參考案例分眾傳媒的困境

1、神話平息之后分眾廣告效果備受質(zhì)疑2003年，當(dāng)樓宇視頻廣告的 LCD屏最初出現(xiàn)在市場上時(shí)，當(dāng)年“受眾會主動(dòng)觀看分眾傳媒的液晶廣告”的比例高達(dá)93%，但這一數(shù)據(jù)在 2005年降至64%，2006年繼續(xù)下滑到 44%更為重要的是，液晶顯示屏剛進(jìn)寫字樓，因其新鮮，仿佛增加了時(shí)尚氣息，但隨著樓宇乃至整個(gè)社會廣告垃圾日益泛濫，分眾的強(qiáng)制性傳媒已引來越來越多的人反感，如今真正的高檔寫字樓已經(jīng)開始驅(qū)逐過重的商業(yè)廣告噪音當(dāng)分眾董事局主席江南春將分眾的定位設(shè)定為“既不是電視媒體，也不是戶外媒體，而是生活圈媒體，是新富階層的主流媒體”時(shí)，分眾用一張美妙絕倫的藍(lán)圖試圖說服華爾街精明的投資者。如今，上市兩年的分眾依舊

2、在資本市場上高歌猛進(jìn)，然而在一些市場人士的眼里，正如同分眾贏在其“分眾”的定位上，它的“短板”也正在其“分眾”的定位上逐漸顯露。無法做到真正分眾在商務(wù)樓宇聯(lián)播網(wǎng)之后，分眾先后通過自設(shè)或并購的形式進(jìn)入了住宅、購物中心、電影院、公共汽車和休息室等各種場所，與此同時(shí)，還以兩個(gè)大手筆的并購案收購了無線和互聯(lián)網(wǎng)的廣告發(fā)布平臺?！皬姆直姷陌l(fā)展軌跡來看，江南春一直試圖在描繪一個(gè)生活圈媒體的藍(lán)圖，但這個(gè)生活圈一直是斷裂的。除了在商務(wù)樓宇廣告領(lǐng)域分眾具有近壟斷的地位，在其他的生活圈環(huán)節(jié)，分眾更多只是蜻蜓點(diǎn)水，也不 具備市場壟斷地位?！鄙虾＝苄艩I銷咨詢有限公司項(xiàng)目總監(jiān)崔濤表示。而在已經(jīng)研究分眾模式多年的上海播客文

3、化傳播有限公司執(zhí)行總裁朱俊崗看來，即使在每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi),分眾對受眾的細(xì)分更多也只是粗線條式的，并沒有挖掘到細(xì)分受眾的價(jià)值所在。以商務(wù)樓宇這個(gè)環(huán)境為例，朱俊崗認(rèn)為，中高端消費(fèi)人群只是一個(gè) “群像”，在商務(wù)樓宇中的人由于年齡、性別、收入上的差距，仍然存在著更加細(xì)分的消費(fèi)特點(diǎn)，但分眾卻無法再將這群人進(jìn)行細(xì)分。“就細(xì)分層次來講，分眾的效果還比不上一些專業(yè)的平面媒體。進(jìn)出高檔寫字樓的可能是形形色色的人， 但翻看高端財(cái)經(jīng)類媒體的人就只能是那部分以男性為主的中高端管理和決策者?！敝炜徴f。更為重要的是，液 晶顯示屏剛進(jìn)寫字樓，因其新鮮，仿佛增加了時(shí)尚氣息但隨著樓宇乃至整個(gè)社會廣告垃圾日益泛濫，分眾的強(qiáng) 制

4、性傳媒已引來越來越多的人反感，如今真正的高檔寫字樓已經(jīng)開始驅(qū)逐過重的商業(yè)廣告噪音。商務(wù)樓宇廣告有效到達(dá)率？從分眾最近發(fā)表的2007年第一季度財(cái)報(bào)來看，分眾傳媒商務(wù)樓宇聯(lián)播網(wǎng)廣告服務(wù)營收為3240萬美元，在公司總營收中所占比例超過 50%，仍然是分眾傳媒最主要的營收來源?！胺直娀谏虅?wù)樓宇廣告，最初的理想肯定是好的，但商務(wù)樓宇本身是一個(gè)急功近利、產(chǎn)品生命周期短的場所，分眾的基礎(chǔ)本來就不穩(wěn)固?！贝逎J(rèn)為。一位市場分析人士回憶道，當(dāng)初分眾從商務(wù)樓宇廣告切入時(shí)的初衷主要有兩方面原因，一是因?yàn)閬喼奕吮?歐美人更敬業(yè)，在辦公樓里呆的時(shí)間更長；二是中國的甲級寫字樓少，電梯質(zhì)量差，需要有很長的等待時(shí)間?！暗F(xiàn)

