購物卡銷售執(zhí)行方案

1、購物卡銷售執(zhí)行方案一、銷售人員銷售目標擬定（一）推廣初期：1. 確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）2. 與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。3. 對有合作意向的客戶，詳實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。4. 根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。5. 預定銷售目標計劃。（二）推廣成熟期：1、根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。2、開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。3、根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設定階段銷售目標。二、銷售人員銷售業(yè)績考核（一） 各級銷售人員工作責任制1. 店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。2. 根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。

2、3. 銷售主管工作職責：（ 1） 設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。（ 2） 將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。（ 3） 監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。（ 4） 銷售業(yè)務。（ 5） 匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。（ 6） 對銷售助理的工作進行評估。（ 7） 對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。（ 8） 負責客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護。（ 9） 負責店內(nèi)支票購物流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。（ 10 ） 負責與財務部門核對購物卡及店內(nèi)支票購物的帳務。（ 11 ） 積極拓展新的客戶渠道。4. 銷售助理工作職責：（ 1） 協(xié)助主管拓展銷售渠道。（ 2） 完成主

3、管分派的銷售任務。（ 3） 積極執(zhí)行銷售工作。（ 4） 店內(nèi)支票購物的辦理、跟催。（ 5） 匯總?cè)铡⒅?、月、年個人銷售業(yè)績。（ 6） 維護客戶關(guān)系。（ 7） 匯總客戶資料。（ 8） 購物卡工作流程的辦理。（二） 銷售人員業(yè)績提成2 、 銷售人員根據(jù)業(yè)務推展及實際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。3 、 銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算） ：10 萬（含 10 萬）以下不計提銷售提成。10萬以上30萬（含30萬）以下，按銷售額的1 %。計提銷售提成。 30萬以上100萬（含100萬）以下，按銷售額的1.5%。計提銷售提成。 100 萬以上，按銷售額的 2%計提銷售提成。三、客戶關(guān)系維護1. 資料

4、管理：（ 1） 銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。（ 2） 公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進行分工。（ 3） 個人開發(fā)的客戶關(guān)系， 個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務聯(lián)系需要， 原始 資料一律交銷售主管建檔管理。（ 4） 銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系， 由銷售主管根據(jù)實際情況分工后， 將各人 責任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。 整體資料由銷售主 管統(tǒng)一保管。（ 5） 銷售主管應定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進行分類整理、補充、更新。（ 6） 所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞荩?并保持與銷售主管處的資料的同步 更新。（ 7） 客戶資料屬機密文件， 任何人未

5、征得總監(jiān)級以上領導同意時， 一律不得調(diào) 閱責任范疇外的資料。（ 8） 嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。（ 9） 店內(nèi)支票購物的相關(guān)單據(jù)按時間順序歸檔管理， 相關(guān)客戶資料亦同購物卡 客戶資料保管。2. 關(guān)系維護：（1） 各人責任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護， 提供售前、 售中、售后全程 服務。（ 2） 購物卡銷售前，應充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供 貨時間、供貨方式、購物卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需 求。（ 3） 購物卡售出后， 全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為， 提供最優(yōu)服務， 避免 一切可能發(fā)生的人為負面影響。（ 4） 購物卡銷售行

6、為結(jié)束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解， 對欠缺之處進行必要的彌補， 同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失， 對經(jīng)營提出改 善建議。（5） 對既有客戶進行定期的回訪， 隨時了解客戶需求， 最及時地掌握銷售時機。四、購物卡銷售回饋制度1. 會員卡積分：（ 1） 購買購物卡，不論現(xiàn)金或是支票（到帳后）均可免費辦理我店的會員卡， 并將購買購物卡的消費記錄為積分， 該積分可與其他消費累計， 并享受積 分累計回饋活動。（ 2） 持購物卡消費不再享有積分。2. 購物卡返點標準：（ 1） 購買購物卡可享有一次性返點獎勵。（ 2） 返點獎勵比例如下： 一次性購買購物卡金額 10 萬以上，客戶可享受一次性返點獎

7、勵。 一次性返點比例不超過購買金額的 1% 。（3） 返點獎勵以購物卡方式支付， 并進入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序， 在相關(guān)單據(jù)上注明“返 點獎勵”即可。3. 年度回饋制度（ 1） 對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過 50 萬的）進行年度回饋。（ 2） 年度回饋采用直接贈送購物卡形式。(3)購物卡贈送比例不超過年度購買金額的 1%。五、大宗消費優(yōu)惠條件對一次性在一個專柜購買50件以上商品的，可給與商品價格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比 例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定 購物卡業(yè)務應用單據(jù)5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57

8、61373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1011522072160149161708