QM001品質(zhì)手冊(cè)

1、奮發(fā)電子（東莞）有限公司品 質(zhì)手 冊(cè)奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)01批準(zhǔn)頁文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第1頁本品質(zhì)手冊(cè)是奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)管理的綱領(lǐng)文件奮發(fā)全體員工及公司的品質(zhì)活動(dòng)必須以本手冊(cè)為依據(jù)貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)從2005年4月1日開始正式實(shí)施。編制：（管理者代表）審批：（總經(jīng)理）特別聲明：此品質(zhì)手冊(cè)及其內(nèi)容屬奮發(fā)電子（東莞）有限公司的特有財(cái)產(chǎn)，各持有者應(yīng)妥善保存及維護(hù)，沒有本公司的許可，任何人都不得以任何方式對(duì)本手冊(cè)之內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳閱、外泄。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)02目錄文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A

2、/0節(jié)頁數(shù)第2頁序號(hào)題目名稱頁數(shù)01批準(zhǔn)頁102目錄203修訂記錄304品質(zhì)手冊(cè)發(fā)放清單405注釋及縮寫5-606前言7-1207品質(zhì)手冊(cè)管理1308品質(zhì)管理體系1409管理職責(zé)1510資源管理1611產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)17-1812測量/分析和改進(jìn)1913組織結(jié)構(gòu)圖附錄一14產(chǎn)品流程圖附錄二15質(zhì)量管理體系職能分配表附錄三1617181920奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)03修訂記錄文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第3頁日期節(jié)版號(hào)節(jié)頁數(shù)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)04品質(zhì)手冊(cè)發(fā)放清單文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第

3、4頁分發(fā)部門份數(shù)董事長（總經(jīng)理）1行政部1制造部1技術(shù)部1品保部1業(yè)務(wù)部1奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)05注解及縮寫文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第5頁0.5.1注解引用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，對(duì)品質(zhì)手冊(cè)中使用的術(shù)語作出規(guī)定。質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。不 合 格沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。顧客滿意顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。缺陷沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的

4、。質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量策劃制定目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量保證提供質(zhì)量要求得到足夠的信任，表明褓能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量體系為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源。質(zhì)量改進(jìn)增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。管理評(píng)審由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)特定的產(chǎn)品，項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、程序和相關(guān)資源的文件。審核為獲得審核

5、證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程序所進(jìn)行的系統(tǒng)的，獨(dú)立的并形成文件的過程。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)05注解及縮寫文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第6頁可追溯性追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況和所處場所的能力。組織結(jié)構(gòu)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。預(yù)防措施為消除潛在的不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。返工為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。0.5.2縮寫IQC(In comi ng quality Co ntrol)來料檢驗(yàn)PO(Purchasing Or

6、der)訂單QA(Quality Assura nee)成品出貨檢驗(yàn)QC(Quality Con trol)廠檢QM(Quality Ma nual)質(zhì)量手冊(cè)QP(Quality Procedure)質(zhì)量程序WI(Worki ng In srtuclior)作業(yè)指導(dǎo)IPQC(In process Quality Con trol)巡檢PMC(Production Materials Con trol)生產(chǎn)物料控制ISO(In tematio nal Qrga nization for Sta ndardizatio n)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織奮發(fā)電子(東莞)有限公司文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005

7、-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第7頁章節(jié)題目名稱0.0品質(zhì)手冊(cè)概況0.1批準(zhǔn)面0.2目錄0.3修訂記錄0.4品質(zhì)手冊(cè)發(fā)放清單0.5注解及縮寫0.6前言0.7品質(zhì)手冊(cè)的管理1.0公司簡介深圳市奮發(fā)電子實(shí)業(yè)有限公司成立于1995年6月，因公司規(guī)模擴(kuò)大，2003年12月公司搬遷到東莞常平，2004年6月公司名稱正式更改為奮發(fā)電子（東莞）有限公司。公司是一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售各類SMD電感、線圈、變壓器的實(shí)業(yè)公司，廣泛應(yīng)用于手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、PDA掌上電腦、手提電腦、電腦顯卡、網(wǎng)卡、液晶顯示模塊、冷光燈、網(wǎng)絡(luò)通訊、電視機(jī)、電子手表、電話機(jī)、高檔電子玩具等，計(jì)有56種系列，1000多個(gè)品種，月產(chǎn)量達(dá)1200多

