電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告

1、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告康世贏教授針對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生 所面臨的企業(yè)環(huán)境，建議以應(yīng)用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部 管理、網(wǎng)站設(shè)計等為四大突破點，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí)、 工作和管理運作、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計與各位專家們進行了交流； 高級電子商務(wù)師 , 快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專 業(yè)學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)的困惑，針對當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原 因做了認真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè) 崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電 子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議；重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服 務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務(wù)專

2、業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位 和應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)等方面，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出 了寶貴的建議和意見，為大學(xué)生指明了方向。電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明，電子商務(wù)是贏得市場 競爭能力的新手段，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方 便、最實用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起 著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商 貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人 才步伐，是促進我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù) 專業(yè)學(xué)生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問題談 些粗淺的看法，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析：1. 近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長

3、，我國電子商 務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用 戶正以每年 100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人， 預(yù)計我國在未來 10年大約需要 200 萬名電子商務(wù)專業(yè)人才， 從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè) （ 多為中小企業(yè) ） 已陸續(xù) 步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生 產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行 列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的， 國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子 商務(wù)給予極大重視。2電子商務(wù)專業(yè)人才的特征電子商務(wù)的開展過程是商 務(wù)管理、商務(wù)活動、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機結(jié)合的過 程。無論

4、是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā)，還是從事電子商務(wù) 實際業(yè)務(wù)操作，無論是從事電子商務(wù)管理，還是從事電子商 務(wù)推廣活動，都必須依靠商務(wù)理論與實踐和電子工具應(yīng)用的 復(fù)合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使 用和維護等工作的， 其需要的是專業(yè)知識特征、 實務(wù)性特征、 復(fù)合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之 地。 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問題3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才我國的 互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告顯示：截止到 XX年6月30日，我國上網(wǎng)用 戶總數(shù)為 10300 萬，上網(wǎng)計算機 4560 萬臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn) 品和服務(wù)更加豐

5、富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn) 業(yè)的價值鏈不斷延伸，預(yù)計 XX 年全國電子商務(wù)總金額約為 6200 億元人民幣，電子商務(wù)對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)， 一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站， 如阿里巴巴、 當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、 易趣等，在電子商務(wù) b2b、 b2c、 c2c 領(lǐng)域成為一方霸主。 在這種形勢下，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展 電子商務(wù)的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利 用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計， 未來 10 年，我國電子商務(wù)人才缺口約 200 多萬人。所以， 培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技 術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)

6、人才，是推動我國電 子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。 【1】【2】【3】4. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題電子商務(wù)的專業(yè)人才 似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。 據(jù)一份資料顯示，XX年我國第一批電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生 就業(yè)形勢很不樂觀，到 XX年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆 畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有 20%左右，遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè) 簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因，有76%是 因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應(yīng)聘職位 的針對性與應(yīng)聘效果； 有 16%是因為供需雙方對 “電子商務(wù)” 專業(yè)理解的偏差所致； 有 8%是認為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生 很難獲得面試的機會，人力資源市

7、場上的招聘企業(yè)很少在招 聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)”這樣的職位。在 XX 年北京 的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的，但 另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專業(yè)人才的 需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成 了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問題？是市場拋棄了電子商務(wù)人 才？還是電子商務(wù)人才脫離了市場發(fā)展的軌跡？筆者認為， 在當(dāng)前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務(wù)人才的問題， 而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制和電子商務(wù)人才自身不能 適應(yīng)人才市場需要的問題。5. 據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到 1000 多萬家，其中大中型企業(yè)就有 10 萬多家，初步估計，未來 我

8、國對電子商務(wù)人才的需求每年約 20 萬人，而我國目前包 括高校和各類培訓(xùn)機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到 10 萬人。 人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電 子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手， 但事實并非如此，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅 為 20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè) 平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在 于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這 種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會對高層次電子商務(wù)人 才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問題有：第一、課程開設(shè)不合理

9、，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師 大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè) 置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有 機的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會的對 接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個問題。第二、學(xué)生的實習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能 切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩 個世界。說到這一點，其實除了校方，學(xué)生也要負有一定的 責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動做好與社會的對接。第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向， 更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更 有就業(yè)競爭力。第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)

10、生實踐能力差。 電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng) 中很重要的一個部分。目前，學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式 是模擬實驗，但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也 沒有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以 講為主，學(xué)生以聽為主，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會，引用的案例和實習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設(shè)置隨意導(dǎo) 致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識缺少系統(tǒng)性，導(dǎo)致電子商務(wù)專 業(yè)學(xué)生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大 的差距。6. 為此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要重視自身培養(yǎng)電子商務(wù)專 業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，其專業(yè)特點是跨學(xué)科，周期長，培 養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的

11、特色，進而 培養(yǎng)出以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)社會需要的電子商務(wù)專業(yè)人才， 既是學(xué)校共同面臨的課題，又是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的課 題，應(yīng)該進行認真的思考。作為學(xué)生來講，重點注意三個問 題：一是明確職業(yè)目標(biāo)。目前，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大 體可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一 般管理人員層，又稱為實務(wù)操作人員；第三層是高級管理人 員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面， 重點掌握商務(wù)平臺設(shè)計 （平臺規(guī)劃、 網(wǎng)絡(luò)編程、 安全設(shè)計）、 商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、站點管理和 技術(shù)維護）、美工設(shè)計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術(shù)。 第二層次的人員是最龐大的群體，他們不

12、需要深入了解電子 商務(wù)所涉及的技術(shù)細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工 作，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能，重點掌握電子 商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客 戶服務(wù)、在線支付、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層 次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電 子商務(wù)戰(zhàn)略制定、 實施管理、業(yè)務(wù)流程管理、 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、 安全控制等知識。對于學(xué)生來說，應(yīng)該給自己確定一個清晰 的職業(yè)目標(biāo)，但是，不管什么樣的目標(biāo)，都必須達到知識、 能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的 高素質(zhì)專業(yè)人才，才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要，才不 會面臨求職的尷尬。二是具備獨特性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個或多個優(yōu)勢。 除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識外，還應(yīng)該在軟件技術(shù)、 網(wǎng)頁技術(shù)、市場營銷、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管 理等方面擁有特長。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨特性，學(xué)術(shù)界提 出了 usp 的概念，即“獨特的、需要的” 。電子商務(wù)專業(yè)的 教師和學(xué)生都應(yīng)該用 usp 理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子 商務(wù)的職業(yè)目標(biāo)。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢，這是對電子商務(wù)專 業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨特性和適應(yīng)社會需要的最好的注釋。三是苦煉內(nèi)功，