商務(wù)禮儀肢體

1、商務(wù)禮儀肢體在商務(wù)交往中，交流的重要性不言而喻。一方面期望自信得體的展示自己，另一方面我們也期望通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言和舉止了解對(duì)方真切的主意和意圖。商務(wù)禮儀肢體有哪些?下面是小編搜集收拾的一些內(nèi)容，希翼對(duì)你有協(xié)助。商務(wù)禮儀肢體1.輕揉鼻子客戶認(rèn)為你在甜言蜜語(yǔ)，不信任你，對(duì)你所說(shuō)的話題無(wú)法產(chǎn)生愛(ài)好。此時(shí)你應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，通過(guò)需求分析，問(wèn)出客戶所在意的愛(ài)好點(diǎn)。2.捏著手指或握拳頭客戶認(rèn)為你說(shuō)的太多，研究的話題并非他想了解的。即使你自己認(rèn)為表達(dá)得激情澎湃，如同演講，但客戶還是會(huì)認(rèn)為你在鋪張他的時(shí)光，想盡快結(jié)束話題。3.摩挲后腦這是極其反駁的信號(hào)，客戶很不贊同你的說(shuō)法。針對(duì)這種狀況，我們的話題要跟進(jìn)、互動(dòng)，讓客

2、戶感覺(jué)到你對(duì)他的敬重。4.輕拍手掌或摩挲頭發(fā)這是同意的信號(hào)。大家都知道女生在摩挲自己的頭發(fā)時(shí)可能是為了展示妖嬈的一面，這個(gè)動(dòng)作就已對(duì)你所說(shuō)的話、所做的事表示贊同和認(rèn)可。5.睜大眼睛解釋你說(shuō)的話題使客戶產(chǎn)生了深厚的愛(ài)好，對(duì)你已有極強(qiáng)的相信感，這時(shí)可以向客戶發(fā)出促成的信號(hào)。6.客戶的夫人對(duì)你無(wú)視或低頭鳥(niǎo)瞰首先，解釋對(duì)你的印象較差;第二，對(duì)項(xiàng)目或者產(chǎn)品沒(méi)有合作或購(gòu)買欲望。如何才干避開(kāi)此類狀況發(fā)生呢?我們對(duì)女士的夸獎(jiǎng)不要過(guò)于甜言蜜語(yǔ)，要注意的是禮貌對(duì)待;假如我們也是女性，可以對(duì)其著裝、品嘗做出適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)和贊揚(yáng)(點(diǎn)擊閱讀原文，即可查看贊美的藝術(shù))。7.交談中客戶眼神四處游離這同樣是反駁的信號(hào)，無(wú)法接受你

3、所說(shuō)的話。此時(shí)我們需要用肢體語(yǔ)言來(lái)引起客戶的關(guān)注，吸引其注重力，可以用法摸、聽(tīng)、看技巧中的看給客戶帶來(lái)視覺(jué)感。8.將手靜置口袋這是防備性的動(dòng)作，客戶對(duì)你感到畏懼，對(duì)生疏的環(huán)境感到擔(dān)心，從而處于焦慮的狀態(tài)。我們應(yīng)準(zhǔn)時(shí)營(yíng)造一種輕松氛圍來(lái)打消客戶的這種心態(tài)，如熱烈引導(dǎo)客戶入座，呈上茶水等。最佳的方法還是培訓(xùn)教師提到的體驗(yàn)式銷售，假如是產(chǎn)品，親手觸摸體驗(yàn)，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感，消退客戶的防御心態(tài)。9.摸鼻梁、撫下巴這種現(xiàn)象表白此時(shí)客戶正在考慮，進(jìn)入最后打算狀態(tài)。這時(shí)需要給客戶一個(gè)寧?kù)o、自立思量的空間，但是不要讓其考慮時(shí)光過(guò)長(zhǎng)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)給他打一支定心針，使他信任他的打算是正確的。10.交談時(shí)與你面

4、向面、四目相對(duì)很久這表示客戶對(duì)你的話題非常感愛(ài)好，此時(shí)應(yīng)乘勝追擊，促成成交。固然，不論客戶給出怎么樣的信號(hào)，在與客戶交談時(shí)，我們都要謙而不卑，用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)為客戶指點(diǎn)迷津，這樣才干真正贏得客戶的心。商務(wù)禮儀肢體用法原則1、端莊穩(wěn)重人體的動(dòng)作應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)赜袀€(gè)持續(xù)和停頓，這樣會(huì)給人以端莊、穩(wěn)重的感覺(jué)，可以讓人感到安定、平和、舒服和開(kāi)心;反之，會(huì)讓人感到擔(dān)心、感動(dòng)、焦慮和難受。說(shuō)話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)膭?dòng)作有助于語(yǔ)言的表達(dá)。但是多余的、重復(fù)的、瑣碎的動(dòng)作，會(huì)使人感到說(shuō)話者的擔(dān)心和暴躁。2、向上揚(yáng)升肢體動(dòng)作假如能給人以向上揚(yáng)升、飛揚(yáng)的感覺(jué)，那么，顧客感覺(jué)到的則是信念十足、意氣勃發(fā)的信息。秘訣是：背脊要直接、肌

