銷售部日常行政管理辦法

1、銷售部日常行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則1 、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求 公司制度規(guī)定之外的個人利益。2 、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷 售工作任務(wù)。3 、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好 的合作關(guān)系。4 、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán) 境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的 統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象5 、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6 、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生 接待客戶沖突，不得

2、爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7 、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。9 、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷 售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。9 、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。10 、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力。11 、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴格執(zhí)行，

3、如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進行處理。（二）、考勤管理制度1、工作時間（ 1）銷售值班人員：0:00（ 2）銷售非值班人員：0:00（ 3）收款員：0:00（ 4）銷售經(jīng)理：0:002、休息日安排銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。3、考勤制度（ 1） 遲到：遲到者每次罰款10 元，三次以上者罰款30 元，每月累計遲到 3 次記曠工一天；（ 2） 早退：早退者每次罰款10 元，三次以上者每次罰款30 元，每月累計早退 3 次記曠工一天；3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按

4、曠工處理，曠工1 天罰款 100元，曠工累計超過3 次，將給予除名處理。（ 4） 病假：員工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導，并應(yīng)在康復上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。（ 5） 事假：事假須提前1 天請示上級領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當天日工資。（ 6） 外出：員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級領(lǐng)導請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。4、考勤管理：銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯

5、總，上報公司計算工資。銷售部人員應(yīng)嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。（ 三）、著裝要求每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。( 四)、嚴重違紀處理為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)

6、輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎金及傭金予以扣除。(1) 利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。(2) 銷控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私 放房號者。(3) 將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益 者。(4) 串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。(5) 銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者。(6) 泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。(7) 拒絕上級下達的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消息及怠工情Zdz "!z>緒者。(8) 散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結(jié)者。(9) 多次違

7、反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。( 10)累計曠工超三天者。(11) 盜竊公司及私人財務(wù)者。(12) 觸犯國家法律法規(guī)，由公司機關(guān)追究刑事責任者。(13) 打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞，造成不良影響者。(14) 貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟、聲譽損失者。( 二 )案場行為規(guī)范1 、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗外出；2、上班時間不得在銷售大廳喝水、吃東西、吸煙；3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志；4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；5、不得在上班時間睡覺；6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；8、不允許在樓書資料上亂畫；9、上班之前及上班時間不得飲酒；10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；11、要愛護公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；12 、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；13、現(xiàn)場及時接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細致并及時登記客戶信息，不得敷衍賓