崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用(14頁(yè))

1、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用課程名稱(chēng)】 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門(mén)職能劃分所屬體系】 人力資源類(lèi)主講專(zhuān)家】 尹隆森課程提綱 通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 崗位設(shè)置1崗位的分類(lèi)與設(shè)置的基本原則2企業(yè)的定員定編3如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表第二講 工作分析與崗位研究 1工作分析與崗位研究的概念 2工作分析與崗位研究的作用 3. 工作分析與崗位研究的方法 第三講 工作崗位調(diào)查1工作崗位調(diào)查概述 2工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫(xiě) 3工作崗位調(diào)查的方法第四講 企業(yè)崗位分析 1崗位分析的內(nèi)容與程序 2崗位內(nèi)涵分析 3員工素質(zhì)要求分析第五講 崗位說(shuō)明書(shū)的編制 1崗位說(shuō)明書(shū)的定義與要求 2崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定 3

2、崗位職責(zé)的確定第六講 崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用1崗位說(shuō)明書(shū)的作用 2崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用（案例）第七講 崗位評(píng)估概述1崗位評(píng)估的概念2崗位評(píng)估的特點(diǎn) 3崗位評(píng)估的功能和作用4崗位評(píng)估的程序5崗位評(píng)估的要求第八講 崗位評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1引言2崗位評(píng)估的指標(biāo)3. 因素點(diǎn)值權(quán)數(shù)的設(shè)計(jì)第九講 崗位評(píng)估的操作方法1. 崗位評(píng)估的應(yīng)用示例2崗位評(píng)估工作心得體會(huì)3崗位評(píng)估和薪酬體系設(shè)計(jì)之間的關(guān)系第 1 講 崗位設(shè)置本講重點(diǎn)】 崗位的分類(lèi) 崗位的設(shè)置原則 企業(yè)的定員定編 崗位設(shè)置表的編制管理運(yùn)行外在的形式必須跟企業(yè)家內(nèi)在的心靈相一致。企業(yè)家有三種境界：第一是親力親為；第二 是有所為有所不為；第三是無(wú)為而治。郭咸鋼崗位的分

3、類(lèi)在提到崗位的具體設(shè)置前， 需要先簡(jiǎn)單介紹一下崗位的分類(lèi)。 企業(yè)里有很多崗位， 這些 崗位按照其性質(zhì)的不同可以分成若干個(gè)類(lèi)型：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專(zhuān)業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、 管理崗位以及決策崗位等。生產(chǎn)崗位：主要是指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作的崗位。生產(chǎn)崗 位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。執(zhí)行崗位： 主要是指從事行政或者服務(wù)性工作崗位。 執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排 執(zhí)行自己的任務(wù)。專(zhuān)業(yè)崗位：主要是指從事各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的崗位。例如工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)或者 軟件設(shè)計(jì)師等等。監(jiān)督崗位：指部門(mén)科室、隊(duì)部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作。例如審計(jì)部門(mén)、監(jiān)察 部門(mén)，或者其他受董事會(huì)或股東會(huì)委

4、托，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)工作的人員。管理崗位：主要是指一些部門(mén)、科室的主管或者經(jīng)理，或者是一家單位的負(fù)責(zé)人。他 們的職責(zé)是管理一家小的單位。決策崗位：主要是指公司的高級(jí)管理層。例如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管 各個(gè)業(yè)務(wù)的總監(jiān)等?！咀詸z】你所在的公司具體有哪些工作崗位？你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點(diǎn)。崗位的設(shè)置原則1崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則崗位不要設(shè)置很多，數(shù)量要盡可能少對(duì)崗位的設(shè)置不要設(shè)置很多，崗位數(shù)量要盡可能的少， 這樣做的目的是使所有的工作盡可能的集中，不要特別分散。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，不必花很多人工費(fèi)。每一個(gè)人、每一個(gè)崗位 的工作人員都應(yīng)該承擔(dān)很多責(zé)任。如何才能符合最低數(shù)

