在職員工培訓(xùn)條例

1、員工在職培訓(xùn)條例一、經(jīng)營(yíng)人員教育培訓(xùn)第一條 公司經(jīng)營(yíng)層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如 下：1. 對(duì)于外界事物的判定不可根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷， 而必須運(yùn)用科 學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。2. 社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的最初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異， 因而必須克服人們責(zé) 難與譏諷的心理。第二條 本公司經(jīng)營(yíng)人員隨時(shí)應(yīng)具有下列五種創(chuàng)新精神：1. 引進(jìn)或改良一種新商品的品質(zhì)。2. 引進(jìn)一種新生產(chǎn)方法成一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。3. 開(kāi)辟一個(gè)本行業(yè)成本部門以前不曾開(kāi)拓的新市場(chǎng)。4. 獲得一個(gè)原料或半成品的新供給渠道。5. 實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。第三條 每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下：1. 職

2、責(zé)觀念。2. 獨(dú)立自主的態(tài)度。3. 合理化的志向。4. 節(jié)制的生活態(tài)度5. 誠(chéng)實(shí)信用的原則6. 服務(wù)社會(huì)的熱情。第四條 職責(zé)觀念是指對(duì)其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容均有義務(wù)、 責(zé)任或使命的感 覺(jué)，并且本于這種感覺(jué)、忠誠(chéng)而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動(dòng)。第五條 經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立自決的態(tài)度， 是指經(jīng)營(yíng)者憑借自己的才能 與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤(rùn)，即自主自動(dòng)地發(fā)揮自己的企業(yè)活動(dòng)以開(kāi)拓市 場(chǎng)。第六條 合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的， 基于 銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算， 以果斷的執(zhí)行能力， 將技術(shù)與經(jīng)營(yíng)有 計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。第七條 節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化， 即一方面抑制個(gè)人 本

3、能的享樂(lè)，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及精力；另一方面 則與職務(wù)觀念結(jié)合， 將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的 經(jīng)營(yíng)。第八條 現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠(chéng)實(shí)、 信義的原則， 信守公平交易的 觀念方為營(yíng)利道德。第九條所謂服務(wù)社會(huì)的熱誠(chéng)，系對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在于增加國(guó)民的 就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的繁榮。第十條 上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨 （創(chuàng)造利潤(rùn)的培訓(xùn)）其類別如第十一條 凡本公司經(jīng)營(yíng)人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)之精神， 下：1. 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)培訓(xùn)。2. 創(chuàng)造機(jī)會(huì)利潤(rùn)培訓(xùn)。3. 創(chuàng)造利潤(rùn)培訓(xùn)。4. 經(jīng)營(yíng)管理利潤(rùn)培訓(xùn)。（營(yíng)銷研究培訓(xùn)）第十二條 凡經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)

4、重視營(yíng)銷研究，其目的是提高營(yíng)銷水平第十三條 營(yíng)銷研究的基本步驟如下：1. 研究主題。2. 決定研究之目標(biāo)。3. 決定所需資料及資料來(lái)源。4. 設(shè)計(jì)搜集資料之格式。5. 選擇調(diào)查樣本。6. 實(shí)地搜集資料。7. 整理分析資料。8. 研究報(bào)告。第十四條 本節(jié)如有未盡事宜可隨時(shí)修改之。 二、管理人員教育培訓(xùn)條例 第十五條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。第十六條對(duì)中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下：1. 把握公司的目標(biāo)與方針。2. 隨時(shí)保持友善態(tài)度。3. 對(duì)上司和部屬都很忠實(shí)。4. 保持公平之態(tài)度。5. 贊美真誠(chéng)的努力。6. 能夠很清楚地指示下屬。7. 關(guān)心部屬。8. 具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。9. 有

5、遠(yuǎn)大的眼光。10. 言行一致，以身作則。11. 胸襟寬闊。12. 信守諾言。13. 不亂發(fā)脾氣。14. 沒(méi)有高壓、專橫的態(tài)度。第十七條 公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點(diǎn)：1. 我是否注意幫助下屬出頭？2. 我是否明了每位下屬的升遷機(jī)會(huì)？3. 我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措施的理由？4. 我所訂的工作計(jì)劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？5. 我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o(wú)理的要求？6. 我是否注意到每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工作上的需 要？7. 我是否在發(fā)號(hào)命令和指導(dǎo)前妥加考慮，8. 我是否信守下屬的諾言？9. 我是否迅速處理員工冤屈不平的問(wèn)題？10. 我是否使

