2013年7月金融專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2021 年 7 月金融專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、培訓(xùn)階段 通過(guò)培訓(xùn)了解單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置， 人員配備， 企業(yè)文化和營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。學(xué)習(xí)掌握人民幣的根本方法， 鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本 技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及根本知識(shí)。 學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程， 主要包括以下方面： 銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定 活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè) 務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè) 務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等 ;聯(lián)行業(yè)務(wù) ;貸款 業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等。 區(qū)別與比擬銀行會(huì)

2、計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與效勞禮儀。 并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜 合操作測(cè)試。二、實(shí)習(xí)階段 跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作 跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?shí)習(xí)內(nèi)容跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文 件 在實(shí)習(xí)的前幾天里， 我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相 關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)， 既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民 銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解 銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)

3、外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基 本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，效勞意識(shí)。對(duì) 于 4 月在各支行開展的 atm 機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)就是要提高銀行人員的效勞意 識(shí)，增強(qiáng)其效勞理念，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓 我們了解銀行的業(yè)務(wù)， 中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)， 個(gè)人 業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)， 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐?有 4 個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司 聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、 銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。 跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作 在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)， 我還積極向綜合

4、柜員學(xué)習(xí)銀行根本 業(yè)務(wù)操作。 因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制， 所以我并沒(méi)有時(shí)機(jī)去進(jìn)行 實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié) 合起來(lái)，尋找兩者的不同， 并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼 及特殊業(yè)務(wù)的類型。 但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中， 我同樣學(xué)到了很多的 東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原那么 時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的 業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理， 一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的效勞者。 起初對(duì)于那種一張報(bào)紙， 一杯茶的管理者的生活在這徹底改變， 報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。 茶是效勞于客戶的。 創(chuàng)立學(xué)習(xí)性組織， 爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工每個(gè)員工勤奮 學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我 還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是 柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存 取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)， 我都學(xué)習(xí)了其 abis 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程， 業(yè)務(wù) 主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類 .此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終 了時(shí)需要進(jìn)行的 abis 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)， 學(xué)習(xí)如何打印流水， 平賬