5、在的情況是，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人們注重的是生活質(zhì)量，而不是花更多的時(shí)間在辦 公樓里工作；此外，樓宇的智能化也在提升，越是高檔的寫字樓，越快讓人們坐上電梯?！痹谠摲治鋈耸靠磥?， 這對分眾來講似乎是一個(gè)怪圈，一方面分眾想要圈定的受眾人群是高端的新富階層，但越是高檔的寫字樓， 其實(shí)電梯所需要的等待時(shí)間越短。目前針對分眾廣告有效性的監(jiān)測，僅僅是以路過分眾屏幕的人流量來計(jì)算，根據(jù)CTR曾經(jīng)給過的調(diào)查數(shù)據(jù)，一個(gè)樓宇中的人流量一天可達(dá)到6000人次，但很顯然，不可能 6000人次的人流量都曾注意觀看分眾的屏幕。根據(jù)他們的計(jì)算，分眾商務(wù)樓宇廣告實(shí)際最好的情況只是，“一天中6000個(gè)進(jìn)出商務(wù)樓宇的人

6、當(dāng)中，最大可能的有效到達(dá)率就只有 126人”。而按照朱俊崗的計(jì)算公式，在一個(gè)假設(shè)的理想環(huán)境下， 分眾樓宇廣告是每10分鐘完成一個(gè)廣告組合的循環(huán)，而電梯的最長等待時(shí)間約 3分鐘。首先，如果每人每次都需要 3分鐘等待電梯的時(shí)間，分眾廣告的到達(dá)率就是 30% ;第二，肯定不是每人每 次都需要3分鐘的等待時(shí)間，如果乘電梯的人當(dāng)中只有 70%的人需要等待上 3分鐘的時(shí)間，有效到達(dá)率就只能 是30% X 70%=21% ;第三，即使人們需要等待 3分鐘時(shí)間，但也不是所有人在等待時(shí)間里都在看分眾的廣告，一個(gè)完整廣告的時(shí)長通常在5秒鐘，而在周圍環(huán)境干擾下， 每10人當(dāng)中注意力能在同一屏幕上停留5秒鐘以上 的人

7、通常也只有1人，計(jì)算到達(dá)率時(shí)還需要將 21% X 10%，因此，最終理想狀態(tài)下分眾廣告的有效到達(dá)率也就 只在2.1%?！?2.1%的有效到達(dá)率還僅僅是理想狀態(tài)下的。對分眾來說，更殘酷的情況是，86%的人在上班期間是不流動(dòng)的，下班時(shí)間從電梯間里走出的人中也幾乎沒有人回頭看屏幕?！敝炜徴f。在崔濤看來，分眾借以打動(dòng)廣告主的“無聊時(shí)間”理論似乎也從根本上是站不住腳的?！澳隳芟胂蠊ぷ髟诟邫n寫字樓里的那部分社會精英每天上班時(shí)都會無聊到看廣告嗎？電話、短信、與同事的寒暄、對一天工作的計(jì)劃安排在等待電梯時(shí)，他們在做在想的更多可能是這些?！弊≌瑯怯钚Ч町?dāng)分眾把商務(wù)樓宇的這一套體系照搬到高檔公寓住宅區(qū)時(shí)，對

