管理學(xué)標準答案

1、現(xiàn)代管理原理作業(yè)1（ 第 1-2 章）一、理論分析題（ 40 分） 關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管 理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下 的定義也不同。例如： 泰羅認為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng) 濟的方法去干。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙認為：管理就是決策。我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有 意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。二、綜合實踐題（ 60 分） 項目：查閱資料并進行評論 要求：

2、 通過上網(wǎng)、 去圖書館等各種手段， 搜集一篇有關(guān)管理理論或管理方法方面的最新研究 資料。完成下列內(nèi)容：1， 為文章撰寫摘要2， 列出文章的主要觀點3， 分析文章對管理思想的貢獻及其局限性現(xiàn)代管理原理作業(yè)2（ 第 1-6 章）案例分析題、案例 東方電力公司的計劃工作問題：1. 計劃工作的步驟是什么？ （10 分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？ （ 15 分）2. 如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司那種建議？（25 分）1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的 計劃工作應(yīng)包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評價各種備選方案、計劃

3、分解、編制預(yù)算。2、答：有關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃 分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。 戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織， 有高層管理人員根據(jù)總體 發(fā)展的需要來制定， 并通過確定使命、 目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系。 作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象， 有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制 定，內(nèi)容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按 照職能劃分的部門相對應(yīng)。 那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下， 制定本 職能部門的具體計劃。二、案例（ 50 分） 把所有“雞蛋”放在微波爐里問題：1. 格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（1

4、0 分）2. 格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15 分）3. “把所以的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣 的管理思想？（ 25 分）1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和 外部環(huán)境的基礎(chǔ)上， 作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。 戰(zhàn)略是有組織最高管 理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。 然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。 在中國， 微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入 可觀的羽絨服生

5、產(chǎn)線， 進入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)， 確實是有魄力的決 策。隨后率先引進先進技術(shù)， 有集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)， 使企業(yè)成長 為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句 話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專 業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況 下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點， 集中優(yōu)勢奪取市場地位， 進而 成為大企業(yè)?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)3（1-11 章）一、 理論分析題（ 40 分） 請舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。 答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的

6、主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可以不應(yīng)用正 式權(quán)力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。 （要求管理者具有利用非正式 權(quán)力影響下屬的能力）領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治 '拉斯金是美國的一位中學(xué)老師。2001年9月，美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位， 但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識， 有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機咨詢服務(wù)，鼓勵人們戰(zhàn)勝恐懼，重 塑生活的信心。喬治 

7、9;拉斯金就是一個典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。現(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項選擇題1. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？ （ C西蒙）2. 組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標、部門和關(guān)系）三個基本要 素構(gòu)成3. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率）4. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作 用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）5. 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D制定計劃）6. 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱

8、領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ C全局性）特征8. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D職能戰(zhàn)略）9. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B關(guān)聯(lián)多元 化）的發(fā)展戰(zhàn)略10. 具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策屬于（D非程序化決策）11. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為 30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C不太好）附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30.%25%-30%15%-25%10%-15%<10%

9、'經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險12.責尋仟、權(quán)力益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的 這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ A責權(quán)利對等）原則。13. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）14. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。15. 如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（C下屬部門）獲取信息。16. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（C管理者的權(quán)力源自職位）17. （ A需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生 理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、

10、尊重的需要、自我實現(xiàn)的 需求。18. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A 保健因素）不能直接起到激勵的作 用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。19. 當信息接收者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋 體現(xiàn)了溝通的（ B 雙向性）特征。20. 控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A 全局觀念）二、多項選擇題1. 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A 管理具有二重性 B 管理具有科學(xué)性 C 管理具有藝術(shù)性）2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ A 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B 企業(yè)中存在者非正式組織 C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）3. 物質(zhì)

11、文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ A 產(chǎn)品設(shè)計 B 產(chǎn)品質(zhì)量C 廠容廠貌 D 員工服飾）4. 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（ B 確定 具體評價指標 D 確實指標的雙重）5. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（ B 經(jīng)營理念 C 企業(yè)宗旨）6. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ A 職能 戰(zhàn)略 B 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D 公司層戰(zhàn)略）7. 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上， 提出了三種可供選擇的一般性競 爭戰(zhàn)略，它們是（ A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略和 D 集中化戰(zhàn)略）8. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括

12、 兩個基本點，即（ C 函詢 D 反饋）9. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ A 有效性原則 B 分工與協(xié)作原則 C 責權(quán)利對等 原則 D 分級管理原則）10. 當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有（B 積極進取的措施 C 消極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（錯）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組 織的各種資源。（錯）3、從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理 理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行 政管理理論（錯）

13、4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的 邏輯為重要標準。（錯）5、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）6、任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）7、無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯）8、戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、 內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。 （對）9、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）10、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對）11、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）12、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）13、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的

14、設(shè)置具有一定的彈性。（錯）14、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的 積極性。（錯）16、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的 合理與否。（對）17、一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必 然強大。（錯）18、在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解 決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）20、控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此，控制的標準主 要來自

15、計劃。（對）四、案例分析案例一 文化到位找到新感覺問題：1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？（6 分）2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6 分）3. 怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8 分）1、答：隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了 嚴重困難。公司經(jīng)過調(diào)查分析后認為， 社會的巨大變革、 企業(yè)生存空間和職工心 態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、 制度、方法已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。 必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 一直以來，公司把企業(yè)文化建設(shè) 擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢” 2、答：四川銀華公司在企業(yè)

16、文化建設(shè)上做了如下的工作：認識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。 所以，取得顯著成績。3、答：從 20 世紀 80 年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認識上 仍存在許多誤區(qū)， 如有人認為企業(yè)文化就是形象宣傳， 有的認為那只不過是做表 面文章。其實，企業(yè)文化最根本的是堅持 “以人為本” 。它的作用在于 “讓人心 動” 。如果企業(yè)的員工“心動”了，積極性調(diào)動起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達；如果讓用 戶“心動”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。正是這樣，許多企業(yè)家把企業(yè)文化建設(shè)看作是提升企業(yè)核心競爭力的重要 途徑。案例二 39 滴焊料問題：1.洛克菲勒所找到的觀點控制點是什么？（ 10 分） 2.關(guān)鍵控制點的標