習(xí)題場營銷環(huán)境

1、第三章 市場營銷環(huán)境一、單項選擇題 （在每小題的四個備選答案中選出一個最合適的答案）1. 消費需求變化中最活躍的因素是（）A. 人均國民收入；B.個人可支配收入；C.家庭收入；D.個人可任意支配收入2. 根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重 會（ ）A.上升；B.下降；C.大體不變；D.時升時降3. 顧客屬于企業(yè)的（）A. 微觀環(huán)境因素；B.宏觀環(huán)境因素；C.中觀環(huán)境因素；D.內(nèi)部環(huán)境因素4. 影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（）A.個人可支配收入；B.個人可任意支配收入；C.消費者儲蓄和信貸；D.消費者支 出模式5. 分析市場營銷環(huán)境的目的是（）

2、A.防患于未然；B.尋求企業(yè)發(fā)展空間；C.增強企業(yè)適應(yīng)能力；D.發(fā)現(xiàn)機會和識別 威脅6. 市場營銷環(huán)境中的被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量的是（）A.科學(xué)技術(shù)；B.自然資源；C.社會文化；D.政治法律7. 下列環(huán)境因素中，通過影響消費者的思想和行為來影響企業(yè)的因素是 （）A.經(jīng)濟環(huán)境；B.人口環(huán)境；C.政治法律環(huán)境；D.社會文化環(huán)境8. 宗教信仰屬于宏觀環(huán)境中的（）A.人口環(huán)境；B.政治環(huán)境；C.社會文化環(huán)境；D.法律環(huán)境9. 資源短缺將使企業(yè)生產(chǎn)成本（A.上升；B.下降；C.不變；D.沒有影響10. 在企業(yè)所在地或鄰近的居民和社區(qū)組織屬于（）A.社團(tuán)公眾；B.社區(qū)公眾；C.內(nèi)部公眾；D.政府公眾二

3、、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確的答案， 少選、 多選、錯選均無分）1. 下列哪些選項屬于企業(yè)的微觀環(huán)境因素？（）A.競爭者；B.社會公眾；C供應(yīng)商；D.營銷中介；E.顧客2. 下列哪些選項屬于營銷中介機構(gòu)？（）A.中間商；B.物流公司；C調(diào)研公司；D. 廣告公司；E.銀行3. 下列選項中屬于社會文化環(huán)境因素的有（）A.教育水平；B.收入水平；C.價值觀念；D.宗教信仰；E.語言文字4. 下列選項中屬于宏觀環(huán)境因素的有（）A.人口環(huán)境；B.經(jīng)濟環(huán)境；C.自然環(huán)境；D.法律環(huán)境；E.文化環(huán)境.5. 直接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素有（）A.消費者收入水平的變化；B.消費者支

4、出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化；C.消費者儲蓄 和信貸情況的變化；D.經(jīng)濟發(fā)展水平；E.城市化程度6. 分析人口結(jié)構(gòu)對企業(yè)營銷的影響，人口結(jié)構(gòu)應(yīng)包括（）A.年齡結(jié)構(gòu)；B.性別結(jié)構(gòu)；C.家庭結(jié)構(gòu)；D.社會結(jié)構(gòu)；E.民族結(jié)構(gòu)7. 就因特網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響來說，下列說法正確的是（）A.以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)；B. 以顧客能接受的成本進(jìn)行定價;C. 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主;D. 從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通的促銷方式；E. 品牌建設(shè)的重要性下降.8. 國際上各國政府采取的對企業(yè)營銷活動有重要影響的政策和干預(yù)措施主要有： （）A.進(jìn)口限制；B.稅收政策；C價格管制；D.外匯管制；E.國有化政策9.

