西安易知行管理咨詢--《讓管理制度的生命力更強》-

1、 讓管理制度的生命力更強西安易知行管理咨詢顧問:任衛(wèi)管理制度對于一個企業(yè)來說是不可或缺的,因為管理制度本身就是一種企業(yè)規(guī)范,是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱。但是企業(yè)的管理制度是否能按當初的設想發(fā)揮其應有的作用?答案是大部分沒有達到其預期目標,有的甚至是管理制度很完善,但是已經(jīng)被束之高閣,棄而不用。相信這些現(xiàn)象不是制度制定者或企業(yè)領導想看到的。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些規(guī)定和準則,就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作,如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度,企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下,企業(yè)也很難實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略

2、或目標。那么,如何能讓管理制度發(fā)揮其應有的作用,為企業(yè)的發(fā)展提供一定的保障呢?要解決這個問題我們先來從企業(yè)管理制度的制定源頭找一下問題。一般企業(yè)管理制度的編寫無外乎通過以下幾種方式完成:1、通過某些渠道獲取一些同行業(yè)企業(yè)或相關管理領域的管理制度,然后在此基礎上,結(jié)合企業(yè)實際做些修改或照搬照用。2、企業(yè)領導或部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要結(jié)合企業(yè)實際制定相關管理制度。3、通過專業(yè)管理服務機構(gòu)對企業(yè)的調(diào)查研究提供企業(yè)相關管理制度。以上這幾種制度編寫方式主要存在以下幾點問題:1、沒有經(jīng)過員工的討論和認可。這幾種方式的共同問題是管理制度的制定都是至上而下的,單方面的。這種制度最后要么實施的阻力很大,要么就會被束

3、之高閣。因為這種制度只是代表了管理者的意志,而沒有考慮員工的感想,其充分體現(xiàn)了對企業(yè)或管理者利益的保障,而很少考慮員工的利益。2、管理制度的適應性不強。不是每個企業(yè)的情況都是一樣的,即使是開展同樣業(yè)務的兩個企業(yè)也會因其領導者價值取向、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)規(guī)模等方面的差異而不同,如果簡單的拷貝難免會存在“水土不服”的現(xiàn)象。3、系統(tǒng)性不強。一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標準、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的,系統(tǒng)性要求是比較高的。但是往往有些企業(yè)在制定管理制度時看這個企業(yè)的這項制度好就拿來用,看那個企業(yè)的那項制度好也拿來用,沒有系

4、統(tǒng)地思考別的企業(yè)制定這些制度的整體思路和背景,相應的保障措施是什么,而是簡單地東拼西湊,最后形成的制度沒有系統(tǒng)性,甚至存在前后矛盾的現(xiàn)象。4、制度制定的初衷存在偏差。曾仕強在«從管人到安人»一書中提到“如果認為管理是管人,那就大錯特錯了”。的確,管理的目的是提高工作質(zhì)量和效率, 而不是管人,管人只能達到身在心不在的現(xiàn)象。但是很多企業(yè)管理制度制定的初衷就是管人、懲罰人,這與管理的核心思想或管理制度設置的初衷都是背道而馳的。5、管理制度的更新不及時。企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的發(fā)展目標,需要不同素質(zhì)能力的人才,同樣,隨著企業(yè)的發(fā)展,其管理制度也需要不斷的更新,但是一套管理制度幾

5、年甚至幾十年不變,很多制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展甚至成為阻礙企業(yè)發(fā)展絆腳石的現(xiàn)象比比皆是。要達到設置管理制度初衷的目的,并且使管理制度的生命力更強,筆者提出以下幾點建議:1、系統(tǒng)性思考企業(yè)管理制度,明確制定管理制度的目的,并且要盡可能科學地考慮制度實施的保障措施。2、制定管理制度時要兼顧領導和員工的意見或建議,做到民主參與制度制定,管理制度制定好之后盡量征求大家意見,確認后嚴格實施。3、制度制定要有重點,要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時期制定管理制度,針對企業(yè)發(fā)展中的重點或突出問題制定有針對性的管理制度。4、管理制度要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷更新,做到“與時俱進”。5、管理制度應對企業(yè)所有人員都適用,切忌

6、特殊人群的存在。以上文字僅代表個人愚見,如有不妥敬請斧正。二、咨詢項目(一戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢1、常見問題(1組織過多注重經(jīng)營策略,忽視對組織戰(zhàn)略的研究和規(guī)劃,缺乏長遠、清晰的發(fā)展思路。(2現(xiàn)行戰(zhàn)略不能適應環(huán)境變化的要求,需要對組織未來發(fā)展進行重新審視和定位。(3組織缺乏實施有效戰(zhàn)略的職能支持,使戰(zhàn)略思路不能有效地轉(zhuǎn)化為組織的實際行動。(4戰(zhàn)略目標沒有進行充分分解,無法落實到組織的日常經(jīng)營管理活動中,導致無法操作。(5戰(zhàn)略制定沒有在組織內(nèi)部充分溝通和交流,導致既定戰(zhàn)略缺乏組織內(nèi)部的理解和支持。2、咨詢內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃回答組織在哪兒、去哪兒以及如何去的問題,這些問題關乎到組織的戰(zhàn)略定位、目標以及實現(xiàn)目標的路