8、其效果的質(zhì)疑則更多。家住上海某高檔小區(qū)內(nèi)的岳先生向記者算了這樣一筆賬： 在岳先生所住公寓樓的電梯等候區(qū)安裝有一臺分眾的液晶屏幕，該樓中共有64戶人家，以每戶2.5人、每人每天在下班時(shí)等候一次電梯計(jì)算，在這棟公寓樓中分眾的屏幕每天只能跟約160人次打上照面?！拔覀児抢锸莾商輧蓱?，通?？偸菚幸徊侩娞菰诘讟堑却径疾恍枰群螂娞?，而我上班的時(shí) 候也肯定不會回過頭去看它的屏幕?？傊浆F(xiàn)在為此我基本沒看過屏幕上放的廣告?！痹老壬f。相比之下， 岳先生說他可能會在電梯里看一看分眾框架傳媒的平面廣告，因?yàn)榭梢赃x擇看自己有興趣的廣告信息。與此同時(shí)，在與分眾的屏幕做短時(shí)間“見面”時(shí)，受眾對廣告的接受

9、效果可能會更差。崔濤分析說，視頻廣告是一個(gè)整體效果的傳播，而滾動(dòng)播出的視頻廣告，很有可能當(dāng)人們注意力短暫停留在屏幕上時(shí)，只是獲得了廣告的一個(gè)小片段，無法形成對產(chǎn)品和品牌的整體形象，而在受眾記憶中形成“廣告碎片”。超級打單員江南春然而盡管針對分眾廣告效果的質(zhì)疑一直都未停止過，但無論是季報(bào)還是年報(bào)，分眾的財(cái)務(wù)報(bào)告總是能給資本市場和投資者帶來新的驚喜，在剛過去的2007年第一季度里，分眾的業(yè)績?nèi)匀怀^分析師預(yù)期。在崔濤看來，很多廣告主在投放廣告到分眾上其實(shí)并沒有太多基于理性的計(jì)算，更多是看到競爭對手或別的廣告主在分眾上投放了，而比較感性地跟風(fēng)投放，“更多是嘗試性的，客戶并沒有忠誠度?！?quot;雖

10、然如此，有個(gè)事實(shí)卻是市場里的人都有共識的，那就是江南春的個(gè)人魅力對分眾的銷售有著十分重要 的作用?！币晃皇袌鋈耸窟@樣告訴記者。江南春本人就是一個(gè)銷售高手。據(jù)該市場人士介紹，市場里曾有一個(gè)傳聞，在去年8月日加滿與分眾簽署一筆5000萬投放協(xié)議的前一天， 其實(shí)已經(jīng)有另一家戶外視頻傳媒公司與日加滿方面達(dá)成初步的投放協(xié)議，但就在短短一夜之后，日加滿方面就與分眾簽訂了這個(gè)三年5000萬的獨(dú)家媒體合作協(xié)議?！皳?jù)說，那關(guān)鍵的一夜是江南春親自到日加滿方面去拜訪的?！边@位市場人士笑著說道，“在銷售上，江南春總比別人更狠一點(diǎn)，而江本人的傳奇色彩也讓很多廣告主愿意與他打交道?！庇浾呔痛藗髀劦恼鎸?shí)性向分眾公關(guān)部總監(jiān)孔

11、偉英進(jìn)行證實(shí)時(shí)，她表示并不清楚這個(gè)單子究竟是不是江南春親自談下的，但孔偉英也表示，江南春會親自到銷售第一線進(jìn)行工作的。而另一位曾在分眾工作過的周先生也告訴記者，曾經(jīng)有一個(gè)大客戶一年在分眾投了3000多萬廣告之后，發(fā)現(xiàn)廣告效果上沒有達(dá)到他們的預(yù)期，也就沒有再向分眾下單?！暗词购髞聿煌叮?yàn)檫@個(gè)單子是江南春親自跟的，客戶還是很認(rèn)同江南春本人，對他很認(rèn)同?！敝芟壬f。寶林廣告（上海）有限公司總經(jīng)理陳志賢：分眾不代表全部戶外視頻廣告投放要講策略“在戶外廣告中，代表新制作技術(shù)的顯示屏廣告會是一種趨勢?！标愔举t從事廣告行業(yè)十多年，目前是群邑集團(tuán)旗下專門從事戶外廣告策劃的寶林廣告（上海）有限公司總經(jīng)理，他

