2014年銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)

1、2014年度工作總結(jié)2014年9月13日，我有幸進(jìn)入了 XXXXXXXX有限公司這個(gè)大 家庭，到現(xiàn)在已有三個(gè)多月了，時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng)，作為公司的一 名員工，我深深的體會(huì)到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向 上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提 高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。我的專(zhuān)業(yè)是XXXXX，剛畢業(yè)我就來(lái)到XXX，也許是機(jī)緣巧合， 也許是命中注定就走向了銷(xiāo)售這條道路上。在這條道路上，我感覺(jué)能夠?qū)W會(huì)很多，也很磨練人。我以前是個(gè)不怎么愛(ài)說(shuō)話(huà)的人，為了更好 的鍛煉自己口才方面的能力，銷(xiāo)售行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)正確的選擇。 還 有一個(gè)方面銷(xiāo)售在如今

2、的市場(chǎng)上可以說(shuō)是最有潛力的一個(gè)行業(yè)，如果對(duì)于那些只看重眼前利益的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)不大適合。我對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)產(chǎn)生了很大的興趣，一直認(rèn)為人生就是要有所挑 戰(zhàn)，銷(xiāo)售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。看到別人都能吃苦耐勞，我相信 我也一定能行，給自己一個(gè)明確的定位去做銷(xiāo)售。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是心態(tài)， 心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很 容易被淘汰出做銷(xiāo)售這一職業(yè)，銷(xiāo)售工作磨練了我的毅力和耐性是我 這幾個(gè)月以來(lái)最大的收獲。我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫 助下走過(guò)了一季度，在這3個(gè)月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的目標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員，深深地感到肩負(fù)重任，

3、作為公司的 窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身 的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。2、在工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原 因，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，提高自身能力，在今后的工作中取得成績(jī)。3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好 成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其 它同行的產(chǎn)品。4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析、處 理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn) 確地處理好，來(lái)贏得客戶(hù)的信任，能夠使他們產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)。新

4、的一年即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作將要開(kāi)始啟程，明確公 司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中要細(xì)心，跟好新老客戶(hù)。及時(shí)掌握客戶(hù)的需 求，做出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。吸取以往的教訓(xùn)，摸清同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如質(zhì)量、服務(wù)、 配件資源方面，來(lái)贏得客戶(hù)支持，同事也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自己 的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 要想盡辦法了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做 些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解，做好準(zhǔn)備工作，以及對(duì)品質(zhì)的宣傳，公司的推廣，來(lái)爭(zhēng) 取成績(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的來(lái)臨， 我將在這個(gè)神通廣 大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，比如說(shuō)“XXXX”、“XX”、“XXXX” 平臺(tái)上多發(fā)布一些我們公司的產(chǎn)品，讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多 渠道可以搜索到我們公司，提高公司的知名度和信譽(yù)度。2014年即將過(guò)去，展望2015年，本人將更認(rèn)真