文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告

1、烏拉特中旗人民醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院文化作為催化醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展?？梢哉f，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，蘊(yùn)育和發(fā)展優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。通過文化建設(shè)調(diào)研活動(dòng)，就如何進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)問題，我們小組進(jìn)行了深層次的分析與探討。一、醫(yī)院基本情況1 、基礎(chǔ)設(shè)施：旗人民醫(yī)院是全旗唯一的一所二級(jí)乙

2、等綜合醫(yī)院，成立于1951 年，承擔(dān)著全旗的基礎(chǔ)醫(yī)療和急診、急救工作。2012 年 7 月異址新建搬遷，新院占地29000 平方米，建筑面積19687 平方米。開放床位180張。2、科室設(shè)置及人員結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有臨床科室19 個(gè)、醫(yī)技科室 8 個(gè)、職能科室11 個(gè)。在職職工249 人，高級(jí)以上職稱 34 人，臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師50 人，護(hù)士109 人；衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占全院總?cè)藬?shù)的 84% ,本科以上73人，專科176人， 工勤及行政人員40人。3、大型設(shè)備有：1.5T美國(guó)GE超導(dǎo)核磁共振儀，16排螺 旋CT、日本原裝四維彩超、德國(guó)原裝腹腔鏡、奧林巴斯290電子胃腸鏡、日本全自動(dòng)大生化、全自動(dòng)五分類血液分

3、析儀、德 國(guó)羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、DR、乳腺鋁靶、數(shù)字胃腸機(jī)、體外碎石機(jī)、心電工作站，動(dòng)態(tài)心電圖機(jī)、骨密度檢測(cè) 儀、肺功能儀、婦科宮腔鏡及陰道鏡、進(jìn)口麻醉機(jī)、C型臂數(shù)字X光機(jī)、有創(chuàng)呼吸機(jī)、血液透析機(jī)及血濾機(jī)，美國(guó)萊卡病理 切片機(jī)及各類康復(fù)理療等先進(jìn)設(shè)備4、醫(yī)療服務(wù)量：2014年1-9月份，手術(shù)例數(shù)908例， 生院患者4387人次，門急診診療人次 85006人次，遠(yuǎn)程會(huì) 診46例。5、2014年1-9月份業(yè)務(wù)收入和支由總量及其結(jié)構(gòu)：(1)業(yè)務(wù)收入3067萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入 1851萬(wàn)元、 藥品及耗材收入1216萬(wàn)元。(2)支由總量3719萬(wàn)元，其中人員支由1838萬(wàn)元(財(cái) 政撥款941

4、萬(wàn)元)、衛(wèi)生材料支由 261萬(wàn)元、藥品費(fèi)1245 萬(wàn)元、固定資產(chǎn)折舊183萬(wàn)元、無形資產(chǎn)攤銷 1.0萬(wàn)元、其 他費(fèi)用191萬(wàn)元。二、醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義醫(yī)院文化在醫(yī)院的發(fā)展中起著內(nèi)聚人心，外樹形象的 核心作用，優(yōu)秀的醫(yī)院文化又對(duì)社會(huì)進(jìn)步起著積極的促進(jìn) 作用。醫(yī)院文化建設(shè)即是以人為中心提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和信譽(yù)，贏得醫(yī)院發(fā)展的巨大潛 能。這是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，反映了 醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。因此，抓好醫(yī) 院文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展， 具有十分重要的意義。1 .醫(yī)院文化是目標(biāo)，具有導(dǎo)向作用。醫(yī)院文化以精神理念和價(jià)值觀念為核心

5、，通過文化的 教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價(jià)值 觀念，并以此作為醫(yī)療行為的方向和準(zhǔn)則，在共享價(jià)值觀 的基礎(chǔ)上將個(gè)人目標(biāo)趨同于群體目標(biāo)。醫(yī)院文化的形成， 使醫(yī)院具有一種“文化定勢(shì)”，能把職工的努力方向引導(dǎo) 到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來。2 .醫(yī)院文化是引力，具有凝聚作用。醫(yī)院文化是醫(yī)院取之不盡用之不竭的精神動(dòng)力和智能 之源，是醫(yī)院內(nèi)部一種強(qiáng)大的引力渲染，它能使廣大職工 對(duì)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念的認(rèn)同產(chǎn)生強(qiáng)烈的 使命感，在這種文化氛圍的熏陶下，又能激發(fā)由職工對(duì)本 職工作的自豪感，進(jìn)而潛在地、自然地產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院的向心 力。這種巨大的心理力量，就不斷產(chǎn)生著把每個(gè)個(gè)體職工 都凝聚在醫(yī)院集

