定損員告訴您交通事故的處理方法小心黑色旋窩

1、定損員告訴您交通事故的處理方法小心黑色旋窩看完本貼教你如何處理交通事故，如何和交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司打交道，如 何和修理廠周旋，讓您透徹的了解這套事故理賠和處理的程序的應(yīng)用， 為自己人生道路上增加一些經(jīng)驗(yàn)。本人介紹 :職業(yè)：從事某保險(xiǎn)公司查勘定損工作（從事工作已 4 年）。 年齡： 27 歲。處理事故應(yīng)在該 6000 起左右。大小事故，雙方單方， 人傷事故不計(jì)其數(shù)。直接切入主題：國人在發(fā)生交通事故以后，好多人像無頭的蒼蠅一樣， 被所謂的交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠，醫(yī)院等等單位鬧的焦頭爛額。本 人先介紹一下他們這些單位性質(zhì)！交警隊(duì)：執(zhí)法部門。 一言一行代表中國法律， 一般他們表面都是很正經(jīng)。 動(dòng)不動(dòng)都是

2、給你拿規(guī)定說事，這也是讓很多事主無從下手。保險(xiǎn)公司：服務(wù)行業(yè)，事主是客戶，但是在客戶找到保險(xiǎn)公司的時(shí)候肯 定是有事所求保險(xiǎn)公司。事主一般金和保險(xiǎn)公司接觸的都存在顧慮。 修理廠 :（這里說的修理廠不包括 4S 店，一般在說交警隊(duì)扣留車輛的修 理廠）：服務(wù)行業(yè)，事主一般是他們的上帝，他們一般說話都很和氣， 在你還沒有簽訂修車協(xié)議的時(shí)候，你說什么都行。如果協(xié)議簽訂，一般 這時(shí)事主都很被動(dòng)了。：事故在事主發(fā)生交通事故以后，首先確認(rèn)是否傷人，如果傷人或者事故比較 重大一般都需要報(bào)警，等待交警事故科的同志前來查勘現(xiàn)場。 如果報(bào)了 交警，后期事宜您絕對不敢恭維了。交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠，你要 挨個(gè)跑一邊，

3、甚至要跑幾遍。重點(diǎn)：I 八、1. 事故發(fā)生以后先判斷下?lián)p失情況，如果有人受傷，或者車輛損失很嚴(yán) 重，拿您必須盡快搶救傷者，然后報(bào)交警隊(duì)請求交警隊(duì)出警，司法程序 必須走。2. 如果事故不大，雙方都沒有任何異議，雙方可以自己斷定：一般追尾 事故，后車全責(zé)，這個(gè)道理大家應(yīng)該都知道，有責(zé)任的一方通知自己的 保險(xiǎn)公司，等待保險(xiǎn)公司處理就行了。如果雙方打不到共識，這里也要 通過交警隊(duì)了。保險(xiǎn)公司說了不算，肇事司機(jī)說的也不算，圍觀群眾說 了也不算。 因?yàn)橹挥袌?zhí)法部門才能斷定責(zé)任。 （在這里提醒下各位車主， 多學(xué)習(xí)下“道交法”里有一條：交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”的快速理賠程序） 重點(diǎn)提示：（事故發(fā)生以后，不要出言不遜

4、，別一下車就喊：“你是怎么開車 的？”“你會(huì)不會(huì)開車？”這些惡劣的言語。 一個(gè)巴掌拍不響，一般道 路行駛發(fā)生交通事故雙方是都有責(zé)任的， 交通事故雙方下車先和氣的洽 談一下，如果能達(dá)成共識，或者一方愿意承擔(dān)全部責(zé)任，通過一方保險(xiǎn) 處理時(shí)最好的，節(jié)約大家的時(shí)間，能盡快的處理事故。） 分析： 1、交警隊(duì)能不叫就不叫。叫他們來就是給自己多找點(diǎn)事跑跑。2、給保險(xiǎn)公司服務(wù)人員盡量客氣說話，爭取盡快哄過來。（此處你們 要問什么了？告訴你們， 保險(xiǎn)公司查勘員的日子也不好過， 每天左手電 話，右手方向盤的工作很難熬的，他們每天也要處理很多事故，他們也 很頭痛。他們能不來的現(xiàn)場的就讓你報(bào)交警隊(duì)處理，現(xiàn)場他們就可以

