計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)講義講 授 提 綱l 電腦日常保養(yǎng)常識(shí)l 電腦故障綜述l 硬件系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)l 電腦故障及處理方法概述一、電腦日常保養(yǎng)常識(shí)1、理想的工作環(huán)境l 電腦工作的理想溫度：535。電腦應(yīng)盡量遠(yuǎn)離熱源。l 相對(duì)濕度：30%80%。l 遠(yuǎn)離電磁干擾（避免硬盤上數(shù)據(jù)的丟失）。l 配備穩(wěn)壓電源或UPS電源。l 工作環(huán)境應(yīng)清潔（否則易引起電路短路和讀寫錯(cuò)誤）2、養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣l 正確開關(guān)機(jī)。l 不要頻繁地開關(guān)計(jì)算機(jī)。l 在更換或安裝硬件時(shí)，應(yīng)該斷電操作。l 在接觸電路板時(shí)，切忌用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電擊壞這些器件。l 電腦在

2、加電之后，不應(yīng)隨意移動(dòng)和震動(dòng)，以免造成硬盤表面劃傷。3、保護(hù)硬盤及硬盤上的數(shù)據(jù)l 準(zhǔn)備干凈的系統(tǒng)引導(dǎo)盤。該盤上除了必要的系統(tǒng)啟動(dòng)文件外，還應(yīng)包括以入常用程序文件：ATTRIB、CHKDSK、DEBUG、FDISK、FORMAT、XCOPY、SYS文本編輯程序。l 經(jīng)常進(jìn)行重要數(shù)據(jù)資料的備份。l 不到萬(wàn)不得已，不用格式化、分區(qū)等破壞性命令。l 備份分區(qū)表和主引導(dǎo)區(qū)信息。二、電腦故障綜述電腦常見故障一般分為硬件故障和軟件故障兩大類，還有一種界于兩者之間的故障，稱為硬件軟故障。1、硬故障的起因硬件故障（簡(jiǎn)稱硬故障）大多是由于電腦硬件使用不當(dāng)或硬件物理?yè)p壞所造成。比如，主機(jī)無電源、顯示器不顯示、主機(jī)喇

3、叭鳴響、顯示器提示出錯(cuò)信息但無法啟動(dòng)系統(tǒng)等。l “真”故障“真”故障是指各種板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或機(jī)械故障，屬于硬件物理?yè)p壞?！罢妗惫收蠒?huì)導(dǎo)致發(fā)生故障的板卡或外設(shè)功能喪失，甚至整機(jī)癱瘓，如不及時(shí)排除，還可能導(dǎo)致相關(guān)部件的損壞。起因：（1）外界環(huán)境不良；（2）操作不當(dāng)；（3）硬件自然老化；（4）產(chǎn)品質(zhì)量問題。l “假”故障“假”故障是指電腦主機(jī)部件和外設(shè)均完好無損，但整機(jī)不能正常運(yùn)行或部分功能喪失的故障。“假”故障一般與硬件安裝、設(shè)置不當(dāng)或外界環(huán)境等因素有關(guān)。起因：（1）天長(zhǎng)日久自然形成的接觸不良；（2）BIOS設(shè)置錯(cuò)誤；（3）負(fù)荷太大；（4）電源的功率不足；（5）CPU超頻使用。CPU超頻

4、就是讓CPU在超過自身標(biāo)注頻率的情況下工作，以提高系統(tǒng)效率的方法。用戶希望改善電腦系統(tǒng)性能時(shí)，有三種方案：購(gòu)置一臺(tái)新電腦；升級(jí)；超頻。超頻的幾種方法：提高總線頻率；增加CPU的倍頻數(shù)（一般有1.5,2.0,2.5,3.05等）；提高CPU的核心電壓（一般可以提高0.10.3V）。（具體操作：跳線設(shè)置、DIP開關(guān)設(shè)置、BIOS SETUP中更改倍頻）超頻的可能性：所有的設(shè)備都會(huì)根據(jù)使用情況的不同留有一定余量。Intel公司生產(chǎn)的每一塊CPU的實(shí)際頻率都比標(biāo)示的頻率高出20%以上，這就使CPU在超過其額定工作頻率下工作成為可能。超頻主要是為了讓電腦充分發(fā)揮它的能力，大大提高系統(tǒng)的性能。但是超頻會(huì)降

