入圍項目投標(biāo)文件百度上傳

1、（正本）入圍項目投標(biāo)文件(合同編號.*標(biāo)人. *公司（蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人:（簽字）2017 年09 月20 日、投標(biāo)函*1.我方已仔細研究了* 項目辦公用品、電子耗材標(biāo)段招標(biāo)文件(合同編號:*)(包括補充通知)的全部內(nèi)容，按*城5號樓04單元-1層2-10號上述招標(biāo)文件規(guī)定的條件和要求承包合同規(guī)定的全部工作，并承擔(dān)相 關(guān)的責(zé)任。2 .我方提交的投標(biāo)文件在投標(biāo)截止時間后的60 天內(nèi)有效, 在此期間被你方接受的上述文件對我方一直具有約束力。 我方保證在 投標(biāo)文件有效期內(nèi)不撤回投標(biāo)文件， 除招標(biāo)文件另有規(guī)定外，不修改 投標(biāo)文件。3.若我方入圍:(1) 我方保證在收到你方的入圍通知書

2、后， 按招標(biāo)文件規(guī)定的期 限，及時派代表前去商談和簽訂合同。(2) 隨同本投標(biāo)函提交的投標(biāo)輔助資料中的任何部分， 經(jīng)你方確 認(rèn)后可作為合同文件的組成部分。(3) 我方保證向你方按時提交招標(biāo)文件規(guī)定的履約擔(dān)保證件，作 為我方的履約擔(dān)保。(4) 我方保證接到開工通知后按要求開工，并保證在_2 天(日 歷天)內(nèi)完成合同規(guī)定的全部工作。(5)我方保證及時支付招標(biāo)代理服務(wù)費。4.我方完全理解你方不保證投標(biāo)價最低的投標(biāo)人中標(biāo)。投人:*法定代表人(或委托代理人)：j地上址.*電話:*2017 年 09 月 20 日真:郵政編碼：1000000、授權(quán)委托書本人 法人姓名投標(biāo)公司全_的法定代表人，現(xiàn)委托 投標(biāo)代

3、表姓名 為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改*（項目名*辦公用品、電子耗材標(biāo)段（合同編號：）投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。附：法定代表人及委托代理人的身份證復(fù)印件標(biāo)人. *（簽字）（簽字）法定代表人: 委托代理人:2017年09 月20 日1.法定代表人身份證復(fù)印件2.委托代理人的身份證復(fù)印件、擬投入的主要現(xiàn)場服務(wù)人員履歷表姓名*性另1男出生年月1989 年職務(wù)技術(shù)組長職稱/學(xué) 歷大專畢業(yè)院校齊齊哈爾工程學(xué)院所學(xué)專業(yè)計算機從事專業(yè)計算機專業(yè)工作年限9擬在本項目中承擔(dān)的工作技術(shù)組長類似項目經(jīng)歷：*廣場通訊設(shè)施

4、及光纜建設(shè)工程*分公司門禁、監(jiān)控系統(tǒng)*公司辦公耗材維修及采購*Ap覆蓋工程投標(biāo)人.*法定代表人（或委托代理人）：2017 年09月20 日四、辦公場所租賃合同五、年內(nèi)無重大違法違紀(jì)承諾承諾書本公司鄭重聲明在近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守中華人民共和國各項法律、法規(guī)，無任何違法、違規(guī)記錄。如有虛假，愿承擔(dān)所有法律責(zé)任。特此聲明。*聲明單位：法定代表人（簽字）：日期：2017年09月20日單位設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號數(shù)量主要技術(shù)性能（包括最大加工工件尺寸、加工精度等）1電腦聯(lián)想12辦公2打印機佳能4辦公、打印3電鉆4工程4人字梯2工程5工具組合箱3工程、維修、維護6工作服9安全防護7安全帽9安全防護

5、8安全繩2安全防護投人. *法定代表人（或委托代理人）2017 年09 月20 日Lj、質(zhì)量承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測承諾1. 產(chǎn)品 質(zhì)量 保證保 證 ：提 供 的 貨 物 是 全 新 的 、未 使 用 過 的 ，采 用 的 是 最 佳 的 材 料 和一流的工藝，并在各個方面符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2. 設(shè)備 的安 裝*公司將 指派資深工程師協(xié)同廠商工程師（如需要）到安裝地點 進行現(xiàn)場安裝。3. 設(shè)備 的調(diào) 測*公司委 派資深工程師與廠商工程師（如需要）共同負責(zé)對設(shè)備 進行調(diào)試。4. 人員派出承諾為 保 證 本 次 項 目 從 開 始 設(shè) 計 、施 工 、測 試 、驗 收 、維 護

