商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

1、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象一、課程背景灌輸職業(yè)人士的禮貌禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良 好的儀容儀表形象，美化提升企業(yè)整體形象。掌握各種國際商務(wù)禮儀規(guī)范和技巧，內(nèi)強素 質(zhì)，外塑形象。全面提升個人品味、魅力和儀態(tài)，靈活運用禮儀知識，增強修養(yǎng)風(fēng)度，建 立自信心。二、課程收獲：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范，使學(xué)員掌握國際商務(wù)交往中的基本禮儀，提升 個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)、社交場合都能表 現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修 的成功職業(yè)人。三、課程特點案例豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強

2、的實操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬五、學(xué)員類型希望提升競爭力的職場精英六、課程時間：1天（6小時）七、課程內(nèi)容開篇：團隊的建立組建團隊第一講：禮儀是一種心態(tài)，一種修養(yǎng)塑造卓越的職業(yè)精神與 積極的禮儀心態(tài)，建立 良好的服務(wù)意識與角色 疋位kJ案例：65億背后的思考 客戶在期待著什么？ 何為禮儀？何為商務(wù)禮儀？ 自信心與職業(yè)榮譽感 微笑禮儀是一種精神信仰 培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：職場角色定位案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單?商務(wù)場合：您就是品牌！商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？ 禮儀：把握不同場合的“度" 7大尊重構(gòu)建和諧人際關(guān)系 商務(wù)場合角色分析這是一個3秒種 的時

3、代，形象力決 定商務(wù)成敗，通過 系統(tǒng)學(xué)習(xí)，迅速提 升職業(yè)形象力和 專業(yè)舉止，展示良 好的職業(yè)風(fēng)貌第一講：職場禮儀通則案例說明：都是秘書惹的禍職場禮儀通則第二講：商務(wù)會面禮儀點頭致意禮介紹禮儀握手禮儀名片禮儀互動練習(xí)：模擬場景第三講：商務(wù)接訪禮儀案例說明接待規(guī)格日常迎賓隆重迎賓引導(dǎo)禮儀座次禮儀會議座次談判座次職場溝通禮儀職場溝通禁忌職場溝通技巧尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重客戶是一種使命送行禮儀互動練習(xí)：模擬場景與角色扮演商務(wù)形象塑造與著裝禮儀職業(yè)形象代表企業(yè)形 象，在商務(wù)工作中您的 著裝與一言一行都時刻 在告訴他人您的職業(yè)氣 質(zhì)與職業(yè)風(fēng)采形象決定成敗形象傳遞品質(zhì)與性格品牌形象定位3V法則形象提升策略氣質(zhì)與儀態(tài)：站坐行的禮儀儀容儀表的規(guī)范與禁忌魅力著裝TPO商務(wù)著裝“三一定律”商務(wù)著裝“三色原則