5、量原則在設(shè)定部門(mén)的職責(zé)以后， 部門(mén)人員肯定要來(lái)分擔(dān)整個(gè)部門(mén)的所有責(zé)任。 那么，如何劃分、 確定職責(zé)，才符合最低數(shù)量原則呢？這里介紹一種崗位責(zé)任分工的確定方法。其過(guò)程如圖 1 1。靈工是吾豈土砂審隹呱黃兄圖1-1崗位責(zé)任分工的確認(rèn)過(guò)程【事例】例如人力資源部大概有這樣 4項(xiàng)工作：一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等。二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等。三是培訓(xùn)。四是考核。4項(xiàng)工作就設(shè)置4個(gè)崗位。設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一位基層工作人員所負(fù)的主要責(zé)任一般是2項(xiàng)到5項(xiàng)。因?yàn)槭腔鶎庸ぷ魅藛T，所以只承擔(dān)一部分責(zé)任。如果是中層工作人員，如部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、下屬單位 負(fù)責(zé)人等，這些人

6、的工作職責(zé)一般是5至10項(xiàng)。高層管理人員，例如企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等，可能負(fù)的主要責(zé)任是 8項(xiàng)到12項(xiàng)。這是一個(gè)大致數(shù)目，僅供參考。如果基層工作人員分工的時(shí)候，已經(jīng)承擔(dān)了8項(xiàng)或者10項(xiàng)了，可能承擔(dān)起來(lái)有困難，這時(shí)可能就要?jiǎng)潪閮蓚€(gè)崗位。中級(jí)人員，如果負(fù)責(zé)的工作超過(guò)了15項(xiàng)，負(fù)擔(dān)可能很重，需要加設(shè)一名副經(jīng)理。高級(jí)人員也是這樣。按照這個(gè)原則劃分，符合最低數(shù)量，使每一個(gè)崗位、每一個(gè)人 承擔(dān)的職責(zé)最合適，而且企業(yè)所付岀的代價(jià)最低。2 所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置的時(shí)候，對(duì)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行劃分。一般區(qū)分為主責(zé)、部分和支持三類(lèi)，這樣來(lái)確定配合關(guān)系。主責(zé)是指某一個(gè)人所負(fù)的主要責(zé)任；部分指只負(fù)一部分

7、責(zé)任； 支持是指責(zé)任很輕，只協(xié)助他人。每個(gè)人的主責(zé)、部分和支持一定要?jiǎng)澢宄?每個(gè)崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用 崗位設(shè)置的第三個(gè)原則是每個(gè)崗位是不是在整個(gè)企業(yè)組織中能夠發(fā)揮最積極的作用。 崗 位在組織設(shè)置里面， 應(yīng)該使它發(fā)揮最大作用。 每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)， 然后有部分或 者支持性工作。 例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé)， 如果工作分工里沒(méi)有主責(zé)， 都是 部分或支持， 那么這個(gè)同志的積極性會(huì)受影響。 一項(xiàng)主要責(zé)任都沒(méi)有， 會(huì)認(rèn)為自己是跑龍?zhí)?的，只給別人搖旗吶喊。4每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)“是否協(xié)調(diào)”是指崗位之間的責(zé)任不交叉、沒(méi)有空白。避免某一個(gè)責(zé)任張同志是主責(zé)， 李

8、同志也是主責(zé)，兩個(gè)人分不清到底誰(shuí)是主責(zé)，出了事誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任，在工作中誰(shuí)主動(dòng)。一 項(xiàng)職能沒(méi)有人負(fù)主責(zé)，就是崗位職責(zé)出現(xiàn)了空白。如果某一項(xiàng)工作，既有負(fù)主責(zé)的同志，又有配合的同志，還有做支持性工作的同志，就 表示崗位之間配合得很好。5崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則 崗位設(shè)置如果體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、 科學(xué)、 合理和系統(tǒng)化的原則， 那么崗位設(shè)置對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效 益應(yīng)該是積極的。 企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效益， 對(duì)于人工成本的控制也是企業(yè)控制成本的 重要組成部分。如果崗位設(shè)置得特別多，參與這項(xiàng)工作的人就多，企業(yè)支付的費(fèi)用就多，這 不符合經(jīng)濟(jì)化原則。 如果崗位設(shè)置過(guò)少， 可能某一個(gè)事情沒(méi)有人管， 或者某一個(gè)崗