6、等 各 個 階 段工作均能按期、優(yōu) 質(zhì)、高 效的進行，我 公司特派經(jīng)驗豐富、水 平較 高的專業(yè)工程師長期配合甲方開展工作?？焖賹崟r現(xiàn)場服務(wù)承諾我 們 承 諾 ：對 于 用 戶 的 服 務(wù) 請 求 ，在 10 分 鐘 內(nèi) 做 出 響 應(yīng) , 不 屬 硬 件更換范圍 48 小時內(nèi)解決問題。其他優(yōu)惠條件如遇到對設(shè)備改進或功能升級,本公司將無償為用戶提供技術(shù)支 持；建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務(wù)；建 立會 員制 度，讓 用 戶獲 得優(yōu) 惠的 價 格與 服務(wù) ，使其 前期 投 入得到合法保護；堅持定期回訪制度與用戶建立密切聯(lián)系。投標(biāo)人名稱：* 投標(biāo)人代表簽字:日期：2017年09 月20 日

7、致 *八、按時交付承諾書本承諾書作為我方對貴公司*項目（項目編號:*）所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾:若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求,按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質(zhì)按量進行供貨,滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況,由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。本保證書自開標(biāo)日起1年內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿 為止有效。投標(biāo)人名稱（公章）：* 投標(biāo)人代表簽字:九、價格下浮率承諾書致:*本承諾書作為我方對貴公司* 項目（項目編號:*）價格下浮率我方鄭重承諾:若入圍，我方將嚴(yán)格按合同要求,按照合同確定的統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質(zhì)按量進行供貨,

8、滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，同時所有產(chǎn)品價格下浮2%本保證書自開標(biāo)日起1年內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。標(biāo)人名稱（公章）： * 投標(biāo)人代表簽字:期：2017年09 月20 日、無行賄承諾書我公司參加 * （項目編號： *） 投標(biāo)項目，我院在此承諾，自2014 年至今，我公司及擬派授 權(quán)代表人無任何行賄犯罪記錄。特此承諾!投標(biāo)人名稱（公章）：* 投標(biāo)人代表簽字: 日 期：2017年09 月20 日、服務(wù)方案1. 產(chǎn)品保修期、保修內(nèi)容說明所供產(chǎn)品保修期按照廠商產(chǎn)品質(zhì)保期限保修。*公司公司提供技術(shù)服務(wù)為：1年免費現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)、定期巡檢服務(wù)及終生的后期技術(shù)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。2. 技

9、術(shù)支持與服務(wù)體系說明2.1技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)*公司公司在企業(yè)高速發(fā)展中，積累了豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗、儲備了大量的系統(tǒng)集成高素質(zhì)人才，本著服務(wù)是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)贏得用戶、為用戶解決實際問題為根本出發(fā)點，已經(jīng)形成建 立了一套完備、優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體系，包括服務(wù)提供者、服務(wù)地點、 服務(wù)時段、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容等若干服務(wù)要素，以下所述內(nèi)容 將圍繞著*公司公司服務(wù)體系內(nèi)容進行展開詳細說明。2.2技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證為了監(jiān)督管理技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)中的各服務(wù)節(jié)點環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì) 量，公司高層管理者直接負責(zé)對工程項目的技術(shù)服務(wù)進行統(tǒng)一監(jiān)督管 理，管理部統(tǒng)一進行任務(wù)調(diào)度及客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查有對每一 個C

10、ASE的反饋調(diào)查和年度調(diào)查兩種，通過電話、電子郵件進行。客 戶滿意度調(diào)查結(jié)果直接和相關(guān)服務(wù)節(jié)點及工程師績效相關(guān)聯(lián)。同時對技術(shù)服務(wù)體系規(guī)范和流程實施過程中監(jiān)督各服務(wù)環(huán)節(jié)的 質(zhì)量記錄，在服務(wù)環(huán)節(jié)中不斷完善客戶“健康檔案”為客戶提供最 滿意的服務(wù)質(zhì)量。2.3技術(shù)支持與服務(wù)原則堅持“用戶第一”原則在此次項目的技術(shù)支持與服務(wù)中，始終堅持我們公司一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“用戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務(wù)原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務(wù)和技術(shù)支持。始終以向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)為我公司的服 務(wù)宗旨*公司有著完善的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)維護隊伍，有專門的部門負責(zé)對用戶的全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從

