十字繡小店博客營銷方案(共7頁).doc

1、博客營銷方案 十字繡小店 （店名：我行我繡）十字繡作品：燈塔一、 背景介紹隨著互聯(lián)網(wǎng)進入了千家萬戶，目前有很多的互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)建了自己的BLOG（博客）。博客在網(wǎng)絡營銷中的應用價值和潛在問題也逐漸表現(xiàn)出來。博客是網(wǎng)絡日志（日記），這種網(wǎng)絡日記的內(nèi)容通常是公開的，可以發(fā)表自己的Blog，也可以閱讀別人的Blog，因此可以將博客理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)決定了博客營銷是基于個人知識資源（包括思想、體驗、故事、情感等）的一種信息傳遞形式。簡單來說，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。目前擁有個人博客/個人

2、空間的網(wǎng)民比例達到了42.3%，用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億人關口，達到1.07億人。中文博客發(fā)展五年了，博客從體現(xiàn)個人品牌價值的自媒體平臺，逐漸也成為最有影響力的新媒體營銷工具之一。原本是為展示、交流思想而生的博客，卻開始增加了一種全新的功能。在美國，人們已經(jīng)嘗試利用博客來推銷產(chǎn)品，創(chuàng)建自己的交易市場。從精神到物質(zhì)，原來只有“一墻之隔”。正當中國很多博客探討怎樣用自己的文字來吸引少而又少的廣告商的注意時，eBay在美國推出了博客服務。博客作者可以向讀者推薦商品，也能夠吸引新的買家光顧賣家在eBay上登錄的物品和店鋪。不光是eBay，包括Google、微軟等公司，都在爭先恐后地往博客功能上靠，以跟上用

3、戶的節(jié)奏。二、 博客營銷的可行性隨著博客用戶數(shù)量的持續(xù)增長，博客已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡營銷工具。與其他網(wǎng)絡營銷工具相比，博客的特點為：首先，博客是一個信息發(fā)布和傳遞的工具；第二，博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活；第三、與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性；第四、與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比，博客的信息量更大；第五、與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。博客的網(wǎng)絡營銷價值主要體現(xiàn)在八個方面：可以直接帶來潛在用戶、降低網(wǎng)站推廣費用方面、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、以更低的成本對讀者行為進行研

4、究、博客是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一、減小了被競爭者超越的潛在損失、讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發(fā)布信息。通過博客營銷有兩大優(yōu)勢：首先，博客能有效地建立信任，展示個性和專長，一個有關賣家生意或者收集愛好的博客，肯定能讓其他對此感興趣的人找到并聯(lián)系買家?？蛻艨赡軓牟┛椭懈嗟亓私赓u家，比如賣家是否提供新的產(chǎn)品種類，或者要求賣家提供新的服務，或者向賣家咨詢?nèi)绾问褂没蛘故旧唐?。買家與賣家的有了更多的互動，店主可以按顧客的需要增加特色商品，交易更為便捷。其次，一個經(jīng)常更新、有標簽和鏈接的博客可能會在網(wǎng)絡搜索的結果中出現(xiàn)。這對賣家非常有利。如果賣家賣電腦配件，但他的愛好是釣魚，一個以“釣魚

5、的故事”為題的博客可能為賣家吸引到與他有同樣愛好的客戶，因為人們喜歡從和他們有共同語言的人這里購買升級配件。這種嘗試本身就是有價值的。因為很多人的博客已經(jīng)有了固定的讀者群，盡管數(shù)量不一，但那畢竟是此前辛苦建立起來的人際群落，完全可以考慮合理利用口碑的力量，來嘗試進行商品的推薦。當然，這樣做的前提是不要欺騙，也不要濫用別人的信任，如果你還想和大家做朋友，并且讓人相信你的話。（1）博客通過個人博客文章內(nèi)容向讀者提供商品信息，因此，具有營銷導向的博客需要以良好的文字表達能力為基礎，因此，成功的博客營銷依賴于擁有較強的文字寫作能力的營銷人員，而且我們在這方面有著不虛的實力。（2）在確定賣什么的時候，要

6、綜合自身財力、商品屬性以及物流運輸?shù)谋憬菪?，對售賣商品加以定位；另外一定要根據(jù)自己的興趣和能力而定，盡量避免涉足不熟悉、不擅長的領域。我們的小組成員都很愛好繡十字繡，之前也曾有想在博客里展示并出售十字繡的想法，所以借此機會，我們決定在這個專業(yè)的舞臺上一展我們的的風采。（3）確定目標顧客，從他們的需求出發(fā)選擇商品。我們針對所售商品的特性將目標顧客鎖定為喜歡做手工以及各行各業(yè)需要裝飾畫的顧客們。三、十字繡市場前景近年來，隨著人們生活水平的提高，裝飾畫越來越受到大眾的青睞，這其中也包含了十字繡。作為一種新興的藝術品，十字繡大有異軍突起之勢，同時也對傳統(tǒng)書畫構成了強勁挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在不管是住別墅、住排屋的還

