物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級別對照表

1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級別對照表項目內(nèi)容區(qū)另一級二級三級基本 要 求服務(wù)中心有無無服務(wù)電話公示24小時服務(wù)電話公示16小時服務(wù)電話公示8小時服務(wù)電話急修報修半小時內(nèi)到達(dá)約定現(xiàn)場1小時內(nèi)到達(dá)約定現(xiàn)場按約定時間到達(dá)現(xiàn)場報修維修回訪記錄完整有無報修維修記錄完整有有特約服務(wù)代辦服務(wù)項價目有有無客服滿意率80%75%70%房屋 管 理公共部位單元門、樓梯道其它公用門窗每日巡杳1次每3日巡杳1次每周巡杳1次主路口路標(biāo)公共配套設(shè)施標(biāo)志有無無主入口小區(qū)平面圖有有無組才、棟及單元門有有有公用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)載人電梯24小時正常運行，早6點至晚12點早6點至晚12點路燈樓道燈完好率95%90%80%設(shè)施設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無

2、跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象保持整潔、通風(fēng)，無跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象無小區(qū)道路停車場平整，主通道及停車場交通標(biāo)志齊全規(guī)范主通道及停車場交通標(biāo)志齊全規(guī)范無項目內(nèi)容區(qū)另一級二級三級協(xié)助維執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時站崗執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時執(zhí)勤小區(qū)24小時執(zhí)勤，巡杳每2小時1次，配有監(jiān)控設(shè)施的，24小時監(jiān)控每2小時1次，每3小時1次，護(hù) 公 共 次 序車輛管理實施證卡管理，引導(dǎo)車輛有序行駛、停放車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放車輛停放有序停放勞務(wù)人員管理對裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時卡證管理對裝修等勞務(wù)人員實行登記管理無保潔 服 務(wù)垃圾桶設(shè)置，垃圾清運高層按層、多層按棟，每日清運 2次， 垃圾袋裝花，保持垃圾

3、桶清潔、無異味按棟設(shè)置垃圾桶、生活垃圾每天清運1次設(shè)有垃圾收集點，每天清運1 次果冗箱或者垃圾桶合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次無無道路停車場、綠地、廣場每日清掃2次，每日清掃1次公共場所每日清掃1次電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗一次，每日清掃1次，每半月拖洗1次每日清掃1次一層公用大廳每日拖洗一次，無無樓梯扶手每日擦洗一次，每周擦洗2次無公用部位玻璃每周清潔一次每月清潔1次每季度清潔1次路燈、樓道燈每月清潔一次每季度清潔1次每半年清潔1次道路積水、積雪及時清除區(qū)內(nèi)主要道路雨污水管道每年疏通1次每年疏通1次每年疏通1次雨污水井每月檢查1次及時清掏每季檢杳1次及時清掏每半年檢杳1次及時清掏化糞池每月檢杳1次，每半年清掏1次每2月檢杳