn)地定價(jià)B分區(qū)定價(jià)C補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)D基點(diǎn)定價(jià)是要受到一定環(huán)境 制約的，并不是所有的產(chǎn)品都適合免費(fèi)策略。一般來說，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特征包括（A易于數(shù)字化B具有成長性C零制造成本營銷模式。（）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。A淘寶B海爾C易趣D長虹rr53.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)（A是同義反復(fù)的概念B是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)54.以下提法中正確的有（A網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位的起點(diǎn)是網(wǎng)民的消費(fèi)心理B市場定位和產(chǎn)品定位是同一概念C確

11、定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)是市場細(xì)分D市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性多選題55.在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（A相關(guān)性原則B客觀性原則C中立性原則D禮貌性原則多選題56.下列說法中正確的有（A網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑B網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息源是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)一1 C網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞的媒體不包括廣播電視一1 D并非只有通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇A興趣的需求B聚集的需求C交流的需求D尊重的需求A定價(jià)目標(biāo)B產(chǎn)品成本C市場需求廠D經(jīng)營者意志E競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格59集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下企業(yè)重組的特點(diǎn)。正確錯(cuò)誤61.企業(yè)站點(diǎn)又稱企業(yè)網(wǎng)站，所謂企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，

12、是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營 銷活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，是為企業(yè)經(jīng)營提供強(qiáng)力支持的。62.所謂客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤為目 的，通過不斷地溝通和了解客戶，達(dá)到影響顧客購買行為的方法。63網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求可概括為8個(gè)字，即：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。正確。錯(cuò)誤64無形產(chǎn)品是相對于有形產(chǎn)品而言的，這種產(chǎn)品一般具備具體的產(chǎn)品形態(tài)。正確錯(cuò)誤65信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站。66.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。67.不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用同一品牌風(fēng)險(xiǎn)要大。68顧客讓

13、渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之和。69. 對營銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是可控制的，它也有一定的規(guī)律性，我們可通過營銷 環(huán)境的分析對其發(fā)展趨勢和變化進(jìn)行預(yù)測和事先判斷。正確錯(cuò)誤70. 在產(chǎn)品組合定價(jià)策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價(jià) 格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。廠正確 錯(cuò)誤71. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價(jià)格有三種基本定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向 定價(jià)法。72. 顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品望獲得的一種利益。 正確廠錯(cuò)誤73. AVI是由微軟公司推出的視頻格式，它的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)用方便、圖像質(zhì)量好，缺點(diǎn)是文件體 積過于龐大。74. 信息流作為連接的紐帶

14、貫穿于電子商務(wù)交易的整個(gè)過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。正確錯(cuò)誤75目標(biāo)市場是指企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者或用戶，依據(jù)企業(yè)外在的經(jīng)營條件而選定或開拓的特定需要的市場。目標(biāo)市場可以是一個(gè)區(qū)域、一種渠道、一個(gè)消費(fèi)群體也可以是某些需求。76.CPM是依據(jù)播放次數(shù)來計(jì)算的收費(fèi)模式，這種收費(fèi)模式最直接的好處就是把廣告與廣告 對象聯(lián)系了起來。正確廠錯(cuò)誤77產(chǎn)品差異化使購買者對價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大 的自由度決定其價(jià)格。78. 競價(jià)排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 正確廠錯(cuò)誤79. 點(diǎn)擊次數(shù)是指網(wǎng)頁上的廣告被訪問者點(diǎn)擊

15、、瀏覽的次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與頁面 被瀏覽的次數(shù)之比即為點(diǎn)擊率。正確錯(cuò)誤80. FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。81. 在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者只要通過上網(wǎng)訂購?fù)瓿闪松唐匪袡?quán)的交割過程，就 完成了電子商務(wù)的交易活動(dòng)。82采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈 的市場競爭中站住腳。錯(cuò)誤83網(wǎng)上市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的 活動(dòng)，是為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。84運(yùn)用認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法時(shí)，有直接價(jià)格評比法、直接認(rèn)知價(jià)值評比法和診斷法等方法可供 使用。85.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)是指

16、在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的某些外 在的驅(qū)動(dòng)力；購買動(dòng)機(jī)與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買動(dòng)機(jī)導(dǎo)致購買行為。86.購買動(dòng)機(jī)與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買行為導(dǎo)致購買動(dòng)機(jī)。88網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎等網(wǎng)上直接 調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。錯(cuò)誤89. 網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)中，整個(gè)編輯過程是動(dòng)態(tài)的，受眾的角色從參與者”變成了旁觀者錯(cuò)誤90. 網(wǎng)上市場調(diào)查的策略主要包括：如何識別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者；如何有效地在企業(yè)站點(diǎn)上 進(jìn)行市場調(diào)查。正確正確91. 網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。92顧客對產(chǎn)品的降價(jià)既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，也可能認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價(jià)值。正確93所謂在線客戶服務(wù)，是通過在線客服溝通工具，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站或網(wǎng)頁時(shí)，企業(yè)可 以間接與服務(wù)營銷人員進(jìn)行文字實(shí)時(shí)交流和語音點(diǎn)擊呼叫互動(dòng)溝通的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，簡稱在線客服。錯(cuò)誤94通常在網(wǎng)絡(luò)上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式：一是在自己的網(wǎng)