9、位的員工 負(fù)擔(dān)特別重而產(chǎn)生怨氣，這項(xiàng)工作就做不好。所以要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化原則，要符合科學(xué)原理。企 業(yè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的完整的系統(tǒng)， 崗位設(shè)置要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 職能分解吻合， 要 符合系統(tǒng)化原則。同時(shí)，崗位設(shè)置也為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持， 是一體的。【自檢】 在確定企業(yè)的定員定編時(shí)，應(yīng)該遵循哪幾項(xiàng)基本原則？你是否遇到過(guò)職責(zé)不明而造成糾紛的情況？ 結(jié)合你自身的體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼摹Ｆ髽I(yè)的定員定編1什么是企業(yè)的定員定編對(duì)于每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)， 按照規(guī)范化的要求， 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要， 制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及職能的分解，

10、 根據(jù)需要設(shè)置 崗位， 確定企業(yè)的編制， 然后再確定執(zhí)行崗位工作的具體工作人員， 這一過(guò)程就叫做企業(yè)的 定員定編。在完成企業(yè)的定員定編后， 要求能夠使各個(gè)部門(mén)事事有人做、 人人有事做、 崗位不重復(fù)、 工作無(wú)遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。創(chuàng)垃初期塔展戰(zhàn)略>設(shè)計(jì)絹紺結(jié)構(gòu)r*04MP0希豁門(mén)裁敢潘址重新番定崗過(guò)經(jīng)過(guò)疋發(fā)展圖1 2 企業(yè)定員定編的一般過(guò)程2 崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個(gè)不同的概念。一個(gè)崗位不一定是一個(gè)人，可能是幾個(gè)人。例如財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)師的崗位，可能是兩個(gè)人，也可能是三個(gè)人。較小的公司財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)量不大，財(cái)務(wù)部 可能只有一名經(jīng)理，下設(shè)一名會(huì)計(jì)師、一名出納，這時(shí)會(huì)計(jì)師崗

11、位就是一個(gè)人；如果企業(yè)財(cái) 務(wù)工作量很大，會(huì)計(jì)師崗位可能是兩個(gè)人或者三個(gè)人，分為成本會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)等等。只要 崗位是相同的，從事該崗位工作的人員的職責(zé)應(yīng)該是相同的。另外，也有可能是一個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)崗位。例如一家公司的人力資源部就有好幾項(xiàng)工作，但是如果公司剛剛成立，規(guī)模不大，就沒(méi)有必要設(shè)一個(gè)經(jīng)理、四個(gè)員工。完全可以只 使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一個(gè)負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門(mén)，另一個(gè)負(fù)責(zé)薪酬和考核管理。將來(lái)企業(yè)發(fā)展了，業(yè)務(wù)量大了，人員少了工作忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)候就需要再添 加兩個(gè)人員。崗位設(shè)置表的編制崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)正式的、重要的文件。崗位設(shè)置表通

