項(xiàng)目管理組織—矩陣型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) (2)【精選文檔】

1、項(xiàng)目管理組織-矩陣型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)作者：孫少穎一、矩陣型組織概述任何組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源條件和所處的環(huán)境不同，所以他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。矩陣型結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即是項(xiàng)目經(jīng)理又是部門經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目時(shí),對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)又對職能部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這種結(jié)構(gòu)有效地利用了公司的資源，減少了部門間工作的沖突，增加了橫向溝通，降低了每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行成本，使部門經(jīng)理有機(jī)會(huì)通過領(lǐng)導(dǎo)和參與各種項(xiàng)目,獲得更多領(lǐng)域的知識(shí)和技能，豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，使他們的個(gè)人價(jià)值提高能夠勝任未來的高層職務(wù),

2、獲得職業(yè)上的發(fā)展。企業(yè)為了鼓勵(lì)中層經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展，在對他們的評價(jià)和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標(biāo)考核外，也加入了對他們所組織領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目的考核。通過公司的各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制,保證在項(xiàng)目工作中的成員有充分的積極性和成就感。 由每個(gè)職能部門經(jīng)理、高級專業(yè)人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成項(xiàng)目委員會(huì)，指定項(xiàng)目管理專家為負(fù)責(zé)人。組織項(xiàng)目化會(huì)議將清單中的涉及C（成本）、T（時(shí)間）、S(范圍跨專業(yè)、跨部門）的工作和任務(wù),按項(xiàng)目立項(xiàng)（見表1）,報(bào)總經(jīng)理.由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定各項(xiàng)目的時(shí)間期限、預(yù)算及成果績效指標(biāo),并指定各項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員.項(xiàng)目委員會(huì)對項(xiàng)目做出計(jì)劃，發(fā)動(dòng)和啟動(dòng)項(xiàng)目，決定每個(gè)項(xiàng)

3、目的參與者角色，并明確地寫在項(xiàng)目任務(wù)書上分發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)督，資源的合理協(xié)調(diào)，確保相關(guān)部門之間能夠順暢溝通。各項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目管理的程序和運(yùn)用各種技術(shù)工具確定項(xiàng)目的目標(biāo)預(yù)算、進(jìn)度、里程碑計(jì)劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案，報(bào)委員會(huì)備案.委員會(huì)不定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度溝通會(huì),各項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展情況,關(guān)鍵項(xiàng)目可以每周二次召開碰頭會(huì)，討論進(jìn)展情況或問題和障礙，進(jìn)行控制和調(diào)整.二、矩陣型組織的類型 矩陣型組織是一種職能型組織和項(xiàng)目型組織的混合物，這種組織結(jié)構(gòu)中既有適合于日常運(yùn)營的職能型組織結(jié)構(gòu)，又有適合于完成專門任務(wù)的項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。一般用在跨職能部門的項(xiàng)目和用在管理規(guī)范、分工明

4、確的公司。這種組織結(jié)構(gòu)根據(jù)職能制和矩陣制的混合程度不同，又可以分為強(qiáng)矩陣型組織、弱矩陣型組織和均衡矩陣型組織.強(qiáng)弱不同的矩陣型組織分別保留了不同程度的職能型組織的特點(diǎn).在矩陣型組織中，項(xiàng)目組通常有全職的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組的其他人員來自各個(gè)職能部門,他們在必要時(shí)可以為項(xiàng)目兼職或全職工作一段時(shí)間，因此項(xiàng)目組的成員具有“臨時(shí)性”，但作為項(xiàng)目組整體來說,具有“專職性”.因此,矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)是能有效利用資源，職能專業(yè)知識(shí)可供多個(gè)項(xiàng)目共享,可以促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流知識(shí)。由于項(xiàng)目組在組織內(nèi)部可以有效的溝通協(xié)調(diào)一致，從而形成對客戶和項(xiàng)目負(fù)責(zé)的項(xiàng)目隊(duì)伍，因此它具有注重客戶，增強(qiáng)客戶滿意度的優(yōu)點(diǎn)。其缺點(diǎn)是項(xiàng)目組人員一方