7、是自建房的，在裝修房子或準備喬遷時，都愛用十字繡裝點新家，有的人喜歡購買成品，有的人則喜歡買了材料自己繡。如果家里裝修是歐式風格的，顧客一般會選擇以油畫、風景畫為題材的十字繡；如果房子裝修是中式風格的，顧客則會選擇“清明上河圖”、“黃山風景”、“花開富貴”等中式書畫的題材。若是一個孩子的房間，可能就會選擇在墻壁上掛上卡通可愛類的十字繡等等與傳統(tǒng)書畫相比，十字繡的優(yōu)勢在哪里呢？首先，十字繡的個人參與性強，顧客可以把自己的照片等個性化題材繡進十字繡作品去，同時也把自己的心情、情感繡了進去。其次，對于一般人而言，傳統(tǒng)書畫作品難辨優(yōu)劣真?zhèn)?，能夠親自動手創(chuàng)作的人就更少了，而十字繡人人都可以繡，更顯得大眾

8、化、平民化。和傳統(tǒng)書畫相比，十字繡的立體感更強，而且它同樣具有保值、升值的功能。（在一場國際拍賣會上，十字繡“紅梅報春”曾拍出過12萬元的高價。）如今在一些大城市，十字繡已經(jīng)形成了收藏增值的氛圍?；谝陨蠈Σ┛蜖I銷的分析以及對所售商品的定位，最后我們小組選擇在博客經(jīng)營十字繡材料以及成品。四、我們的供貨渠道1、批發(fā)市場進貨。最常見的進貨渠道，要力爭將批價壓到最低，同時與批發(fā)商建立良好關系。（天意批發(fā)市場）2、廠家直接進貨。適用于能夠與廠家長期合作、有足夠的資金儲備、有分銷渠道、不怕壓貨的經(jīng)營者。（北京市宣武區(qū)廣安門外南大街51號的思羽十字繡、北京市海淀區(qū)金谷園的北京伊人十字繡坊）3、批發(fā)商處進貨

9、。一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的地方是業(yè)務訂單較多，服務有時跟不上。（北京市朝陽區(qū)南十里居41號2號樓的耐特利飾品）4、購進外貿(mào)產(chǎn)品。工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余十字繡產(chǎn)品，價格十分低廉，品質(zhì)做工也有保證。但一般要求進貨者全部吃進，所以進貨者要有經(jīng)濟實力。5、吃進庫存或清倉產(chǎn)品。這類十字繡商品的價格通常極低，吃進這些產(chǎn)品，一定要對質(zhì)量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。6.尋找特別的進貨渠道。如果店主在香港或是海外有親戚朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場上看不到的特色十字繡商品。五、十字繡小店的建立與推廣十字繡作品：百年好合由于是在博客上開十字繡小店，我們考慮了博客

10、的訪問量（點擊率），因為這在很大程度上決定了我們的商品是否賣得出去。目前中國提供博客服務的網(wǎng)站有上百家，有影響的網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、百度等等，這些都是不錯的博客托管網(wǎng)站，它們擁有很高的知名度隨之就會帶來較高的訪問量。之后注冊一個簡潔方便記憶的賬號尤為重要，再有就是為自己的博客起個醒目的名字，經(jīng)過商議，我們在網(wǎng)易的博客名字定為“我行我繡”。商品分類有兩大類：十字繡材料、繡成品。其中都包括有：裱框類、掛墜類、靠枕類、小物件類等。材料類定價高于進價的10%，薄利多銷，繡成品依據(jù)做工時間具體定價，一些顧客反響很好的十字繡成品可以采用競拍的方式出售。小店博客建好了，如何推廣它，讓更多的人知道它的存在呢？在博

11、客賣東西不像在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店，本身沒有提供的廣告宣傳方式，沒有圖片櫥窗、首頁推薦位展示等。我們推出的博客營銷，除了能與顧客溝通建立良好的關系外，還配套其他一些方法與技巧，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 更為有效的一點就是把我們的博客鏈接到十字繡的論壇上面，這樣喜歡手工的朋友就可以很容易的找到我們的小店。還有就是豐富博客的內(nèi)容，將博客網(wǎng)址連接到搜索引擎，這樣訪問量也會提升。為增加人氣，可以設定一元拍或低價出售的方式達成交易。只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家來買東西。主動將自己的博客告訴朋友、及時更新