12、常有部門(mén)職位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表兩種形式。1 部門(mén)職位設(shè)置表按照各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位的職位分別做的表稱(chēng)為部門(mén)職位設(shè)置表。這種表主要是介紹部門(mén)內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等，每個(gè)部門(mén)一張表。例如公司一共有11個(gè)部門(mén)，那么就要有12張表。其中公司高層，例如公司總經(jīng)理、各個(gè)副總或者總監(jiān)之間的分工也要有一張崗位 設(shè)置表。企業(yè)下屬單位，例如中心或者實(shí)驗(yàn)室也要單獨(dú)一張表。如果是地區(qū)公司或者分公司，可能跟總公司一樣要有兩個(gè)層次：一個(gè)層次就是分公司的領(lǐng)導(dǎo)要有一張表；另外分公司各個(gè)部門(mén)要有一張表。崗位設(shè)置表跟崗位說(shuō)明書(shū)不一樣。崗位說(shuō)明書(shū)是把崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任、支持責(zé)任全部寫(xiě)清楚，崗位設(shè)置表只寫(xiě)主要職責(zé)?！景咐?/p>

13、】某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表。表1 1管理部崗位設(shè)置表部門(mén)名稱(chēng)企業(yè)管理部本部門(mén)職位 設(shè)置總數(shù)（個(gè)）5本部門(mén)總?cè)藬?shù)5職位名稱(chēng)職位人數(shù)主要職責(zé)分工部長(zhǎng)1全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。企劃專(zhuān)員1集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。企管專(zhuān)員1組織規(guī)章制度的編制、 上報(bào)、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)員1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化 管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。合同法律專(zhuān)員1處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同管理與 法律咨詢(xún)，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育 和其它法律事

14、務(wù)。備注2 公司崗位設(shè)置總表公司崗位設(shè)置總表即把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫(xiě)明崗位編號(hào)、 崗位部門(mén)、崗位名稱(chēng)而不寫(xiě)崗位職責(zé)?？偙戆ㄈ齻€(gè)欄目：崗位編號(hào)規(guī)范化管理中，文件前面都有一個(gè)英文字母。例如崗位設(shè)置用G, G后面的數(shù)字表示一個(gè)部門(mén)，假如公司有11個(gè)部門(mén)，分別用G 1、G 2等表示，分別表示企管部、 生產(chǎn)部等。 如果是第一個(gè)部門(mén)的第一個(gè)崗位就叫1001，第二個(gè)是1002等。這樣編的好處是：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理的時(shí)候比較方便。崗位部門(mén)每家企業(yè)都由若干個(gè)部門(mén)組成，不同的崗位也分別隸屬于各個(gè)部門(mén)。例如生產(chǎn)管理員這個(gè)崗位就隸屬于生產(chǎn)部。崗位名稱(chēng)首先確定稱(chēng)呼方法， 例如公司的最高領(lǐng)導(dǎo)有的

15、叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。 各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)有的叫部長(zhǎng)，有的叫經(jīng)理。部長(zhǎng)或者經(jīng)理之下有的單位叫主管，有的單位叫專(zhuān)員?？茊T 里面能承擔(dān)一定責(zé)任的、級(jí)別相對(duì)高一點(diǎn)的叫主任科員，承擔(dān)一般責(zé)任的可能叫做員工管理員、培訓(xùn)員等。這樣就把公司的所有崗位的名稱(chēng)統(tǒng)一起來(lái)，列在崗位設(shè)置表里?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)有限公司崗位設(shè)置總表。表1 -2崗位設(shè)置總表部門(mén)崗位編號(hào)崗位名稱(chēng)職位人數(shù)（人）公HT-G-I董事長(zhǎng)1司n總裁1總m運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1部IV市場(chǎng)總監(jiān)1V財(cái)務(wù)總監(jiān)1行政總監(jiān)1vn技術(shù)總監(jiān)董事長(zhǎng)不計(jì)，合計(jì)：6人總裁辦1001主任11002秘書(shū)11003司機(jī)1合計(jì)：3人企 業(yè) 管 理 部2001部長(zhǎng)12002企劃專(zhuān)員12003

