RFKFZY02F03工程保修協(xié)議書DOC6頁(yè).doc

1、工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和房 屋建筑工程質(zhì)量保修辦法及國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，就雙方已簽定的 編號(hào)為【】的【】合同（以下簡(jiǎn)稱“施工合同”）之質(zhì)量保修事宜，達(dá)成本工 程質(zhì)量保修協(xié)議書如下：1. 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容1.1按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定，乙方承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包 范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。1.2凡屬于乙方保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題造成業(yè)主的相關(guān)損失（如房屋裝修損失、業(yè)主 租金損失等），均由乙方修復(fù)或賠償。1.3非乙方保修范圍或超出乙方保修期限的維修項(xiàng)目，由乙方負(fù)責(zé)有償維修，維修 費(fèi)用參照施工合同約定的單價(jià)計(jì)算。2. 保

2、修聯(lián)系方式:乙方委派下列人員為全權(quán)代表，全程負(fù)責(zé)本工程的維修工作。保修負(fù)責(zé)人:電話:手機(jī)（須24小時(shí)保持暢通）：聯(lián)系地址:如乙方更換保修負(fù)責(zé)人的，需書面通知甲方，并征得甲方同意。3. 保修期限保修期自建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格日起計(jì)， 各分項(xiàng)工程保修期限（適用的用“2” 標(biāo)注）如下，且不低于政府相關(guān)保修法規(guī)的要求：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限; 墻體開(kāi)裂為2年屋面防水工程為5年有防水要求的衛(wèi)生間為5年房間和外墻面的防滲漏為5年地下室墻、板的防滲漏為5年供熱系統(tǒng)為2個(gè)采暖期供冷系統(tǒng)為2個(gè)供冷期電氣系統(tǒng)為2年（光源為6個(gè)月）給排水管道為2年（管道堵塞為2個(gè)月） 設(shè)備安

3、裝為2年玻璃幕墻為3年（作為外墻、屋面等外圍護(hù)部品時(shí)為 5年） 門窗防滲漏為5年，框體、五金配件為2年，玻璃自爆為1年 智能化系統(tǒng)為2年裝飾工程為2年 衛(wèi)生潔具為1年年6個(gè)月）年門鎖、花灑、水龍頭等易損件為1室外環(huán)境工程為2年（園林綠化為 室外健身器材、兒童娛樂(lè)設(shè)施為14. 保修服務(wù)4.1響應(yīng)及時(shí)性:?保修期起始3個(gè)月內(nèi)，乙方保證安排足夠的維修人員和管理人員（以符合現(xiàn) 場(chǎng)需要和甲方要求為準(zhǔn)）常駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)維修工作， 并在接到甲方通知后1 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。? 3個(gè)月后，乙方須在接到甲方通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.2維修及時(shí)性:?乙方承諾按照甲方保修管理人員要求的維修時(shí)限完成維修工作;?保

4、證達(dá)到甲方要求的90%勺維修及時(shí)率（由甲方保修管理部門按季度進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)，維修及時(shí)率=如期維修完成且驗(yàn)收合格的維修項(xiàng)數(shù)/應(yīng)完成總維修項(xiàng)數(shù)），否則, 愿意接受額度為保修款總額20%的違約金。4.3維修人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):?乙方委派的維修人員（含維修管理人員）行為須遵守甲方的維修服務(wù)要求,如有違犯，愿意接受維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件）規(guī)定的違約金。5. 保修質(zhì)量5.1維修施工前，乙方需交維修方案（滲漏、結(jié)構(gòu)裂縫等重大維修必須制定書面維 修方案）報(bào)甲方審核。如有分岐，以甲方意見(jiàn)為準(zhǔn)，但并不豁免乙方繼續(xù)履行保修 責(zé)任；5.2乙方一次性維修合格率須達(dá)到90%以上（由甲方保修管理部門按季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 維修合

5、格率率=維修完成且驗(yàn)收合格的維修項(xiàng)數(shù)/完成維修總項(xiàng)數(shù)），否則，乙 方需向甲方支付額度為保修款總額20%勺違約金;5.3乙方在維修項(xiàng)目完成并自檢合格后提交甲方驗(yàn)收確認(rèn)，作為“維修及時(shí)率”、 “維修合格率”統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。6. 特殊情況6.1若乙方在保修過(guò)程中出現(xiàn)下述任何情況之一的，乙方除了需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外, 甲方將把乙方列入供應(yīng)商黑名單：?連續(xù)兩季度“維修及時(shí)率”或“維修合格率”不達(dá)標(biāo)的;?保修期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的；?責(zé)任單位拒不到甲方保修管理要求的;?與甲方保修管理人員、房屋產(chǎn)權(quán)人或使用人發(fā)生肢體沖突的。6.2如乙方出現(xiàn)下述任何情況之一的，甲方可另行委托維修單位進(jìn)行維修，所有維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)

6、。除維修費(fèi)用外，乙方還需承擔(dān)維修費(fèi)用20%且不低于2000元人民幣的違約金。乙方承諾不對(duì)甲方核算的維修單價(jià)或維修工程量提出異議。?乙方提供的聯(lián)系方式，不能聯(lián)系到保修負(fù)責(zé)人的;?接到維修通知責(zé)任單位未在規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)維修的;?責(zé)任單位拒不到現(xiàn)場(chǎng)處理的；?施工工藝達(dá)不到規(guī)范要求的;?同一位置經(jīng)過(guò)二次維修仍未徹底解決問(wèn)題;?因維修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴;?嚴(yán)重違犯甲方管理要求的；?特殊緊急情況（如爆水管、煤氣泄漏等）。7. 保修款的支付7.1支付保修款的前提條件:? 乙方已履行完成所有保修任務(wù)；? 已提請(qǐng)甲方質(zhì)量管理部門和使用部門確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或遺留問(wèn)題;? 乙方已向使用單位（一般為物業(yè)公司）完