5、不 用出現(xiàn)場了。日后看你的事故認(rèn)定書就行了。） 二：通過交警隊(duì)的事故處理： 必須報(bào)交警的事故處理的時(shí)候有很多竅門， 事主不要像個(gè)沒頭的蒼蠅一 樣交警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠或者停車場到處跑。先聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公 司。事故發(fā)生以后，一般交警處理完現(xiàn)場以后都要扣車處理。原因： 1、發(fā)生事故的車輛同樣可以認(rèn)定為：已經(jīng)失去它的安全性能， 不能上路行駛。2 、避免客戶開出去以后發(fā)生 2 次事故，這樣交警隊(duì)的事故科就成了冤 大頭了。3、如果車輛碰撞比較嚴(yán)重， 或者傷亡較大， 交警隊(duì)要做一個(gè)鑒定報(bào)告， 這個(gè)鑒定報(bào)告必須在交警隊(duì)指定的停放區(qū)域進(jìn)行。當(dāng)自己的車被扣留以后， 交警隊(duì)要把您的雙證都扣留。 然后通知雙方讓

6、雙方保險(xiǎn)公司前來估損。 然后雙方拿到自己家保險(xiǎn)公司的定損單以后前 來處理事故。完了交罰款，在交警隊(duì)事故調(diào)解書上簽字畫押。完了事故 處理完畢！分析：1、必須通過交警隊(duì)的事故，你要搞清楚他們的流程，交警隊(duì)是一個(gè)調(diào) 解的地方，沒必要整天追著事故科的同志怎么辦怎么辦。2、保險(xiǎn)公司這邊呢！有些時(shí)候感覺對方肇事司機(jī)比較好說話，您又在 自己的保險(xiǎn)公司吃的開， 自己吃點(diǎn)虧認(rèn)和全責(zé)是最好的，又方便處理事 故，保險(xiǎn)公司索賠也干脆 （因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司賠付的時(shí)候要看交警隊(duì)的事故 認(rèn)定書，如果什么主次責(zé)任，雙方修理費(fèi)多少比例賠付，怎么一算一方 肯定就是吃虧。）。3: 、車輛維修方面，這里是重點(diǎn)了！車輛發(fā)生事故以后，一般交警

7、扣留 的地方都是交警隊(duì)自己牽頭的合作修理廠。 里面怎么回事自己想去！ 一般保險(xiǎn)公司過來定損的時(shí)候都需要拆解車輛， 如果您不在他們廠子維 修，車輛又在這個(gè)修理廠拆解定損了，估計(jì)有一大筆定損拆解費(fèi)用。自 己把握好。您要說：我不拆解車輛就行了，錯(cuò)了，你不拆解就沒辦法讓 保險(xiǎn)公司定損，保險(xiǎn)公司出不了定損單，你就沒辦法到交警隊(duì)處理。交 警隊(duì)，保險(xiǎn)公司，修理廠他們微妙的的關(guān)系就在這里。他們的互輔互助互利的關(guān)系就是這個(gè)樣子！很是微妙，踢球的方式也很 花樣！處理方法：第一：交警隊(duì)少說話，在交警調(diào)解的時(shí)候他們也心煩，天天那么多人去 調(diào)解事故，什么人都有，難說話的，好說話的。罵街的，哭爹的。他們 也郁悶著呢。他們