16、企管專(zhuān)員12004網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員12005法律專(zhuān)員1合計(jì)：5人生 產(chǎn) 部3001部長(zhǎng)13002計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專(zhuān)員13003生產(chǎn)調(diào)度專(zhuān)員13004設(shè)備管理專(zhuān)員13005安全管理專(zhuān)員1合計(jì)：5人資產(chǎn)管理部4001部長(zhǎng)14002資產(chǎn)管理專(zhuān)員1合計(jì)：2人技術(shù)發(fā) 展 部5001部長(zhǎng)15002技術(shù)管理專(zhuān)員15003技術(shù)研發(fā)工程師3合計(jì)：5人質(zhì) 量 管 理 部6001部長(zhǎng)16002質(zhì)控工程師16003認(rèn)證工程師16004質(zhì)檢工程師1合計(jì):4人財(cái)務(wù)部7001部長(zhǎng)17002資金管理專(zhuān)員17003成本管理專(zhuān)員17004會(huì)計(jì)師17005岀納員1合計(jì)：5人審計(jì)部8001部長(zhǎng)18002審計(jì)師1合計(jì)：2人融投資管 理專(zhuān)員9001部長(zhǎng)

17、19002融投資管理專(zhuān)員1合計(jì)：2人人力10001部長(zhǎng)1資源部10002人事培訓(xùn)專(zhuān)員110003薪酬福利專(zhuān)員1合計(jì)：3人行政部11001部長(zhǎng)111002行政管理員211003基建管理專(zhuān)員111004基建管理員3合計(jì)：7人職能部門(mén)總計(jì)49人【本講小結(jié)】本講主要講述崗位設(shè)置方面的一些問(wèn)題。首先是崗位的分類(lèi)，各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)各不相同；其次是崗位設(shè)置時(shí)所必須遵循的“五項(xiàng)基本原則”，即崗位數(shù)最少、崗位之間職責(zé)明確，實(shí)現(xiàn)有效配合、崗位發(fā)揮其最大作用、不同崗位之間相互協(xié)調(diào)和崗位設(shè)置科學(xué)且系統(tǒng)化；然后是企業(yè)的定員定編的概念和目 的；最后談到了崗位設(shè)置表的編制。其中，應(yīng)該重點(diǎn)掌握崗位設(shè)置的基本原則、部門(mén)

18、崗位設(shè)置表和公司崗 位設(shè)置總表的編制方法和步驟?！拘牡皿w會(huì)】第2講 工作分析與崗位研究【本講重點(diǎn)】工作分析與崗位研究的基本概念工作分析與崗位研究在人力資源管理中的作用工作分析與崗位研究的原則與方法關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)工作分析和崗位研究的基本概念崗位的概念與職位的區(qū)別1崗位的定義在特定的組織中，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)， 由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一。一定的時(shí)間指的是一段時(shí)間內(nèi)，可能兩年或者三年。 也許因?yàn)樽龅煤蒙毩耍?或者因?yàn)楣ぷ餍枰{(diào)動(dòng)，或者被解聘了，不在這個(gè)崗位了。所以，要求在一定時(shí)間之內(nèi)。一定的空間

19、就是執(zhí)行任務(wù)必定是在一個(gè)有限范圍內(nèi)。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責(zé)，不可能跑到另外一家公司去。崗位是企業(yè)給予員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。在崗位上，要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)， 要負(fù)責(zé)任，要把工作做好。如果做不好，可能會(huì)受到懲罰或者被解聘。另外，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予一 定的權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。2崗位和職位的區(qū)別人力資源管理經(jīng)常講到崗位和職位，崗位與職位在實(shí)際意義上相比較， 沒(méi)有太大的區(qū)別。那么，在什么情況下稱(chēng)為職位， 什么情況下稱(chēng)為崗位呢？通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管 理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)。 對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗位比 較合適，例如工人就不要叫職位。崗位的含義更

20、廣泛。無(wú)論高層還是低層，都可以稱(chēng)為崗位。低層次的人員稱(chēng)為職位就不 太合適了。工作分析與崗位研究的概念1.工作分析和崗位研究的定義工作分析與崗位研究是崗位分析、崗位評(píng)定和崗位分類(lèi)等級(jí)等多項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。它是以企業(yè)單位中各類(lèi)勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查， 收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定，制訂出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)、崗位分類(lèi)圖等 各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提 供客觀依據(jù)。工作分析與崗位研究簡(jiǎn)稱(chēng)工作崗位研究或崗位研究。2工作崗位研究的相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)任務(wù)是為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)