5、面向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，另一方面要向職能經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，這種雙向匯報(bào)關(guān)系,需要平衡權(quán)利。 矩陣型組織的主要特色是，在這種組織中保留了各種專業(yè)職能部門，這些部門構(gòu)成了組織矩陣的“列”，同時(shí)這種組織又建立有一系列專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了組織矩陣的“行”。比如,一個(gè)做系統(tǒng)集成項(xiàng)目的IT公司會(huì)有各種職能的部門，但是當(dāng)有一個(gè)項(xiàng)目需要實(shí)施時(shí)，公司會(huì)從各個(gè)部門中組織各種員工，來組成該項(xiàng)目組的成員,但這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性的。矩陣型組織中三種不同的類型是：1. 弱矩陣型組織 這種矩陣型組織與職能型組織相似，但是這種組織有自己正式設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有一部分人多數(shù)是專門從事項(xiàng)目工作的,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目

6、管理人員多數(shù)是兼職的，他們的權(quán)力也十分有限。這種組織的結(jié)構(gòu)如下面的圖1所示。圖1弱矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意圖2. 均衡矩陣型組織 這種矩陣型組織是職能型組織體制和項(xiàng)目型組織體制兩種體制相對均衡的一種組織形式，它兼有職能型組織和項(xiàng)目型組織兩方面的特性。在這種組織中，不但有正式設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而且這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有較大一部分人員是專職從事項(xiàng)目工作的。這種組織的項(xiàng)目經(jīng)理可以是專職的,也可以是兼職的,他們的權(quán)力比職能型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理大，但是比項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理小。這種組織的結(jié)構(gòu)如下面的圖2所示。圖-2 均衡矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意圖3。 強(qiáng)矩陣型組織 這種矩陣型組織與項(xiàng)目型組織非常相似，所以在許多方

7、面的特性與項(xiàng)目型組織是相近的。這種組織中有正式設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人員是專職的，因?yàn)檫@種組織中會(huì)有很多項(xiàng)目,所以專職從事項(xiàng)目工作的人在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散以后會(huì)很快轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員一般也是專職的，而且他們的權(quán)力和他們獲得各種資源的權(quán)利都較大，因此這種組織被稱為強(qiáng)矩陣組織.這種組織的結(jié)構(gòu)如下面的圖-3所示。圖3 強(qiáng)矩陣型組織的組織結(jié)構(gòu)示意三、矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)的最佳管理溝通渠道模式 矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)在客觀上已經(jīng)基本形成了一個(gè)企業(yè)管理溝通的網(wǎng)絡(luò)模式,相關(guān)的部門與人員形成了正式橫向與縱向管理溝通關(guān)系，管理信息有渠道在企業(yè)中較順暢地大規(guī)模流動(dòng)，顯然對加強(qiáng)企業(yè)管理和提高企

8、業(yè)管理溝通速度、效率有利。但另一方面,由于矩陣組織管理結(jié)構(gòu)具有較大靈活性和可變性,而且具體業(yè)務(wù)部門面臨上級業(yè)務(wù)與職能部門的雙重領(lǐng)導(dǎo),每一個(gè)溝通者同時(shí)要面對多個(gè)互相有內(nèi)容差異的管理信息來源，因此，也有可能造成企業(yè)管理溝通在團(tuán)隊(duì)整合、執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，產(chǎn)生溝通不靈或偏向。 因此,企業(yè)在矩陣組織管理結(jié)構(gòu)下，必須在眾多管理溝通中心中，明確指定并支持業(yè)務(wù)管理溝通中心如項(xiàng)目經(jīng)理為該業(yè)務(wù)部門的最后決策或執(zhí)行溝通中心。其目的在于在企業(yè)內(nèi)明確某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)業(yè)務(wù)部門，必須或只能由指定的一個(gè)管理溝通中心對所有相關(guān)管理信息進(jìn)行最后分析、決策，以克服矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)下多個(gè)信息中心交流所帶來的意見分歧或混亂.另外,同其他