5、低電腦其他各部件的壽命。超頻的壞處：CPU超頻時(shí)會(huì)所產(chǎn)生的高溫會(huì)引發(fā)“電子遷移”現(xiàn)象，從而引起CPU內(nèi)部硅片表面產(chǎn)生凹凸不平（即造成CPU老化），縮短CPU的使用壽命（CPU的設(shè)計(jì)壽命是10年）。超頻能加速電路老化。大幅度提高外頻（主板的總線頻率）時(shí)，對(duì)顯卡、硬盤、內(nèi)存等也是較大的考驗(yàn)。CPU本身過熱會(huì)導(dǎo)致程序執(zhí)行錯(cuò)誤或死機(jī)，重則燒毀CPU甚至主板等設(shè)備。2、軟故障的起因l 軟件與系統(tǒng)不兼容（軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境配置不兼容，造成不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、某些文件被改動(dòng)或丟失）l 軟件相互沖突（兩種或多種軟件的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域、工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)混亂、文件丟失）l 誤操作l 電腦傳染病毒（

6、幾乎所有的電腦故障現(xiàn)象都有可能是電腦病毒引起）l 系統(tǒng)配置（參數(shù)）不正確（一是BIOS芯片配置、二是系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置、三是系統(tǒng)命令配置）3、硬件軟故障的起因l 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)驅(qū)動(dòng)程序是一種特殊軟件，是操作系統(tǒng)與硬件設(shè)備的接口，主要是用以解釋各種BIOS不支持的硬件設(shè)備，使電腦能夠識(shí)別它們，從而保證這些硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)驅(qū)動(dòng)程序還可以有針對(duì)性地控制硬件設(shè)備，以便充分發(fā)揮其性能。l 設(shè)備沖突Windows的各種版本都支持“即插即用”功能。由于即插即用設(shè)備品種層出不窮，Windows往往不能正確檢測(cè)出有關(guān)設(shè)備，造成I/O端口、DMA通道等系統(tǒng)資源的分配沖突。l 病毒破壞（如打印機(jī)不打印、

7、系統(tǒng)不認(rèn)CD-ROM、聲音系統(tǒng)功能丟失等）l 硬件安裝或調(diào)試不當(dāng)l BIOS設(shè)置錯(cuò)誤三、硬件系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)1、主板的日常維護(hù)主板又稱母板。幾乎所有的電腦設(shè)備都連接在主板上。主板通過68個(gè)擴(kuò)展插槽和若干接口將CPU等各種器件和外部設(shè)備（內(nèi)存、顯示器（卡）、硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、光驅(qū)、網(wǎng)卡、聲卡、Modem、打印機(jī)等等）有機(jī)地連接起來，從而形成一套完整的電腦系統(tǒng)。主板與CPU的發(fā)展是同步的，各種系列的CPU都有與之相應(yīng)的主板配套。目前主流的主板是：Socket 中文意思：插座478結(jié)構(gòu)（支持Pentium4系列CPU）SocketA結(jié)構(gòu)（支持Athlon XP系列CPU）雖然目前電腦主板的穩(wěn)定性、可

8、靠性較高，很少出現(xiàn)故障，但是，對(duì)主板的保養(yǎng)維護(hù)仍然非常必要。l 外部電壓應(yīng)在200V250V之間，電壓過低容易造成死機(jī)，過高可能導(dǎo)致燒毀電路。l 突然停電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，以防突然來電時(shí)產(chǎn)生瞬時(shí)高壓擊壞主板。l 不要在主板帶電的情況下拔插板卡。l 可用酒精或其他清洗液清洗主板，但注意不要?jiǎng)潅靼濉 當(dāng)打開機(jī)箱操作時(shí)，應(yīng)先將手上的靜電卸掉，如觸摸水管或暖氣片等，以防靜電損壞主板。l 不要將電腦置于高溫環(huán)境中工作。尤其是CPU上沒有裝小風(fēng)扇的電腦，工作時(shí)間不宜太長(zhǎng)。l 在潮濕環(huán)境下，要多開機(jī)使用電腦。2、硬盤的日常維護(hù)（1）對(duì)硬盤的認(rèn)識(shí)l 硬盤生產(chǎn)廠商。IBM、希捷（Seagate）、邁拓（Max

