數(shù)博客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)

1、數(shù)博客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)系統(tǒng)概述深圳市數(shù)博軟件有限公司·2010· 1. 系統(tǒng)概述 1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介數(shù)博客戶關(guān)系CRM（企業(yè)版）包括客戶資料、聯(lián)系人、活動(dòng)記錄、產(chǎn)品、商機(jī)管理、訂單、發(fā)貨單、退貨單、收款單、銷售發(fā)票、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售宣傳資料、市場(chǎng)、服務(wù)、報(bào)表、多角度商業(yè)智能分析等管理及系統(tǒng)設(shè)置，對(duì)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的過程管理。通過CRM管理，業(yè)務(wù)部門可以通過對(duì)銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對(duì)未來的銷售收入進(jìn)行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時(shí)通過跟進(jìn)轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收賬款的情況，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)行全面的評(píng)估。2. 功能模塊 數(shù)博客戶

2、關(guān)系CRM（企業(yè)版）主要模塊（組）如下表：系統(tǒng)管理服務(wù)管理銷售管理市場(chǎng)管理活動(dòng)記錄業(yè)務(wù)核算產(chǎn)品信息商機(jī)管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)表管理客戶資料聯(lián)系人訂單發(fā)貨單退貨單收款單銷售發(fā)票3. 系統(tǒng)價(jià)格功能模塊標(biāo)準(zhǔn)版ES8001專業(yè)版ES8002企業(yè)版ES8003基本信息組織機(jī)構(gòu)客戶信息產(chǎn)品信息數(shù)字詞典、參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)功能角色權(quán)限、用戶管理、單據(jù)附件、數(shù)據(jù)維護(hù)我的首頁(yè)、內(nèi)部公告、知識(shí)庫(kù)管理報(bào)表設(shè)計(jì)、單據(jù)自定義、單據(jù)流程自定義智能提醒、郵件管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出銷售管理潛在顧客客戶聯(lián)系人活動(dòng)管理費(fèi)用管理銷售機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、銷售資料、市場(chǎng)活動(dòng)銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨銷售發(fā)票、銷售收款應(yīng)收款管理銷售機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)營(yíng)銷潛在顧客

3、客戶聯(lián)系人產(chǎn)品銷售資料市場(chǎng)活動(dòng)服務(wù)管理服務(wù)請(qǐng)求管理服務(wù)合同售后安裝、售后服務(wù)、保修管理服務(wù)收費(fèi)管理服務(wù)投訴、服務(wù)回訪管理服務(wù)統(tǒng)計(jì)5用戶價(jià)格（元）注：5用戶以上每增加1用戶增加1000元。1280016800200004. 系統(tǒng)安裝要求硬件環(huán)境B/S配置服務(wù)器端客戶端CPUIntel英特爾 至強(qiáng) 前端總線 1333MHz （推薦  X5470*2）PC電腦（PentiumII 450Hz或更高）內(nèi)存基本 1GB（1*1024）（推薦 2GB（2*1024）128MB或以上硬盤80G/8M/SCSI 推薦 RAID1 SCSI *2500M或以上網(wǎng)卡雙千兆以太網(wǎng)卡軟件環(huán)境B/S配置服務(wù)器

4、端客戶端操作系統(tǒng)Windows 2000系列/Windows XP/Windows 2003 Server任意操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件MySQL 6.0、JDK1.6、IE5.0或更新版本推薦 IE6.0或IE7.0 任意瀏覽器及任意版本5. 系統(tǒng)定位及優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品定位 所有行業(yè)企業(yè)的銷售及客戶關(guān)系管理。（2）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Ø 即裝即用，適應(yīng)公司人員或地理上快速擴(kuò)張的需要。Ø 嚴(yán)密的權(quán)限控制，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)級(jí)及記錄級(jí)控制管理。Ø 適合所有行業(yè)所有企業(yè)，字段、布局都可以隨意更改。Ø 實(shí)現(xiàn)用戶自定義報(bào)表之需要。Ø 實(shí)現(xiàn)用戶自定義統(tǒng)計(jì)分析之需要。Ø 用戶可

5、自由擴(kuò)展CRM功能模塊。Ø 超值的附加功能，支持多種格式文件輸出（Exel,Word,PDF,JPG等），內(nèi)嵌在線短信，郵件，傳真，智能提醒等功能。組織機(jī)構(gòu)定義銷售訂單管理2. 核心功能列表 功能模塊標(biāo)準(zhǔn)版ES8001專業(yè)版ES8002企業(yè)版ES8003基本信息組織機(jī)構(gòu)客戶信息產(chǎn)品信息數(shù)字詞典、參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)功能角色權(quán)限、用戶管理、單據(jù)附件、數(shù)據(jù)維護(hù)我的首頁(yè)、內(nèi)部公告、知識(shí)庫(kù)管理報(bào)表設(shè)計(jì)、單據(jù)自定義、單據(jù)流程自定義智能提醒、郵件管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出銷售管理潛在顧客客戶聯(lián)系人活動(dòng)管理費(fèi)用管理銷售機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、銷售資料、市場(chǎng)活動(dòng)銷售訂單銷售發(fā)貨銷售退貨銷售發(fā)票銷售收款應(yīng)收款管理銷售機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)營(yíng)銷潛在顧客客戶聯(lián)系人產(chǎn)品銷售資料市場(chǎng)活動(dòng)服務(wù)管理服務(wù)請(qǐng)求管理服務(wù)合同售后安裝、售后服務(wù)、保修管理服務(wù)收費(fèi)管理服務(wù)投訴、服務(wù)回訪管理服務(wù)統(tǒng)計(jì)3. 應(yīng)用分析適用于所有行業(yè)企業(yè)的銷售及客戶關(guān)系管理。能將企業(yè)的客戶、市場(chǎng)、銷售全面進(jìn)行有效管理。對(duì)客戶資源、產(chǎn)品銷售的動(dòng)態(tài)跟蹤管理及客戶價(jià)值再挖掘。妥善管理企業(yè)客戶，全程跟進(jìn)銷售流程，為企業(yè)達(dá)到“抓住客戶、擴(kuò)大銷售、高效管理”的目的。主要特點(diǎn)： 即裝即用，適應(yīng)公司人員或地理上快速擴(kuò)張的需要。嚴(yán)密的權(quán)限控制，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)級(jí)及記錄級(jí)控制管理。適合所有行業(yè)所有企業(yè)，字段、布局都可以隨意更改。實(shí)現(xiàn)用戶自定義報(bào)表之