家紡銷售業(yè)務工作總結

1、家紡銷售業(yè)務工作總結家紡銷售業(yè)務工作總結范文一 實習期間，我在家紡事分 廠的裁斷、縫紉、包裝車間工作，剛去的時候我主要在裁斷 車間，裁斷車間主要從事于在生產(chǎn)第一線對面料根據(jù)實際需 要的剪裁，之后在縫紉和包裝車間也進行了一段時間的實 習。實習過程(1) 了解過程 起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是 陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕 幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作 1 年。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術 員給我安排工作任務，分配給我的任務是和師傅們一起鋪 布，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著 鋪布這個裁斷最基礎

2、的環(huán)節(jié)，在干活的同時注意操作流程及 有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作 崗位上鋪著布，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同 時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以 及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我 對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相 關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給 我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、 加工產(chǎn)品等有了一定的了解。(2) 摸索過程對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開 始慢慢平靜下來，工作

3、期間每天按時到廠上班，上班工作之 前先到指定地點等待車間主任、班組長集合員工開會強調工 作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務 后，則要做一下工作前的準備工作，把需要的布料運過來。 在鋪布機上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作 業(yè)，出現(xiàn)問題時要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助 解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術員通過對版型的調整讓裁片 能符合檢驗的要求。(3) 實際操作經(jīng)過一段時間鋪布、裁剪，縫紉以及包裝的學習，我對 車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的 了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn) 品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷

4、 提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工 作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決， 而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反 映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題 很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處 理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在 解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方 法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作 的積極性也有所提高。在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質 量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的 產(chǎn)品數(shù)量達

5、到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務。每次下 班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾 袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收 拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了。實習收獲及總結實習期間，我對實習工廠從裁剪到縫紉以及包裝整個操 作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習花費近一年 的時間，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學 校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的 困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍， 深感疲憊，很難有精力能再靜下心來做別的事情，這更讓人 珍惜時光，懂得如何調整心態(tài)，讓工

6、作和生活協(xié)調。此次實習過程中，經(jīng)過實踐我慢慢了解到了一些家紡生 產(chǎn)中的工藝標準，以及圖案的運用，對我以后做這方面的設 計有很大的幫助。此外，我學會了運用所學知識解決處理簡 單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方 法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時 我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨 練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能 力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗， 為以后工作也打下了一定基礎。致謝 感謝廠里的領導給了我這樣一個實習的機會，能讓我磨 練意志，學習花型設計之前所應該了解的最近本的工藝要求 和生產(chǎn)標準，增長了見識

7、開拓眼界。感謝我所在車間的所有 同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技 能，感謝我們生產(chǎn)小組組長李波、技術員潘仁斌，你們幫助 我解決處理相關問題， 包容我的錯誤， 讓我不斷進步。 此外， 我還要感謝我的實習指導老師張慧霞老師，在實習期間指導 我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時 給予我?guī)椭乃腥?。家紡銷售業(yè)務工作總結范文二 見習以有 20多天了 , 學到 的東西很多 . 首先對于一個 90 后的我，家紡可以說是不太了 解也是有點陌生的。在大中路洪金萍店長指導下，首先認真 學習到多喜愛家紡股份有限公司的文化 : 品牌理念 : 品牌 優(yōu)勢：產(chǎn)品品質風格及價位。專業(yè)從事

8、：以芯類產(chǎn)品 （ 含枕 芯、被芯 ） 、套件類產(chǎn)品 （ 含枕套、被套、床單、床笠等 ） 為 主的家紡用品的研發(fā)設計、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設 和銷售等業(yè)務，具備行業(yè)領先的自主研發(fā)設計能力、嚴格的 供應商篩選機制、完善的生產(chǎn)控制體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷售服務為一體的公司零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫決勝終端，講的其實 就是零售行業(yè)在終端比拼的 4大要素：人、場、貨、客 ， 在 4 個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。針對以上4 點，學員在店實習中進行分析。一、人員店長營運各種知識包括 : 導購員的工作職責及流程 2 導 購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范 3 在銷售的接待流程員工 處理

9、顧客退換貨語言標準 4 導購員待機時間的姿勢 5對時尚 家紡的把握及解說分析商品流行趨勢 6 銷售盈利技巧 （ 引導 銷售 以小博大，不斷取系總結 ）1收銀員工作職責及流程 （儀容儀表。 行為規(guī)范。 行為禁 止） 。收銀員的結賬管理 （結賬前準備 結賬流程后工作 填寫 收銀日報表 ）店鋪尚存不足之處1 員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2 迎賓工程沒有到 及時到位 3 個人銷售目標業(yè)績的明確性 4 對員工，工作責 任及態(tài)度的明確性 5 員工的工作流程服務標準性 6 團隊意 識不強提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品 質量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商 品，得體家紡的

