基于ahp的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的衡量模型

1、基于ahp的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的衡量模型衡量模型摘要：分析了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的評判指標(biāo)，建立了基于AHP的團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)量綜合評判模型，借助于AHP確定了評判指標(biāo)的權(quán)重，研究了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的衡量咨詢題。第一從人力因素、資源因素、組織因素、需求因素和契合因素各方面進(jìn)行初始分析，提出采納Delphi層次分析法，應(yīng)用改進(jìn)的二級模糊綜合評判方法，并運(yùn)用各個指標(biāo)的不同權(quán)重來運(yùn)算團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的評判等級，從而精確、客觀地選擇最適合本團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的決策方案。關(guān)鍵詞：AHP；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力；團(tuán)隊(duì)FuzzyComprehensiveEvaluationModelofMeasuringTheabilit

2、yofAchievingTeamObjectivesonAHPWangji-yang(SchoolofEconomicManagement,HenanPolytechnicUniversity,Jiaozuo454003,China)Keywords:AHP;Abilitytoachievetheobjective;team1 引言2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評判指標(biāo)體系的建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評判是對團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中對實(shí)施過程與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行價(jià)值判定，并評定其價(jià)值的優(yōu)缺點(diǎn)以求改進(jìn)的過程。建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評判指標(biāo)體系，必須遵循一定的原則。這些原則包括：有效性。有效性是指建立的指標(biāo)體系能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的特

3、點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)評判工作具有其應(yīng)有的意義。科學(xué)性。科學(xué)性是指設(shè)置的指標(biāo)體系要符合團(tuán)隊(duì)進(jìn)展規(guī)律，揭示團(tuán)隊(duì)工作的本質(zhì)，反映出團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，指標(biāo)要素之間要幸免重疊和相互包容，保持獨(dú)立性，要具有整體完備性。指導(dǎo)性。指導(dǎo)性要緊是指正確體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)思想、團(tuán)隊(duì)改革與進(jìn)展方向具有反映團(tuán)隊(duì)進(jìn)展規(guī)律的正確導(dǎo)向作用。可測性。可測性是要求指標(biāo)可通過實(shí)際觀看、綜合統(tǒng)計(jì)，對事物某一方面的情形，能加以度量而獲得量化的結(jié)果。設(shè)計(jì)的評判指標(biāo)體系要站在職員的立場，既反映職員的心理要求，又體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量形成的要緊因素，具有代表性、定量性和可測性，便于判定、考核，容易操作。建立評判指標(biāo)體系，是評判工作的最差不多、最關(guān)鍵的一步。

4、按照上述原則，以團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量評判為例，建立了一套適于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評判的指標(biāo)體系，并利用層次分析法得出評判指標(biāo)體系。如圖1.1所示：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)A包括：人力因素B1；資源因素B2；組織因素B3；需求因素B4；契合因素B5。人力因素B1包括：個人能力平均程度C11；個人對組織的平均忠誠程度C12；組織對個人學(xué)習(xí)進(jìn)展的關(guān)注程度C13；鼓舞對個人能力的激化程度C14；培訓(xùn)對個人能力的提升程度C15。資源因素B2包括：資源質(zhì)量度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的阻礙程度C21；資源數(shù)量度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的阻礙程度C22；調(diào)度能力對資源流通速度的阻礙程度C23；團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行力對資源流通的阻礙程度C24。組織因素B3包括：要緊領(lǐng)導(dǎo)的個人能

5、力平均程度C31；團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)程度C12；團(tuán)隊(duì)分工明確程度C33；和諧對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的阻礙程度C34。需求因素B4包括：需求者對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的欲望程度C41；需求者對目標(biāo)潛在價(jià)值的需求程度C42；營銷方式對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的阻礙程度C43；市場趨勢對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的阻礙程度C44。契合因素B5包括：團(tuán)隊(duì)對環(huán)境變化的習(xí)慣能力C51；內(nèi)部文化凝聚程度C52；團(tuán)隊(duì)處理危機(jī)能力C53。/.、；泮均流超|自要的喃度丁茵度 團(tuán)分明底 現(xiàn)員何向程比皮12:的浦席求時標(biāo)在值靄程 、離去白普育的立度 舊團(tuán)位的年度 二時取件郡理 V對林凡芝后 /不韋-R.:.而學(xué)親垢-目上.的哨境 IT越蒯標(biāo)班熱梅捐式目賓的響愛 、營方M標(biāo)索程