5、科技環(huán)境對企業(yè)營銷的影響有哪些？（）A. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動；B. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營銷決策；C. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用可以推陳出新；D. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展家加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；E. 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將改變?nèi)藗兊南M模式和需求結(jié)構(gòu).10. 一個地區(qū)的自然地理環(huán)境包括該地的（）A.行政區(qū)劃；E 自然資源；C.氣候條件；D.地形地貌；E.歷史沿革三、判斷題1. 市場營銷環(huán)境總是給企業(yè)帶來市場機會 .2. 宏觀壞境一般直接影響企業(yè)的營銷活動 .3. 社會公眾就是人民大眾 .4. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更好的物質(zhì)條件.5. 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市

6、場營銷環(huán)境.6. 隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發(fā)生相應(yīng)變化.7. 恩格爾指數(shù)越小，說明該國或該地區(qū)的生活水平越高.8. 我國人口正逐步進(jìn)入老齡化階段9. 當(dāng)收入一定時，儲蓄越多，現(xiàn)實消費量就越大，潛在消費量就愈越小10. 人口數(shù)量是決定市場規(guī)模和潛量的一個基本要素 .四、名詞解釋1. 市場營銷環(huán)境2. 微觀環(huán)境3. 宏觀環(huán)境4. 營銷中介5. 消費結(jié)構(gòu)6.供應(yīng)商7.社會公眾8.個人可支配收入五、簡答題1. 簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關(guān)系2. 市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？3. 簡述因特網(wǎng)對企業(yè)營銷活動的影響 .4. 影響企業(yè)營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素有哪些？六、論述題1.

7、 分析人口環(huán)境對企業(yè)營銷的影響 .2 論述科技環(huán)境對企業(yè)營銷的影響 .【參考答案】、單選題15. DBABD610. ADCAB二、多選題1. ABCDE； 2.ABCDE； 3.ACDE； 4.ABCDE； 5.ABC；6. ABCDE； 7.ABCD； 8.ABCDE； 9.ABCDE； 10.ABD三、判斷題1.( X)2.( X) 3.(X)4.( V)5.(X)6. (V) 7. (V)8. (V)9. (X)10. (V)四、名詞解釋1.市場營銷環(huán)境：是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生 存和發(fā)展的外部條件 .2. 微觀環(huán)境：指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力

8、的各種參與者，包括企 業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者以及社會公眾 .3. 宏觀環(huán)境：指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，也稱作間接營銷環(huán)境， 主要是：人口、經(jīng)濟、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素 .4. 營銷中介：是指在促銷、銷售以及把產(chǎn)品送到最終購買者方面給企業(yè)以幫助的那些機構(gòu)，包括：中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)(調(diào)研公司、廣告公司、咨詢公司等 )、金融中介 (銀行、信托公司、保險公司等 ).5. 消費結(jié)構(gòu)：指消費過程中人們所消耗的各種消費資料(包括勞務(wù) )的構(gòu)成，即各種消費支出占總支出的比例關(guān)系 .6. 供應(yīng)商：是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)上所需要的資源的企業(yè)和

9、個人，包括 提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等等 .7. 社會公眾：指社會上與某企業(yè)有著直接或間接聯(lián)系的所有個人、群體或組織.8. 個人可支配收入：在個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額，它是個人 收入中可以用于消費支出或儲蓄的部分，它構(gòu)成實際的購買力 .五、簡答題1.簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關(guān)系 .答：首先，市場營銷的一切活動都是在市場營銷環(huán)境下進(jìn)行的， 市場營銷環(huán)境總 是在制約著市場營銷活動的進(jìn)行 .企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，就在于企業(yè)能否適應(yīng)不 斷變化著的市場營銷環(huán)境 .其次，市場營銷環(huán)境為市場營銷活動帶來環(huán)境威脅的同時也給企業(yè)帶來了市 場機會 .2市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的構(gòu)成因