8、萬粒，產(chǎn)品遍及珠江三角洲地區(qū)，遠(yuǎn)銷美國、日本及東南亞地區(qū)。公司地址：中國廣東省東莞市常平鎮(zhèn)霞坑工業(yè)區(qū)郵政編碼：525360電 話：（86） 真：（86）0品質(zhì)方針和目標(biāo)2.1品質(zhì)方針：“更好、更快、更高”要求：產(chǎn)品品質(zhì)和作業(yè)品質(zhì)更好，生產(chǎn)效率和辦事效率更快，產(chǎn)品檔次和工作水平更高。2.2品質(zhì)目標(biāo)：本公司年度品質(zhì)目標(biāo)是：成品平均合可知率超過98%.其它部門相關(guān)職能和層次上建立的分質(zhì)量目標(biāo)以部門質(zhì)量目標(biāo)考核指引為執(zhí)行文件。3.0組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)3.1組織結(jié)構(gòu)圖見附錄一奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)06前言文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005

9、-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第8頁章節(jié)題目名稱3.2工作職責(zé)及權(quán)限3.2.1總經(jīng)理A、主持并制定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。B、主持建立與公司質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各職能部的管理職責(zé)和權(quán)限。C、批準(zhǔn)頒布公司的質(zhì)量手冊(cè)。D、任命公司的管理者代表及內(nèi)審員。E、對(duì)公司質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和效果負(fù)最終責(zé)任。F、主持管理評(píng)審會(huì)議。G、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任。H、促使顧客滿意之目的得以實(shí)施322管理者代表A、 對(duì)公司的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)行使計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查的職權(quán)。B、 確保公司按照GB/T9000-2000 idt ISO 9000:2000國際標(biāo)準(zhǔn)建立，實(shí)施和維持質(zhì)量體系。C、 隨時(shí)向總經(jīng)理匯

10、報(bào)質(zhì)量體系的動(dòng)作情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系。D、 組織管理評(píng)審會(huì)議，組織和主持內(nèi)部質(zhì)量審核。E、 審核公司的質(zhì)量手冊(cè)和批準(zhǔn)公司程序文件。F、 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量體系事宜的對(duì)外聯(lián)系工作。3.2.3品保部3.2.3.1經(jīng)理/課長：A、 負(fù)責(zé)來料及成品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)及監(jiān)督。B、 負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的維護(hù)，校準(zhǔn)及管理。C、 組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)價(jià)。D、 協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量活動(dòng)。E、 督促各部門不合格品糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況。F、 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)06前言文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第9頁G、負(fù)責(zé)顧客投訴及退貨的處理。H、確保所采取的糾正與預(yù)防措施

11、被有效執(zhí)行狀況，提出交管理評(píng)審。I、 負(fù)責(zé)對(duì)制程品質(zhì)量/環(huán)境管理體系控制中采取措施對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制。J、 協(xié)助進(jìn)行合同評(píng)審。323.2 IQC:負(fù)責(zé)來料檢查及試驗(yàn)。3.2.3.3 IPQC:負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)制程進(jìn)行檢查監(jiān)督和指導(dǎo)，制程中出現(xiàn)異常情況時(shí)進(jìn)行處理及跟蹤。3.2.3.4 QA:負(fù)責(zé)成品出貨抽查。3.2.3.5DCC:負(fù)責(zé)對(duì)體系文件進(jìn)行管理和控制。3.2.4技術(shù)部A、負(fù)責(zé)樣品的分析、確認(rèn)及批量制作。B、 處理車間現(xiàn)場工藝并指導(dǎo)改進(jìn)工藝方法，保證質(zhì)量，提高效率。C、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。D、負(fù)責(zé)新品的測試，進(jìn)行合格確認(rèn)，提供必要的采購資料。3.2.5制造部3.2.5.1經(jīng)理/課長：A、

12、協(xié)調(diào)本部門的質(zhì)量活動(dòng)。B、 負(fù)責(zé)車間安全文明生產(chǎn)及生產(chǎn)設(shè)備的管理工作。C、 負(fù)責(zé)協(xié)助處理售后服務(wù)工作。D、 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)能力的控制計(jì)劃。E、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品大批量的制作。F、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)施。325.2制造組長：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)，保證生產(chǎn)過程中產(chǎn)品品質(zhì)，配合出貨。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)06前言文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第10頁326 PMC課負(fù)責(zé)物料的米購及供應(yīng)商的評(píng)審工作并制疋物料控制計(jì)劃。3.2.6.1倉管：負(fù)責(zé)對(duì)物料及成品的儲(chǔ)存、搬運(yùn)、防護(hù)、交付工作及倉庫管理工作。3.2.7生技課：A、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施、制造及技術(shù)的改造。