6、部出聚度 /y國陣印.乩ll.LE，七|-.考圖1.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評判的指標(biāo)體系框圖Fig1.1Indexsystemofteamgoalsdiagram3團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量模糊綜合評判模型3.1 層次分析法原理層次分析(AnalyticHierarchyProcess,AHP)法是美國聞名的運(yùn)籌學(xué)家Thomas在20世紀(jì)70年代提出的一種有用的多準(zhǔn)則決策方法。該方法本質(zhì)上是一種決策思維方法，它把復(fù)雜的咨詢題分解為各個組成因素，將這些因素按支配關(guān)系分組形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，通過兩兩比較的方式確定每一層次中相對重要的因素，然后在遞階層次結(jié)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行合成，得到?jīng)Q策因素有關(guān)于決策目標(biāo)的重要性總排序。在一樣的決

7、策過程中，決策者往往不可能給出精確的比較判定，這種判定上的不一致性能夠由判定矩陣的特點(diǎn)根的變化反映出來。而AHP法引入了一致性指標(biāo)，用以檢驗(yàn)和保持決策者判定思維過程的一致性。3.2 模糊綜合評判模型模糊評判(Fuzzy)法是利用模糊數(shù)學(xué)理論對現(xiàn)實(shí)世界中廣泛存在的那些模糊的、不確定的事物進(jìn)行量化，從而做出相對客觀、正確的符合實(shí)際的評判，進(jìn)而解決具有模糊性的實(shí)際咨詢題，其要緊目標(biāo)的是為人類智能信息處理工程如決策、大規(guī)模復(fù)雜治理和經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)提供一種解決咨詢題的模型。模糊綜合評判法是對受多種因素阻礙的事物做出全面評判的一種十分有效的多因素決策方法，利用單因素隸屬函數(shù)來表示某個因素對評判對象的阻礙，然后

8、用加權(quán)法綜合各個因素對評判對象的阻礙，最終得到關(guān)于該評判對象。在選擇投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)操作過程中，由于評判指標(biāo)比較復(fù)雜，其特點(diǎn)是評判結(jié)果不是絕對地確信或否定，而是以一個模糊集合來表示。本文采納將層次分析法和模糊綜合評判法相結(jié)合用于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評判。步驟如下:建立指標(biāo)集給出指標(biāo)集A,對A作劃分巳把它分成n個子集Bi, B2 滿足 Bi+B2 +B3+B4 + B5=A, A=Bi,B2,B3,B4,B5,A,C13 , C14 ,B2 = C21 ,C22 , C23,C24 , B3 = C31 , C32, C33 C41 , C42 ,C43 ,C44 ,B5= C51,C52 ,C53 0建

9、立評語集。按照評判因素的等級值采納相應(yīng)評語集合 判指標(biāo)體系，建立評判集，本研究對團(tuán)隊(duì)治理質(zhì)量的評判分為優(yōu)、B3, B4Bi= C11 , C34 ,B5,B4 =,按照評良、中、差4個等級，記為V=W,V2,V3,V4。運(yùn)用層次分析法確定權(quán)重集W=wi,W2,，Wn。按照標(biāo)度理論，n建立判定矩陣Aainnn，并將矩陣按列歸一化bijq/aij,(i,j=1,2,i1nn),按行求和cibij,(i,j=1,2,n),并歸一化得wG/G,(i,jji1=1,2,n),式中wi為特點(diǎn)向量的近似值，即評判因素的相對重要性得分。進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。如果能夠通過一致性檢驗(yàn)，則wi即為所求得特點(diǎn)向量，即本層次

10、各評判因素對上一層評判因素的相對權(quán)重。偏差一致性指標(biāo)CImaxn,式中max-(AW)1。隨機(jī)一致性比值CRC，式中RIn1nwiRI為平均一致性指標(biāo)，當(dāng)CR0.1時，判定矩陣一致性是能夠同意的。建立隸屬度函數(shù)和模糊隸屬度矩陣。對評判指標(biāo)A分別給出評判等級Vj,(j=1,2,，m)的隸屬度組成隸屬度向量Rri1,i2,LJim,即評判因素Bi以隸屬度rij屬于評判等級；再把各因素評判的隸屬度向量組合得模糊隸屬度矩陣R。模糊綜合評判。把模糊評判矩陣R與各因素的權(quán)重矩陣W進(jìn)行模糊運(yùn)算并進(jìn)行歸一化,Q W R (w,w2,L ,wn)豪合彈r21r22M M氏量r1mL2mM然后按照加權(quán)平均法確定評

