銷售部門員工守則

1、銷售部門規(guī)章制度一、員工守則為維護公司利益和聲譽， 保障銷售工作的順利進行， 特制定本守則:1 遵守帝辰公司各項規(guī)章制度；2 、銷售人員應(yīng)維護公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；3. 每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知；4. 同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；5. 待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；6. 嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；7. 銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客

2、戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；8. 工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；9. 銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致， 凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；10. 銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；11. 銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼， 不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；12. 銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力；13. 為客戶提供一流的接待服務(wù)；14. 建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；15. 積極挖掘潛在客戶；16. 執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；17

3、. 負責(zé)產(chǎn)品各項資料的準備工作；18 、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。19 、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由當事人負全部?zé)任并做出賠償。20 、保持辦公室整潔，準時打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；二、紀律規(guī)定（一）、出勤制度1 、銷售員按照公司安排進行上班，周二安排休息，每月休息四天（暫定）。2 、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；三、意向客戶跟進事宜1 、銷售主管負責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；2 、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中， 若

4、有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進；3 、銷售員若爭單，原則上， “誰收錢，單歸誰” ；4 、因搶單而當客人面吵架者，傭金充公，并給予批評一次；5 、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 572131192158918326577

5、1001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10