13、B、 負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的維修、維護(hù)及安裝工作。3.2.8行政部A、開展宣傳工作。B、 負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生及后勤管理。C、 負(fù)責(zé)5S推行及安全工作。D、負(fù)責(zé)人事管理工作。E、 負(fù)責(zé)文件收發(fā)控制。F、 組織實(shí)施員工入廠培訓(xùn)。3.2.9財(cái)務(wù)課A、按公司的要求處理日常財(cái)務(wù)工作。B、 結(jié)合公司實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)制度。C、 負(fù)責(zé)建立各類賬簿、會(huì)計(jì)憑證及會(huì)計(jì)核算工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。D、負(fù)責(zé)全廠工資匯總、核算及發(fā)放工作。E、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用開去的審核、報(bào)銷工作。F、 負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計(jì)工作的頭施。3.2.10業(yè)務(wù)部A、負(fù)責(zé)接收訂單及訂單的評(píng)審工作。B、 負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作。C、 負(fù)責(zé)跟蹤訂單的生產(chǎn)情況及樣品的制作情況。奮發(fā)電子

14、（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)06前言文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第11頁4.0品質(zhì)管理體系4.1總要求4.1.1要求的選擇4.1.2品質(zhì)體系職能的展開4.2文件要求5.0管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3品質(zhì)方針5.4策劃5.5職責(zé)和權(quán)限與溝通5.6管理評(píng)審6.0資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4采購7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8.0測量、分析和改進(jìn)8.1總則奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)06前言文件編號(hào)QM-001發(fā)

15、行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第12頁8.2監(jiān)視和測量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)07品質(zhì)手冊(cè)的管理文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第13頁1.0概述1.1本品質(zhì)手冊(cè)是按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相結(jié)合編制而成，并采用相關(guān)的程序作為 管理手冊(cè)的支持性文件。1.2本手冊(cè)闡述了工廠的品質(zhì)方針/組織結(jié)構(gòu)及有關(guān)人員的責(zé)任/權(quán)限和相互關(guān)系，為工廠各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的依據(jù)，協(xié)調(diào)部門之間的品質(zhì)活動(dòng)，是工廠品質(zhì)保證系統(tǒng)的法規(guī)文件。對(duì)外部，品質(zhì)手冊(cè)是本公司的品質(zhì)保證的文字表達(dá)，使顧客確信

16、本公司的技術(shù)管理能力保證產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到規(guī)定的要求。2.0職責(zé)2.1品質(zhì)手冊(cè)的編寫/發(fā)放/修改由管理者代表執(zhí)行，ISO推行小組具體實(shí)施，各職能部門配合。2.2品質(zhì)手冊(cè)由董事長批準(zhǔn)頒發(fā)。3.0品質(zhì)手冊(cè)的編寫/審定/批準(zhǔn)/發(fā)布品質(zhì)手冊(cè)的編寫由ISO推行小組具體負(fù)責(zé)，各職能部門編寫，管理者代表審定，董事長批準(zhǔn)，文控中 心發(fā)布。4.0品質(zhì)手冊(cè)的日常管理4.1品質(zhì)手冊(cè)分為“受控文件”和“非受控文件”兩種。4.2品質(zhì)手冊(cè)由文控中心統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放，并在封面或第一頁蓋上紅色的“受控文件”印章。4.3品質(zhì)手冊(cè)由文控中心根據(jù)第04節(jié)品質(zhì)手冊(cè)發(fā)放清單發(fā)放。4.4當(dāng)客戶或其它人員要求時(shí)，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后，文控中心可提供品質(zhì)

17、手冊(cè)的受控或非受控本。奮發(fā)電子（東莞）有限公司文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第14頁4.1總要求奮發(fā)公司的管理者代表負(fù)責(zé)按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系及策略，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。A、識(shí)別質(zhì)量管理體系所在過程及其在組織中的應(yīng)用。B、 確定這些過程的順序和相互作用。C、 確定和確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所在準(zhǔn)則和方法。D、確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視。E、 監(jiān)視、測量和分析這些過程。F、 實(shí)施必要的措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程

18、。公司所選擇的外包過程，必須確保能夠?qū)ζ溥M(jìn)行嚴(yán)格控制，并在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別，有關(guān)要素刪減的說明在7.3節(jié)。注：上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。4.2文件要求A、由管理者代表確保奮發(fā)公司的文件系統(tǒng)符合ISO9001的要求，B、 具體做法請(qǐng)參閱奮發(fā)公司的文件和資料控制程序、記錄控制程序。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)09管理職現(xiàn)文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第15頁5.1管理承諾A、奮發(fā)公司總經(jīng)理制定了奮發(fā)公司的品質(zhì)方針，并指令管理者代表負(fù)責(zé)制定奮發(fā)公司的年度品質(zhì)目標(biāo)， 并且主持召開每年至少一次的管理評(píng)審會(huì)

