工程質量服務與承諾

1、工程質量保證及服務承諾書一、服務1）保修項目內容及范圍本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目.2）保修期限質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。質量保修期為：設備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。3）保修責任1. 按法律、法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任.并在工程竣工前,與建設單位簽訂工程質量保修書.2. 在保修期內出現的任何質量問題，我公司無償維修達到合格.并在接到建設單位維修通知后2小時內到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現場搶修。3。 在保修期內,提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度

2、委派勝任及受過專業(yè)訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統(tǒng)運行情況，并提供系統(tǒng)運行情況報告。4。 在保修期過后,我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。4)保修及回訪制度的實施保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優(yōu)質服務，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。1。 推行工程質量回訪制度2. 在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交建設工程質量保修書。3。 按不同階段執(zhí)行回訪保修：在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜

3、，現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。一個月內,我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進行維護,并根據建設單位提出的保修問題進行處理.工程投入使用后，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡達到有效服務。4. 對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設單位單位回訪,以便及時溝通情況，提供優(yōu)質服務.5. 接到建設單位質量投訴或保修通知后，根據用戶投訴情況，進行質量分析，并保證2小時內及時到達現場。6. 對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。二、承諾1）質量承諾我方將嚴格按ISO9001質量認證體系的管理要求，從組織結構、質量人員組成、管理程序與方法等方

4、面來保障本工程質量，并承諾在施工過程中出現質量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。2）工期承諾我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術工人，因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務，本工程工期計劃為：40日歷天我公司承諾根據主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排，隨時調整自己的施工進度,以確保工程按時竣工。3）安全、文明施工承諾我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質量事故.4）配合承諾1. 在施工中將主動與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調，服從業(yè)主關于工程的總體安排，全力為其它專業(yè)提供便利條件，并保護好各專業(yè)成品，2. 全面接受貴公司及監(jiān)理單位的監(jiān)督與管理

5、。3。 在工程建設過程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失,均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關.4。 若我公司有幸施工貴工程項目,我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。5. 我公司保證在簽約后,聽從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時內進場.6。 工程進展過程中，公司市場部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯(lián)系,共同促進本工程的順利進行，充分領會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設計院意圖和問題,盡全力把本工程完成好。5)售后服務承諾1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養(yǎng)，詢問系統(tǒng)運行情況，解答用戶提問。2。在質量保證期內,我公司無償承擔故障維修,更換零配件的義務，確系質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。3.質量保證期后，我公司對所