12、在接受第一財(cái)經(jīng)日報(bào)采訪時(shí)如是 表示。戶外廣告的范疇很廣也很復(fù)雜，街頭、樓宇和賣場就是完全不同的情況?？蛻魧τ趹敉庖曨l廣告的選擇一定要慎重，投放也要講策略，并不是把錢給了分眾就是覆蓋了戶外視頻媒體。每天都在接觸這些新興戶外視頻廣告的陳志賢同時(shí)承認(rèn)，確實(shí)有一些戶外視頻媒體并不理想，從專業(yè)角度來看，在這些媒體上的廣告投入不但不能產(chǎn)生積極效果，反而還會產(chǎn)生負(fù)面影響。第一財(cái)經(jīng)日報(bào)：從專業(yè)的戶外媒體策劃公司的角度出發(fā)，通常你們會如何來衡量戶外視頻廣告的效果？陳志賢：我們知道電視可以通過機(jī)頂盒來記錄收視行為，報(bào)紙可以通過發(fā)行量來衡量受眾數(shù)，從而計(jì)算千人成本。但現(xiàn)在整個(gè)戶外市場中的一個(gè)困惑就在于，如同當(dāng)年互聯(lián)

13、網(wǎng)剛出現(xiàn)時(shí)一樣，沒有完善的系統(tǒng)或工具方法來區(qū)別什么是有效的什么是無效的。當(dāng)我們在看戶外視頻媒體時(shí)，通常從四個(gè)核心元素出發(fā)：一是媒體所處的環(huán)境；二是媒體面對的受眾；三 是媒體類型；四是媒體上播放的信息內(nèi)容。只有當(dāng)這四個(gè)環(huán)節(jié)的配合適當(dāng)才能傳達(dá)出正面而有效的廣告信息。第一財(cái)經(jīng)日報(bào)：目前戶外視頻媒體也分為很多種類型，有在賣場、交通工具里的，有在街邊、樓宇里 的。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣理解這些不同類型的戶外視頻媒體能發(fā)揮的作用？陳志賢：首先需要清楚的是，營銷過程中傳播的作用是：對品牌由認(rèn)知、認(rèn)可、考慮到促發(fā)實(shí)質(zhì)的購買行 為。我會按戶外視頻媒體所處的環(huán)境把它們區(qū)分為三大類。一是在非賣場的街頭環(huán)境下。這種環(huán)境通常并

14、不是一個(gè)直接的銷售環(huán)境，受眾處在相對移動(dòng)的過程中，能 夠留意到的廣告內(nèi)容或許只有幾秒鐘的時(shí)間，對于一個(gè)30秒的廣告，幾乎很少人會站在馬路邊把整條廣告看完了才走開。因此要考慮的就是，在短短幾秒鐘時(shí)間里，能有多少信息被受眾接收？在這種極短時(shí)間的曝光下，我 認(rèn)為，品牌及最簡單的信息溝通，是這類型的媒體可以達(dá)到的。二是在如樓宇、醫(yī)院、公交車、地鐵車廂等相對封閉環(huán)境中的戶外視頻媒體。受眾的流動(dòng)速度相對街頭會 慢很多，停留的時(shí)間相對比較長， 也就可以便于更多與消費(fèi)者溝通。因此，可能通過該類型的媒體簡介產(chǎn)品信息，建立消費(fèi)者對品牌或產(chǎn)品的認(rèn)知。第三種則是賣場環(huán)境。這已經(jīng)是整個(gè)營銷環(huán)節(jié)的“臨門一腳”，或者說是終

15、端環(huán)節(jié)，更多要考慮的是如何 刺激消費(fèi)者的購買欲望。因此，在這種環(huán)境下的視頻廣告更傾向強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，而不是一般性的產(chǎn)品簡介，或是更加促銷性的信息，直接與消費(fèi)者溝通、互動(dòng)，讓消費(fèi)者提升消費(fèi)欲望和行為發(fā)生。通常我們在為客戶做戶外媒體計(jì)劃時(shí)，一定是進(jìn)行媒體組合， 而不是單一媒體的投放， 既不會全部放樓宇，也不會全部投放街頭。此外，戶外視頻廣告不可能獨(dú)立生存，也要考慮與報(bào)刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)的組合傳播。第一財(cái)經(jīng)日報(bào)：如何看待戶外視頻媒體所采用的一些諸如互動(dòng)式的新技術(shù)?陳志賢：新技術(shù)肯定需要不斷開發(fā)， 但新技術(shù)也要懂得怎么去應(yīng)用。對媒體本身，不單是碰巧到這個(gè)地方、安裝了這個(gè)媒體、采用一種技術(shù)就完成了，媒

