自來(lái)水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)解決方案

1、口來(lái)水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)解決方案自來(lái)水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)解決方案1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)是自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝系 統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計(jì)、岀圖會(huì)審、預(yù)決算、施工竣工等流程的 動(dòng)態(tài)管理，對(duì)每個(gè)單據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制，短信到期預(yù)警，超期提醒, 數(shù)碼相機(jī)記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，信息共享，電子合同 管理、電子簽名審批、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的核心是工作流引擎平臺(tái)，通過(guò)工作流引擎平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流 程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和流程的自定義，用戶界面使用基于IE瀏覽器的BS 用戶界而，通過(guò)系統(tǒng)接口與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息的整合；其 中系統(tǒng)的前臺(tái)受理界而與營(yíng)業(yè)收

2、費(fèi)系統(tǒng)界面進(jìn)行了整合，通過(guò)單點(diǎn)登 錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)3 功能特點(diǎn)總結(jié)各水務(wù)企業(yè)報(bào)裝系統(tǒng)的應(yīng)用缺陷，多數(shù)系統(tǒng)只能記錄最基本 的業(yè)務(wù)信息，各流程間的信息共享未能充分實(shí)現(xiàn)；另外系統(tǒng)設(shè)計(jì)不靈 活，對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)管理上的流程規(guī)范無(wú)法做到相應(yīng)的匹配，造成系統(tǒng) 流程與實(shí)際業(yè)務(wù)管理流程相脫節(jié)，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)信息脫鉤，信息流動(dòng)不 暢，反饋不及時(shí)。新的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)將為報(bào)裝信息提供統(tǒng)一的管 理平臺(tái)。具備以下特點(diǎn)：3丄基于瀏覽器/服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為用戶提供了一個(gè)基于Web的解決方案，使系統(tǒng)易于管理和擴(kuò)展 32報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控通過(guò)報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)監(jiān)控報(bào)裝工程的 狀態(tài)，了解報(bào)裝流程中岀現(xiàn)的問(wèn)

3、題，及時(shí)處理，避免報(bào)裝周期的延長(zhǎng) 33報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的時(shí)限控制出于規(guī)范化的管理要求以及更好地為市民服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的行 風(fēng)，報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的時(shí)限控制，要求各工作崗位都在規(guī)定 的時(shí)間內(nèi)完成工作，使用戶享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。報(bào)裝管理系統(tǒng)使用 先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段，可以有效地預(yù)警，提醒即將超時(shí)的任務(wù)，并能對(duì) 超時(shí)的任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，為各部門(mén)工作效率考核提供依據(jù)。34報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)報(bào)裝信息進(jìn)入報(bào)裝信息管理系統(tǒng)后，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各 個(gè)環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。35報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)處理在報(bào)裝業(yè)務(wù)流程中，如果信息全部采用書(shū)而材料的形式進(jìn)行流 轉(zhuǎn)，勢(shì)必?zé)o法做到實(shí)時(shí)處理，只能定時(shí)

4、流轉(zhuǎn)或者定量流轉(zhuǎn)。采用報(bào)裝 業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)后，可以做到實(shí)時(shí)處理，即上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)來(lái)一單，本 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就可以開(kāi)始處理。36對(duì)用戶提供跨區(qū)域的報(bào)裝服務(wù)依靠聯(lián)網(wǎng)的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，各分公司之間可以跨區(qū)域受理用 戶報(bào)裝請(qǐng)求，為用戶提供便利，提升服務(wù)質(zhì)量。37實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用”目前的報(bào)裝流程中，許多信息出現(xiàn)于多種單據(jù)、表格、臺(tái)帳、報(bào) 表中，在手工操作的情況下，這些信息需要多次重復(fù)抄寫(xiě)，不僅降低 了工作效率，增大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。在報(bào)裝 信息管理系統(tǒng)中，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用，避免數(shù)據(jù)的重 復(fù)輸入。38實(shí)現(xiàn)水表立戶的準(zhǔn)確管理目前由于水表出庫(kù)、安裝、立戶信息不能關(guān)聯(lián)共

5、享，存在水表安 裝后由于立戶不及時(shí)，導(dǎo)致日后遺忘，水表長(zhǎng)期未立戶的情況。在新 系統(tǒng)中將水表在工程中的狀態(tài)及立戶信息管理起來(lái)，有效杜絕此種情 況發(fā)生。39前臺(tái)受理一站式服務(wù)為了給用戶提供更好的服務(wù)，也為了提高營(yíng)業(yè)大廳前臺(tái)的工作效 率，系統(tǒng)前臺(tái)功能界面要求與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)集成在一起，前臺(tái)工作人 員在一個(gè)程序界而上就可以辦理營(yíng)業(yè)收費(fèi)和報(bào)裝受理的業(yè)務(wù)。310業(yè)務(wù)兼容靈活性可自定義的流程設(shè):工程報(bào)裝管理是一個(gè)流程化的業(yè)務(wù)過(guò)程，隨著社會(huì)的發(fā)展和與政策的改變，管理流程必定會(huì)有優(yōu)化和相應(yīng)的變化，業(yè)務(wù)流程的變化而 引起的系統(tǒng)程序的修改應(yīng)減到最小，因此報(bào)裝系統(tǒng)必須是一個(gè)可自定 義流程的軟件系統(tǒng)，只需修改流程配置就能

6、實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程的管 理。3n管理架構(gòu)靈活性與部門(mén)無(wú)關(guān)的流程設(shè)置考慮到部門(mén)可能的經(jīng)常性變更，在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中的流程設(shè) 置與現(xiàn)有具體部門(mén)無(wú)關(guān)，而是只定義業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和與之對(duì)應(yīng)的組織 架構(gòu)和用戶角色。這樣，當(dāng)部門(mén)設(shè)置變更時(shí)，只要業(yè)務(wù)流程沒(méi)有變更, 則不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)。312人員配置靈活性功能角色的靈活設(shè)置現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，具體業(yè)務(wù)都是與具體崗位相關(guān)，相應(yīng)崗位上的人員 做相應(yīng)的業(yè)務(wù)，人員發(fā)生變動(dòng)，但其崗位職責(zé)還是保持不變，因此系 統(tǒng)的工作權(quán)限是基于崗位設(shè)置，當(dāng)人員的崗位工作權(quán)限發(fā)生變化或崗 位上的人員發(fā)生變化時(shí)，都可以通過(guò)對(duì)功能角色的設(shè)置，完成崗位工 作權(quán)限的靈活定義。313豐富的應(yīng)用系統(tǒng)的接口與水司目前己有的其他信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和服務(wù)整合， 提供一站式整體的信息服務(wù)平臺(tái)。主要實(shí)現(xiàn)的接口有：與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)