80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理紀(jì)實(shí)之心理壓力調(diào)節(jié)

1、80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理紀(jì)實(shí)之心理壓力調(diào)節(jié)背景描述：在一個(gè)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月的工程團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都很認(rèn)真、拼命 的工作，但團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直沒(méi)有突破、很平常。突然有一天下午團(tuán)隊(duì)里 連著三個(gè)座位是空的，原來(lái)是這三個(gè)很努力的隊(duì)員突然提出離職， 這 讓主管束手無(wú)策，她們承受不了長(zhǎng)期積累的壓力，經(jīng)過(guò)思想斗爭(zhēng)后決 定離職，可見(jiàn)隊(duì)員的心理壓力假設(shè)得不到及時(shí)的排解將會(huì)對(duì)他們?cè)斐珊?大的困擾，那么到底該怎及時(shí)的區(qū)分并準(zhǔn)確的調(diào)節(jié)壓力使團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 和態(tài)度得以提升呢？以下內(nèi)容將給出答案。 相關(guān)人物：主管質(zhì)檢隊(duì)員 事件描述：面對(duì)快節(jié)奏的工作和生活，越來(lái)越多的人出現(xiàn)了亞健康的 情況，很多人在工作中感到很大的心理壓力， 隨之就是由壓力

2、帶來(lái)的 一系列情緒影響，當(dāng)這些心理壓力與情緒交織復(fù)雜的困擾假設(shè)不能及 時(shí)、準(zhǔn)確的化解，將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新的突破、管 理困難、連續(xù)離職等諸多問(wèn)題。近段時(shí)間我一直關(guān)注公司的一個(gè)新項(xiàng) 目，這個(gè)工程正式運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月左右，當(dāng)時(shí)挑選的工程隊(duì)員都是那種踏 實(shí)、認(rèn)真、穩(wěn)定的人員，每天看著他們積極認(rèn)真的樣子真是很可愛(ài)， 有時(shí)看到他們看他們賣命的工作會(huì)感到一絲的心痛， 然而，在這么努 力的情況下團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)卻好久沒(méi)有突破， 面對(duì)這種情況，我打算找團(tuán) 隊(duì)里有代表性的隊(duì)員進(jìn)行談心了解問(wèn)題的原因。首先，讓主管給我一 份工程名單，這份名單是按隊(duì)員的綜合表現(xiàn)自上而下排序的。 通過(guò)這 份名單可以了解隊(duì)員的大致情況

3、，然后與主管的具體溝通，主管也覺(jué) 得隊(duì)員們態(tài)度很端正、工作很認(rèn)真，只是技巧上需要改變一下，但我 覺(jué)得每個(gè)人都有自己的銷售方式，在這個(gè)工程里隊(duì)員們更需要的是緩解心理壓力。在與主管溝通時(shí)得知他們的組長(zhǎng)近期有強(qiáng)烈的升職欲望，如果不升職就離職，這個(gè)組長(zhǎng)我很了解，他的責(zé)任感很強(qiáng)，并且 強(qiáng)項(xiàng)就是管理方面，他更在乎的是表達(dá)自己的價(jià)值，如果這點(diǎn)沒(méi)有滿 足，即使升職也會(huì)離職。聽(tīng)到這個(gè)信息后，我跟主管說(shuō)讓這個(gè)組長(zhǎng)協(xié) 助我提升隊(duì)員的業(yè)績(jī)，這樣如果組長(zhǎng)在工作時(shí)間頻繁與隊(duì)員接觸也可 以得到主管的理解，以防止責(zé)備組長(zhǎng)消除了他的積極性。其次，找了 這位組長(zhǎng)談心，他在乎的話題果真與主管反響的一樣， 他一直圍繞著 升職的話題，

4、假設(shè)不滿足這個(gè)要求就會(huì)選擇離職，我將他是否離職的 各方面利弊做了一番分析，讓他自己考慮做決定。之后我將要與隊(duì)員 談心的事情告訴了他并且他的角色就是協(xié)助我使隊(duì)員的業(yè)績(jī)提升讓組長(zhǎng)有價(jià)值感，聽(tīng)到這番話后原本低頭無(wú)精打采的他馬上振奮起來(lái)， 然后斗志昂揚(yáng)的向我說(shuō)著他以前的管理經(jīng)驗(yàn)， 并且對(duì)提升隊(duì)員的業(yè)績(jī) 也是相當(dāng)有把握?？粗膽B(tài)度我知道我選對(duì)人了， 然后我讓他大概 描述一下他打算怎樣幫助這個(gè)員工，他的大致方向是對(duì)的。于是，就 讓他回去做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)他回到崗位時(shí)可以看出多的是一份自豪 感，此時(shí)，他已經(jīng)將 升職與 離職放到了一邊。再次，讓質(zhì)檢將團(tuán) 隊(duì)近期的工作報(bào)表和工作錄音發(fā)給我，通過(guò)報(bào)表可以知道每個(gè)隊(duì)