7、成移交;7.2保修款的支付流程：? 對(duì)于保修期限不超過(guò)2年的，保修期滿后甲方向乙方一次性支付保修款；? 對(duì)于保修期限超過(guò)2年的（不包括主體結(jié)構(gòu)）工程項(xiàng)目，當(dāng)保修期滿 2年后,甲方向乙方支付保修款總金額的80%剩余20%勺保修款待保修期滿后支付;對(duì)于主體結(jié)構(gòu)工程，當(dāng)保修期滿 2年后，甲方向乙方支付保修款總金額的 80% 保修期滿5年后，甲方向乙方剩余20%勺保修款；在滿足保修款支付條件后，乙方需以書面形式向甲方保修管理部門提出申請(qǐng)，甲方核查后在二十個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)付保修款 （扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的全部費(fèi)用后）支付給乙方。8.其它8.1乙方維修人員須服從甲方保修管理人員的安排和指揮;8.28.3乙方需支

8、付的違約金，甲方可從乙方的任何款項(xiàng)中扣除；因乙方原因而甲方另行委托第三方維修的，乙方承擔(dān)的維修費(fèi)用并不能解除之后任何保修責(zé)任；8.4因乙方保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量原因及其它乙方原因?qū)е聵I(yè)主退房或向甲方索賠 的，所有損失由乙方承擔(dān)；8.5涉及因乙方質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主索賠的，乙方授權(quán)甲方“全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè) 主進(jìn)行協(xié)商”，乙方不得對(duì)協(xié)商結(jié)果提出任何異議。甲方可從乙方的任何款項(xiàng)中扣 除該項(xiàng)費(fèi)用；8.6維修過(guò)程中的安全責(zé)任由乙方全部承擔(dān)；8.7如在維修前無(wú)法確定維修責(zé)任的，甲方有權(quán)指定責(zé)任嫌疑單位的任何一家承擔(dān) 檢查或維修工作，所產(chǎn)生費(fèi)用由甲方最終確定的責(zé)任單位承擔(dān)；8.8乙方維修過(guò)程中所產(chǎn)生的水電等費(fèi)用

9、由乙方自行承擔(dān)；8.9合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向本工程所在地有管 轄權(quán)的人民法院起訴尋求解決。9.附件維修人員過(guò)失行為處罰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重程 度序 號(hào)維修人員過(guò)失行為扣款金 額紅 線 區(qū)（禁 令）1在業(yè)主未留返修鑰匙的情況下非法入戶（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）200元/次2維修人員在客戶家里（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）留下大小便或其 他污物1000元/次3維修人員與業(yè)主溝通交流時(shí)，使用不文明、不禮貌的語(yǔ)言，或與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)、 爭(zhēng)吵500元/次4將業(yè)主房間（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）當(dāng)作材料倉(cāng)庫(kù)1000元/次5維修工人在業(yè)主房間里面（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等

10、）休息1000元/次6維修人員偷盜客戶財(cái)物的5000元/次7維修人員損壞各尸物品的，除照價(jià)賠償外，還需接受相應(yīng)處罰1000元/次8未經(jīng)甲方允許，維修人員承擔(dān)為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運(yùn)垃圾 等有償服務(wù)行為2000元/次黃線 區(qū)（不得 觸犯）1維修人員未按規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)維修工作100元/次2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個(gè)人衛(wèi)生及清潔工具200兀/人. 次3維修過(guò)程中，未實(shí)施維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效保護(hù)100元/次4維修人員和客戶聊與維修無(wú)關(guān)的話題，打探客戶隱私100兀/人. 次5未征得業(yè)主同意，維修人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行維修100兀/人.次6在業(yè)主家里與其他人員（

11、包括甲方人員、乙方同事及原施工單位維修人員） 爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵100元/次7在業(yè)主家中進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域100元/次8維修人員在業(yè)主家中，從事與維修工作無(wú)關(guān)的其它事宜200元/次9維修完畢后維修人員未將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，留有遺留物（包括灰塵）100元/次10維修事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，維修人員未及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人 員100元/次11維修人向業(yè)主講有損甲方的利益及形象的任何言語(yǔ)100元/次12維修工人中途離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，未提前向客戶說(shuō)明情況100元/次13未經(jīng)業(yè)主同意使用業(yè)主物品的100元/次14維修工人離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，未將所有門窗關(guān)好，水、電開(kāi)關(guān)關(guān)閉100元/次黑 線 區(qū)（嚴(yán)格 遵守）1維修人員將在甲方領(lǐng)用的物品丟失，除照價(jià)賠償外，還需接受相應(yīng)處罰50元/次2維修人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人3維修材料、工具未在甲方保修辦公室指定的地點(diǎn)存放20元/次4維修任務(wù)未按指定時(shí)間完成，且未提前說(shuō)明原因50元/次5非作業(yè)時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)維修人員不在指定區(qū)域休息10元/次6甲方保修辦公室組織召開(kāi)工作會(huì)議，乙方相關(guān)人員遲到或無(wú)故缺席50元/次7乙方維修負(fù)責(zé)人拒簽或拖延簽收甲方給予乙方的函件、知會(huì)等100元/次8未按照要求進(jìn)行考勤50元/人.次說(shuō)明：1.維修人員過(guò)失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若維修人員有其他過(guò)失