11、電話咨詢、郵件，直到用戶現(xiàn)場服務(wù)，我們會以最快的速度響應(yīng)用戶的請求，處理用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證用戶系統(tǒng)的正常運行。2.4技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)客戶滿意度100% 服務(wù)響應(yīng)時間10分鐘、一般故障恢復(fù)時間控制在1小時內(nèi)、重大 故障恢復(fù)時間控制在1個工作日內(nèi)。（備件更換根據(jù)最短實際到 達時間確定）2.5技術(shù)服務(wù)體系要素說明 *公司擁有了解各個不同行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員，能夠根據(jù)企業(yè)特點和需求，為企業(yè)提供售前咨詢、項目實施、售后服務(wù)等一系列的專業(yè)化服務(wù)。專人服務(wù)由專業(yè)服務(wù)工程師或?qū)I(yè)服務(wù)組提供服務(wù)。*公司提供技術(shù)服務(wù)的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務(wù)、遠程維護、電子郵件、

12、現(xiàn)場支持等五種方式。電話熱線支持服務(wù)服務(wù)提供者不到客戶現(xiàn)場，通過電話熱線方式為客戶提供服務(wù)，指導(dǎo)客戶相關(guān)工程師進行相應(yīng)操作以完成有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨竽艿玫郊皶r準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運行過程中遇到任何技術(shù)方面的問題時，可以直接撥打公司工程師無法到客戶現(xiàn)場，但通過撥號等網(wǎng)絡(luò)接入方式進入客戶的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中，直接對客戶系統(tǒng)進行診斷分析及維護服務(wù)。電子郵件服務(wù)客戶的技術(shù)或非技術(shù)問題及建議可以通過電子郵件方式發(fā)送給公司的技術(shù)支持電子信箱，公司設(shè)立專人閱讀并及時給予答復(fù)。現(xiàn)場支持服務(wù)針對比較復(fù)雜的項目，公司的專業(yè)技術(shù)人員可以來到客戶現(xiàn)場，公司電話支持響應(yīng)中心，公司專門提供技術(shù)支持專線,7x24小

13、時提供支持響應(yīng)服務(wù)。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動電話，尋求最快響應(yīng)。技術(shù)支持熱線服務(wù)員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)組處理，及時提供完整、準(zhǔn)確的解答。響應(yīng)時間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范10分鐘對于需根據(jù)一定經(jīng)驗和討論才能提出解決方案的技術(shù)問 題，召集支持小組，同時提出替代方案，提供熱線支持， 并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔定期巡檢服務(wù)*公司技術(shù)服務(wù)中心將按與用戶簽訂的支持服務(wù)協(xié)議規(guī)定，提供 定期現(xiàn)場巡訪或不定期電話巡訪服務(wù)，與用戶一起共同對系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期 的預(yù)防性維護服務(wù)。響應(yīng)

14、方式服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范3個月一次每次一天8小時對用戶的系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，和用戶進行系統(tǒng) 日常維護管理方面的技術(shù)交流?？蛻舴?wù)中心將建立用戶支持服務(wù)檔案，列出年度定期支 持服務(wù)時間表，在計劃時間內(nèi)進行支持服務(wù)遠程維護通過仔細的調(diào)查研究，為客戶解決實質(zhì)問題。*公司提供的服務(wù)根據(jù)服務(wù)時段的不同分為5*8、7*24兩種。5*8指公司客戶服務(wù)中心將按與用戶簽訂的支持服務(wù)協(xié)議規(guī)定，提供定期現(xiàn)場巡訪或不定期電話巡訪服務(wù)，與用戶一起共同對用戶系統(tǒng)進公司的服務(wù)時段在每周一至每周五9:30-19:30 工作時7*24指*公司的服務(wù)時段是每周一至每周日0:00-24:00*公司對客戶系統(tǒng)故障服務(wù)請求提供的服務(wù)

15、響應(yīng)時間不超過半小時。在客戶系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，如需現(xiàn)場解決，由公司派駐工程 師解決，其它由項目所在地辦事處派駐有相關(guān)工程師及時現(xiàn)場響應(yīng)，到達現(xiàn)場時間不超過1小時，特殊情況下不超過2小時。3. 針對本項目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 3.1電話支持服務(wù)當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運行過程中遇到任何技術(shù)方面的問題時，可以 直接撥打*公司電話支持響應(yīng)中心，*公司專門提供技術(shù)支持專線， 7x8小時提供支持響應(yīng)服務(wù)。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動電話，尋求最快響應(yīng)。技術(shù)支持熱線值班員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相 應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)組處理，及時提供完整、準(zhǔn)確的解答。

16、響應(yīng)時間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范10分鐘對于需根據(jù)一定經(jīng)驗和討論才能提出解決方 案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時提出替代 方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)問題記 錄，歸檔3.2定期巡檢服務(wù)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護管理方面的交流，為客戶進行 定期的預(yù)防性維護服務(wù)響應(yīng)方式服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范3個月一次每次一天8小時對用戶的系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)、診斷，和用戶進行系 統(tǒng)日常維護管理方面的技術(shù)交流?？蛻舴?wù)中心將建立用戶支持服務(wù)檔案，列出年度 定期支持服務(wù)時間表，在計劃時間內(nèi)進行支持服務(wù)3.3現(xiàn)場支持服務(wù)如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障，或通過電話等技術(shù)支持服務(wù)方式仍無法解決用戶問題時，客戶服務(wù)流程進入現(xiàn)場支持服務(wù)階段。

