組織文化對(duì)決策的影響T

1、組織文化對(duì)決策的影響摘要每個(gè)組織和個(gè)人都處于一定的文化環(huán)境影響中，無法脫離環(huán)境影響而存在, 組織文化則是組織成員的重要影響來源，而組織文化作為貫穿組織的價(jià)值觀、核 心理念到組織日常運(yùn)營的文化體系，在由組織形成的同時(shí)也時(shí)刻影響著組織中的 每個(gè)人。組織決策往往決定著組織未來的發(fā)展方向，確立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)并根據(jù)長 遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)節(jié)相關(guān)子目標(biāo)和短期目標(biāo)，以確保最臟戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為探究組 織文化對(duì)決策的實(shí)際影響，本次研究特地查閱知網(wǎng)相關(guān)資料并結(jié)合上課所學(xué)對(duì)此 進(jìn)行討論，并以美團(tuán)外賣為例進(jìn)行分析，探究決策與組織文化不符的后果并給出 解決方案。經(jīng)討論后得出結(jié)論：組織文化決定決策的方向，及決策的實(shí)施情況, 而未

2、被組織文化的決策必然會(huì)為組織帶來信用和的丟失和決策的失敗。關(guān)鍵詞：組織文化；決策；影響31前言1.1 組織文化組織文化(Organizational Cuture)是一種在組織內(nèi)部，伴隨著長期的管理活 動(dòng)積累形成的具有一定價(jià)值觀的文化和道德體系，包括傳統(tǒng)風(fēng)俗、處事方式、精 神、信念、以及與且有一定關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)理念等，是組織特有的文化形象，表現(xiàn)在 日常運(yùn)營中的方方面面。組織文化通?？煞譃榧易逍臀幕?、官僚型文化、市場型 文化或支持型文化、創(chuàng)新型文化、效率型文化、官僚型文化。家族文化往往出現(xiàn)在家族企業(yè)中，此類企業(yè)的高層和重要部門主管多是由企 業(yè)的家族成員擔(dān)任，企業(yè)的一切發(fā)展經(jīng)營均取決與整個(gè)家族的意志。

3、市場型文化 往往以市場為導(dǎo)向，追求極強(qiáng)的競爭力和企業(yè)利潤的最大化是該組織文化的顯著 特征。支持型文化往往在外企特別是日企中出現(xiàn)較多，此類組織文化往往更加看 重組織內(nèi)員工的未來發(fā)展及員工對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的參與及貢獻(xiàn)，故而會(huì)為組織內(nèi)員工 營造出和諧、開放的環(huán)境氛圍，部分組織甚至?xí)槍?duì)員工的能力和性格為員工一 對(duì)一設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，在此類組織中，組織內(nèi)員工往往能夠在組織中感受到家的溫 暖，對(duì)組織依賴感和歸屬感較強(qiáng)，此類組織員工做事較為認(rèn)真仔細(xì)，組織凝聚力 較強(qiáng)，但此種組織文化極易致使組織內(nèi)從上到下的員工都較為保守、溫和，則極 難出現(xiàn)大的改革。而對(duì)于創(chuàng)新型組織文化來說，創(chuàng)新即是組織文化的核心，故而 此類組織相對(duì)

4、環(huán)境較為開放，且較為注重組織內(nèi)成員的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，其成員 多具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)活極度熱愛挑戰(zhàn)，此類組織多具有較強(qiáng)的活力，極富有冒 險(xiǎn)精神，組織經(jīng)營極易大起大落，但極易取得突破性進(jìn)展。而相比之下效率型文 化更追求結(jié)果，即更看重組織利潤和競爭力，以風(fēng)險(xiǎn)和收益作為行事標(biāo)準(zhǔn)，從提 高效率和節(jié)約成本方面考慮問題，故而其組織內(nèi)部員工之間往往存在較強(qiáng)的競爭, 優(yōu)勝劣汰，即近年來所謂的“狼性文化”，但效率型文化極易透支員工的精力和 身體，從而造成人員的大量流動(dòng)，也因此組織內(nèi)員工多偏年輕化，但也容易導(dǎo)致 組織內(nèi)成員歸屬性不強(qiáng)，組織整體缺乏凝聚力且極易在人員更替方面浪費(fèi)很多不 必要的時(shí)間和金錢。而官僚型文化則是