10、銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并 提供專業(yè)知識性服務 ; 在加強員工對本月目標的獎懲制度， 的提高初進員工的積極性。當然，必須讓導購通過每期的培 訓 ; 確定培訓目標。如， a. 服務技能培訓。 b. 商品知識與管 理培訓。 c. 店務作業(yè)技能培訓。 d. 思想觀念培訓。 這樣， 導 購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提 升，更能利于培養(yǎng)各店團隊精神。二、賣場1貨架管理（貨架的吊牌及POP勺擺放）（區(qū)域風格的分類 和上架數(shù)量 ）（ 補貨上架及質檢 ）2 商品陳列標準 （ 中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 銷售 輔助產(chǎn)品陳列 ）3 門店衛(wèi)生 （ 人員的分配及更進 ）4 安全管

11、理 （ 防風防盜 水電安全 ）5 活動商品折扣規(guī)定及活動推廣 店鋪尚存不足之處1 陳列，更進速度不夠導致滯銷。 2 商品整潔擺放有待 提高 3 環(huán)保及時更進 4 店鋪及時補充貨品提供解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯銷商品 主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。貨 品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。三、主推激勵貨源1 貨品的補貨上貨日期更進 2 貨品的上貨金額和調整的 因素 3 次品的處理方式和上架后的貸品維護 4 庫存滯銷品的 的主推激勵方案 5 調拔的流程 6 活動商品反饋信息店鋪尚存不足之處1 貨品的補貨上貨的速度慢 2 商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推提供解決方

12、案。比如，作為店長，貨品補充，商品部對 接店鋪商品及時補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時 解決。次品處理，可以反廠修護。滯銷的主推，加強激勵方 案獎勵和活動商品反饋信息查看活動是否到的所要結果。四、客源 重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我 店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚 相結合符合顧客需求 2 當?shù)甑觊L開月會解說分析商品新品設 計趨勢給員工在以推廣 3 為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服 務五、總結門店五要素： 商圈精耕 ;1 店員如何管理 2 提高素質和溝 通方法 3 總結一套管理方案 4 對細節(jié)的認真意識 5 滯銷品的 主推激勵20 多天的的實習生活，

13、懷這一顆感恩的心， 十分感謝公 司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的 自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸 運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的家紡專業(yè) 知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中， 讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志， 得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人， 也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心 態(tài)! 這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以 前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和 多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們 要不斷地學習

14、新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地 提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中 立于不敗之地，同樣能和公司一同成長。家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選 擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會選擇品牌旗艦店、 百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體 系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證 了品牌的專業(yè)性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的 弱點。至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次 的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店 都可以實現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲 得成功的。選擇

15、專賣店體系，理由不外乎以下幾點：一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由 于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額 的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等 ;二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價 能力越來越強，外場及內(nèi)場貨位的價格越來越高，是中低端 產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素 ;三、專賣店實現(xiàn)了廠商實時信息溝通，可操控能力強， 而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能 在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢 ;四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形 成顧客忠誠度 ;五、專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙 贏可以預期。當然專賣店致命的弱點

16、 （ 窄眾及人流量 ），有效 解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠 家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設立辦事處，省 會市場及省內(nèi)重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家 加盟的策略。特別注意，在一級市場 （ 指上海、北京這類 ） 必 須 70%以上的專賣店自營，在省會市場及省內(nèi)重點市場必須 4050%的專賣店自營，成功一個復制一個。在中國，只有大型企業(yè) （ 銷售過億的企業(yè) ） 要短、中、長 期策略兼顧，而銷售 5000 萬以下的企業(yè)只要關注短、中期 策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次 就走人。這是專賣店運營的核心理念。

17、專賣店的運營有兩個 層次：一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專 賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設、日常管理、市 場與銷售。專賣店的運營專賣店的開設， 包含如下步驟： 市場調查及選址、 簽約、 報批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調查和選址是非常重要的一 步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預 測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī) 模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產(chǎn)品 的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市 場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的 購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說 2023 歲年 齡層與 2

18、3-25 歲年齡層以及 25-28 歲年齡層的女性整個的購 買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細 分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功 的關鍵。庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因 為這些方面容易出問題 ; 宣傳品的管理也是如此。另外，注 意庫存的貨品應該保持 10 天健康庫存量，不能太多，也不 能太少：如果物流方便合適的話，庫存量不要超過3 天。專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善，所以日 常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現(xiàn)代 營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數(shù)據(jù)庫營 銷能夠直接精細化地服務目標顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一 項重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客 就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登 記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維 護及宣傳品發(fā)放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè) 圈內(nèi)目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售 與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。開業(yè)是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及 前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是 低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打 折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業(yè)之 初，為吸引人