19、議。B、 公司的質(zhì)量方針及以客戶為中心的理念必須要被奮發(fā)公司的各級(jí)人員拉受與執(zhí)行。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)A、 客人的投訴及處理結(jié)果都將反饋給總經(jīng)理。B、業(yè)務(wù)部會(huì)隨時(shí)將訂單的情況和況爭的情況及客人對(duì)奮發(fā)公司的意見與總經(jīng)理溝通，總經(jīng)理也會(huì)不定期 地對(duì)客人進(jìn)行訪問，以便了解到奮發(fā)公司滿足客人的能力。5.3質(zhì)量方針A、總經(jīng)理根據(jù)市場及客人的要求，結(jié)合奮發(fā)公司自身的能力，制定質(zhì)量方針，通過全員培訓(xùn)的方式向員 工傳達(dá)。B、 質(zhì)量方針將成為制定質(zhì)量目標(biāo)的一種依據(jù)。5.4策劃總經(jīng)理委托管理者代表對(duì)奮發(fā)公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行笄，笄的結(jié)果應(yīng)符合IS09001的要求。5.5職責(zé)、權(quán)限、溝通除了規(guī)定各級(jí)管理

20、人員的職責(zé)與權(quán)限外，奮發(fā)公司還要求各部門的課長每周至少進(jìn)行一次管理溝通會(huì)議（也被稱做例會(huì)），同時(shí)，奮發(fā)公司還會(huì)進(jìn)行一些其它的專門的會(huì)議來實(shí)現(xiàn)各部門之間的溝通，例如， 來料不良研討會(huì)，客人投訴及退貨處理會(huì)議等。5.6管理評(píng)審A、 奮發(fā)公司總經(jīng)理每年至少都會(huì)主持召開一次管理評(píng)審會(huì)議。B、 該會(huì)議會(huì)依規(guī)定之程序進(jìn)行，并且會(huì)保存會(huì)議記錄。C、 詳情參閱管理評(píng)審程序奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)10資源管理文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第16頁6.1資源提供由各部門對(duì)日常的資源需求提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批后購置，大宗的資源提供應(yīng)經(jīng)過討論并經(jīng) 總經(jīng)理的批準(zhǔn)，每

21、年的管理評(píng)審時(shí)會(huì)對(duì)資源情況進(jìn)行檢查。6.2人力資源A、 奮發(fā)公司通過控制程序來保證人員的能力和資格。B、 詳情參閱培訓(xùn)控制程序。6.3基礎(chǔ)設(shè)施A、 在各部門主管都參加的例會(huì)上，部門主管提出基礎(chǔ)設(shè)施的建議，更新和維護(hù)要求，得到會(huì)議確認(rèn)后， 報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行。B、 日常的維護(hù)工作由相關(guān)的使用者或規(guī)定的責(zé)任人負(fù)責(zé)。6.4同6.3支持文件參閱基礎(chǔ)設(shè)施控制程序奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)11產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第17頁7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1奮發(fā)公司管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃。7.1.2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)通過相關(guān)部門會(huì)議形式討論。

22、7.1.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)應(yīng)適當(dāng)確定以下內(nèi)容：A、 產(chǎn)品的品質(zhì)目標(biāo)和要求。B、 針對(duì)產(chǎn)品確定過程，文件和資源的要求。C、 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)經(jīng)過，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。D、 為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供所需的記錄。7.1.4專項(xiàng)的活動(dòng)和產(chǎn)品過程應(yīng)制訂品質(zhì)計(jì)劃。7.1.5參閱文件品質(zhì)計(jì)劃。7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1業(yè)務(wù)部就以下事項(xiàng)負(fù)責(zé)與客人的溝通。A、 產(chǎn)品信息。B、 問詢/合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改。C、 客戶反饋，包括客戶抱怨。7.2.2業(yè)務(wù)部及相關(guān)部門通過合同評(píng)審程序和樣品制作控制程序，來控制達(dá)到客戶的要求。7.2.3詳情參閱合同評(píng)審程序。7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)本

