安裝工崗位職責(zé)和制度

1、安裝工工作制度一、工作職責(zé)1、全體安裝技師必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；2、講究職業(yè)道德，接受客戶監(jiān)督，嚴(yán)守信譽(yù)，主動為客戶服務(wù)；3、按客戶定單有計(jì)劃的安排送貨及安裝，不消極怠工；4、承擔(dān)公司發(fā)貨和提貨的業(yè)務(wù)；5、保障公司貨車及各項(xiàng)工作的安全；6、自覺協(xié)助倉庫管理員做好每天的備貨工作；7、完善售后服務(wù)工作。二、工資補(bǔ)助規(guī)定1、安裝工送貨下鄉(xiāng)或到縣城組裝時(shí)，不享受補(bǔ)助，所需的交通費(fèi)按規(guī)定給予報(bào)銷；2 、任務(wù)繁重時(shí)晚上 6 點(diǎn)至 8 點(diǎn)每人補(bǔ)助餐費(fèi) 6 元（工作失誤造成加 班的不給予補(bǔ)助）；3、每部送貨車上配一部小靈通，用于和顧客及商場聯(lián)

2、系，電話費(fèi)用由公司全包。三、休息、請假、辭職等制度1、需請假者必須提前一天通知，得到同意后方可休息；2、要求每月休息 2 天。休假超過 2 天的按每天 40 元計(jì)算扣除；旺季時(shí)沒休假的按每天 40 元計(jì)算作為加班費(fèi)。3、員工離職必須提前 1 個(gè)月通知，批準(zhǔn)后方可離職，離職時(shí)交還 所有全友用品，不經(jīng)批準(zhǔn)自動離職的員工公司不再支付任何工資或其 他費(fèi)用;四、獎(jiǎng)罰制度1、對于當(dāng)月每天的服務(wù)監(jiān)督卡每單都達(dá)到很滿意者 （須出勤在 28 天以上）公司予以獎(jiǎng)勵(lì) 50 元；2、客戶來電指名表揚(yáng)者公司將給予每次 10 元的獎(jiǎng)勵(lì);3、對超過保修期要求拆裝家具的收費(fèi)由公司定價(jià)，如利用上班空 閑時(shí)間去拆裝家具的公司收取

3、拆裝費(fèi)的 50% 、下班時(shí)間拆裝的公司 不收費(fèi)，但公司不提供車費(fèi)和餐費(fèi)；4、凡是對公司提供合理的建議，一經(jīng)采納獎(jiǎng)勵(lì) 50 元一次;5、因工作失誤造成的損失，按損失價(jià)值的 50% 賠償（樣品除外）：A、不按操作程序搬運(yùn)，造成產(chǎn)品損壞者;B、因安裝技術(shù)原因錯(cuò)裝或誤裝產(chǎn)品，致使客戶投訴或更換產(chǎn)品者;6、工作消極怠工者發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，第二次于以罰款 5 元作為 快樂基金；7、不得在商場內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款 10 元;不得在 倉庫非吸煙區(qū)吸煙， 發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款 30 元，作為快樂基金;10 、由于工作疏漏造成的影響和客戶投訴，公司將追究直接當(dāng)事 人的責(zé)任 ,第 1 次給予書面通報(bào)批評

4、，第 2 次扣除工資 30 元，第 2 次扣除工資 50 元，第 4 次辭退;對共同參與的人員處以 10 元的罰款;罰款金額作為快樂基金;11、安裝或搬運(yùn)中造成顧客財(cái)物損失者，原則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；12 、安裝完畢但未進(jìn)行調(diào)試造成返工者除自己負(fù)責(zé)往來車費(fèi)外,第 一次給予書面通報(bào)批評，第二次罰款 10 元，作為快樂基金，由此類 推；13、向顧客索要紅包的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；14 、客戶打電話售后提出不要第 1 批人員時(shí)，要求第 1 批人員自 行做檢討，分析原因，交售后主管備案，避免類似事件再次發(fā)生；15 、不服從公司安排的 1 次罰款 20 元、第 2 次罰款 40 元、第 3 次予以辭退，罰款作

5、為快樂基金；16 、售后服務(wù)原則上由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，且必須在 3 天內(nèi)解決，如需 從公司補(bǔ)件的， 再回公司后主動向售后服務(wù)主管補(bǔ)報(bào)補(bǔ)件， 并予以跟 蹤，待補(bǔ)件到后三天內(nèi)完成維修任務(wù)（以辦公室交單時(shí)間為準(zhǔn)）17 、遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退和曠工，遲到一次罰 款 2 元，以辦公室時(shí)間為準(zhǔn)，罰款作為快樂基金；18 、工作時(shí)間不得穿拖鞋、統(tǒng)一要穿工作服，沒穿工作服第一次 口頭警告，第二次罰款 3 元，第三次罰款 6 元，以次類推，罰款作 為快樂基金；如在客戶家安裝過程中脫衣者每次罰款 20 元；19 、必須填好客戶回訪單（需客戶簽名有效） ，如沒填或丟失的 1 次罰款 2 元，自行填寫的一次罰款 5 元；20 、當(dāng)天的貨款需當(dāng)天交清，如次日上交需經(jīng)同意。如有丟失貨 款由當(dāng)事人賠償，貪污挪用者，將追究其法律責(zé)任。21、司機(jī)職責(zé)：A、司機(jī)違反交通