10、素有哪些？答： 市場營銷微觀環(huán)境包括：企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)商，營銷中介，顧客，競爭者，社 會公眾 .市場營銷宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然地理環(huán) 境，科技環(huán)境，社會文化環(huán)境等方面 .3簡述因特網(wǎng)對企業(yè)營銷活動的影響 .答：（1）以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù) .市場上顧客需求差異性大，利用因特網(wǎng) 具有很好的互動性和引導(dǎo)性， 企業(yè)可引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體 要求，并根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)， 同時，企業(yè)還可 以及時了解顧客需求的變化以及時滿足顧客變化的需求， 并提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率精品2）以顧客能接受的成本進(jìn)行定價 .通過因特網(wǎng)， 顧客可以

11、提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇， 直到顧客認(rèn)同 確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售 .（3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主 .網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空 進(jìn)行銷售，顧客可以隨時隨地利用因特網(wǎng)訂貨和購買產(chǎn)品 .（4）從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通的促銷方式 .傳統(tǒng)的促銷是以企 業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進(jìn)行強迫式的促銷， 顧客是被動的接受， 缺乏與顧客的直接溝通 .因特網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到 公司的營銷活動中來， 因此因特網(wǎng)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系， 直接了解顧客 的需求，引起顧客的認(rèn)同 .4.影響企業(yè)營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素

12、有哪些？答： 消費者收入水平的變化；消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化；消費者儲蓄和 信貸情況的變化 .經(jīng)濟發(fā)展水平；經(jīng)濟體制；地區(qū)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；城市化程度六、論述題1.分析人口環(huán)境對企業(yè)營銷的影響 .答：（1）人口數(shù)量與增長速度對企業(yè)營銷的影響 首先，人口數(shù)量是決定市場規(guī)模和潛量的一個基本要素，人口越多，如果 收入水平不變，則對食物、衣著、日用品的需要量也越多，那么市場也就越其次，人口的迅速增長促進(jìn)了市場規(guī)模的擴大 .但是，人口增長可能導(dǎo)致人 均收入下降，限制經(jīng)濟發(fā)展，從而使市場吸引力降低 .（2）人口結(jié)構(gòu)對企業(yè)營銷的影響 人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)以及民 族

13、結(jié)構(gòu).巨大數(shù)量的中年人口，是社會消費的主力，他們穩(wěn)定的經(jīng)濟實力會促進(jìn)中高 端消費市場的擴張， 同時，他們強烈的投資欲望， 會帶動固定資產(chǎn)投資市場和金 融市場的發(fā)展 .我國人口逐步進(jìn)入老齡化階段， 有關(guān)老年人口的消費品和消費服務(wù)需求增加 目前，世界上普遍呈現(xiàn)家庭規(guī)?？s小的趨勢，家庭數(shù)量的劇增必然會引起對 炊具、家具、家用電器和住房等需求的迅速增長 .我國的人口絕大部分在農(nóng)村，農(nóng)村是個廣闊的市場，有著巨大的潛力 .（3）人口的地理分布及區(qū)間流動對企業(yè)營銷的影響我國人口主要集中在東南沿海一帶， 人口密度逐漸由東南向西北遞減 .城市的 人口比較集中，農(nóng)村人口則相對分散 .隨著經(jīng)濟的活躍和發(fā)展，人口的區(qū)

14、域流動 性也越來越大 .在我國，人口的流動主要表現(xiàn)在農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流動； 內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟開放地區(qū)流動 .2 論述科技環(huán)境對企業(yè)營銷的影響答：（1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動 .在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提高， 主要依靠設(shè)備的技術(shù)開發(fā) （包括原有設(shè)備的革新，改裝以及設(shè)計、研制效率更高的現(xiàn)代化設(shè)備 ），創(chuàng)造新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程.同時，技術(shù)開發(fā)也擴大和提高了勞動對象的利用廣度和深度， 不斷創(chuàng)造新的 原材料和能源 .這些不可避免地影響到企業(yè)的管理程序和市場營銷活動 .科學(xué)技術(shù) 既為市場營銷提供了科學(xué)理論和方法，又為市場營銷提供了物質(zhì)手段 .（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營