9、tor）、西部數(shù)據(jù)（Western Digital）是硬盤的主流品牌。l 面板標(biāo)簽。標(biāo)示廠商、型號(hào)、規(guī)格（HeadCylinderSector）l 接口與跳線。接口包括電源插口和數(shù)據(jù)接口，電源插口與主機(jī)電源相聯(lián)，為硬盤工作提供電力保證。數(shù)據(jù)接口是硬盤數(shù)據(jù)和主板控制器之間傳輸交換的紐帶，主要有IDE、SCSI和USB等多種接口方式。IDE接口（Integrated Drive Electronics）系指把控制器與盤體集成在一起的硬盤驅(qū)動(dòng)器（用一根電纜與主板連接即可，因此這種硬盤是由主板直接控制的）。SCSI接口（Small Computer System Interface,小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接口

10、）（需要由SCSI卡控制，一個(gè)SCSI卡可外掛715種不同的設(shè)備），早期主要用于服務(wù)器、工作站等級(jí)的電腦上。USB接口（，通用串行總線）主要用于移動(dòng)硬盤。l 磁盤片與磁頭。盤片與磁頭是封裝在硬盤的金屬盒內(nèi)。主流硬盤的盤片大都是由金屬薄膜磁盤構(gòu)成，比普通金屬磁盤具有更好的性能。磁頭已由磁阻磁頭（MR磁頭）過渡到了巨型磁阻磁頭（GMR磁頭），讀寫分別由不同的磁頭完成，不僅提高了硬盤的工作效率，而且進(jìn)一步提高了單片碟的容量。l 緩存（Cache）。電路板上含有28MB甚至16MB高速緩存，緩存是硬盤與外部總線交換數(shù)據(jù)的場(chǎng)所，是硬盤內(nèi)部的高速存儲(chǔ)器，其類型一般是SDRAM,緩存的大小與讀寫速度是與硬盤

11、傳輸速度相關(guān)的重要因素。l 硬盤電機(jī)。主軸用以串連所有盤片，在主軸電機(jī)旋轉(zhuǎn)下，使盤片以3600r/min15000r/min的速度旋轉(zhuǎn)，使磁頭讀寫數(shù)據(jù)。l 硬盤容量。這是硬盤最主要的參數(shù)，目前Maxtor(邁拓)公司已經(jīng)推出了容量為300GB的硬盤。IDE接口硬盤的單碟容量已經(jīng)達(dá)到或超過80GB。l 連續(xù)無故障時(shí)間（MTBF）。一般硬盤至少在30000小時(shí)以上。注： 對(duì)于這部分內(nèi)容，大家可參考教材P28P34。（2）硬盤的維護(hù)l 避免硬盤的震動(dòng)，不要在硬盤工作時(shí)搬動(dòng)主機(jī)。l 機(jī)器工作環(huán)境清潔，供電電源穩(wěn)定（可使用UPS電源）。l 輕易不做硬盤格式化和分區(qū)操作。l 養(yǎng)成硬盤數(shù)據(jù)備份的習(xí)慣。l 避

12、免頻繁開關(guān)機(jī)器電源。l 定期用常用軟件對(duì)硬盤進(jìn)行維護(hù)。如磁盤掃描、磁盤垃圾文件清理、磁盤碎片整理等應(yīng)用程序，或使用計(jì)劃任務(wù)、維護(hù)向?qū)?、系統(tǒng)信息等程序，甚至使用專用工具軟件如Norton2002、超級(jí)免子、磁盤醫(yī)生、注冊(cè)表掃描和編輯工具等對(duì)硬盤進(jìn)行維護(hù)。3、光驅(qū)的日常維護(hù)由于CD盤、VCD盤、軟件CD盤都是光盤存儲(chǔ)介質(zhì)，都可以在CD-ROM中使用，所以常把CD-ROM稱為光驅(qū)。（1）數(shù)據(jù)傳輸率早期的CD-ROM的數(shù)據(jù)傳輸率只有150KB/s，國(guó)際電子工業(yè)聯(lián)合會(huì)將該速率規(guī)定為“單速”。此后出現(xiàn)的光驅(qū)其數(shù)據(jù)傳輸速度和單速標(biāo)準(zhǔn)成倍率關(guān)系，因此后來相繼出現(xiàn)了8速、16速、24速52速等不同的CD-ROM