16、體的銷售政策、產(chǎn)品包裝、特性挖掘?qū)τ诿襟w本身也同樣重要。另一方面，新技術(shù)也不是萬能的。現(xiàn)在很多的戶外視頻媒體，通常只是播電視廣告，但是這些廣告如果不 能體現(xiàn)戶外媒體的特點(diǎn)，廣告主又為什么要選擇它呢？戶外視頻廣告：洶涌澎湃之下暗礁叢生中國的戶外廣告，從 LCD （液晶顯示屏）到 LED （電子顯示屏），從小屏幕到大屏幕，從商務(wù)樓宇到可以 想象到的所有人流的聚集區(qū)，當(dāng)分眾傳媒在納斯達(dá)克不斷創(chuàng)造著資本神話的同時(shí)，“戶外+視頻+網(wǎng)絡(luò)”已經(jīng)成為商人和資本爭相追逐的成功模式。效果之惑“我知道我的廣告費(fèi)浪費(fèi)了一半，但卻不知道是哪一半浪費(fèi)了?！边@是美國費(fèi)城商人約翰華納梅克的一句 名言，也是近一個(gè)世紀(jì)以來廣告主

17、們一直在問的問題。據(jù)了解，目前廣告公司和廣告主通常采用的對戶外視頻廣告的評估方法有兩種：一是通過籠統(tǒng)的人流量評 估，來估算每個(gè)媒體終端每天有多少人經(jīng)過，人流的時(shí)段分布、年齡結(jié)構(gòu)、性別分布等，在此基礎(chǔ)上計(jì)算出千人 成本；二是針對一些重要的廣告主，聘請第三方調(diào)查公司來進(jìn)行廣告刊播后的問卷調(diào)查，從而評估廣告效果?！暗@種針對戶外廣告的調(diào)研方法，其科學(xué)性和客觀性還是無法讓廣告主有信心?！蹦釥柹瓚敉鈴V告的研 究人員表示。作為世界領(lǐng)先的第三方調(diào)查公司，尼爾森在2005年底發(fā)布了基于其衛(wèi)星定位技術(shù)的戶外廣告受眾研究報(bào)告，這項(xiàng)技術(shù)也是尼爾森作為與電視收視率調(diào)查等技術(shù)相對應(yīng)的、針對戶外廣告的調(diào)查手段。但也正是由

18、于其使用的衛(wèi)星定位技術(shù)，尼爾森的這套戶外廣告調(diào)查系統(tǒng)目前還未被引入中國。沃爾夫咨詢集團(tuán)亞洲區(qū)總裁戴維沃爾夫也曾發(fā)出警告，雖然廣告主現(xiàn)在很熱衷于投放戶外的視頻廣告，但 如果沒有支持戶外視頻廣告效果的硬數(shù)據(jù)，廣告主不會一直這么踴躍。但現(xiàn)在，對戶外視頻媒體廣告效果的質(zhì)疑還不僅僅是因?yàn)樵u估系統(tǒng)和工具的匱乏，當(dāng)新生媒體形式隨著時(shí) 間的推移變得不那么“新鮮”的時(shí)候，還會是一個(gè)吸引眼球的“香饃饃”嗎？CTR市場研究公司近幾年關(guān)于樓宇視頻廣告效果的評估數(shù)據(jù)，也從一定程度上驗(yàn)證了這種擔(dān)心。2003年，當(dāng)樓宇視頻廣告的 LCD屏最初出現(xiàn)在市場上時(shí)，當(dāng)年“受眾會主動(dòng)觀看分眾傳媒的液晶廣告” 的比例高達(dá)93%， 但這

19、一數(shù)據(jù)在 2005年降至64%，2006年繼續(xù)下滑到 44%。而越來越多的戶外視頻媒體的出現(xiàn)，也在加速消耗受眾對這一媒體形式的趣味和媒體本身的有效性。戴維沃爾夫說，中國人每天要收到300條廣告信息，一旦達(dá)到這個(gè)數(shù)量，人們就會善于濾除這些信息，我們所能容忍的廣告數(shù)量幾乎已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)。內(nèi)容之困同質(zhì)化的廣告內(nèi)容在削弱戶外視頻廣告效果的同時(shí)，也弱化了受眾對這一媒體形式的黏性。以上海的東方 明珠移動(dòng)電視和北京的北廣傳媒移動(dòng)電視為代表的媒體，也在以其“移動(dòng)電視”的定位，來與單純只播放廣告的 戶外視頻媒體相區(qū)隔，并蠶食著戶外視頻媒體的市場。陳志賢從客觀角度也認(rèn)同“內(nèi)容”對顯示屏媒體而言是在做“加法”。如

