EAM：實施和應用

1、 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 精品資料網 （http:/）EAMEAM：實施和應用：實施和應用 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL主要內容主要內容EAM：系統基本概念：系統基本概念EAM系統在企業(yè)中的實施和應用系統在企業(yè)中的實施和應用-項目啟動前的準備工作-啟動會議和項目組建立-項目實施過程-數據采集-系統推廣和應用-培訓項目評價項目評價 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL企業(yè)資產管理

2、系統實施過程的關鍵企業(yè)資產管理系統實施過程的關鍵計算機管理系統的實施過程是一個復雜的知識傳遞過程?？陀嬎銠C管理系統的實施過程是一個復雜的知識傳遞過程。客戶對系統的能否掌握系統的管理思想和相應的技術是系統能戶對系統的能否掌握系統的管理思想和相應的技術是系統能否成功應用的關鍵。否成功應用的關鍵。在實施過程中，實施顧問的經驗、知識背景對項目成功至關在實施過程中，實施顧問的經驗、知識背景對項目成功至關重要。重要。必須形成企業(yè)獨特的管理系統知識庫內容。其包括業(yè)務過程、必須形成企業(yè)獨特的管理系統知識庫內容。其包括業(yè)務過程、編碼體系、培訓、報表和項目管理技術等實施管理系統所需編碼體系、培訓、報表和項目管理技

3、術等實施管理系統所需要的各種資料。要的各種資料。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIALEAM系統典型實施過程系統典型實施過程1.0 1.0 項目定位項目定位 規(guī)范化實施流程 階段階段 1項目啟動項目啟動階段階段2明確開發(fā)定制任務明確開發(fā)定制任務設計并開發(fā)應用程序設計并開發(fā)應用程序階段階段3系統測試并啟動系統測試并啟動2.0 計劃編制計劃編制3.0 3.0 軟件安裝軟件安裝及配置及配置4.0 4.0 組建實施小組建實施小組并培訓組并培訓6.0 6.0 定義所需定義所需定制任務定制任務7.07.0應用程序應用程序定制及開發(fā)定制及開發(fā)

4、8.0 8.0 系統測試系統測試9.0 9.0 用戶培訓用戶培訓10.0 10.0 完成數據錄入完成數據錄入系統啟動系統啟動11.0 11.0 實施總結實施總結評估評估5.05.0需求定義及需求定義及維修現狀評估維修現狀評估 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 精品資料網 （http:/）一、項目啟動前的準備工作一、項目啟動前的準備工作 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL項目團隊建設召集和發(fā)起召集和發(fā)起核心團隊的責任核心團隊的責任人員組成人員組成崗位與職責崗位

5、與職責授權授權 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL項目團隊建設范例角色角色責任描述責任描述技能要求技能要求崗位要求崗位要求人數人數參與時間參與時間主管領導負責在公司內推動EAM系統的實施和應用，對項目組工作提供支持和協調，以及批準和發(fā)布有關決議。負責項目的推動、決策等關鍵任務。運營副總經理或總工程師20%客戶項目經理負責安排項目執(zhí)行計劃。監(jiān)督和管理項目執(zhí)行，并負責項目實施質量管理。項目經理應該有權力和能力提供項目實施所需的資源和信息。具有一定的管理經驗。具有基本的IT技能。有較強的協調和業(yè)務計劃、安排能力。100%關鍵用戶(維

6、修管理人員)負責設備維修需求說明，研究維修業(yè)務流程在系統中的實現方法，并在實施后能推廣系統的使用。有維修管理經驗，熟悉設備維修和維護工作。有一定的培訓技能。業(yè)務部門專責人員80%關鍵用戶(庫存、采購人員)負責庫存、采購管理需求說明，研究庫存、采購業(yè)務流程在系統中的實現方法，并在實施后能推廣系統的使用。有庫存、采購經驗，熟悉庫存、采購業(yè)務。有一定的培訓技能。業(yè)務部門專責人員80%系統管理員/網絡管理員負責網絡和數據庫管理。具備計算機網絡管理基本知識，熟悉公司網絡設備。有數據庫管理技能。熟悉SQL語言。信息中心負責計算機軟件、硬件管理的技術人員。50%開發(fā)人員負責協助進行客戶化和報表開發(fā)工作。有一