17、*公司項目管理組將由技術(shù)支持服務(wù)人員，以最快的速度到達用戶現(xiàn)場，分析原因、解決故障，保證用戶整個系統(tǒng)順利運行。地理范圍到達現(xiàn)場時間用戶現(xiàn)場一日內(nèi)到達3.4后期技術(shù)培訓(xùn)*公司將為用戶提供長期的技術(shù)、業(yè)務(wù)的咨詢、交流和產(chǎn)品、技術(shù)的本地培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點將充分聽取用戶的意見， 經(jīng)分析之后提出我方的建議，經(jīng)雙方確認(rèn)后制定合理的培訓(xùn)方案。3.5針對本項目的服務(wù)承諾 1）產(chǎn)品質(zhì)量保證保證：提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳的材料和一流的工藝，并在各個方面符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2）設(shè)備的安裝* 公司將 指 派資 深工 程師 到安 裝地 點進 行現(xiàn) 場安 裝 。3）設(shè)備的調(diào)測

18、 * 公司委 派 資深 工程 師對 設(shè)備 進行 調(diào)試 。為 保 證 本 次 項 目 從 開 始 設(shè) 計 、施 工 、測 試 、驗 收 、維 護 等 各 個 階段工作均能按期、優(yōu) 質(zhì)、高 效的進行，我 公司特派經(jīng)驗豐富、水 平較高的專業(yè)工程師長期配合甲方開展工作。由 于我 公司 具有 的 本地 化優(yōu) 勢，我 們承 諾：對于用 戶的服務(wù) 請求，在 10 分 鐘 內(nèi) 做 出 響 應(yīng) ,30 分 鐘 內(nèi) 到 達 用 戶 現(xiàn) 場 ， 不 屬 硬 件 更 換 范 圍半小時內(nèi)解決問題。如遇到對設(shè)備改進或功能升級,本公司將無償為用戶提供技術(shù)支持；建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務(wù)； 建 立會 員制 度

19、，讓 用 戶獲 得優(yōu) 惠的 價 格與 服務(wù) ，使其 前期 投 入得到合法保護；堅持定期回訪制度與用戶建立密切聯(lián)系。4. 服務(wù)力量綜合實力說明4.1 完整的備品備件庫 我們建設(shè)過許多大型項目， 擁有豐富的備品備件庫， 根據(jù)本工程的需要協(xié)調(diào)廠商為此次項目實時提供代用設(shè)備，保證設(shè)備安全可靠運行。4.2 維護隊伍 在建設(shè)過許多大型集成項目之后， * 公司已經(jīng)建立了一支常年穩(wěn)定、技術(shù)全面的專業(yè)系統(tǒng)安裝、技術(shù)維護隊伍，能保證在最短時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。4.3 技術(shù)服務(wù)說明 公司針對不同的專業(yè)有不同的技術(shù)支撐部門， 已具備系統(tǒng)實施及系統(tǒng)集成經(jīng)驗。公司擁有專業(yè)的弱電系統(tǒng)實施隊伍， 承接了許多類似項目實施， 具有

20、豐富的實施經(jīng)驗。4.4 服務(wù)態(tài)度說明 在服務(wù)上我們力爭做好三個環(huán)節(jié)：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在方案、 設(shè)備系統(tǒng)集成及后期服務(wù)。 我們愿以憑借多年的項目實施經(jīng)驗， 為你們完成一個高質(zhì)量的工程，并以此次為契機開闊更大的市場。工程項目竣工后按照各個子系統(tǒng)的測試方法對設(shè)計指標(biāo)逐一測試， 認(rèn)真填寫參數(shù)指標(biāo)報告和驗收報告。驗收合格后，向甲方移交所有需求材料、設(shè)計方案、實施方案、設(shè)備性能參數(shù)、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、測試記錄、試運行期維護記錄等；并負責(zé)培訓(xùn)設(shè)備操作人員 和維護人員。并將做好以下工作。1、首先要積極配合客戶做好工程的管理和協(xié)調(diào)工作。2、進行方案深化設(shè)計、論證和進行工程組織設(shè)計時愿意與客戶相互協(xié)商，積極配合。3、我們理解的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，更重要的是售前、售中服務(wù)。主要體現(xiàn)在：方案盡量合理完善；