6、下屬感覺(jué)到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？ 第十八條 干部人員必須具備下列條件：1. 必須具有相應(yīng)工作的知識(shí)。2. 必須精通各工作崗位的管理方法。3. 須熟識(shí)教育培訓(xùn)。4. 須精于工作的改進(jìn)。5. 須有將工作關(guān)系做得完美的能力。6. 有涵養(yǎng)，具有傅大的胸懷。第十九條 干部人員必須具備下列職能：1. 計(jì)劃職能 （1）明白指示工作的目的方針。（ 2 ）掌握著有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。（3）以六種疑問(wèn)方式（ 6W ）從事調(diào)查。（4）擬定實(shí)施方案。2. 組織職能。（1）將工作目的加以分析。（2）必要的職務(wù)內(nèi)容決定其范圍并加以分析。（ 3 ）確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。（4）選定人員、人才。3. 命令職能。（1

7、）分配各人的基本職務(wù)，必要時(shí)可再分配特別職務(wù)（2）依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令。（3）強(qiáng)調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。4. 調(diào)整職能。（ 1 ）與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。（2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。（3）要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。5. 統(tǒng)制職能。要規(guī)定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。第二十條 干部人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：1. 如系口頭命令：（1）應(yīng)以簡(jiǎn)單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。（2）易于指導(dǎo)而并非重要的工作。（3）首先要讓對(duì)方集中注意力。（4）親自授予對(duì)方以適合的方法，而且要簡(jiǎn)單明了（5）不說(shuō)多余的話。（6）按照順序說(shuō)明。（7）指示實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等。（8）指出實(shí)行時(shí)必須注意的地方及困難之所

8、在。（9）弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。（10 ）如在喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。（11 ）必須教他作報(bào)告。2. 如系書(shū)面的命令：（1）工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時(shí)。（2）工作遍涉各部門等。（3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時(shí)。4）明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)（5）如有必要，輔加口頭說(shuō)明。（6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問(wèn)的地方。（7）查明命令是否已達(dá)于對(duì)方。第二十一條 干部人員對(duì)貫徹命令方法規(guī)定如下。1. 將命令內(nèi)容加以整理使其明白確實(shí)。（1）6W 疑問(wèn)的要點(diǎn)明確列舉出來(lái)。（2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。（3）命令的順序應(yīng)有條理。（4）命令的意義，應(yīng)以適當(dāng)正確的語(yǔ)言或文字為之。2.

9、遵從命令系統(tǒng)。應(yīng)合于命令系統(tǒng)的原則，采用正規(guī)途徑。3. 要確實(shí)認(rèn)為他已徹底了解。（1）先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對(duì)方的立場(chǎng)和能力等（ 2 ）不要一次下達(dá)許多命令。（3）試問(wèn)其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為 止。4. 使其樂(lè)于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方針的意義。2 ）選擇最適當(dāng)?shù)拿罘绞?）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎 （4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。第二十二條 干部人員應(yīng)有良好的人際技能。1. 要與其他的管理人員合作。2. 要了解同事。3. 要接受同事的批評(píng)。4. 要彼此交換意見(jiàn)和信息。5. 彼此援助。6. 部屬向其他部門流動(dòng)時(shí)應(yīng)樂(lè)于應(yīng)允。7

10、. 不越權(quán)。第二十三條 干部人員和下屬會(huì)談時(shí)應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：1. 使其輕松。（1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。（2）以親切的態(tài)度交談。2. 使其樂(lè)于交談。（1）不使對(duì)方等待。（2）要明確讓對(duì)方知道見(jiàn)面的目的。（3）要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。3. 使其無(wú)所不談1 ）懷著對(duì)方同樣的心情傾聽(tīng) （2）要有適當(dāng)?shù)母胶?，也不忘記詢?wèn)。（3）給予適當(dāng)?shù)木€索。（4）不批評(píng)對(duì)方的言行，不說(shuō)教，不發(fā)評(píng)論。（5）談話時(shí)，不中途走開(kāi)。（6）盡可能不提出自己的意見(jiàn)。（7）話未說(shuō)完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。4. 應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。（1 ）要特別留意說(shuō)話的態(tài)度（特別是臉部表情） 。（2）要留意說(shuō)話的段落及終結(jié)。（3）不會(huì)的事情不做任何承諾