5、肉放松，橫膈膜往上提、肩放平，腹部收縮。但要注重的是向上揚(yáng)升是指給顧客的感覺(jué)，而不是讓你自己的動(dòng)作或手勢(shì)向上飛揚(yáng)。3、靈巧平衡身體的各個(gè)部位是等動(dòng)、均衡的。所以，凡行、止、坐、立，一舉一動(dòng)，都需要力求輕快、自然。例如，走路的時(shí)候手自然的擺放，腳輕快的跨步。在柔美的180度轉(zhuǎn)身的時(shí)候，身體的每一個(gè)部位都要平衡地相互協(xié)作。商務(wù)禮儀肢體注重方面第一，進(jìn)入考場(chǎng)前的預(yù)備面試前30分鐘，你可以檢查一下自己的儀表。例如需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒(méi)有亂，口紅及齒間有沒(méi)有食物等。在感覺(jué)一切預(yù)備就緒的狀態(tài)下，從容地進(jìn)入考場(chǎng)。檢索容易常識(shí)，在緊要關(guān)頭的時(shí)候，可能一緊急就會(huì)連平常掛在嘴邊的話都想不起來(lái)，那么在進(jìn)入考

6、場(chǎng)前你可以把一些常用詞匯，時(shí)事用語(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)在腦海里收拾一下，從而起到鞏固加強(qiáng)的作用。其次，進(jìn)入考試房間假如有引導(dǎo)員帶領(lǐng)你進(jìn)入考試房間，臨進(jìn)門前對(duì)引導(dǎo)員說(shuō)一聲感謝之后再進(jìn)門會(huì)顯得你很有禮貌。假如門關(guān)著的話,以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門,聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去會(huì)更為妥善。開(kāi)門關(guān)門盡量要輕, 從門口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，挺起胸膛堂堂正正的走，之后向各位考官行禮、問(wèn)好會(huì)給考官留下好的印象。不論是問(wèn)好還是在接下來(lái)的答題中，假如你用法敬語(yǔ)會(huì)增強(qiáng)考官對(duì)你的好感。第三，坐下之后才開(kāi)頭注重肢體語(yǔ)言就晚了在進(jìn)入考試房間的那一刻，你就需要留意自己的姿態(tài)、面部表情和手勢(shì)。在沒(méi)有聽(tīng)到請(qǐng)坐就坐下不是一個(gè)明智的做法。面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢(shì)

7、把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。當(dāng)坐下開(kāi)頭答題之前，你給人的第一印象就已經(jīng)產(chǎn)生，考官就會(huì)審視你的臉、頭發(fā)、穿著和形象。所以，挑選坐的位置和姿態(tài)就很有考究。入座時(shí)需輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，避開(kāi)發(fā)出嘈雜的聲音，更不行以蹺二郎腿。假如是女士，可以用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持直接，頭部端正，目光平視前方或交談的考官。坐穩(wěn)后,身體可以略向前傾。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不應(yīng)當(dāng)坐滿囫圇椅子,普通以坐滿椅子的1/22/3為宜。另外，女士最好并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì)顯得很難看。即使不穿裙子，也需把腿靠攏。兩手的擺放可以掌心向下，疊放在兩腿之上，或者兩手合十放在桌上

8、;兩腳可以平落地面;兩膝間的距離，男子以松開(kāi)兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無(wú)論哪一種坐姿，都需要自然放松，面帶微笑。第四，眼神溝通很重要當(dāng)面試考官向你提出問(wèn)題的時(shí)候，你的目光最好時(shí)刻凝視著考官，這樣表示你在注重聽(tīng)他講或思量。避開(kāi)眼神游離或流露出害怕的表情。在這個(gè)過(guò)程中，要避開(kāi)碰你的臉或頭發(fā)，或交錯(cuò)手臂、或把手藏起來(lái)。從心里學(xué)上分析，這些小動(dòng)作都是緊急、擔(dān)心的表現(xiàn)，這樣也會(huì)給考官留下不禮貌的印象。第五，手勢(shì)語(yǔ)言別夸張回答問(wèn)題時(shí)別膽怯做手勢(shì)，做手勢(shì)解釋你熱烈，表現(xiàn)力強(qiáng)，還有助于獵取大腦中的更多信息，并使你說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫。但是考生需要注重，這里所說(shuō)的做手勢(shì)，不是讓你用夸張、常見(jiàn)的動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那樣只會(huì)適得其反。做手勢(shì)只是一個(gè)輔助工具，動(dòng)作應(yīng)適度。回答問(wèn)題時(shí)不要低頭，要看著考官的眼睛或眉間，不要回避視線，不要一味直勾勾地盯著考官的眼睛，那樣也會(huì)覺(jué)得很突兀。做出詳細(xì)答復(fù)前，可以把視線投在考官背景上，如墻上約兩三秒鐘做思量，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)把視線收回歸。假如面試官有不止一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候還要適當(dāng)、時(shí)常地用目光掃視一下其他人，以示敬重。對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明了了，或正在注重聽(tīng)。同時(shí)也要時(shí)常面帶微笑，固然也不宜笑得太僵硬。第六，面試全過(guò)程注重力要高度集中