《維護(hù)消費(fèi)權(quán)》課件1綜述

1、你知道你知道“”是什么日子嗎？是什么日子嗎？ 1、豆腐渣工程、豆腐渣工程2、黑心棉、黑心棉3、注水肉、注水肉4、毒膠囊、毒膠囊還有還有劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮阜陽劣質(zhì)奶粉事件阜陽劣質(zhì)奶粉事件3. 3. 消費(fèi)者主要享有的權(quán)利消費(fèi)者主要享有的權(quán)利 商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生，商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命、健康直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命、健康和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者消費(fèi)商品和和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者消費(fèi)商品和服務(wù)首先必須有安全感和安全保服務(wù)首先必須有安全感和安全保障。障。 安全權(quán)包括安全權(quán)包括人身安全權(quán)人身安全權(quán)和和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方兩個(gè)方面面。安安全全保保

2、障障權(quán)權(quán)1234知知悉悉真真情情權(quán)權(quán) 不買也得買不買也得買不買就不要亂挑不買就不要亂挑! !動(dòng)手摸了商品就得買動(dòng)手摸了商品就得買! !還了價(jià)就得買還了價(jià)就得買! !自自主主選選擇擇權(quán)權(quán) 公公平平交交易易權(quán)權(quán) 以次充好、短斤缺兩、強(qiáng)制交易以次充好、短斤缺兩、強(qiáng)制交易假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受損損害要求賠償害要求賠償高壓鍋爆炸高壓鍋爆炸 消費(fèi)者因購買、使用消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)商品或者接受服務(wù)受到人受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依，享有依法法獲得賠償獲得賠償?shù)臋?quán)利。的權(quán)利。依依法法求求償償權(quán)權(quán) 消費(fèi)者在購買，使用消費(fèi)者在購買，使用商品和接

3、受服務(wù)時(shí)，享有商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣慣得到尊重的權(quán)利。得到尊重的權(quán)利。維維護(hù)護(hù)尊尊嚴(yán)嚴(yán)權(quán)權(quán) 去超市購物因被懷疑偷竊而遭到保安的強(qiáng)行搜身坐出租車時(shí)因與司機(jī)講價(jià)而被辱罵消費(fèi)者的消費(fèi)者的合法權(quán)益合法權(quán)益安全安全保障權(quán)保障權(quán)知悉知悉真情權(quán)真情權(quán)自主自主選擇權(quán)選擇權(quán)公平公平交易權(quán)交易權(quán)依法依法求償權(quán)求償權(quán)維護(hù)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)尊嚴(yán)權(quán)看一看 左圖的漫畫分別侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？“上帝上帝”是不是可以是不是可以為所欲為？為所欲為？1 1、與經(jīng)營者協(xié)商、與經(jīng)營者協(xié)商和解和解和氣生財(cái)和氣生財(cái)2 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解和為貴和為貴3 3、向有關(guān)行政部門、向有關(guān)行政部門申訴申訴滿意而歸滿意而歸4 4、可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁、可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)仲裁仲裁公平裁決公平裁決5 5、嚴(yán)重的、造成重大傷、嚴(yán)重的、造