8、就是一個(gè)調(diào)解事故，調(diào)解不成移交法院。（通俗一點(diǎn)的說法：就是說你們發(fā)生事故了商量不成了，我?guī)湍銈兩塘肯?，你吃點(diǎn) 虧，他占點(diǎn)光而已。）事故發(fā)生以后首先先問下處理現(xiàn)場的交警，或者 自己判斷，誰的責(zé)任較大，一般誰責(zé)任大，誰叫自己的保險(xiǎn)公司定損前 來定損就行了。【順便說一句：用不著去找人啊，送煙啊送酒啊請吃飯 啊，沒用，正常事故正常處理，你就是做了這些事情他們一樣是這一套 手續(xù)。罰款不給你少一分。你還拉一個(gè)人情。】第二：保險(xiǎn)公司“會(huì)”說話，一般你遇到比較難說話的定損員時(shí)，自己 也是頭痛，這里要學(xué)會(huì)說話了，一般保險(xiǎn)公司里面會(huì)讓你復(fù)印雙方的行 駛證和駕駛證，這些事情在第一次見到交警的時(shí)候自己麻利的去辦了。

9、要不又要跑一趟交警隊(duì)。有人傷的，把醫(yī)院的診斷證明開來。他們定損 的就要你這幾樣?xùn)|西。還有問清楚交警隊(duì)把車輛扣在哪個(gè)地方了，問名字就行了。保險(xiǎn)公司定損的人比你清楚地方的所在地。這時(shí)作為保險(xiǎn)公司的定損員都想把責(zé)任推給對方，因?yàn)閷Ψ降呢?zé)任他就不用來定損了， 就是對方公司定損了。定損員也少處理一個(gè)案子。如果他們執(zhí)意不來， 您也不生氣，就一句話：是交警隊(duì)讓你們來定損的，他們麻利的就過來 了?！舅麄兊侥囕v跟前給你定損的時(shí)候千萬不要說，我的車新買的這 個(gè)東西用不成了，這個(gè)我要換，那個(gè)也不行了。只要你不是專業(yè)人士不 要給他們爭論這個(gè)，只會(huì)讓定損的人刁難你，沒別的好處，換不換他們 說了不算， 他們也要挨個(gè)上報(bào)

10、。 如果能換， 他們也不會(huì)特別的去難為你。 同時(shí)更不要說自己是干什么的多牛，或者是那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，完了，我保證的 車的損失定的很慘。第三：修理廠要會(huì)“難”說話，如果被交警隊(duì)扣留在一個(gè)修理廠，自己 又沒辦法讓車開到別的地方維修， 那您就別拿他們修理廠當(dāng)回事了，保 險(xiǎn)公司定損時(shí)如果讓修理廠拆解車輛自己又時(shí)間盡量到車跟前看著吧， 這樣那里壞了，那個(gè)東西好著呢，自己心里清楚。包括定損的時(shí)候，避 免定損員和修理廠串通，損壞沒有必要更換的部件。現(xiàn)在除了 4S 店哪 個(gè)修理廠給你拿正牌子的東西給你更換啊。全是副廠件 （但是副廠件也 有好壞，好一點(diǎn)的副廠件也是能用的）。能不更換的東西盡量不要更換 了（原車件比任何配

11、件都好）。損失定完以后看清楚保險(xiǎn)公司給出的更 換清單和維修項(xiàng)目。 自己要做到心里清楚才是對自己的負(fù)責(zé)。 開始修理 車的時(shí)候，一般廠長讓您簽訂維修協(xié)議，這個(gè)東西最好不要簽字。您如 果簽字了您就斷定了：只要把車輛維修到車管所檢測線能過，他們就 OK 了。而且給你換了一些很“副廠”的配件你都要無條件接收。給修 理廠做個(gè)周旋吧。怎么周旋，自己衡量。修理廠這邊是： 保險(xiǎn)公司定損 100 塊錢他們最少要掙 50 塊錢他們才敢 修您的車輛，因?yàn)椋盒蘩韽S不可能修了交警隊(duì)扣留車輛后，一毛錢不給 交警隊(duì)。在說保險(xiǎn)公司的定損員他們也要打點(diǎn)。 里面的貓膩?zhàn)约鹤聊グ伞?在修理廠的最高境界：難說話到：修理廠看到你就來氣，