9、的組織管理結(jié)構(gòu)一樣,矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)中也十分缺乏最高管理者與各級管理者,執(zhí)行者之間的跨鏈溝通渠道，適當(dāng)補(bǔ)充跨鏈型溝通，同樣有助于企業(yè)加強(qiáng)和改善企業(yè)管理。四、采用矩陣型組織管理的條件矩陣式結(jié)構(gòu)很少能從組織結(jié)構(gòu)圖中判斷出來,需要根據(jù)企業(yè)具體的管理行為加以判斷。而企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)行矩陣式管理,應(yīng)該依據(jù)下面三個(gè)條件加以判斷： 條件一：產(chǎn)品線之間存在著共享希缺資源的壓力。該組織通常是中等規(guī)模，擁有中等數(shù)量的產(chǎn)品線。在不同產(chǎn)品共同靈活地使用人員和設(shè)備方面，組織有很大壓力。比如,組織并不足夠大，不能為每條產(chǎn)品線安排足夠的工程師，于是工程師以兼職項(xiàng)目服務(wù)的形式被指派承擔(dān)產(chǎn)品服務(wù)。 條件二：環(huán)境對兩種或更多的重

10、要產(chǎn)品存在要求。例如對技術(shù)質(zhì)量和產(chǎn)品快速更新的要求。這種雙重壓力意味著在組織的職能和產(chǎn)品之間需要一種權(quán)力的平衡.為了保持這種平衡就需要一種雙重職權(quán)的結(jié)構(gòu). 條件三：組織所處的環(huán)境條件是復(fù)雜和不確定的.頻繁的外部變化和部門之間的高度依存,要求無論在縱向還是橫向方面要有大量的協(xié)調(diào)與信息處理。五、矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)有:1、有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。通過具有橫向報(bào)告關(guān)系的管理系統(tǒng)，把各職能部門的有關(guān)人員聯(lián)系起來,便于溝通信息、交換意見；同時(shí)，有關(guān)的職能人員參加了項(xiàng)目小組以后，承擔(dān)著共同的任務(wù)和目標(biāo)，整體觀念得到J加強(qiáng)，這些顯然能夠促進(jìn)職能之間的協(xié)作。2、有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)

11、性。采用矩陣結(jié)構(gòu)，可根據(jù)完成某一特定任務(wù)的要求,把具有各種專長的人員調(diào)集在一起，做到集思廣益、各展其能,加之橫向協(xié)調(diào)方面的優(yōu)越性，有利于該項(xiàng)目任務(wù)的順利完成.當(dāng)更換另一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，又可靈活機(jī)動(dòng)的根據(jù)新任務(wù)，需要什么樣的人員，就調(diào)集什么樣的人員。所以，這種組織結(jié)構(gòu)能提高中層和基層管理的靈活性及工作效率，從而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的適應(yīng)性。3、由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策和規(guī)劃,以及對執(zhí)行情況的監(jiān)督。4、有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約,保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).由于市場競爭日趨激烈,企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素往往不止一個(gè).矩陣組織中的職能部門，受其分工的局限,注重質(zhì)量、成本等因素，而產(chǎn)品部門則負(fù)有創(chuàng)新的使命。只要賦予他們相應(yīng)的職權(quán)，通過溝通和協(xié)調(diào)，就能做到統(tǒng)籌兼顧，以保證全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。六、矩陣結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)有:1、組織的穩(wěn)定性較差。按產(chǎn)品或項(xiàng)目成立的組織，其成員經(jīng)常變動(dòng),人事關(guān)系不穩(wěn)定。同時(shí)，小組成員來自個(gè)職能部門，任務(wù)完成后仍要回去，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。2、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在,容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。為此,職能部門、產(chǎn)品部門和下級單位的人員之間，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)