銷售助理半年工作總結(jié)精選

1、銷售助理半年工作總結(jié)精選為大家收集整理了銷售助理半年工作總結(jié)精選供大 家參考，希望對大家有所幫助！ ！自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多 所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的 驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫 助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得 銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集 團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素， 及時 與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷 售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況、協(xié)助

2、大 區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng) 理，并輔助他們抓住定單； 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、 勤交流， 分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；合 同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；、公司上 門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與 各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應(yīng)付款 情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價 格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；、對每一款新 產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行 業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務(wù)工作中，自己在 接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)

3、量的前提 下按時完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 08年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯 總；努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量， 質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；銷售報 表的精確度，仔細(xì)審核；借物還貨的及時處理；客戶關(guān)系的 維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低 庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至

4、已經(jīng)斷貨。在 庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與 銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象， 采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供 應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會 讓客戶對我們的信譽度降低。質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處 理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的 情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求 高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為 質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。 有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾

5、個月之后才告訴銷售人 員，期間銷售人員以為文/百分網(wǎng)該文章自：一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情 況如下：經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作； 前臺、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、XX在平時的工作中對專賣店人員的 工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋；平時由我不定期地 采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情 況，并給予登記；到每個月底由各專賣店店長上報該店的 考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計， 此工作過去由前臺來完成。 在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間， 如：把早班換成中班；2.有的店長利用正常上班時間來總 公司辦理事物；3.個別店

6、長有遲到、早退的現(xiàn)象；4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店日益增多，規(guī) 模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此， 在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從XX年至今已經(jīng)成功地在上海開了 X家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的 數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進行有 效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理 尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的 橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的 人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分

7、明，并與 薪酬掛鉤。、每個月全勤者拿全額獎金； 、非全勤者拿本月80% 的獎金，并且有事假、病假、遲到至嘰早退的按小時累計扣除工資；、事假、病假、遲 到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除 工資；、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班 日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部 簽到，公司按正常上班出勤對待；、此外，店長在上班時 間需外出辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時間。；若有特殊 原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說 明原由，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待；若理由不充分或 沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理；、店長不得隨意更改上班時

8、間以及班次，若需要調(diào)整 的必須事先向公司人事部說明情況；、此辦法從XX年2月3日開始執(zhí)行。方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做 為區(qū)域組長，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店 員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、 服裝、個人衛(wèi)生、 微笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等。二、員工招聘、甄癬錄用、考核、離職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看，XX年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為 22 人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用 人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀(jì)律、上 班地點離家遠(yuǎn)、員工晉升機會小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，

9、應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘 高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高 峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道， 如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人， 外地人也可適當(dāng)聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：辦理 綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低；外地人對社保的期望 不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城 保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當(dāng)然外地人也 有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進行嚴(yán)格把關(guān)2、試用期員工的考核我公司目前對試用期人員的考 核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人

10、事部打電 話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主 要有以下情況：、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此 不滿，從而發(fā)生一些糾紛；、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚， 對人員的評價僅僅只限于 “還可以”； 針對以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強公司和各 店長的溝通和聯(lián)系成為必要。方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。1）試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進 行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成 分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店 長

11、直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或 直接辭退。2）試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其 進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、 對帳、盤貨能力、勞動衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、 勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報，人事部可 根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退3）試用期接近三個月時，提前 10天對員工進行考核， 考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人 事部決定是否給予錄用。以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝 通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程 及工作責(zé)任。三

12、、員工培訓(xùn)在試用期三個月里，員工培訓(xùn)工作我還沒 有接觸過，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓(xùn)，我 也有一些個人的看法：1）無論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒有做培訓(xùn)的 必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn) 階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場需要、給員工發(fā)放培訓(xùn) 需求統(tǒng)計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得從市場 需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個 簡單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費時，都會有一種 感覺：無論是到他們的任何一家專賣店， 他們的服務(wù)都很好， 服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相 當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的

13、。為了 提高我們自身的競爭力，員工的培訓(xùn)工作勢在必行，員工在 工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前 公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些 店長也不能達到這一要求，如果店長不能做好這一點，他所 培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百 年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們 始終要牢記自己的規(guī)劃藍圖和夢想，為了實現(xiàn)過去所有的夢 想，就要把每一個細(xì)節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表是采用問卷調(diào)查的方式進 一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也可以從 優(yōu)秀的營業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來獲得。當(dāng)然這種途徑有 利有弊，

14、有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其他員工具有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺 少創(chuàng)造性，易造成近-親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且 還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑， 需要結(jié)合實際情況，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用 人要求的真正目的從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī) 章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進行培 訓(xùn)，無論老員工還是新員工。2）制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，包括長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短 期目標(biāo)、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培 訓(xùn)工作有步驟、有目的地進行。3）為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什 么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞， 各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情， 關(guān)鍵是對員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的 競爭，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來，這樣才能吸引的人 才來我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫餅 充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助 的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從 營業(yè)員到帶班、從帶班到