21、。職務(wù)指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi) 容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)。責(zé)任 指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)。職責(zé)職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專(zhuān)指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。工作崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容1 研究對(duì)象工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來(lái)承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。首先要有崗位，如果沒(méi)有崗位，研究就失去了意義；其次，這個(gè)崗位要由某員工來(lái)承擔(dān)。崗位研究的中心任務(wù)是要為企 業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱(chēng)其職，人盡其才”。的對(duì)泉是崗住商不 是甚他東西口（工作崗住研究）2研究?jī)?nèi)容工作分析和研究工作內(nèi)容的研究，例如工作方

22、法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等。另外，非常重 要的一點(diǎn)是很多企業(yè)對(duì)定額的研究。定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量。就像過(guò)去泰勒的科學(xué)管理中，把人的勞動(dòng)動(dòng)作進(jìn)行分解，然后確認(rèn)時(shí)間，研究哪些動(dòng)作可以去掉，怎么節(jié) 約時(shí)間。都屬于工作分析和研究。崗位調(diào)查一家成立很多年的企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置了許多崗位， 這些崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿(mǎn)不飽滿(mǎn)，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來(lái)如何考核等等。這些問(wèn)題要進(jìn)行調(diào)查研究，這 項(xiàng)工作叫做崗位調(diào)查。崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)。崗位分析崗位分析也叫職位分析或叫職位描述。崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說(shuō)明書(shū)，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。這項(xiàng)工作的實(shí)際應(yīng)用

23、性很強(qiáng)。崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、 職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。 在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上， 對(duì)某一 個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。工作分析與崗位研究在人力資源管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的，工作分析和崗位研究在人力資源管理工作中主要有以下七項(xiàng)作用：1有助于企業(yè)的定員定編這項(xiàng)工作在編制企業(yè)人力資源規(guī)劃中起相當(dāng)大的作用。企業(yè)在編制長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開(kāi)始的時(shí)候，都要編制人力資源的規(guī)劃。例如2003年人力資源要做哪些工作；人員、崗位要不要增加或者調(diào)整；員工薪酬要不要增加等。工作 分析和崗位研

24、究是編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，依據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)資料來(lái)確定需要設(shè)立多少個(gè)崗 位，配備多少人員。2 有助于員工招聘、甄選和錄用企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候， 首先要確定員工的任職條件， 例如這名員工將承擔(dān)哪些責(zé)任， 給多少工資等問(wèn)題。 工作分析和崗位研究是基礎(chǔ)資料，如果沒(méi)有這些資料， 招聘錄用工作就不好做，更難保證“為事?lián)袢耍稳宋ㄙt、專(zhuān)業(yè)對(duì)口，事得其人”。采用多種方法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成3 有助于確定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力 勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下, 某項(xiàng)工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。 無(wú)論是從理論淵源、 考察的對(duì)象和范圍、 研 究的內(nèi)容和方法上看， 還是從其基本功能來(lái)看， 工作分析

25、和崗位研究與勞動(dòng)定額之間都存在 著很多的共同點(diǎn)。 工作分析和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是確定勞動(dòng)定額水平， 以及標(biāo)準(zhǔn)工作日長(zhǎng)度的重 要依據(jù)之一。4有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則， 公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬提供了可靠的 保證。企業(yè)員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易程度，勞動(dòng)強(qiáng)度、工作 負(fù)荷和責(zé)任的大小以及勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)劣。 崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)， 建立了一套完 整的評(píng)定指標(biāo)體系和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成崗位分級(jí)。 這樣就 有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位的員工與薪酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。5能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 目標(biāo)管理的前提是

