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1、本文格式為word版，下載可任意編輯百果園倉儲作業(yè)調(diào)研報告 名目 1 1 調(diào)研簡介 . . . 1 1 1.1 調(diào)研背景 . 1 1.2 百果園簡介 . 1 1.3 調(diào)研的方法和目的 . 1 1.4 調(diào)研的主要內(nèi)容 . 2 1.5 本次調(diào)研預期達到的效果 . 2 2 2 百果園倉儲調(diào)研結果 . . 2 2 2.1 進貨作業(yè) . 2 2.1.1 訂貨作業(yè) . 2 2.1.2 收貨驗貨 . 3 2.1.3 商品調(diào)價與打價 . 4 2.2 倉庫儲存作業(yè) . 5 2.2.1 儲位規(guī)劃 . 5 2.2.2 商品儲存方法 . 6 2.3 倉儲補貨作業(yè) . 7 2.3.1 補貨的重要性 . 7 2.3.2

2、百果園的補貨留意事項 . 7 2.3.3 補貨手法 . 7 2.4 倉儲出庫作業(yè) . 8 2.4.1 商品出庫業(yè)務 . 8 2.4.2 商品出庫要求 . 8 2.5 退貨作業(yè) . 8 2.5.1 顧客要求退貨或換貨的緣由 . 8 2.5.2 退貨或換貨作業(yè)的處理 . 9 2.6 倉儲盤點作業(yè) . 9 2.6.1 盤點作業(yè)的內(nèi)容和目的 . 9 2.6.2 盤點作業(yè)的程序 . 10 3 3 百果園倉儲流程的分析及建議 . . 11 3.1 百果園倉儲流程的分析 . 11 3.1.1 價值觀片面，訂貨不合理 . 11 3.1.2 水果學問缺乏，商品存儲不合理 . 11 3.1.3 沒有恒義利，服務態(tài)

3、度不好 . 11 3.1.4 員工違規(guī)操作，不誠懇守信 . 12 3.1.5 庫存管理不完善，報損不準時 . 12 3.2 百果園倉儲流程的建議 . 12 3.2.1 合理訂貨，做好差異化，提高企業(yè)競爭力量 . 12 3.2.2 了解各種水果特性，加強果品鮮度管理 . 13 3.2.3 加強員工服務意識培訓和管理，仔細執(zhí)行"三無退貨'政策 . 13 3.2.4 完善管理制度和監(jiān)督懲處機制 . 13 3.2.5 加強庫存管理，降低損耗，進行成本掌握 . 14 4 倉儲工作狀況中應留意事項 . . 14 4.1 注意客戶滿足度，做好服務禮儀 . 14 4.2 注意門店衛(wèi)生，做好&q

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