13、。目前市場(chǎng)的主流CD-ROM有50速、52速兩種，倍速一般用“X”表示，如50X、52X。（2）光驅(qū)的種類和品牌CD-ROM（只讀型光驅(qū)）CD-R（CD Recordable）可一次寫入、不能改寫。CD-RW(CD ReWritable)可有限次重復(fù)寫入、可改寫。DVD-ROM（Digital Video Disc）數(shù)字視盤。COMBO（康寶）能兼容CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW三種光驅(qū)的功能。DVD-R一次性寫入式DVD光驅(qū)。（單面碟片容量4.7GB）DVD-RW可重復(fù)讀寫式DVD光驅(qū)。（單面碟片容量3GB）著名的光驅(qū)生產(chǎn)商：三星、明基、索尼、日立、東芝、LG等。（3）光驅(qū)的保養(yǎng)與

14、維護(hù)光驅(qū)在使用一年左右就可能出現(xiàn)讀盤速度變慢、不讀盤等問題。l 保持光驅(qū)的清潔（灰塵不公影響激光頭的讀盤質(zhì)量和壽命，還會(huì)影響光驅(qū)內(nèi)部各機(jī)械部件的精度）l 定期清潔光驅(qū)內(nèi)部組件和激光頭光驅(qū)機(jī)械部件一般可用棉簽擦拭，激光頭不能使用酒精和其他清潔劑清洗，可用氣囊對(duì)準(zhǔn)激光頭吹掉灰塵。l 注意光盤質(zhì)量（經(jīng)常使用劣質(zhì)光盤會(huì)降低光驅(qū)使用壽命）l 多使用虛擬光驅(qū)（利用硬盤虛擬光驅(qū)，將CD、VCD和光盤游戲虛擬到硬盤中，不僅比真光驅(qū)速度快，而且延長(zhǎng)了光驅(qū)壽命）l 正確使用光驅(qū)（不要在光盤高速旋轉(zhuǎn)時(shí)出倉(cāng)、關(guān)閉或重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)前應(yīng)取出光盤）4、顯示器的日常保養(yǎng)和維護(hù)顯示器性能指標(biāo)的認(rèn)識(shí)a.掃描頻率。電子束在屏幕上的水

15、平掃描頻率（稱為行頻）；垂直掃描頻率（稱為幀頻，又叫刷新頻率）。行頻決定了顯示器可達(dá)到的最大分辯率，刷新頻率則是刷新顯示器的速度，75Hz是保證顯示器穩(wěn)定工作的最低刷新頻率，國(guó)際規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為85Hz。b.分辯率。指屏幕上能夠顯示的基本像素點(diǎn)數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)為1024×768，另有1280×1024、1600×1200、1920×1440c.點(diǎn)距。指屏幕上兩個(gè)相鄰熒光點(diǎn)之間的對(duì)角線距離。在顯示器屏幕尺寸一定的前提下，點(diǎn)距越小則屏幕上像素排列越密，圖像就越清晰。目前17”顯示器一般采用0.26mm、0.25mm、0.24mm，有些已經(jīng)達(dá)到0.22mm。d.環(huán)保節(jié)能。E

16、PA（美國(guó)環(huán)保局）制訂的能源之星（Enegy Star）是顯示器廣泛采用的能耗標(biāo)準(zhǔn)之一。凡符合能源之星標(biāo)準(zhǔn)的顯示器，在待機(jī)狀態(tài)下功耗應(yīng)少于30W。此外，“環(huán)?！憋@示器還應(yīng)具有“休眠”功能，當(dāng)顯示器在一段時(shí)間內(nèi)接收不到計(jì)算機(jī)的輸出信號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，此時(shí)功耗僅有5W左右。（用戶應(yīng)經(jīng)常采用屏幕保護(hù)程序）e.安全認(rèn)證。當(dāng)今的顯示器還應(yīng)具備防輻射的功能。MPR-（瑞典國(guó)家測(cè)量測(cè)試局標(biāo)準(zhǔn)）是對(duì)電子設(shè)備的電磁輻射程度等指標(biāo)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)限制，包括電場(chǎng)、磁場(chǎng)、靜電強(qiáng)度3個(gè)參數(shù)。符合此標(biāo)準(zhǔn)的顯示器可稱為“超低輻射”，對(duì)人體的傷害大大減小。TCO（國(guó)際TCO組織制訂）標(biāo)準(zhǔn)則是用于規(guī)范顯示器的電子靜電輻射對(duì)