11、那等麴，邨個熱點(diǎn)假設(shè)團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量評判實(shí)行四分制，即評判優(yōu)秀、良好、一樣、較差，分別記為4、3、2和1,因此得到向量V4,3,2,1。設(shè)綜合評判結(jié)果為S,則SQV。如果3S4,則認(rèn)為評判成效為優(yōu)秀；如果2SW3,則認(rèn)為評判成效為良好；如果1S2,則認(rèn)為評判成效為一樣；如果0SW1,則認(rèn)為評判成效為較差。實(shí)證分析現(xiàn)以某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為例，采納上述方法和模型對團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行評判。任意抽取團(tuán)隊(duì)工作治理專家對此工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評判并進(jìn)行工作質(zhì)量評判的分析與運(yùn)算。4.1確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)權(quán)重與評判集用AHP建立判定矩陣，利用Delphi法，邀請有關(guān)專家對每個預(yù)定目標(biāo)依據(jù)指標(biāo)因素進(jìn)行打分，整理后得出B1B5

12、、C11C15、C21C24、C31C34、C41C44、C5C53各因素的相對重要性，利用層次分析原理，運(yùn)算得出各權(quán)重分別為：W0.3450,0.2182,0.1560,0.1128,0.1050；W10.20,0.20,0.25,0.20,0.15；W20.25,0.25,0.25,0.25；W30.40,0.20,0.20,0.20；W40.40,0.30,0.15,0.15；W50.20,0.30,0.50。按照評判指標(biāo)體系，建立評判集合，Vv1,v2,v3,v4優(yōu)秀，良好，一般，較差。建立隸屬度矩陣隸屬度是評判指標(biāo)隸屬于評判等級的程度，得用模糊統(tǒng)計(jì)法，通過專家對各因素進(jìn)行評分，統(tǒng)計(jì)后

13、并歸一化，把各因素評判的隸屬度向量組合0.20.60.20得模糊隸屬度矩陣0.20.80Rj,而在二級指標(biāo)中用0Rj表示。R1R2R4.2.3.2.2.1.2.2.30.00000.64.5.5.6.3.40.00.000.21.2.24.2.4.30.00.000模糊綜合評判 0.2 0.4 0.3.；00.21 ；R30000.1 ；R50.10.30.2 0.23 0.23 0.40.50.40.750.530.40.20.20.10.410.200.200.1 ；0.10把各類因素的權(quán)重矩陣W與模糊評判矩陣R進(jìn)行模糊運(yùn)算，得出模糊綜合評判的成效為：QWRq1,q2,L,qm第一運(yùn)算二級

14、指標(biāo)，對人力因素Bi進(jìn)行評判R1W1R10.185,0.535,0.140,0.065同理，可對資源因素B2、組織因素以、需求因素B,、契合因素B5分別R20.275,0.450,0.200,0.075；R30.300,0.500,0.300,0.100；R40.215,0.500,0.230,0.055；R50.330,0.490,0.150,0.030。然后運(yùn)算一級指標(biāo)，通過對人力因素、資源因素、組織因素、需求因素、契合因素的評判，能夠得出準(zhǔn)則層的評判矩陣，結(jié)合準(zhǔn)則層的權(quán)重系數(shù)，可進(jìn)一步對數(shù)學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評判。0.1850.5350.1400.065TQ0.2W750R.1450R20.2R0

15、30R04.07R55T0.3450.28120.15600.11280.10500.3000.5000.2000.1000.02.1254690.50.049700.2300.1500.0505.6850.3300.4900.1500.030綜合評判結(jié)果表明該工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量評判在優(yōu)秀、良好、一樣、較差4個評判集中的隸屬度分別為24.69%，49.7%，19.3%和6.85%。運(yùn)用加權(quán)平均法，可得此團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量評判值為，表明該團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)論為良好。通過運(yùn)用AHP和模糊評判相結(jié)合的方法，綜合各種阻礙因素系統(tǒng)地對團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行評判。利用AHP建立了各種阻礙因素指標(biāo)權(quán)重集合，幸免了確定權(quán)重時的主觀片面性。同時采納模糊評判法，也講明了評判中模糊因素的度量。5結(jié)論本研究通過對團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評判，將定性與定量相結(jié)合，主觀估量客觀化，