12、壓根不想修你 車， OK 了。你可以光明正大的找交警隊(duì)放車。被扣留的車輛找自己放 心的維修公司前來處理。分析：交警隊(duì)：處理事故，他們在想著的事情是： 1：事主不在交警隊(duì)鬧 2 ： 很順利的把事故調(diào)解完畢。 3：修理廠返還的提成費(fèi)用。其余的事情和 他們一毛錢的關(guān)系都沒有，所謂的人傷先救人，以后再路上開慢點(diǎn)，多 禮貌讓車。那是人都會(huì)說的話敷衍你。他不告訴你你也知道先去救人， 出了事故以后，這次事故的教訓(xùn)不啃聲你都記下了！ 保險(xiǎn)公司：定損員能少和客戶磨牙，少出力一個(gè)案件，您少給他打個(gè)電 話。（這里順便給你提個(gè)醒 ,如果您是個(gè)單方事故，定損員強(qiáng)力推薦一 個(gè)修理廠，自己想吧，他在里面的角色和交警隊(duì)停車場

13、和交警隊(duì)是一樣 的（但是也有心好的定損員卻是為您著想，比如說：給你找的修理廠離 您的住處很近的， 萬事沒有絕對！ ）。周旋方式很簡單： 如果您不滿意， 讓定損員給你帶過去的修理廠給你寫東西， 也就是一個(gè)符合您自己標(biāo)準(zhǔn) 的一個(gè)修車保證。和 4S 店簽寫的那個(gè)東西一樣。修理方如果打不到您 可以輕松的拒絕定損員的好意。還要記住做這些事情的時(shí)候要帶笑容， 讓他們知道自己不是個(gè)傻子！） 本人還是嚴(yán)重提醒您：發(fā)生單碰撞事故后，看下事故的大小，現(xiàn)在如果 只是一點(diǎn)鈑金，噴漆，自己找個(gè)好點(diǎn)師傅，給你處理下就行了，報(bào)了保 險(xiǎn)事情多，手續(xù)多，賠了錢，第二年的保險(xiǎn)費(fèi)又要上漲。您在想：今年 找這家保險(xiǎn)公司，明年我自己換

14、。那您錯(cuò)了?，F(xiàn)在市場幾十家保險(xiǎn)公司 已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了， 如果您的賠付率和賠付金額超過他們的底線， 你就要在保 險(xiǎn)界成為黑戶口了。修理廠：一個(gè)車本錢 100 最好能給你要 1000 塊錢。達(dá)到自己的利潤 最大化。然后讓你感覺到他們的服務(wù)時(shí)很好的！ 如果您愛自己的愛車，找一個(gè)知根知底的廠家修理。一定要杜絕：我將 車放到修理廠不管了，我可以給你保證：您修車需要 100 塊錢，他們 能給你墨跡出來 1000 賠款過來，怎么來的？肯定擴(kuò)大損失。他們拿你 的車也是做假現(xiàn)場蒙騙保險(xiǎn)公司欺騙保費(fèi)罷了。 很多事故事主對于施救費(fèi)問題也很頭痛。 這里我在給大家講述下事故車 輛施救費(fèi)的解決方法：施救費(fèi)問題：如果發(fā)生事故需要

15、施救，最簡單的一半方法就是：讓您自 己的保險(xiǎn)公司的定損員給施救方協(xié)調(diào)， 一般他們都很清楚的， 在說只要 你保險(xiǎn)保的有車損險(xiǎn)種， 一般施救費(fèi)保險(xiǎn)公司給您報(bào)銷的。 您自己去談 只能多花冤枉錢。關(guān)于人傷事故：是讓他最頭痛的事情， 不要打點(diǎn)一些根本不認(rèn)識的說能給你平事的人去 處理，這樣只能加大您的損失，在發(fā)生事故后，醫(yī)院盡量不要墊付醫(yī)療 費(fèi)，傷者說什么沒錢，那都是裝出來的，傷肯定不嚴(yán)重，給你整事呢， 自己想啊，人命關(guān)天，誰還在乎錢？（但是也有特殊情況，確實(shí)是家庭 比較困難的家庭， 如果你手頭寬裕您不妨救濟(jì)一下吧！ ）在發(fā)生事故后， 交警隊(duì)沒有調(diào)解，裁決之前，傷者的費(fèi)用不一定就是你掏錢，如果您墊 付了太多的錢，事