銀行先進人物事跡材料

1、銀行先進人物事跡材料 銀行先進人物事跡材料是本人為大家精心編輯的，歡迎 閱讀借鑒。更多內容盡在。時光飛逝 , 轉眼張戈同志已經(jīng)與工商銀行共同走過了三 個春秋，XX年7月作為一個新人，她懷著滿腔的熱情和美好 的憧憬加入到了工商銀行的大家庭，入行以來 , 從一名電話 銀行座席代表到一線柜員，在工商銀行“工于之城，行以之 遠”文化的氛圍中，利用一切可以利用的時間努力學習專業(yè) 知識，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務技能日臻熟練，越來越 自信的為客戶提供滿意服務。進入工商銀行伊始，她被調派到石家莊信用卡電話服務 中心擔任 95588 的座席代表。面臨的是全國不同地區(qū)的不同 口音不同生活習性的客戶，要求在短時間

2、內領悟客戶意圖， 并且給予正確的解答與服務。 俗話說“業(yè)精于勤， 荒于嬉”。 為了能做到接聽電話時快速反應，降低通話時長，她把全部 業(yè)務操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學 習，她的整體技能得到較大提高。連續(xù)數(shù)月被評為“業(yè)務數(shù) 量和業(yè)務質量雙料明星” ，這是在整個石家莊中心全體 750 名座席代表中僅有的幾人之一。在石家莊實習鍛煉結束后，她被調回松原市寧江東大街 支行做一名一線柜員。這不僅要求柜員具有熟練的業(yè)務技能， 更要能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷 優(yōu)質的服務。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。由 于熱情周到的服務得到客戶的較高贊譽，來到東大街支行的 第二

3、個季度她就被評為“市行服務明星” 。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度， 嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷地提高自己，才能更好 的向客戶提供高效、快捷的服務。一分耕耘，一分收獲，在 今年市行“消費者權益保護知識競賽”中取得了第一名的好 成績。由于成績突出，她被市行抽調代表松原分行到省行參 加競賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成績。因成績優(yōu)秀，又代表 吉林省工行參加全省銀行業(yè)協(xié)會的比賽，并取得了優(yōu)異的成 績。除此之外，還獲得“電子銀行知識競賽一等獎” 、“文明 服務演講比賽三等獎” ，內控合規(guī)知識競賽中也取得的優(yōu)異 成績。正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火” 的信念促使她為事業(yè)發(fā)

4、展而奉獻。正因為有了這樣的追求， 面對各種誘惑，始終保持著淳樸的本色，在工商銀行的三尺 柜臺上一名普通大學生員工正展示自己青春的風采，相信工 行的明天一定會更好。宋守任，男， 53 歲，群眾， 1979 年入行，現(xiàn)為山東泰 安肥城支行曹莊礦分理處柜員。有一種激情叫執(zhí)著，參加工作至今他始終在一個崗位上 有一種感動叫堅守，三尺柜臺他一干就是三十五年。在人生 的旅程中 , 三十五年包含了如詩如畫的青春歲月，意味著風 景無限的生命過往，他無怨無悔地將最美好的年華奉獻給了 自己鐘愛的事業(yè)、熱愛的崗位。他，就是現(xiàn)年 53 歲的工行 肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。1979 年， 18 歲的宋守任以優(yōu)異

5、的成績考入銀行，自此 他從未離開過三尺柜臺， 就像他的名字一樣， 既是一種堅守， 更是一份責任。參加工作以來，他每年都是泰安肥城支行業(yè) 務量最多、完成質量最高的柜員之一，客戶滿意率達99%以上，業(yè)務營銷亦位居榜首，多次被評為先進工作者、優(yōu)秀柜 員，先后被泰安分行黨委授予“愛崗敬業(yè)先進模范”稱號， 被山東分行表彰為“感動工行十大好人好事” 。肥城支行營業(yè)網(wǎng)點多在偏遠礦區(qū)，宋守任先后在工作條 件艱苦、距離城區(qū)較遠的 7 個分理處工作。由于交通不便， 他每天一大早就騎著自行車出門，直到晚上很晚才回到家， 有時遇到雨、雪天氣，路上泥濘難走，他扛著自行車趕路是 常有的事，騎壞的自行車已不知有多少輛。分理