11、，但只要有任何承諾就必須實(shí)行 第二十四條 對(duì)干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下：1. 要將每一個(gè)人都當(dāng)作一個(gè)人格看待。（1）要確實(shí)把握每個(gè)人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個(gè)性。（2）要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生理上的變化。2. 要了解工作人員的共同心理。（1）渴望公正的心理。（2）渴望知識(shí)的心理。3）渴望機(jī)會(huì)的心理4）渴望安定的心理。3. 要獲得部屬的信賴。（1）培養(yǎng)出一個(gè)值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。（2）對(duì)待部屬要公平。（3）對(duì)部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。（4）從內(nèi)心對(duì)部屬表示關(guān)懷。（5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。4. 要培養(yǎng)部屬的積極性。（1）獎(jiǎng)勵(lì)并尊重部屬的意見(jiàn)及建議。（

12、2）避免做過(guò)分的監(jiān)督。（3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。5. 要妥善解決工作中的問(wèn)題。（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（2）妥善加以處理。第二十五條 對(duì)干部人員用人方法的規(guī)定如下：1. 因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合（1）決定組織所必要的工作。（2）決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力 的崗位2. 排除工作的障礙 （1）加強(qiáng)考勤管理。（2）要排除工作場(chǎng)所內(nèi)外有礙工作的障礙。3. 刺激下屬的工作興趣。（1）使其有好的開(kāi)始。（2）使其以自己的工作為榮。（3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ?. 增進(jìn)工作的能力。（1）找出訓(xùn)練的必要性。（2）有效地施以培訓(xùn)。（3）有效地利用培訓(xùn)的成果。5. 最有效地使用下屬。

13、（1）賦予充足的工作。（2）安排效率好的時(shí)間表。（3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手（4）調(diào)查結(jié)果。第二十六條干部人員對(duì)認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下：1. 基本問(wèn)題。1）不要戴著“有色眼鏡”看人（2）不要把人分類看待。（3）不要說(shuō)某人的看法與某人的相似。（4）不以自己來(lái)衡量別人。（5）不要作忽視部屬個(gè)性的看法。2. 透過(guò)工作去認(rèn)知時(shí)：（1）冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。（2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺(jué)。（3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度一加以分析。3. 透過(guò)私人關(guān)系認(rèn)知時(shí)：（1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。（2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。（3）絕對(duì)嚴(yán)守秘密。（

14、4）不要故意干涉過(guò)問(wèn)。（5）不要探究不必要知道的事物。（ 6 ）公私分明。第二十七條 干部人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：1. 好的時(shí)候要加以稱贊。2）小的行為也不予忽略（1）真有價(jià)值時(shí)。3）不失時(shí)機(jī)做有效的稱贊 （4）不要忘記稱贊那些默默無(wú)聞、埋頭苦干的人。2. 避免有過(guò)分的監(jiān)督。（1）賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉（2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。3. 要尊重部屬的意見(jiàn)。（1）表示以真心在聽(tīng)取其意見(jiàn)的態(tài)度。（2）希望部屬提出意見(jiàn)或協(xié)助。4. 歡迎并尊重部屬的研究或建議。（1）不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。（2）不予采用時(shí)應(yīng)說(shuō)明理由并及時(shí)反饋。5. 使下屬能以自己

15、的工作為榮。（1）要使其認(rèn)識(shí)工作的重要性。（2）要使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。6. 培養(yǎng)下屬的積極性。1）不提誰(shuí)都知道的事。2）稍為難解的事也不提出。3）不對(duì)下屬的工作行為做出過(guò)多暗示。4）等待下屬的主動(dòng)行為（2）不要一味叱責(zé)。第二十八條干部人員批評(píng)部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1. 要在冷靜的時(shí)間。（1）擱置一段時(shí)間。（2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。（3）把握好時(shí)機(jī)。2. 在個(gè)人與個(gè)人情形下。（1）考慮什么地方最好。（2）要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。3. 適可而止。（1）要舉出事實(shí)。（2 ）要考慮批評(píng)是否是最佳方法。4. 率直。（1）不要拐彎抹角地批評(píng)。（2）不要加以諷刺。（3）要明