5、在如今中國種類繁多的組織文化中占比最大的一類，諸如 創(chuàng)新型文化、市場型文化等都是在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中由國外逐步引進(jìn)國內(nèi)的， 唯有官僚型組織文化和家族型組織文化已在中國流傳上千年，貫穿整個(gè)華夏文明。 中國根深蒂固的官本位思想使得官僚型文化組織中階層思想較為嚴(yán)重，組織的運(yùn) 營以權(quán)力為基礎(chǔ)，通常由管理者決定一切，組織中各層級(jí)、各部門職責(zé)范圍、工 作范圍均劃分清晰，各項(xiàng)工作和事務(wù)的處理均有固定的標(biāo)準(zhǔn)和處理方式，往往直 接按照規(guī)定進(jìn)行即可，故而組織內(nèi)員工多謹(jǐn)小慎微、恪守本分，思想和行為處事 較為保守且極難改變，故而組織多缺乏創(chuàng)新性和活力，組織內(nèi)員工多數(shù)缺乏上進(jìn) 心和冒險(xiǎn)精神。1.2 決策決策即決定的策略

6、和辦法，一個(gè)組織往往依據(jù)其發(fā)展規(guī)劃需要做出各種大大 小小的決策，小到人事的任免，大到?jīng)Q定組織未來的戰(zhàn)略決策，這些決策往往決 定著組織接下來一段時(shí)間的發(fā)展方向。而針對(duì)組織決策往往存在著一元決策和多 元決策兩種方式，所謂一元決策即由與決策相關(guān)的某一人或某一群體進(jìn)行決策， 以企業(yè)發(fā)展為例，國內(nèi)公司剛剛成立時(shí)，各項(xiàng)事務(wù)多是由老板一人決策，家族型 企業(yè)則往往由家族內(nèi)部某個(gè)人經(jīng)決策或由家族成員統(tǒng)一意見后進(jìn)行決策，以及在 企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，往往直接由企業(yè)高層進(jìn)行決策，如曾經(jīng)的“蘋果之父”喬布斯 就是一個(gè)相當(dāng)獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)者，此類皆為一元決策。而所謂多元決策即是指由相關(guān) 規(guī)劃涉及到的多個(gè)群體共同進(jìn)行決策的方式，如廣

7、州恩宇路的舊城更新項(xiàng)目，此 項(xiàng)目由最初的政府主導(dǎo)的一元決策到后來的群眾、媒體、專家多方參與的多元決 策，雖結(jié)果差強(qiáng)人意，但卻提高了公眾的政府工作參與度，加深了政府與群眾間 的聯(lián)系。2組織文化對(duì)決策的影響2.1對(duì)決策制定的影響在長期接觸下，沒有人夠屏蔽環(huán)境的影響?yīng)氉源嬖?，而組織文化作為貫穿組 織的價(jià)值觀、核心理念到組織日常運(yùn)營的文化體系，在由組織形成的同時(shí)也時(shí)刻 影響著組織中的每個(gè)人。組織決策往往決定著組織未來的發(fā)展方向，確立長遠(yuǎn)戰(zhàn) 略目標(biāo)并根據(jù)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)節(jié)相關(guān)子目標(biāo)和短期目標(biāo)，以確保最臟戰(zhàn)略目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。而組織的發(fā)展方向往往由組織的生產(chǎn)理念、核心價(jià)值觀、精神和信念所決 定，即由組織文化決定

8、，且決策本就具有主觀色彩，鵝進(jìn)行決策的個(gè)人作為組織 中的一員深受組織文化影響，其決策往往符合組織的價(jià)值觀，及組織文化決定決 策的方向。其次所謂組織文化，其核心是由管理層選擇的適合組織發(fā)展的組織成員共同 的價(jià)值觀，組織成員的價(jià)值觀必然與組織文化相契合，由組織文化指導(dǎo)制定的決 策必然與組織成員的價(jià)值觀相符合，必然能得到組織成員的認(rèn)可，從而凝聚起所 有組織成員的力量，有利于決策的順利落實(shí)。而與組織文化相矛盾的決策，在容 易與其他決策其沖突的同時(shí)也會(huì)令組織成員感到矛盾.，當(dāng)所作所為與所思所想南 轅北轍時(shí)，必然會(huì)引起組織成員的反感和抵觸，則決策難以進(jìn)行的同時(shí)使得組織 文化蕩然無存，如此一來在引起爭執(zhí)的同