5、員平 時(shí)的工作情況，工作錄音主要是隊(duì)員剛參加工作和近期的錄音， 通過(guò) 這種錄音的比照可以知道隊(duì)員到團(tuán)隊(duì)后的進(jìn)步情況， 并且可以用報(bào)表 和錄音當(dāng)做談心的突破口，降低隊(duì)員的防范心理，從而使隊(duì)員更加輕 松的說(shuō)出心里話最后，我在隊(duì)員們出單的非關(guān)鍵時(shí)間找隊(duì)員談心， 可 是當(dāng)我到達(dá)他們工作地方時(shí)發(fā)現(xiàn)我要談心的那個(gè)隊(duì)員以及挨著她的兩名隊(duì)員都不在位置，質(zhì)檢當(dāng)時(shí)在忙其他的事情也不在位置， 整排只 剩下最兩端各一名隊(duì)員在孤零零的工作著， 后來(lái)得知她們?nèi)齻€(gè)人提出 了離職，主管正在與她們談話。我意識(shí)到了自己應(yīng)該早些找她們談心， 此時(shí)談心要用數(shù)倍的努力才能搬回局面。 面對(duì)此時(shí)的局面，我立刻改 變方案，將談心的對(duì)象轉(zhuǎn)移到

6、座位兩端沒(méi)有跟隨她們一起離職的兩名 員工，很多管理者可能會(huì)把更多的精力放在申請(qǐng)離職的隊(duì)員身上而忽 略了身邊的隊(duì)員，因?yàn)楫?dāng)他們得知自己身邊同時(shí)有幾名伙伴離職時(shí)會(huì) 疑心自己的工作，之前堅(jiān)決的信念也會(huì)動(dòng)搖，這時(shí)也正是離職的萌發(fā) 期也是最關(guān)鍵的時(shí)期，所以此時(shí)與她談話可以較輕松的除掉離職的思 想。當(dāng)我找這名剩下的員工談話時(shí)，她果真與我想象的一樣，看著身 邊的伙伴離職開(kāi)始疑心自己目前的工作了而且信念也動(dòng)搖了。通過(guò)交談了解了她的顧慮和不解，并且解決了她內(nèi)心的疑惑，這樣她就可以 重拾信心繼續(xù)上路了。而要離職的員工與主管談完后我并沒(méi)有像原計(jì) 劃那樣馬上找她們談心，因?yàn)檫@樣會(huì)讓員工覺(jué)得自己的離職引起了公 司的關(guān)注

7、，會(huì)不知不覺(jué)中提高自己的要求，當(dāng)要求不被滿足時(shí)反而會(huì) 離職，所以我當(dāng)天沒(méi)有找她談心而是第二天以工作并非離職申請(qǐng)為由 與她展開(kāi)了話題，在談話中得知，她想離職的真正原因是：自己承受 不了內(nèi)心與外界的重重壓力，并且不會(huì)給自己減壓。最后也是很無(wú)奈 不想連累團(tuán)隊(duì)而選擇離職，相信這種情況在其他公司也出現(xiàn)過(guò)， 那如 何的緩解或防止呢？心理壓力的緩解：面對(duì)心理壓力與后續(xù)引起的情 緒問(wèn)題，本人做了相應(yīng)分析和實(shí)用技巧與大家共同分享，首先，要確 定隊(duì)員是否有較大的壓力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)以下情況時(shí)證明隊(duì)員有較大的心理壓力：工作很認(rèn)真但業(yè)績(jī)下滑或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有突破、管理困難、連 續(xù)離職等情況。當(dāng)確定團(tuán)隊(duì)心理壓力較大時(shí)，可以做以下

8、事情：1做個(gè)壓力程度的心理測(cè)試，大致了解隊(duì)員們目前處于的壓力程度及狀 態(tài)，假設(shè)有壓力程度較重的隊(duì)員應(yīng)該單獨(dú)談心，了解隊(duì)員的具體壓力源， 幫助隊(duì)員分析壓力源是來(lái)自工作還是生活， 從而理清頭緒，再有針對(duì) 性的協(xié)助解決。2針對(duì)有壓力的隊(duì)員可以做一次集中的以化解壓力為 主題的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中做一次集體放松催眠，使隊(duì)員初步感受減壓 后的輕松感，然后教一些隊(duì)員平時(shí)自己就可以操作并且有效的減壓方 法，具體如下：1呼吸技術(shù)在緊張的時(shí)候，進(jìn)行深吸氣，然后用 5 秒鐘把所有的氣呼出，直到平靜為止。這種呼吸技術(shù)對(duì)于壓力、焦慮、 抑郁、肌肉疲勞、過(guò)于興奮和緊張很有效果。2尋求社會(huì)支持尋求 社會(huì)支持：任何一個(gè)與你有著明

