后勤服務一周熱點-后勤保障處

1、后勤服務一周熱點第34期編制單位：后勤工作委員會辦公室2010年6月11日16: 002010年6月18日16: 00一、師生意見建議數(shù)據(jù)匯總意見類別-數(shù)值'統(tǒng)計項j意見 建議分類咨詢投訴建議報修信息來源法大BBS2011720校園生活服務熱線 9114'33000后勤服務質(zhì)量監(jiān)督員00000后勤服務大廳面對面77000其他00000合 計3021720所涉 及部門后勤辦00000飲食服務中心70700學生公寓中心108020物業(yè)服務中心00000運輸服務中心00000電信服務中心00000幼兒園00000校內(nèi)其他部門1313000、熱點問題關(guān)注程度排行及處理結(jié)果序 號熱點問題

2、關(guān)注程度處理 部門處理結(jié)果關(guān)注度依據(jù)1咨詢火車票領(lǐng)取及退換票事宜學生 公寓 管理 服務 中心火車票可退不可換，退票需根據(jù)火車站規(guī)定按 票面金額的20%扣取整數(shù)金額手續(xù)費，退票時 不在學生證上蓋章，冋學仍可自行購買半價火 車票，領(lǐng)票時間請等待具體通知法大bbs4帖，查看434回復302建議加強對學院路校區(qū) 1號學生公 寓的管理學院路校區(qū)1號公寓樓住宿學生為男女博士 及女碩士，目前采取分層管理的方式； 請全體 住宿同學嚴格遵守會客時間規(guī)定，互相監(jiān)督， 及時與值班室工作人員聯(lián)系，公寓中心將安排工作人員進行不定期檢查法大bbs2帖，查看227回復113咨詢畢業(yè)生購買火車票事宜畢業(yè)生可憑派遣證在火車站購

3、買學生票法大bbs2帖，查看206回復184咨詢畢業(yè)生洗衣卡清退事宜畢業(yè)生可持洗衣卡至各公寓樓值班室清退押 金及余額法大bbs1帖，查看89回復45投訴公寓洗衣機刷卡運行異常洗衣機中途停止運轉(zhuǎn)可能是由于冋學在洗衣 過程中誤將頂蓋打開，導致洗衣機程序出現(xiàn)錯 誤，出現(xiàn)此類情況請先到值班室登記確認，不要自行處理，確實是洗衣機故障的， 值班員會 進行補刷法大bbs1帖，查看72回復16投訴食堂所售飯菜分量不足飲食 服務 中心飲食服務中心在每個食堂值班經(jīng)理處均設有標準化食堂規(guī)定的主、副食計量標準，并設有 公平秤，同學可按標準進行稱量， 如有分量不 足中心承諾至少雙倍補償法大bbs2帖，查看1133回復8

4、17投訴二食堂異國風味窗口套餐菜 價不明飲食服務中心在未接到上級部門調(diào)價通知的情況下不會對食堂飯菜價格進行任何調(diào)整； 中 心將根據(jù)同學意見對窗口進行調(diào)查， 如情況屬 實，中心將對責任部門予以處罰， 冋時已要求 質(zhì)檢部門加強對食堂飯菜價格及質(zhì)量監(jiān)控法大bbs2帖，查看500回復288投訴南方風味飯菜有異味飲食服務中心已根據(jù)冋學意見，對南方風味進行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)不符合要求的食品，同學 若遇到此類情況，請盡量將飯菜帶到食堂值班 經(jīng)理處或飲食服務中心辦公室進行反映法大bbs1帖，查看398回復169投訴軍都服務樓出售過期食品飲食服務中心會根據(jù)同學的建議加大對軍都 服務樓的監(jiān)督檢查和抽查力度，對于衛(wèi)生

5、質(zhì)量 問題無論是檢查發(fā)現(xiàn)或是同學反映查證屬實， 中心都將按規(guī)定對商戶進行處罰，情節(jié)嚴重的 將同時報送政府監(jiān)管部門并按約定解除租賃 合同法大bbs2帖，查看256回復2010咨詢一卡通轉(zhuǎn)充值及掛失等相關(guān) 事宜校內(nèi) 其他 部門一卡通相關(guān)問題，冋學可至校園一卡通卡務中 心或撥打卡務中心電話咨詢：昌平校區(qū)格物樓 一層卡務中心 58909617;學院路校區(qū)1號學生公寓C0108卡務中心 58908452校園生活熱線3大廳面對面7 法大bbs3帖，查看167回復16三、本周校園生活服務工作啟示1. 加強現(xiàn)階段對后勤服務保障工作的日常監(jiān)督管理力度，確保畢業(yè)生離校期間各項后勤服務工作 安全、平穩(wěn)運行；2. 加