6、體中的整體效應(yīng)，形成了一個(gè)堅(jiān)不可摧的 整體。3 .醫(yī)院文化是準(zhǔn)則，具有約束作用醫(yī)院文化是一種無形的行為準(zhǔn)則，通過廣大職工在醫(yī) 療實(shí)踐中形成的自我約束機(jī)制。它像一個(gè)控制系統(tǒng)，通過 信念和輿論的引導(dǎo)鞭笞，形成一個(gè)強(qiáng)大的自約力量，從醫(yī) 院管理的深層次塑造、規(guī)范、約束著醫(yī)院和職工的思想與 行為，從而有效保證了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)。4 .醫(yī)院文化是力量，具有激勵(lì)作用。醫(yī)院文化的加強(qiáng)，使醫(yī)院有明確的發(fā)展目標(biāo)。職工有 各自的崗位責(zé)任，又有領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事間的相互尊重和 先進(jìn)楷模的影響。在共同文化觀念形成的群體意識(shí)驅(qū)動(dòng) 下，職工的事業(yè)心、責(zé)任感逐步加強(qiáng)，激發(fā)職工自覺地產(chǎn) 生由一種高昂情緒和進(jìn)取精神。對(duì)

7、職工的激勵(lì)不是一種夕卜 在的推動(dòng)，而是通過良好的醫(yī)院文化氛圍，使職工產(chǎn)生內(nèi) 在的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮，從而源源不斷地提供激勵(lì)的力 量。5 .醫(yī)院文化是橋梁，具有輻射作用。醫(yī)療行業(yè)可以通過輿論媒介，患者自身感受表達(dá)，患 者之間的信息傳遞等渠道，去影響大眾的認(rèn)知和選擇。因 此，醫(yī)院要不斷加強(qiáng)自身整體素質(zhì)提高的建設(shè)，塑造獨(dú)具 特色的醫(yī)院形象，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和文化品位，并將醫(yī) 院文化作為紐帶，將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)宗旨，價(jià)值取 向等傳遞給廣大患者與群眾，進(jìn)而樹立并提高自身在社會(huì) 公眾心目中的良好形象。三、具體做法醫(yī)院文化是以人為本的文化，是圍繞人力資源開發(fā)的 文化，是人性關(guān)懷、人文服務(wù)的文化，是醫(yī)院管

8、理、醫(yī)院 精神、醫(yī)療水平、行業(yè)形象等要素的綜合體現(xiàn)。它又分為 外顯文化和內(nèi)隱文化。1 .加強(qiáng)外顯文化建設(shè)，完善醫(yī)院形象，提升文明程度所謂外顯文化就是指看得見的醫(yī)院文化，是具有形狀 的淺表部分，包括醫(yī)院的硬件建設(shè)，綠化衛(wèi)生，環(huán)境美化 等。2 .加強(qiáng)內(nèi)隱文化建設(shè)，塑造風(fēng)貌，培育精神，凝聚隊(duì)伍 一要營(yíng)造醫(yī)院應(yīng)有的文化氛圍。提高職工素質(zhì)，弘揚(yáng) 精神，繼承傳統(tǒng)，形成一種共同的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)。 營(yíng)造應(yīng)有的文化氛圍，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以舉辦醫(yī)院文化藝 術(shù)節(jié)，組織主題鮮明的護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，開展職工讀書學(xué) 習(xí)報(bào)告會(huì)、科室文化建設(shè)交流會(huì)、醫(yī)院文化專題講座和醫(yī) 院文化論壇以及職工家庭文明建設(shè)、職工職業(yè)道德建設(shè)等 活