9、時(shí)極易導(dǎo)致組織的崩潰。2. 2對(duì)決策實(shí)施的影響與組織成員價(jià)值觀相符的組織文化往往能讓組織成員產(chǎn)生精神上的認(rèn)同感, 將組織文化視為自己的精神食糧和行為準(zhǔn)則，將組織文化指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的組織最終目 標(biāo)當(dāng)成自己的人生目標(biāo)，從而將自己的夢想與組織的夢想相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的統(tǒng) 一，從而真正的對(duì)組織產(chǎn)生親切感和歸屬感，將組織當(dāng)成自己的家，并愿意為了 組織的發(fā)展而努力奮斗，從而自覺糾正和約束自身行為，去除自身與組織文化不 相符的思想理念。此時(shí)，具有相似價(jià)值觀的組織成員們聚在一起之后，相互之間 形成的愿意為了組織文化奉獻(xiàn)自我的精神會(huì)逐漸拉近組織成員間的關(guān)系，使彼此 間的聯(lián)系更為緊密，從而具有較強(qiáng)的凝聚力和向心力，形成更

10、加和諧的組織氛圍, 促進(jìn)決策的順利實(shí)施，而決策的順利實(shí)施往往在為組織成員帶來巨大成就感的同 時(shí)堅(jiān)定了其為組織與個(gè)人的夢想努力奮斗的決心，而這股決心乂會(huì)進(jìn)一步加深其 對(duì)組織文化的認(rèn)同感，從而形成良性循環(huán)，促進(jìn)著組織與個(gè)人的共同進(jìn)步。其次，組織成員對(duì)于組織文化的認(rèn)同感而產(chǎn)生的共同愿景能促使成員爆發(fā)出 無限的勇氣和追求共同愿景的強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，使得成員們自發(fā)的為之努力、 為之思考、從而激發(fā)組織成員們的無限創(chuàng)造力，從而制造出開創(chuàng)未來的機(jī)會(huì)。而 此時(shí)企業(yè)文化便催生了新的文化，即信用文化。當(dāng)這種建立在相互信任、相互尊 重、相互理解的基礎(chǔ)上形成的信任文化在組織內(nèi)逐漸形成時(shí)，組織成員真正的信 任組織，將組織當(dāng)

11、成自己的家，組織內(nèi)的成員彼此信任成為真正的家人，當(dāng)這份 信用成為整個(gè)組織的標(biāo)簽時(shí)，這份信用文化將掀起新的風(fēng)浪，帶領(lǐng)組織及組織成 員們走向更遙遠(yuǎn)的前方。3探究決策與組織文化相違背的后果以美團(tuán)外賣為例組織文化是組織的根基所在，但組織文化并不是一成不變的，相關(guān)研究顯示， 組織文化較為穩(wěn)定的組織多較為保守，組織管理者多喜好墨守成規(guī)，然而市場是 不斷變化的，過于保守很難在變化無常的市場中做出正確的決策，從而導(dǎo)致組織 競爭力的下降。且由于國內(nèi)的組織文化多為內(nèi)團(tuán)性集體主義文化，即由管理層團(tuán) 體依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和資料分析對(duì)市場變化作出決策的一元決策模式，故而即使作出符合 企業(yè)文化的決策，最終也有可能因一元決策模式的局

12、限性而導(dǎo)致結(jié)果的差強(qiáng)人意。以美團(tuán)外賣為例，目前全國性外賣平臺(tái)已基本被美團(tuán)和餓了么兩家企業(yè)壟斷, 而這兩家企業(yè)對(duì)于市場的爭奪從未停止。美團(tuán)外賣的消費(fèi)者第一，商家第二、激 情、誠信、敬業(yè)的企業(yè)文化一向廣受好評(píng)，而其為搶占更多的市場份額在向消費(fèi) 者出售低價(jià)會(huì)員的同時(shí)對(duì)熱門商家進(jìn)行一定的訂單和配送補(bǔ)貼，是消費(fèi)者能以更 低的價(jià)格購買自己喜歡的食物，以此在留住現(xiàn)有商家和消費(fèi)者的同時(shí)吸引更多的 潛在消費(fèi)者，然而全國各地的情況并不相同，中國有23個(gè)省、4個(gè)直轄市、5 個(gè)自治區(qū)、2個(gè)特別行政區(qū)，共有大大小小56個(gè)民族，不同地區(qū)民族分布、地 區(qū)差異導(dǎo)致各地群眾口味并不相同，故而眾多網(wǎng)紅食品雖在全國各地都開設(shè)有分

13、店，但店鋪受歡迎情況卻天差地別，此類網(wǎng)紅店鋪領(lǐng)取著從美團(tuán)拿到的補(bǔ)貼，卻 并不能吸引足夠多的消費(fèi)者，相反有些地區(qū)特有的并不出名的小店反而頗受歡迎, 然而這些店鋪往往并不能吸引美團(tuán)的目光，過高的提點(diǎn)抽成反而造成了這些在當(dāng) 地頗受歡迎的商家的退縮，而幾乎沒有的優(yōu)惠及偏高的配送費(fèi)也使得消費(fèi)者更愿 意去店里購買或使用其他外賣平臺(tái)，為此不少商家以建立線上微信銷售模式，商 家自行配送以擺脫美團(tuán)的過度剝削，其決策在這些地區(qū)并沒有得到良好的效果， 反而令美團(tuán)喪失了一部分吸引大多消費(fèi)者的商家和部分忠實(shí)消費(fèi)者，此外部分創(chuàng) 業(yè)者看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，成立了新的外賣平臺(tái)，以極低的抽成和較高的補(bǔ)貼成功從美團(tuán)和 餓了么兩座大山的壟斷下

