心系客戶,服務(wù)至上

1、心系客戶服務(wù)至上改革開放以來，各種各樣的金融迎運而生，理財成了人們另外一種經(jīng)濟方式，大 多數(shù)的公司都是以顧客的利益至上的原則為顧客服務(wù)的。我們天天在講服務(wù)、在做服 務(wù)，而由于太平常、太普通，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必須專心的 重要性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。要做到以人為本，專 心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是給他介紹最好的產(chǎn)品，讓每一次的顧客都滿意而來。五年多來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下 ,我能夠嚴格 要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們 的好評。做好了員工的管理、指導工作。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導

2、，但也管著一堆人， 是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰， 有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不 至的關(guān)懷下面的員工 .工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的 事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián) 系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決 問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工 作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主

3、管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種 溝通。?作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多 大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。交給下屬做， 要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自 己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠 做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要 職責。要據(jù)有工作判斷能力，它對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷 能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。 對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。走上社會的我們，要完全主動 的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。一切的一切，個人以為，都要靠 自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。只有以人為本，情商并重，將專心服務(wù)落實到實處，用真誠感動客戶，讓客戶放 心在輕松愉悅的環(huán)境中完成消費。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標準 把客戶當作自己的朋友，當作自己的親人，把客戶的利益放在首位，記在心里。只有