百果園倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、本文格式為word版，下載可任意編輯百果園倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)調(diào)研報(bào)告 名目 1 1 調(diào)研簡(jiǎn)介 . . . 1 1 1.1 調(diào)研背景 . 1 1.2 百果園簡(jiǎn)介 . 1 1.3 調(diào)研的方法和目的 . 1 1.4 調(diào)研的主要內(nèi)容 . 2 1.5 本次調(diào)研預(yù)期達(dá)到的效果 . 2 2 2 百果園倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)研結(jié)果 . . 2 2 2.1 進(jìn)貨作業(yè) . 2 2.1.1 訂貨作業(yè) . 2 2.1.2 收貨驗(yàn)貨 . 3 2.1.3 商品調(diào)價(jià)與打價(jià) . 4 2.2 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存作業(yè) . 5 2.2.1 儲(chǔ)位規(guī)劃 . 5 2.2.2 商品儲(chǔ)存方法 . 6 2.3 倉(cāng)儲(chǔ)補(bǔ)貨作業(yè) . 7 2.3.1 補(bǔ)貨的重要性 . 7 2.3.2

2、百果園的補(bǔ)貨留意事項(xiàng) . 7 2.3.3 補(bǔ)貨手法 . 7 2.4 倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)作業(yè) . 8 2.4.1 商品出庫(kù)業(yè)務(wù) . 8 2.4.2 商品出庫(kù)要求 . 8 2.5 退貨作業(yè) . 8 2.5.1 顧客要求退貨或換貨的緣由 . 8 2.5.2 退貨或換貨作業(yè)的處理 . 9 2.6 倉(cāng)儲(chǔ)盤(pán)點(diǎn)作業(yè) . 9 2.6.1 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容和目的 . 9 2.6.2 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的程序 . 10 3 3 百果園倉(cāng)儲(chǔ)流程的分析及建議 . . 11 3.1 百果園倉(cāng)儲(chǔ)流程的分析 . 11 3.1.1 價(jià)值觀片面，訂貨不合理 . 11 3.1.2 水果學(xué)問(wèn)缺乏，商品存儲(chǔ)不合理 . 11 3.1.3 沒(méi)有恒義利，服務(wù)態(tài)

3、度不好 . 11 3.1.4 員工違規(guī)操作，不誠(chéng)懇守信 . 12 3.1.5 庫(kù)存管理不完善，報(bào)損不準(zhǔn)時(shí) . 12 3.2 百果園倉(cāng)儲(chǔ)流程的建議 . 12 3.2.1 合理訂貨，做好差異化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量 . 12 3.2.2 了解各種水果特性，加強(qiáng)果品鮮度管理 . 13 3.2.3 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和管理，仔細(xì)執(zhí)行"三無(wú)退貨'政策 . 13 3.2.4 完善管理制度和監(jiān)督懲處機(jī)制 . 13 3.2.5 加強(qiáng)庫(kù)存管理，降低損耗，進(jìn)行成本掌握 . 14 4 倉(cāng)儲(chǔ)工作狀況中應(yīng)留意事項(xiàng) . . 14 4.1 注意客戶滿足度，做好服務(wù)禮儀 . 14 4.2 注意門店衛(wèi)生，做好&q