9、顯關(guān)系的社會(huì)關(guān)系的人 家庭成員、鄰居、朋友、同事等都可能給你提供情感支持和實(shí)質(zhì)的有形支持。 找個(gè)人傾訴，這個(gè)人能耐著性子聽(tīng)你娓娓道來(lái)，不管你說(shuō)得對(duì)與不對(duì)， 他對(duì)你都不批評(píng)，也不是沒(méi)聽(tīng)你講幾句就開(kāi)始進(jìn)行說(shuō)教。 放松訓(xùn)練在 一個(gè)安靜的環(huán)境里，使自己靜下心來(lái)，沒(méi)有雜念。找張舒適的椅子或 者沙發(fā)坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓自己放松。松開(kāi) 所有緊身衣物，卸掉有礙放松的物品和鞋、帽，以便減少感覺(jué)刺激。 坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓您自己放松 想象在 一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的地方，躺在綠草如茵的小溪邊，頭上搖曳著鮮花，沁 人心脾；耳邊溪水潺潺，不時(shí)傳來(lái)歡快的鳥(niǎo)鳴。在這世外挑園的仙境 里，舒服極

10、了，心里感到從未有的寧?kù)o，一切煩惱焦慮煙消云散。同時(shí)緩慢地、均勻地呼吸。也可默數(shù)呼吸的次數(shù)，緩慢地呼，緩慢地吸逐步放松自己的前額、臉部、下顎、頸部、肩膀、胳膊、肘部、 手、胸、腹，最后是雙腿。先使肌肉緊張 5-7秒，然后放松15秒， 注意肌肉的感覺(jué)。在一次放松期間要重復(fù) 3-4次，一般總共持續(xù)20 30分鐘。4系統(tǒng)脫敏法列出焦慮的事件：按照焦慮的等級(jí)由低 到高排序，如：a考試前幾天b去學(xué)校看考場(chǎng)c去考試的路上d進(jìn)入 考場(chǎng)e老師發(fā)卷子在放松訓(xùn)練的根底上， 想象焦慮的事件。從低焦慮 事件想象到高焦慮事件。在想象焦慮事件平靜后，接著想更高焦慮的 事情。研究調(diào)查說(shuō)明：超過(guò)150名紐約 公司的員工學(xué)習(xí)放

11、松技巧。五個(gè)月后，他們的焦慮、失眠能減少，高血壓也降低。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)較 容易戒煙、減重。他們感覺(jué)較有自信及快樂(lè)。許多研究都肯定靜坐能 降低血壓、膽固醇，有益心臟健康。5調(diào)節(jié)營(yíng)養(yǎng)、身體狀況a定時(shí) 定量b盡量防止酒精、煙草及各類改變情緒的藥物c飲食盡量以七分 飽，清淡而有營(yíng)養(yǎng)為原那么d選擇吃一些醣類食物，如面包、蘇打餅干、 熱牛奶等，但應(yīng)適量。增強(qiáng)抗壓的食物有：a維生素B群:降低疲勞倦 怠感，迅速恢復(fù)體力。豆類、糙米、牛奶、家禽。b鈣、鎂:幫助穩(wěn)定 情緒。如：牛奶、海帶、蔬菜、蝦皮、骨頭湯。c蛋白質(zhì):產(chǎn)生能量以 應(yīng)付所需消耗之腦力與體力。如：肉、蛋、豆類。d卵磷脂:具有增進(jìn) 腦部細(xì)胞的功能。如：大豆、蛋黃和動(dòng)物肝臟。e抗氧化營(yíng)養(yǎng)素:維生 素A、C、E和B胡蘿卜素。如：蘋(píng)果、山楂、棗。f纖維素:可以幫 去除體內(nèi)垃圾。如：芹菜、韭菜、地瓜、西紅柿、大豆。6養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣運(yùn)動(dòng)是沮喪的天然良藥，劇烈運(yùn)動(dòng)之后腦啡增加5倍 會(huì)感受到舒爽愉快并且反響時(shí)間和短期記憶能力增強(qiáng)，語(yǔ)言的流暢 度、思考、聽(tīng)力、感官知覺(jué)的能力也會(huì)增強(qiáng)同時(shí)還會(huì)保持身材降低心 率和血壓而減輕災(zāi)難事件對(duì)生理的影響