16、確指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。5. 叱責(zé)中帶激動(dòng)。（ 1 ）要站對(duì)方的立場(chǎng)為其著想。6. 讓其有聞過(guò)必改的思想。（1）不要使其過(guò)分受驚而喪失勇氣和信心。（2）使其產(chǎn)生一處積極的改過(guò)心。第二十九條 干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)：1. 給其判斷事物和做出決定的機(jī)會(huì)。（1）給予鼓勵(lì)。（2）使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。（3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。2. 給副職以接觸上級(jí)的機(jī)會(huì)。（1）加強(qiáng)上級(jí)與副職之間的相互了解。（2）表示對(duì)副職的信賴。（3）表示副職有足夠大的權(quán)限。（4）訓(xùn)練副職一邊說(shuō)話一邊思考的能力。3. 培養(yǎng)副職分析事物的能力。（1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。（2）使其知道處理一

17、件事之前必須先抓住事實(shí)。（3）使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過(guò)深思熟慮的習(xí)慣。4. 培養(yǎng)副職的統(tǒng)率協(xié)調(diào)能力。（1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。（2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)5. 培養(yǎng)副職的責(zé)任感。（1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。（2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問(wèn)題的能力。第三十條 本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改。 三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定第三十一條 對(duì)于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第三十二條 各級(jí)管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如下：1. 對(duì)上的關(guān)系輔佐上級(jí)。2. 對(duì)下的關(guān)系指揮監(jiān)督部屬。3. 橫向的關(guān)系各部門同事協(xié)力合作。第三十三條 各級(jí)管理人員的基本責(zé)任如下：1.

18、 按照預(yù)定時(shí)間生產(chǎn)。（1）備齊原料。（2）妥用機(jī)器設(shè)備。（3）善用人力。（4）平衡生產(chǎn)進(jìn)度。（1）對(duì)退貨情況作出登記。（2）調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。3. 減低生產(chǎn)成本。（1）切實(shí)控制成本。（2）盡可能支出低于預(yù)算。第三十四條各級(jí)管理人員對(duì)訓(xùn)練員工的責(zé)任如下：1. 對(duì)新進(jìn)員工的訓(xùn)練。（1）解釋公司政策。（2）講解生產(chǎn)部門操作運(yùn)行情況。（3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。2. 訓(xùn)練老員工承擔(dān)新工作。3. 訓(xùn)練候補(bǔ)人員。4. 其他訓(xùn)練責(zé)任。第三十五條各級(jí)管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下：1. 對(duì)下關(guān)系：（1）排解糾紛與抱怨。（2）誠(chéng)心關(guān)注下屬利益。（3）舉行聚會(huì)、郊游。4）家庭社交訪問(wèn)。2. 對(duì)上關(guān)系：1）反映員工意見(jiàn)。2）報(bào)告自己的問(wèn)題需要。3）傳達(dá)上級(jí)要求。3. 橫向各部門之間自動(dòng)合作配合。4. 公共關(guān)系（1）利用外界的參觀訪問(wèn)。（2）參加當(dāng)?shù)孛耖g活動(dòng)。第三十六條 各級(jí)管理人員必備資格規(guī)定如下：1. 領(lǐng)導(dǎo)能力一一領(lǐng)導(dǎo)而非發(fā)號(hào)施令。2. 組織能力一一使人員、機(jī)械、原料等有秩序簡(jiǎn)化。3. 品格誠(chéng)實(shí)、公正。4. 判斷力。5. 技術(shù)與機(jī)械知識(shí)一一懂得操作，知道每一臺(tái)機(jī)器的性能及限度。6. 教育廣泛的知識(shí)，實(shí)用的了解。7. 積極主動(dòng)自動(dòng)自發(fā)。8. 富有生趣對(duì)一切感到興趣，以至于員工的私事。