7、徑,是組織發(fā)展的方向性問題。易知行通過對客戶組織發(fā)展環(huán)境和發(fā)展軌跡的分析和梳理,幫助客戶正確認識和評價現(xiàn)行戰(zhàn)略,發(fā)現(xiàn)新的機會和威脅,并在此基礎上尋求新的發(fā)展定位,形成新的發(fā)展戰(zhàn)略思路和目標,進而制定各項具體的戰(zhàn)略任務、戰(zhàn) 略措施和實施策略,保障客戶組織在不斷變化的環(huán)境中始終保持正確的發(fā)展方向、健康的發(fā)展態(tài)勢,主要的咨詢項目包括:(1產(chǎn)業(yè)研究和環(huán)境分析(2企業(yè)資源與能力分析(3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(4組織職能戰(zhàn)略設計(5戰(zhàn)略實施策略與措施設計3.、典型案例(與客戶案例可以直接鏈接(1某鋼鐵集團西安公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目(2紅堿淖濕地生態(tài)保護與旅游開發(fā)研究(二組織管理咨詢與流程優(yōu)化再造1、常見問題(1集團公

8、司治理結(jié)構(gòu)不完善,缺乏有效的激勵和約束機制。(2集團總部與分、子公司的管理權(quán)責不清晰,母子公司的權(quán)限邊界劃分不清楚。(3組織結(jié)構(gòu)調(diào)整缺少總體規(guī)劃與前瞻性,組織結(jié)構(gòu)設置的隨意性較強。(4組織結(jié)構(gòu)設置缺少必要的正式溝通渠道和協(xié)調(diào)方式,整體可控性和協(xié)調(diào)性較差。(5組織結(jié)構(gòu)和流程設計不合理,崗位職責分工不明確,影響組織機構(gòu)快速協(xié)調(diào)能力。2、咨詢內(nèi)容通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程的系統(tǒng)優(yōu)化和變革,改善組織體系的運行效率,實現(xiàn)組織職能的有效分解,明確各組織成員的責權(quán)利,確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),使企業(yè)在未來市場競爭環(huán)境中持續(xù)增長,主要咨詢項目包括:(1公司治理與集團管控方案設計(2組織優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)設計(3業(yè)務流

9、程重組和管理流程梳理(4組織運行設計與管理3、典型案例(1某電力設備有限責任公司組織結(jié)構(gòu)項目(2某工業(yè)股份有限公司組織管理咨詢項目(三人力資源管理咨詢1、常見問題 (1缺乏長遠的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,無法有效支持企業(yè)的快速、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2崗位設置不合理,沒有做到人崗匹配,存在因人設崗的現(xiàn)象。(3現(xiàn)有的薪酬體系沒有形成預期的激勵效果。(4對企業(yè)員工缺乏科學健全、有效的考核機制。(5人力資源管理制度與流程不健全,存在著無序現(xiàn)象。(6企業(yè)的長遠發(fā)展與員工個人的發(fā)展缺乏緊密聯(lián)系,存在著人才流失現(xiàn)象。2、咨詢內(nèi)容通過人力資源管理系統(tǒng)的完善與提升,能夠有效吸引、使用、留住企業(yè)發(fā)展所需的各類人才,從而提升

10、企業(yè)核心競爭力,使企業(yè)在市場競爭中能夠長期立足和持續(xù)發(fā)展,主要咨詢項目包括:(1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2崗位設置與價值評估(3工資薪酬體系設計(4績效考核管理體系設計(5人力資源管理制度體系建設(6員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃3、典型案例(1某電力設備有限責任公司人力資源項目(2某工程集團有限公司人力資源項目(四市場營銷管理咨詢1、常見問題(1缺乏長遠的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,短期企業(yè)行為較多,不能有效識別和把握市場機會。(2對產(chǎn)品定位、新產(chǎn)品開發(fā)的方向不明確,缺乏系統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。(3目標市場不明確,市場定位不清楚,市場細分難以進行。(4主要圍繞產(chǎn)品進行銷售,而不是進行圍繞品牌進行營銷,市場影響力有限。(5

11、渠道規(guī)劃與控制不力,渠道內(nèi)部經(jīng)常產(chǎn)生沖突,企業(yè)時常處于被動地位。(6對營銷部門、人員及分支機構(gòu)缺少有效的管理辦法,存在著優(yōu)秀營銷人員流失的現(xiàn)象。(7客戶關系維護不力,市場反應不夠及時,造成一部分客戶流失。2、咨詢內(nèi)容通過對客戶現(xiàn)狀的準確診斷,發(fā)現(xiàn)客戶在現(xiàn)階段經(jīng)營中所需解決的問題與有待改善的部分,將企業(yè)中多頭緒、繁雜的營銷工作進行調(diào)整與改造,最終幫助客戶形成一套完整的、具 有很強操作性且適合企業(yè)本身情況的營銷管理流程及管理體系,協(xié)助客戶規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略,健全和完善市場營銷管理,主要咨詢項目包括:(1市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃(2市場營銷策略設計(3品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理(4營銷組織設計(5營銷管理流程優(yōu)化(6渠道管理設計(7營銷管理制度建設3、典型案例(1某集團有限公司營銷網(wǎng)絡構(gòu)建咨詢項目(2某水泥股份有限公司營銷管理咨詢項目(3某鋼鐵西安公司營銷管理咨詢項目(五企業(yè)文化建設管理咨詢1、常見問題(1企業(yè)文化沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、運營、人力資源進行有效的相互支撐。(2企業(yè)文化與企業(yè)行為背離,實際作用受到質(zhì)疑。(3企業(yè)文化缺乏個性,照搬照抄內(nèi)容較多,偏重口號、形式。(4企業(yè)高層根據(jù)個人的喜好塑造企業(yè)文化,員工貌合神離,收效不大。(5員工缺乏主動性和創(chuàng)新意識,缺乏榮譽感和忠誠度,流動率較高。2、咨詢內(nèi)容企業(yè)文化是企業(yè)存在