14、殺出重圍，且頗受商家和消費(fèi)者青睞，此類外賣平臺(tái)雖 短期內(nèi)無法形成全國性規(guī)模撼動(dòng)美團(tuán)的地位，但卻可憑借其對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r的了解迅 速搶占當(dāng)?shù)厥袌?，從而擠壓美團(tuán)的生存空間。美團(tuán)的重要決策多由總部管理人員進(jìn)行決策，然而這些管理人員對(duì)不同地區(qū) 的實(shí)際情況并不了解，而熟知當(dāng)?shù)厍闆r的基層員工和相關(guān)負(fù)責(zé)人卻并沒有決策權(quán), 其向總部反映的情況也并不受重視，從而導(dǎo)致了美團(tuán)外賣發(fā)展的受限以及小型市 縣內(nèi)新興外賣平臺(tái)的興起，而部分新興外賣平臺(tái)已成為當(dāng)?shù)厣碳液拖M(fèi)者的首選?？梢?，美團(tuán)外賣的決策在部分地區(qū)已與其消費(fèi)者第一的企業(yè)文化相違背，且 已對(duì)企業(yè)造成一定影響。在此情況下，針對(duì)企業(yè)文化對(duì)地區(qū)進(jìn)行放權(quán)，讓不同地 區(qū)負(fù)責(zé)人依據(jù)

15、具體情況自行調(diào)整當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)外賣的運(yùn)營，或在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立交流平 臺(tái)參考地區(qū)負(fù)責(zé)人及地區(qū)基層送餐人員的意見進(jìn)行決策，形成多元化決策模式， 調(diào)整不同地區(qū)目標(biāo)決策鑒定沖突，方能重新的贏得消費(fèi)者和商家的信任，搶占小 型市縣的外賣市場。在國內(nèi)形勢千變?nèi)f化的現(xiàn)在，如不及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化和決策 模式，隨著競爭對(duì)手的不斷增加，美團(tuán)外賣極有可能喪失部分地區(qū)的外賣市場， 被當(dāng)?shù)氐男屡d外賣平臺(tái)所取代。4.小結(jié)不同的組織文化往往會(huì)形成不同風(fēng)格的組織，組織文化是組織的基石，其對(duì) 決策的制定和實(shí)施有著深遠(yuǎn)的影響，與組織文化不符的決策往往會(huì)為決策的落實(shí) 增加不必要的阻礙，造成組織內(nèi)部人心浮動(dòng)的同時(shí)可能會(huì)為組織帶來潛在的巨大 災(zāi)難

16、。而一成不變的組織文化，同樣會(huì)在千變?nèi)f化的市場中導(dǎo)致組織決策的失利， 故而保持組織文化的彈性，根據(jù)具體情況及時(shí)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，方能立于不 敗之地。7參考文獻(xiàn)1婁金霞.文化結(jié)構(gòu)差異對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策影響的OCAI量表設(shè)計(jì)與應(yīng)用J.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 學(xué)報(bào),2018,16(05):73-77.2張瑋,劉延平.組織文化對(duì)組織承諾的影響研究職業(yè)成長的中介作用檢驗(yàn)J.管理評(píng) 論,2015,27(08):117-126.3劉強(qiáng)，田根生,周可斌.從一元決策到多元參與廣州恩寧路舊城更新案例研究J.城市 M.2015,39(08):101-111.4李振玲.組織文化類型對(duì)群體決策的影響研究D.廣西科技大學(xué),2015.5楊建君，楊慧軍，馬婷.集體主義文化和個(gè)人主義文化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方式的影響信任的調(diào) '譏 J.管理科學(xué),2013,26(06):1 -11.6趙麗娟.企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施影響的實(shí)證研究D.江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.7樊耘冰婕,紀(jì)曉鵬.組織文化變革機(jī)制研究J.商業(yè)研究,2012(01):36-43.8劉志雄，張其仔.企業(yè)文化對(duì)中國上市公司管理團(tuán)隊(duì)雇傭決策的影響J.經(jīng)濟(jì)管 fH,2009,31 (03):9