20、果在戶外視頻媒體中增加一些內(nèi) 容之后，就能使得消費(fèi)者首先被內(nèi)容本身所吸引，在看內(nèi)容的過程中有策劃地播放一些廣告，消費(fèi)者相對也就更能接受。但由于我國廣電政策的限制，除東方明珠移動(dòng)電視和北廣傳媒這樣的有著當(dāng)?shù)貜V電系統(tǒng)背景的移動(dòng)電視提 供商外，民營的戶外視頻媒體并不具有傳播廣告以外內(nèi)容的資質(zhì)?！斑@也就意味著，目前一些戶外視頻媒體從節(jié)目制作公司購買播放一些娛樂或體育的節(jié)目，很大程度上是 在打政策的擦邊球。即使政府方面不對此嚴(yán)格限制，在內(nèi)容上他們也很難再有前進(jìn)的余地?！痹搹V電業(yè)人士表示。整合之勢整合，對于像雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的戶外視頻媒體而言，或許已經(jīng)近在眼前了。一方面，某些戶外媒體形式或許將在其產(chǎn)品生

21、命周期中走完上升通道，而步入衰退期。另一方面，客觀政策上的規(guī)范和法律方面的調(diào)整對于戶外視頻廣告市場將會有著不可預(yù)估的影響。一位戶外廣告業(yè)內(nèi)人士告訴記者，以傳統(tǒng)的戶外廣告大牌為例，前幾年不規(guī)范的急劇發(fā)展導(dǎo)致的結(jié)果就是，近期在很多城市都出現(xiàn)強(qiáng)行拆掉一些戶外廣告大牌。特別是由于奧運(yùn)會的來臨，北京市區(qū)對戶外廣告的整頓力度尤其大，在北京的二、三、四環(huán)的戶外廣告大牌基本已經(jīng)被拆得“七七八八”。而某些戶外視頻廣告的不便于監(jiān)管，廣告內(nèi)容也很容易出現(xiàn)違反廣告法的情況。在上海市工商局廣告監(jiān)測中心發(fā)布的2007年2月的廣告監(jiān)測情況通報(bào)中，樓宇視屏廣告的監(jiān)測違法率為1.97 %，時(shí)間違法率為 3.10 %，均高于電視

22、廣告、廣播廣告和報(bào)刊廣告。此外，將于今年10月施行的物權(quán)法，也將明確小區(qū)樓宇(樓頂、外立面、大堂、電梯廳、電梯內(nèi)等)的廣告收益歸業(yè)主所有。已經(jīng)有很多市場人士開始擔(dān)心物權(quán)法的實(shí)施。有效到達(dá)率有效到達(dá)率也稱有效暴露頻次(EffectiveFreque ncy)，這是指在某一特定暴露頻次，由一媒體廣告排期表所達(dá)到的個(gè)人(或家庭)數(shù)目。有效到達(dá)率是指在特定的暴露頻次范圍內(nèi)，有多少目標(biāo)受眾知道所傳播的信息并了解其內(nèi)容。我們都知道，企業(yè)投放廣告的媒介購買的是有效到達(dá)率(EffectiveTargetReach)和有效頻次(EffectiveFreque ncy)，另外還要看媒體的表現(xiàn)能力，如媒介、編輯環(huán)境是嘈雜還是干凈，媒體品牌匹配度，以 及媒體的公信力。傳統(tǒng)媒體到達(dá)率(Reach)的定義是指有多少“不同的”家庭或個(gè)人，在一定的期間內(nèi)(通常指的是4周)，至少接觸廣告一次的非重復(fù)性人口比率。傳統(tǒng)到達(dá)率要回答的是：在特定頻道、特定時(shí)段的廣告播出完成后實(shí)際送達(dá)的不重復(fù)的觀眾人數(shù)占所有目標(biāo)觀眾人數(shù)