6、處早上營業(yè)的時間是 9 點，雖然家住得很遠，但宋 守任總是第一個到，營業(yè)結束后，他堅持每天留下來忙完結 賬、核對錢箱入庫、整理憑證、業(yè)務掃描等工作，再打掃衛(wèi) 生，下班時往往天已經(jīng)黑了，特別是到了冬天，在崎嶇的鄉(xiāng) 間小路上獨自行走，有時不免打個寒顫，冒出一身冷汗。就這樣，從當初的風華正茂，到今天的兩鬢斑白，宋守 任在基層分理處一干就是三十五年，期間，許多同事先后調 離了柜員崗位，他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守 任也有很多調動崗位的機會，但他最終選擇留下來堅守三尺 柜臺，他說： “柜員總得有人干，我愛這個崗位，正因為愛 才會選擇堅守，也沒有理由不干好。 ”XX年4月1日中午12點剛過，一名

7、女客戶在曹莊礦分 理處取款萬元，匆忙中將 5000 元錢落在了現(xiàn)金槽內。宋守 任發(fā)現(xiàn)后立即作了匯報，但幾經(jīng)周折沒有找到客戶聯(lián)系方式。 為了盡快聯(lián)系到客戶，下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊 礦老年活動中心，通過熟人才打聽到了客戶的住址，趕到其 住處時已經(jīng)是晚上 10 點多了，客戶家里沒人，宋守任又通 過客戶的鄰居找到了其婆家，最終將 5000 元錢交到了客戶 手里。老年客戶是一個特殊群體，一般儲蓄額較少、業(yè)務辦理 較慢，網(wǎng)點沒有實行叫號服務的時候，這些客戶都主動到宋 守任的柜口前辦理業(yè)務 ; 實行叫號服務后，有些老年客戶就 是跳上幾個號也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽力不好， 有時扯高了嗓門他們

8、也聽不清，一天下來宋守任經(jīng)常喊啞了 嗓子，他說： “老年客戶帶來的收益不一定多，但服務好他 們是責任，也是愛 ! ”在長期的客戶服務中，宋守任練就了一套能記住客戶容 貌、姓名的本領。有一次，一位打扮時髦的女客戶拿來一張 活期存折，要求辦理取款，宋守任一看存折是一個熟悉的名 字但卻不是客戶本人，便委婉地詢問取款人。女客戶支支吾 吾、破綻百出，借故溜走了。不一會兒，存折的主人急匆匆 趕來掛失，得知已被宋守任發(fā)現(xiàn)并堵截時，感動地說： “我 真不知道你還記住了我的名字，這次你的名字我一輩子也忘 不了!”53 歲了還一直干柜員， 這在肥城支行屈指可數(shù)。 但堅守 并不意味著墨守成規(guī)，善于學習、勇于嘗試、積

9、極進取始終 與宋守任相伴。XX年2月網(wǎng)點來了一位客戶， 一進門二話不說，劈頭蓋 臉朝宋守任一頓臭罵，說卡里的錢不見了要求賠償，不然就 打官司，鬧得非常兇。見此情景，經(jīng)驗豐富、熟知新產(chǎn)品特 點的他快速作出判斷并及時做了查詢，發(fā)現(xiàn)客戶是用卡里的 錢買了新債券基金但忘記了，就耐心地做了解釋，并提醒該 基金的年化收益率是百分之五而且快到期了，并在到期后為 客戶做了贖回，客戶非常滿意。在折換卡業(yè)務剛剛推出時，宋守任就率先弄明白了換卡 要求和客戶需提供的各種要件，不厭其煩地向每位客戶宣傳， 辦理業(yè)務時補實名、改種類、改戶名做得非常熟練，在他的 帶動下分理處的代發(fā)工資戶全部辦了銀行卡，大大減輕了柜 面壓力。

10、一些員工因為畏難心理，不愿嘗試新業(yè)務，而宋守任總 是敢于當?shù)谝粋€“吃螃蟹”的人。在基金業(yè)務剛推出時，他 第一時間掌握了基金業(yè)務特點，第一個鼓勵家人買了基金， 并及時跟蹤了解股市信息，在股市低部盤整時他宣傳客戶買 基金，在股市上漲一段時間有較大漲幅時他動員客戶賣出調 整，讓客戶避免風險獲得了較高收益。正是因為多年來積累 的客戶人脈，宋守任一年最多時能營銷基金 1000 多萬元， 至今仍有多年前他工作過的網(wǎng)點的客戶專程找他咨詢或來 辦理業(yè)務。對于法院查詢、凍結、扣劃、對公開戶等這些不常辦的 業(yè)務，很多員工因為不熟悉容易出差錯都不愿意辦，而宋守 任總是欣然接受任務，認真負責地完成。在一線，年過 50