15、銷決策 .科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每 天都有新品種、新款式、新功能、新材料的商品在市場上推出.因此，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的效果， 往往借助消費者和市場環(huán)境的變化而間接影響企業(yè)市場營銷 活動的組織 .營銷人員在進(jìn)行決策時，必須考慮科技環(huán)境帶來的影響 .（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)、新的市場，同時又 使一些舊的行業(yè)與市場走向衰落 .例如，太陽能、核能等技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，使得 傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊 .太陽能、核能行業(yè)的興起，必然給掌握這些技 術(shù)的企業(yè)帶來新的機會，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威脅.再如，晶體管取代電子管， 后又被集成電路所取代； 復(fù)印機工業(yè)打擊復(fù)寫紙工業(yè)； 電

16、視業(yè)打 擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等 .這一切無不說明，伴隨著科學(xué) 技術(shù)的進(jìn)步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對新行業(yè)技術(shù)擁有者是機會，但對舊 行業(yè)卻是威脅 .（4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場壽命縮短 今天，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新原理、新工藝、新材料等不斷涌現(xiàn)，使得剛剛炙手 可熱的技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)瞬間成了昨日黃花 .這種情況，要求企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)革 新，趕上技術(shù)進(jìn)步的浪潮 .否則，企業(yè)的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技 術(shù)發(fā)展和消費需求的變化，就會被市場無情地淘汰 .（5）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求結(jié)構(gòu) 發(fā)生深刻的變化 .科學(xué)技術(shù)

17、是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量” .它本身創(chuàng)造出新的東 西，同時又淘汰舊的東西 .一種新技術(shù)的應(yīng)用，必然導(dǎo)致新的產(chǎn)業(yè)部門和新的市 場出現(xiàn)，使消費對象的品種不斷增加，范圍不斷擴大，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化.例如，在美國，由于汽車工業(yè)的迅速發(fā)展， 使美國成了一個“裝在車輪上的國家”， 現(xiàn) 代美國人的生活方式，無時無刻不依賴于汽車 .再如，電子計算技術(shù)的發(fā)展使人 們改變了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法， 甚至在日常生活中也逐漸離不開電子計 算機和微型計算器 .這些生活方式的變革，如果能被企業(yè)深刻認(rèn)識到，主動采取 與之相適應(yīng)的營銷策略，就能獲得成功 .所以，企業(yè)在組織市場營銷時，必須深 刻認(rèn)識和把握由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而引

18、起的社會生活和消費的變化，看準(zhǔn)營銷機 會，積極采取行動，并且要盡量避免科技發(fā)展給企業(yè)造成的威脅 .（6）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更好的物質(zhì)條件 .首先，科 學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)提高營銷效率提供了物質(zhì)條件 .例如，新的交通運輸工具 的發(fā)明或舊的運輸工具的技術(shù)改進(jìn)， 使運輸?shù)男蚀蟠筇岣撸?信息、通訊設(shè)備的 改善，更便于企業(yè)組織營銷，提高營銷效率 .現(xiàn)代商業(yè)中自動售貨、郵購、電話 訂貨、電視購物等方式的發(fā)展， 既滿足了消費者的要求， 又使企業(yè)的營銷效率更 高 .其次，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可使促銷措施更有效 .例如，廣播、電視、傳真技術(shù) 等現(xiàn)代信息傳媒的發(fā)展， 可使企業(yè)的商品和勞務(wù)信息及時準(zhǔn)確地傳送到全國乃至 世界各地， 這將大大有利于本國和世界各國消費者了解這方面的信息， 并起到刺 激消費、促進(jìn)銷售的作用 .第三，現(xiàn)代計算技術(shù)和手段的發(fā)明運用，可使企業(yè)及 時對消費者的消費需求及動向進(jìn)行有效的了解， 從而使企業(yè)營銷活動更加切合消 費者需求的實際情況.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 推動了消費者需求向高檔次、多樣化方向的變化， 消費者 消費的內(nèi)容更加紛繁復(fù)雜 .因此，生產(chǎn)