12、你的博就有可能出現(xiàn)在“最近更新blog”讓更多人看到、多給別人博留言評論對方按游戲規(guī)則一定會回訪、主動通過博客首頁中間的推薦欄推薦文章、主動參加博客組織的各種特色活動，如新浪博客大賽、通過博客留言板向博客申請升級。需要多宣傳自己的博客，例如在自己去過的地方留下自己的博客地址。經(jīng)常訪問別人的博客，并邀請對方來自己的小家，形成互動，這樣就能漸漸形成自己的朋友圈了。友情鏈接就是借用別人的博客來為自己的博客免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的博客，你可以和他們互加為好友。這些對提高博客訪問量都會有很大的促進作用五、我們促銷手段以打折、贈品、積分為主，其余方式（如節(jié)假日促銷）為輔。1. 折價促銷 折價促

13、銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。另外，我們所賣出的十字繡材料，顧客繡好后我們可以以打折的方式為他們提供后續(xù)服務，例如制框、熨燙以及裝裱。2. 贈品促銷贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，一個得當?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。顧客買大幅十字繡材料，可以隨之贈送小掛墜以及一些如小剪刀、線軸的小工具等。如下圖所示： 3. 積分促銷 凡在我們這里購買過商品的顧客，都成為我們的會員。會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。4、節(jié)假日促銷在節(jié)假日，如元旦、“五一”“

14、十一”黃金周、圣誕節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)之類的節(jié)日里，開展一些針對節(jié)假日的促銷活動。比如說，購買十字繡達200元即可返50元、購物即送小禮品等等。合理地利用好這些節(jié)日，對我們的促銷肯定會有很大作用的。六、售后服務售后服務是商家對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠的同時也提高了我們店面的信用度。做好售后服務，首先要樹立正確的售后服務觀念。賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念。 服務有時很難做到讓所有用戶100%滿意。但只要你在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售后服務，相信一定會得到回報。物品成交后賣家應主動和買家聯(lián)系，避免成交的買家由于沒有

15、及時聯(lián)系而流失掉。網(wǎng)上購物的買家來自五湖四海，使用的匯款方式不盡相同，匯款的時間也會有很大的差異，對于賣家來講，一定要及時記錄下買家關于匯款的相關內(nèi)容。賣家們應該總結買家群體的特征，只有全面了解到買家情況，才能確保進貨正好是買家喜歡的物品，更好地發(fā)展生意。忠實買家所產(chǎn)生的銷售額通常能夠達到一定比例。所以對于曾經(jīng)購買過你的物品的買家除了做好第一次交易，更要做好后續(xù)的維護，讓他們成為你的忠實顧客。要想做好這一點，最好的辦法就是我們可以在后臺建立一個客戶關系管理（CRM）數(shù)據(jù)庫，這樣就可以全面周到地進行客服（包括售前、售中和售后），而不僅僅只是售后服務。七、已解決的問題以及尚待解決的問題在博客上推銷

16、商品給大家?guī)砹丝晒┙梃b的靈感，那就是，你可以在自己現(xiàn)有的博客上賣東西。你的博客不必非要“清修自閉”，不光可以唇槍舌劍，也能有物質(zhì)回報，它完全可以文思和商業(yè)并舉。這種嘗試本身就是有價值的。因為很多人的博客已經(jīng)有了固定的讀者群，盡管數(shù)量不一，但那畢竟是此前辛苦建立起來的人際群落，完全可以考慮合理利用口碑的力量，來嘗試進行商品的推薦。當然，這樣做的前提是不要欺騙，也不要濫用別人的信任，如果你還想和大家做朋友，并且讓人相信你的話。困擾C2C電子商務發(fā)展的一個很重要原因就是賣主與買主之間的互不信任，而且銷售的目標市場不集中、不明顯。通過博客電子商務這種形式，則能夠很好地解決這兩個方面的問題。固定的博客，及時的更新，鮮活的文字，能讓買主識別賣主的身份、信譽、愛好等，從而能夠找到自己需要的商品。而作為賣主的博客也能夠在長時間的互動之中，了解到光顧自己博客人群的需求偏好與經(jīng)濟能力，便于有針對地推出商品及控制經(jīng)營風險。另外，博客的固定讀者群還能發(fā)揮口碑營銷的效應，通過圈子擴散到，有利于商品的推廣和銷售。淘寶上會有店