23、公司不向客戶提供設(shè)計(jì)和開發(fā)的服務(wù)，同時(shí)本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品都是按照客人提供的圖紙樣品生產(chǎn),不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程，所以，IS09001的該要求不適用于本公司。7.4采購7.4.1奮發(fā)公司制訂了供應(yīng)商的評(píng)估程序，根據(jù)供應(yīng)商的品質(zhì)，交貨期選擇供應(yīng)商。采購工作會(huì)在合格 的供應(yīng)商名單內(nèi)下單采購，詳情參閱供應(yīng)商評(píng)審控制程序。7.4.2采購人員在下單時(shí)會(huì)根據(jù)采購控制程序的要求進(jìn)行采購。7.4.3奮發(fā)公司的采購產(chǎn)品驗(yàn)證都是通過來料檢驗(yàn)控制等程序進(jìn)行來料驗(yàn)收。奮發(fā)電子（東莞）有限公司品質(zhì)手冊(cè)11產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第18頁7.5生產(chǎn)服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服

24、務(wù)提供的控制奮發(fā)公司通過 生產(chǎn)服務(wù)過程控制等程序、生產(chǎn)計(jì)劃控制程序和 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序?qū)ι?產(chǎn)的服務(wù)提供進(jìn)行控制。7.5.2奮發(fā)公司存在特殊的工序，如焊接，其控制按相應(yīng)管制文件執(zhí)行。7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性奮發(fā)公司通過產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序進(jìn)行控制。7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)通過顧客財(cái)產(chǎn)控制程序進(jìn)行控制。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)通過產(chǎn)品防護(hù)控制程序執(zhí)行。7.6監(jiān)視和測量裝置的控制監(jiān)視和測量裝置的控制通過檢測設(shè)備控制程序和基礎(chǔ)設(shè)施管制程序進(jìn)行。奮發(fā)電子（東莞）有限公司文件編號(hào)QM-001發(fā)行日期2005-4-1版本/版次A/0節(jié)頁數(shù)第佃頁8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意奮發(fā)公司將會(huì)通過客人意見調(diào)查

25、作為對(duì)品質(zhì)量/環(huán)境管理體系管理體系業(yè)績的一種測量，參閱客戶滿意度評(píng)鑒控制程序和客戶投訴及退貨控制程序。822內(nèi)部審核奮發(fā)公司將會(huì)按內(nèi)部審核控制程序進(jìn)行內(nèi)部品質(zhì)審核。8.2.3過程的監(jiān)視和測量奮發(fā)公司通過QA機(jī)構(gòu)在最終環(huán)節(jié)抽檢產(chǎn)品（適用時(shí)使用SPC）等方法對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量奮發(fā)公司通過生產(chǎn)組及QA的外觀檢查和電性測試，對(duì)產(chǎn)品的特性監(jiān)視和測量。8.2.5產(chǎn)品必須經(jīng)過規(guī)定的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，并經(jīng)QA人員確認(rèn)后才能出貨，免檢放行的產(chǎn)品，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。免檢產(chǎn)品應(yīng)考慮到市場冋類的對(duì)比，并考慮到客戶反應(yīng)， 當(dāng)客戶指定要求時(shí)， 不得免檢放行產(chǎn)品，參閱成品檢驗(yàn)控制程序執(zhí)行。8.3不合格

26、品控制奮發(fā)公司通過不合格品控制程序?qū)Σ缓细衿愤M(jìn)行控制。8.4數(shù)據(jù)分析奮發(fā)公司通過數(shù)據(jù)分析控制程序?qū)?shù)據(jù)分析進(jìn)行控制。8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)奮發(fā)公司通過持續(xù)改進(jìn)控制程序進(jìn)行管控。8.5.2糾正措施奮發(fā)公司通過糾正措施控制程序進(jìn)行糾正措施。8.5.3預(yù)防措施奮發(fā)公司通過預(yù)防措施控制程序進(jìn)行預(yù)防措施。附件一:組織結(jié)構(gòu)圖奮發(fā)電子（東莞）有限公司組織架構(gòu)圖董事會(huì)董事長總經(jīng)理采貨 PMC 生購倉管附件2:SMD電感/變壓器產(chǎn)品流程圖實(shí)現(xiàn)流程責(zé)任部門引用文件記錄表單管理者代表叩質(zhì)課-品保部戶服務(wù)課制二課rp立口造制rp咅術(shù)技rp咅政行rp咅務(wù)業(yè)制一課總務(wù)課財(cái)務(wù)課樣品組工程組維修組I保安-教育訓(xùn)練人力資源課人事CC資材課原材料檢驗(yàn)入庫繞