17、環(huán)境的污染，比MPR-更嚴(yán)格，一般大廠商的產(chǎn)品均通過了該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。f.最大可視區(qū)域。顯示器可顯示圖形的最大范圍。如：17”顯示器一般最大可視區(qū)在15.616.2”之間。顯示卡的有關(guān)知識(shí)顯示卡是連接電腦主機(jī)與顯示器的橋梁。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)先將需要顯示的數(shù)字信號(hào)傳送到顯示卡中，再由顯示卡將其轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)，然后輸出到顯示器中，并驅(qū)動(dòng)顯示器顯示出信息。簡(jiǎn)單地說，顯示卡的作用就是將從CPU送來的圖像信號(hào)經(jīng)過處理后輸送到顯示器，這個(gè)過程通常包括4個(gè)步驟：l 將CPU送來的數(shù)據(jù)通過總線送至顯示芯片進(jìn)行處理。l 將顯示芯片處理完的數(shù)據(jù)送到顯示內(nèi)存（簡(jiǎn)稱顯存）中。l 從顯存中將數(shù)據(jù)傳送到RAMDAC（數(shù)字模擬轉(zhuǎn)換器

18、）并進(jìn)入數(shù)/模轉(zhuǎn)換。l RAMDAC將模擬信號(hào)通過VGA接口輸送到顯示器。注意事項(xiàng)：（1）顯存的大小和速度。顯存的大小影響顯示色彩的數(shù)量，目前一般顯卡顯存應(yīng)為：64MB，有些已達(dá)128MB甚至256MB。顯存的速度直接關(guān)系到顯卡的整體性能。使用相同芯片的顯示卡，顯存越快，顯卡的速度就越快。同樣，質(zhì)量?jī)?yōu)良的顯存具有良好的超頻性能。（2）顯卡與顯示器的匹配。如只有8MB顯存的顯卡配21”分辯率為1280×1024的顯示器就沒有意義。同樣一塊128MB顯存的高檔顯卡配一臺(tái)最高分辯率為800×600的顯示器，就大材小用了。（3）顯卡廠商。NVIDIA與Ati兩大陣營(yíng)是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

19、NVIDIA陣營(yíng)主要為GeForce4 MX系列，如GeForce4 MX5600、5900，GeForce4 Ti4600、4800等。Ati陣營(yíng)主要為ATI Radeon系列，如ATI Radeon 9000、9500、9700等。l 影響顯示器工作的主要因素顯示器長(zhǎng)期放置在各種環(huán)境中，容易受到包括溫度、濕度、光照、灰塵、磁場(chǎng)、靜電和電源等環(huán)境因素的影響。（1）溫度。顯像管是顯示器的一大熱源，在過高的環(huán)境溫度下它的工作性能和使用壽命都會(huì)受到影響，而且內(nèi)部其他元器件也會(huì)加速老化。（2）濕度。應(yīng)保持在30%80%之間。濕度太低會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生靜電干擾，這使高壓包被靜電破壞的可能性增大；太高會(huì)使內(nèi)部

20、出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象，內(nèi)部元器件受潮后容易產(chǎn)生漏電，從而可能造成生銹、腐蝕、短路等問題。（3）光照。長(zhǎng)時(shí)間受陽(yáng)光或強(qiáng)光照射，容易加速顯像管熒光粉的老化，降低發(fā)光效率。所以顯示器應(yīng)注意避強(qiáng)光直射。（4）灰塵。顯示內(nèi)高壓可高達(dá)10KV30KV，高壓極易吸引空氣中的塵埃粒子，而灰塵一是能吸收水分，腐蝕內(nèi)部電子線路；二是影響電子元器件的散熱，所以灰塵對(duì)顯示器的威脅是明顯的。（5）磁場(chǎng)。電磁干擾主要來源于電視、日光燈、電冰箱、電風(fēng)扇等家用電器，或其他非屏蔽的揚(yáng)聲器、電話等，甚至傳呼機(jī)上都存在著電磁場(chǎng)。長(zhǎng)期處于電磁干擾環(huán)境中，顯示器容易遭到磁化。被磁化后，顯示出來的圖像會(huì)發(fā)生扭曲變形、畫面顏色失真，甚至不能正常顯