9、動(dòng)，通過多種形式的文化滲透，將醫(yī)院文化的力量深深 地熔鑄在全院職工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，使醫(yī) 院和職工連接成為命運(yùn)共同體，為醫(yī)院拓展更大的生存空 間，走好具有本院特色的發(fā)展之路。同時(shí)，結(jié)合不同時(shí)期 的工作，適時(shí)組織職工開展健康體育運(yùn)動(dòng)、文化娛樂活 動(dòng)、書法、征文等積極向上的各項(xiàng)活動(dòng)，以此凝聚職工隊(duì)伍，開拓視野和胸襟，更好地為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略迅速反 應(yīng)，積極行動(dòng)，加強(qiáng)發(fā)展。二要培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍。職工是醫(yī)院文化的創(chuàng)造者，是豐富醫(yī)院文化的生力軍，也是醫(yī)院發(fā)展中的最大動(dòng) 力。故應(yīng)做到：一是以先進(jìn)的文化凝聚人。一所完善的醫(yī) 院應(yīng)首先確立“以誠(chéng)待人，以信處事”的核心價(jià)值觀，培 育“崇尚領(lǐng)先、追求

10、卓越”的醫(yī)院精神，使員工把醫(yī)院的 宗旨和使命作為自己職業(yè)發(fā)展的宗旨和使命，明確了醫(yī)院 的發(fā)展愿景，使員工在認(rèn)同、實(shí)踐醫(yī)院文化的過程中，對(duì) 醫(yī)院產(chǎn)生巨大的使命感、歸屬感和自豪感，逐步形成了建 一 設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的強(qiáng)大凝聚力，促進(jìn)了醫(yī)院總體戰(zhàn)略目 標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)。二是以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人。醫(yī)院要在激烈 的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就要從長(zhǎng)遠(yuǎn)生發(fā)，把人才作為醫(yī) 院最重要的資源來培養(yǎng)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，構(gòu)筑“人才 高地”，加快核心員工隊(duì)伍建設(shè)的步伐，建設(shè)一支決策科 學(xué)、執(zhí)行力強(qiáng)的管理體制人才隊(duì)伍，一支創(chuàng)新能力較強(qiáng)的 專業(yè)人才隊(duì)伍，一支具有凝聚力與創(chuàng)造力的高素質(zhì)員工隊(duì) 伍。三是以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)人。要建立與醫(yī)療市場(chǎng)

11、競(jìng)爭(zhēng)相適 應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核和分配機(jī)制，為員工 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供平臺(tái)，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)他們的無 限潛能，充分體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)與分配相結(jié)合,激勵(lì)與約束相 結(jié)合，精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，形成公平、公正、完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。四是以持續(xù)培訓(xùn)塑造人。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī) 院，不斷完善教育培訓(xùn)管理體系，醫(yī)院、科室及個(gè)人要分 層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性、系統(tǒng)性地進(jìn)行素質(zhì)培 訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技術(shù)能力、科技創(chuàng)新能力、醫(yī)患 溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合，培訓(xùn) 與使用相結(jié)合，提高員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性和實(shí) 效性，豉勵(lì)員工通過培訓(xùn)提高自身綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工素 質(zhì)與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)績(jī)效的同

12、步提高。三要一切以病人為中心。醫(yī)院從善待病人、方便病人 為由發(fā)點(diǎn)，以病房、社區(qū)的座談形成主動(dòng)聽取意見；在職 工中開展自我加壓、滿意工程、優(yōu)化流程等改善服務(wù)；以 一 抓檢查、抓重點(diǎn)、抓整改，從小事做起，如設(shè)立病人接送 中心、定期更換病人衣被等；走由醫(yī)院，向民航、酒店、 商場(chǎng)、企業(yè)、部隊(duì)、學(xué)校等各行各業(yè)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大服務(wù)，為 學(xué)校、社區(qū)等開展專題講座、心理輔導(dǎo)、普及健康知識(shí)等。四要大力弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、勇于創(chuàng)新的精 神。首先重視病人利益高于一切。同時(shí)，要大膽創(chuàng)新，敢 于走前人未走之路，勇于開展新技術(shù)；要發(fā)揚(yáng)樂于奉獻(xiàn)的 精神，艱苦奮斗，工作中做到不計(jì)較條件、得失、報(bào)酬， 淡薄名利，寧?kù)o致遠(yuǎn)。要以團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)意識(shí)為病人， 為臨床一線服務(wù)，甘當(dāng)配角。要把加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，以“培訓(xùn)共同的目標(biāo)追求、價(jià) 值取向和道德情操，增強(qiáng)凝聚力，塑造嶄新風(fēng)貌，共同迎 接挑戰(zhàn)”為醫(yī)院文化建設(shè)使命；以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建 社會(huì)主義和諧社