26、要分析每個(gè)崗位所承擔(dān)的責(zé)任、職權(quán)范圍以及應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)， 依據(jù)工作分析和崗位研究的資料對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核。 工作分析和崗位研究以崗 位為中心，分析和評(píng)定各個(gè)崗位功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)本崗位 的人所必備的資格和條件。另外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核的前提， 崗位研究要為人事考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。6有助于開(kāi)發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿(mǎn)足崗位職務(wù)的需要， 有針對(duì)性地對(duì)具有一定政治文化素質(zhì) 的在崗在職人員進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。 崗位職務(wù)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重要組成 部分。 崗位職務(wù)培訓(xùn)

27、的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。崗位職務(wù)培訓(xùn)的特點(diǎn)說(shuō)明，崗位研究的結(jié)果崗位規(guī)范等文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。7更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性在調(diào)動(dòng)企業(yè)職工生產(chǎn)的積極性、 主動(dòng)性、 提高勞動(dòng)效率方面， 工作分析和崗位研究具有 重要的推動(dòng)作用。 由于崗位研究實(shí)現(xiàn)同工同酬， 并使企業(yè)員工明確了自己的職責(zé)， 以及今后 努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后結(jié)果將是更大限 度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。工作分析與崗位研究的原則與方法崗位研究的基本原則1系統(tǒng)原則所謂系統(tǒng)， 就是由若干既有區(qū)別又有依存的要素所組成的、 處于一定環(huán)境條件中、 并具 有

28、特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。 每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分 （系 統(tǒng)的特性見(jiàn)圖 2 1）。整個(gè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能 分解、 崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究， 都要服從前面研究的結(jié)果。 根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行職能分解， 根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置， 根據(jù)崗位設(shè) 置來(lái)做工作分析和崗位研究。任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)。因此，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。磊統(tǒng)的特性.蹩懾怪 目的性棚蛙性坯境辻應(yīng)性2 能級(jí)原則所謂能級(jí)原則就是一個(gè)崗位

29、在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級(jí)，起什么樣的功能，也就是崗位在管理中所具有的能量等級(jí)。在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說(shuō)能量不一樣。 過(guò)去傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理就不是這樣，例如所有的正處級(jí)干部工資應(yīng)該一樣?，F(xiàn)在同樣是處長(zhǎng)，但是每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有 的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的。通過(guò)對(duì)每一個(gè)崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)。3 標(biāo)準(zhǔn)化原則通過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如任職條件，有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡是部門(mén)經(jīng)理級(jí) 的一定要有大本以上文化程度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級(jí)職稱(chēng)等。不是確定某一個(gè)崗位具體的任

30、職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。4 最優(yōu)化原則通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究， 最后使崗位設(shè)置、 崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化， 達(dá)到企業(yè)所有資 源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一個(gè)部門(mén)設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，認(rèn)為三個(gè)人太忙，一忙可能會(huì)有失誤，五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。崗位研究的方法1調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研 究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。崗位分析的很多 內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料的來(lái)源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析。2 數(shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)

31、學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析， 從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法。通過(guò)調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)性資料。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。例如工作負(fù)荷問(wèn)題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過(guò)動(dòng) 作計(jì)時(shí)來(lái)檢查?！九e例】某機(jī)械廠車(chē)工車(chē)間的正常工作時(shí)間為每天 8小時(shí)。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一個(gè)工人平均一天的工作量為 車(chē)100個(gè)零件，而車(chē)完1個(gè)零件大概需要4分鐘，每個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小時(shí)計(jì)。通過(guò)這些數(shù)量 的分析，顯然可以看岀這個(gè)車(chē)間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整3心理學(xué)的方法 運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況， 如某些崗位工作量并不一定大， 可能員工思想負(fù) 擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè) 試方法進(jìn)行測(cè)試。如技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因?yàn)槿绻谀硞€(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤， 可能會(huì)造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生安全事故。4其他的科學(xué)方法 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)。 在崗位研究中， 應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、 吸收和應(yīng)用當(dāng)代科