21、示。因此，應(yīng)定期對(duì)顯示器進(jìn)行消磁處理。l 顯示器的清潔（1）擦拭顯示屏幕表面（對(duì)新款顯示器，表面有防眩光、防靜電涂層，不能用酒精之類化學(xué)溶液擦拭，最好用少量水濕潤(rùn)脫脂棉或鏡頭紙擦拭）（2）內(nèi)部除塵（打開顯示器后蓋，重點(diǎn)除塵部位是顯像管、高壓包和顯像管尾部電路，可用小刷和打氣管除塵）l 對(duì)顯示器消磁新型顯示器一般自身帶有消磁功能，在顯示器主菜單中設(shè)置DEGAUSS選項(xiàng)，執(zhí)行DEGAUSS之后，顯示畫面會(huì)再現(xiàn)劇烈晃動(dòng)，并伴隨很大的電流聲響，大約數(shù)秒種后，晃動(dòng)和電流聲同時(shí)停止，消磁完畢。此法對(duì)強(qiáng)磁化無能為力，需用消磁棒、消磁線圈處理。5、軟盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、鼠標(biāo)的日常維護(hù)（略）四、電腦故障及處理方法概

22、述1、引言實(shí)踐表明，大部分電腦故障都是因?yàn)檎`操作、病毒感染、設(shè)置不當(dāng)?shù)仍蛞鸬能浖收匣蚣俟收?。在未確定硬件真故障之前，最好不要匆忙地將整機(jī)拆卸維修或盲目送返商家檢修。另一方面，電腦的軟、硬故障并沒有很明確的界限，很多硬故障是由于軟件使用不當(dāng)引起的，而很多軟故障也是由于硬件不能正常工作造成的。因此，在實(shí)際分析處理故障時(shí)一定要全面分析。電腦維修分為板卡級(jí)維修和芯片級(jí)維修兩個(gè)層次。板卡級(jí)維修是指找出有故障的板卡，更換成好的板卡，以排除PC系統(tǒng)的硬故障。這種維修方式的重點(diǎn)在于故障的定位，只要發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，更換部件，就可以排除故障。目前，大多數(shù)場(chǎng)合都采用板卡級(jí)維修。芯片級(jí)維修是指將故障定位于板卡上具體

23、的芯片和電子元件，然后再更換新的元器件。這種維修方式，確能節(jié)省維修費(fèi)用，但要求具備完善的檢測(cè)設(shè)備和較深的專業(yè)知識(shí)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。一般不提倡用戶自己進(jìn)行芯片級(jí)維修。2、電腦故障處理的一般方法(1)、硬件故障診斷方法l 設(shè)備替換法所謂設(shè)備替換，是指當(dāng)懷疑哪個(gè)設(shè)備有問題時(shí)，用同樣功能（最好是同一型號(hào)）的設(shè)備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個(gè)設(shè)備出現(xiàn)了問題。這種方法比較簡(jiǎn)單，一般能很快查出故障所在的部件；這是維修中最常用的一種方法。替換法尤其適用于兩臺(tái)型號(hào)及配置相同的電腦，若其中一臺(tái)出故障，則可以將兩臺(tái)電腦功能相同的板卡相互交換，若故障轉(zhuǎn)移到?jīng)]有問題的電腦上，說明就是交換的板卡故障。替換