7、定的程序設計技能。信息中心專責人員60%關鍵用戶(財務顧問)負責項目實施中有關財務管理制度或問題的說明。具備財務基本知識。熟悉公司財務制度。財務人員20%數據收集和整理人員負責整理和提供基礎數據。不限 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL數據準備數據準備設備臺帳設備臺帳備品備件備品備件員工員工預防性維修數據預防性維修數據標準化體系標準化體系故障體系故障體系其它其它數據準備范例：數據準備范例：設備數據采集表設備數據采集表.xls 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL

8、啟動會議啟動會議啟動會議的目的啟動會議的目的-陳述EAM解決方案的概況，確立EAM系統的實施目標，項目經理的任命和授權，并且確定實施組的成員。 建立建立EAM系統實施目標（項目實施范圍）系統實施目標（項目實施范圍）-功能目標-數據目標-管理目標-個人目標（員工發(fā)展計劃）制定項目執(zhí)行計劃制定項目執(zhí)行計劃-項目執(zhí)行計劃范例：Appendix C Implementation Plan E.mpp 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL授權授權EAM項目是一把手工程，必須獲得主管領導的強力支持和管項目是一把手工程，必須獲得主管領導的強力

9、支持和管理。理。項目組必須獲得足夠的授權以對公司的現行管理制度進行調項目組必須獲得足夠的授權以對公司的現行管理制度進行調整和改造。整和改造。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL范例：范例：EAM項目提交文擋項目提交文擋作為管理系統，項目提交文擋提供給客戶清晰的、可操作的系統作為管理系統，項目提交文擋提供給客戶清晰的、可操作的系統說明。說明。以下是華瑞特以下是華瑞特EAM知識庫中部分項目提交文擋的范例。知識庫中部分項目提交文擋的范例。-業(yè)務過程定義報告范例(BP Example) -生產系統設計范例(Location syste

10、m design example)-用戶手冊范例(User manual example)：安裝手冊.DOC、采購管理用戶手冊.doc-管理制度范例(EAM system management rule example) 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL項目實施過程中需提交的項目實施過程中需提交的文件清單文件清單序號序號報告名報告名格式及內容格式及內容1現場評價報告現行業(yè)務分析報告。2項目執(zhí)行計劃項目執(zhí)行計劃。甘特圖及相應描述。3安裝報告附軟件到貨驗收；安裝現場環(huán)境/參數記錄4培訓計劃專業(yè)組培訓計劃和安排。5培訓報告包括考核

11、與評測。6需求報告、企業(yè)業(yè)務流程分析報告業(yè)務流程分析報告。7數據分析報告現有數據評價和相應的數據采集計劃。8數據轉換工作表技術文件。記錄數據加載過程。同時應提供數據采集任務評價。9用戶安全權限設計與記錄用戶權限設置報告。10項目進度報告每星期一份。用于進度控制。11用戶培訓手冊詳細涉及每個模塊，功能的操作指南12用戶驗收文檔系統評價、項目竣工等客戶簽署文件。17其他質量相關文件等 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL每個實施階段要有明確的任務、目標和過程管理。每個實施階段要有明確的任務、目標和過程管理。實施要進行階段評測。實施要

12、進行階段評測。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL實施是持續(xù)的實施是持續(xù)的在項目提交后，在項目提交后，EAM系統的實施并沒有結束。系統的實施并沒有結束。新的標桿、新的變革。新的標桿、新的變革。管理的連續(xù)躍進管理的連續(xù)躍進/系統持續(xù)改進。系統持續(xù)改進。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 精品資料網 （http:/）二、系統推廣和應用二、系統推廣和應用 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL變革變革

13、-成功應用新的管理模式成功應用新的管理模式克服畏難心理克服畏難心理組織上的保障是關鍵組織上的保障是關鍵員工的主動性是重點員工的主動性是重點80%-20%法則法則 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL克服畏難心理克服畏難心理需要更多的技能需要更多的技能要適應新的工作方式要適應新的工作方式計算機技術成為瓶頸計算機技術成為瓶頸 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL組織上的保障是關鍵組織上的保障是關鍵高層管理人員的承諾與領導高層管理人員的承諾與領導是項目成功的關鍵。項目成

14、功的關鍵。建立良好的組織機構，建立良好的組織機構，實行層次管理，權責明確實行層次管理，權責明確。強化現場管理強化現場管理 自學習組織和組織管理組織自學習組織和組織管理組織組織激勵組織激勵 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL員工的主動性是重點員工的主動性是重點員工培訓非常重要，關系到系統應用的成敗。員工培訓非常重要，關系到系統應用的成敗。要鼓勵員工使用新的系統，學習新的管理思想。要鼓勵員工使用新的系統，學習新的管理思想。系統高效運行的前提是企業(yè)員工的認同。系統高效運行的前提是企業(yè)員工的認同。個體管理個體管理-設立自我提高計劃設立