11、 歲的員工往往營銷的積極性有所減弱， 但宋守任好學不倦的精神使他能夠盡快掌握新產(chǎn)品的要點， 從而很好地完成營銷指標。工銀安盛保險推出時，由于起點 金額高、期限長、收益不確定等因素，別的員工營銷時都有 顧慮，但他學得透徹，善于站在客戶的角度分析產(chǎn)品優(yōu)勢， 當年營銷額遠多于其他員工。宋守任還是個自己找活干的熱心人。分理處的計算機、 打印機、點鈔機、捆鈔機等沒有專門的人員維修，他善于鉆 研、學習，對設備發(fā)生的故障大都能手到“病”除。原來計 算機終端打開需要 20 多分鐘，現(xiàn)在經(jīng)過他的處理，只需要 幾分鐘就能開機宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年，每年至少要住三 次院 ; 八十六歲的母親也因貧血性心臟病

12、多次住院治療，每 次都是妻子和姐妹照顧。他工作時間最長的曹莊礦分理處， 雖然離父母家比較近，但上班期間的午休時間他都沒有脫崗 回過一次父母家。有一次，母親突然患心絞痛住進了醫(yī)院 姐妹們知道宋守任工作忙就沒告訴他。三天后 , 當宋守任來 到醫(yī)院，看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親 時，愧疚之情頓時涌上心頭，淚水打濕雙頰。宋守任是一個非常孝順的人，因工作原因照顧父母較少， 心里非常自責。 為此，他利用業(yè)余時間學習了按摩推拿技術， 一有空就給父母按摩。趕上休班，他總要回家?guī)椭改父尚?家務，給老人買點好吃的送去。每年的五一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)日，宋守任都自愿堅 持在崗位值班，讓家在外地的或

13、孩子小的年輕員工休息。妻 子埋怨時， 他總是說：“我行齡長、 資歷老，應該多承擔點。 ” 三十五年來，宋守任沒有在家完整地度過一個春節(jié)，即使是 平時的休息日，只要工作需要，也總是隨叫隨到。由于長期 的柜臺工作，宋守任的腰椎已發(fā)生變形彎曲，腰胝椎隱裂， 下肢活動受到了影響。有一次天冷變天，腿都快挪不動了， 妻子心疼地說： “你還不休息休息呀 ?”可他搖搖頭，又準時 出現(xiàn)在工作崗位上。平凡崗位 , 記載著一天天無私的奉獻 ; 三尺柜臺，印痕著 一個個感人的故事。宋守任結婚時本應休七天的婚假，他只 休息了一天 ; 參加兒子婚宴的客人還沒送走，他就匆匆趕到 了班上；生孫女吃喜面，他連半天假也沒舍得請據(jù)

14、估算， 宋守任早到晚走平均每天加班延點三四個小時，每年將近 1000 個小時，三十五年達 30000 多個小時，相當于 1200 多 個日日夜夜。堅守三尺柜臺無怨無悔。前不久單位舉辦文藝演出，他 的一曲向天再借 500 年，唱出了執(zhí)著堅守三尺柜臺的情 懷，唱出了對本職工作的無限忠誠與熱愛。象棋比賽他拿過 大獎，登山比賽他勇奪第一宋守任在平凡的崗位上工作 著、快樂著、幸福著。五十三載人生路，三十五年銀行情 ； 半生鐘愛一崗位， 老驥伏櫪夕陽紅。對于三尺柜臺，宋守任說： “我要站好最 后一班崗，為熱愛的金融事業(yè)畫上一個圓滿的句號! ”在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普 通，在日復一日

15、的點滴工作中用心服務，勤奮不懈。蔡敏， 作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的 熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服 務精神。蔡敏值得我學習的可不僅僅是單純的業(yè)務與技能，她讓 我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡 的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認同，同時在“全心全意為客戶服務”中實現(xiàn)自己的價值蔡敏，常常自我反思，不斷的擠時間學習，提升自己， 補已之不足。她一直對自己有著高要求，堅持學習，精益求 精，借各種機會學習來提升自己的業(yè)務技能，服務方式和溝 通技巧，練就了扎實的業(yè)務功底與及時準確處理各類業(yè)務難 題的能力，也因此成為支行的業(yè)務骨干，蔡敏

16、一直努力成為 積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學習、鍥而不舍、銳意 進取的精神受到大家的推崇。集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通' 它是“雷鋒精神”里重要的精神內涵，具有時代氣息。蔡敏 對同事非常熱心，由于她有扎實的業(yè)務基礎又不斷的提升自 己學習新業(yè)務，所以，每次有問題出現(xiàn)時，大家就會請教她， 當然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進 步遠不如團隊的進步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織 的高效運轉。服務人民、助人為樂的奉獻精神讓蔡敏想客戶之所想， 急客戶之所急。一次，一位客戶在自助取款機上辦理業(yè)務時， 忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶 取得聯(lián)系，通知客戶前來領卡。而該客戶在辦理領卡的過程 中，又不慎將手機遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當 她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息 時間，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機尋回，讓本以為 找不