24、法既適用于部件級(jí)之間的交換，如硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)、顯示器及打印機(jī)等，也適用于板卡級(jí)，如聲卡、網(wǎng)卡、顯示卡等，甚至適用于芯片級(jí)，如內(nèi)存條、CPU、以及BIOS芯片等。任何兩個(gè)可拔插的相同型號(hào)的部件都可以交換。l 程序診斷法即使用診斷程序來定位故障的方法。（1）ROM BIOS的上電自檢程序POST；POST程序是固化在ROM中的，當(dāng)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，POST程序就依次對(duì)CPU及其基本數(shù)據(jù)通道、內(nèi)存RAM和I/O接口各功能模塊進(jìn)行檢查。如果通不過自檢，一般會(huì)顯示出錯(cuò)標(biāo)志和出錯(cuò)聲音等提示，以批出故障部件。（2）PC機(jī)高級(jí)診斷程序DIAGNOSTICS；先用系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)系統(tǒng)，然后用高級(jí)診斷程序?qū)C(jī)器進(jìn)行檢查

25、，通過診斷程序的出錯(cuò)代碼了解故障的設(shè)備和故障的性質(zhì)。（3）利用系統(tǒng)診斷和維護(hù)的工具軟件。如QAPLUS、NORTON，根據(jù)診斷結(jié)果可大致確定硬件的故障部位。l 直接觀察法直接觀察法就是通過“看、聽、聞、摸”來檢測(cè)硬件故障。一般情況下，硬件出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)有一些提示，或者顯示故障的提示信息，或者出現(xiàn)各種各樣的告警聲音。當(dāng)接通電腦的電源，系統(tǒng)在BIOS的控制下開始進(jìn)行自檢和初始化。當(dāng)電腦出現(xiàn)不能啟動(dòng)的故障時(shí)，加電自檢程序會(huì)通過電腦揚(yáng)聲器發(fā)出報(bào)警聲。Award BIOS其報(bào)警聲及其含義報(bào)警聲含義1聲短系統(tǒng)正常啟動(dòng)2聲短常規(guī)錯(cuò)誤，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序重新設(shè)置錯(cuò)誤的選項(xiàng)。1聲長(zhǎng)1聲短內(nèi)存或主板出錯(cuò)，建議更換

26、內(nèi)存，或重插內(nèi)存條。1聲長(zhǎng)2聲短顯示錯(cuò)誤，應(yīng)檢查顯示卡與顯示器的連接是否接觸不良。1聲長(zhǎng)3聲短鍵盤控制器錯(cuò)誤不斷長(zhǎng)響內(nèi)存安裝不正確或內(nèi)存損壞不停一直響顯示器和顯示卡未連接好重復(fù)短響電源有問題高頻率長(zhǎng)響CPU過熱警告。l 測(cè)量法用萬(wàn)用表的電阻檔測(cè)量電路的通路、斷路、短路情況和元器件的好壞；用電壓檔測(cè)量某一狀態(tài)下的靜態(tài)工作電壓，從而分析故障原因。本方法是專業(yè)維修人員分析與判斷故障的主要方法之一。（2）電腦主要部件常見故障及其排除方法l CPU故障及排除常見CPU故障現(xiàn)象：（1）電腦加電后只有電源燈亮，無其他任何反應(yīng)。（2）系統(tǒng)可以啟動(dòng)，屏幕有顯示，但最終啟動(dòng)系統(tǒng)失敗。（3）在操作過程中系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)

27、定或經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。排除故障的方法：（1）檢查CPU散熱片和風(fēng)扇?？达L(fēng)扇的電源線是否接好，并用手拔動(dòng)風(fēng)扇，查看旋轉(zhuǎn)是否靈活。（2）加電啟動(dòng)系統(tǒng)，查看CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。（3）卸下CPU芯片，觀察引腳插針是否有彎曲。如果有，要用鑷子矯直。（4）觀察引腳插針是否有銹蝕現(xiàn)象，可用酒精棉球擦拭并吹干。（5）安裝CPU，用手輕壓CPU芯片四周，這樣可以排除引腳接觸不良引起的故障。l 主板故障及排除主板故障的主要原因：（1）電腦運(yùn)行環(huán)境差；（2）市電不穩(wěn)定或開關(guān)電源質(zhì)量差；（3）人為故障。排除故障的流程：（1）清除電腦病毒。（2）檢查系統(tǒng)的CMOS設(shè)置，CMOS設(shè)置問題會(huì)導(dǎo)致多種故障出現(xiàn)。（3）拔下所有I/O接口卡，根據(jù)響