15、自我提高計劃 團隊工作。團隊工作。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL補充說明補充說明利用多種措施宣傳和推廣系統。利用多種措施宣傳和推廣系統。管理制度是項目成功的鑰匙。管理制度是項目成功的鑰匙。管理重于技術管理重于技術: 計算機系統仍然需要管理制度來確保系統的正確運行。計算機系統仍然需要管理制度來確保系統的正確運行。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 精品資料網 （http:/）三、培訓三、培訓 2002 WallStreet Management Cons

16、ulting. CONFIDENTIAL培訓：需要一再強調的工作培訓：需要一再強調的工作拒絕由于EAM系統的實施而帶來的變革管理通常因為缺乏對EAM系統的理解解決這一問題的關鍵在于有效而持續(xù)的教育和培訓。持續(xù)學習持續(xù)學習培訓、培訓、培訓。培訓、培訓、培訓。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL方法論培訓和知識傳遞方法論培訓和知識傳遞BPR方法方法技術傳遞技術傳遞項目管理知識項目管理知識業(yè)務分析的方法和過程業(yè)務分析的方法和過程建立企業(yè)建立企業(yè)IT文化的核心是員工培訓文化的核心是員工培訓 2002 WallStreet Manage

17、ment Consulting. CONFIDENTIAL崗位培訓崗位培訓確保每個員工能夠掌握系統的使用方法。確保每個員工能夠掌握系統的使用方法。樹立員工使用系統的信心。樹立員工使用系統的信心。崗位培訓工作量大，持續(xù)時間長。崗位培訓工作量大，持續(xù)時間長。不斷進行崗位培訓，提高使用技能。不斷進行崗位培訓，提高使用技能。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 精品資料網 （http:/）四、數據采集四、數據采集 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL數據采集工作的重要性

18、數據采集工作的重要性“三分技術、七分管理、十二分數據三分技術、七分管理、十二分數據”EAM系統是建立在全廠設備、備件和工單數據基礎上的計算機化資產管系統是建立在全廠設備、備件和工單數據基礎上的計算機化資產管理系統，基礎數據的準確性對系統的正確運行有致命影響。理系統，基礎數據的準確性對系統的正確運行有致命影響。 錯誤的數據對企業(yè)的危害錯誤的數據對企業(yè)的危害-基礎數據缺乏或遺漏，導致企業(yè)決策錯誤。-數據不統一，導致附加人力、物力投入和重負工作。-信息不通暢，業(yè)務部門之間的協作脫節(jié)。-不能真實反映企業(yè)實際生產和運行狀況。基礎數據是現代企業(yè)的基礎管理的重要內容?；A數據管理的好壞對企基礎數據是現代企業(yè)

19、的基礎管理的重要內容?；A數據管理的好壞對企業(yè)具有重要意義業(yè)具有重要意義 ：-基礎數據是實現企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎。-基礎數據是企業(yè)知識庫的核心內容 。-企業(yè)規(guī)范化管理需要良好的基礎數據支持。 -基礎數據是實現企業(yè)電子商務的前提。 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL企業(yè)基礎數據管理工作的主要內容企業(yè)基礎數據管理工作的主要內容 建立和維護完整的企業(yè)基礎信息數據庫建立和維護完整的企業(yè)基礎信息數據庫數據定額管理和標準化管理數據定額管理和標準化管理數據采集管理。數據采集管理。數據分析、評價和改進。數據分析、評價和改進。 2002 Wall

20、Street Management Consulting. CONFIDENTIAL系統數據采集工作過程系統數據采集工作過程組建數據采集工作組組建數據采集工作組數據需求分析數據需求分析數據進度規(guī)劃數據進度規(guī)劃數據采集和錄入數據采集和錄入匯總審核匯總審核數據轉換和加載測試數據轉換和加載測試反饋和修正反饋和修正最終數據轉換和加載最終數據轉換和加載數據工作總結和差異分析數據工作總結和差異分析 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL數據采集內容數據采集內容-設備管理數據設備管理數據設備臺帳數據設備臺帳數據設備工作地點（地理位置）和系統設備工作地點（地理位置）和系統設備層次結構數據設備層次結構數據成本中心成本中心物料清單物料清單技術資料技術資料 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL數據采集內容數據采集內容-庫存管理數據庫存管理數據備件備件倉庫倉庫庫存庫存批次批次供貨商供貨商/制造商