外貿(mào)業(yè)務(wù)員考核

1、,B2B平臺(tái)業(yè)務(wù)員崗位架構(gòu)入崗時(shí)間入崗第一周入崗第二周起一個(gè)月入崗第37天起3個(gè)月期間入崗4個(gè)月零7天起崗位名稱實(shí)習(xí)生試用員工臨時(shí)協(xié)議工正式合同工崗位職責(zé)培訓(xùn)狀態(tài)平臺(tái)后臺(tái)操作培訓(xùn)試用及實(shí)習(xí)狀態(tài)發(fā)布產(chǎn)品臨時(shí)協(xié)議工1、按照要求數(shù)量發(fā)布高質(zhì)正式員工1、后臺(tái)操作和管理，數(shù)據(jù)崗位考核任務(wù)完成結(jié)果1.每日任務(wù)，按時(shí)完成，正確率最低為90%。2.主管審核（審核考勤、態(tài)度等）崗位績(jī)效通過(guò)考核50元/天補(bǔ)貼；（簽訂正式合同當(dāng)月工資中發(fā)放）不通過(guò)考核，無(wú)工資。崗位晉升考核合格，留下試用收集產(chǎn)品關(guān)鍵詞詢盤回復(fù)操練開發(fā)客戶（渠道和開發(fā)信）跟蹤客戶技巧掌握6完成上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)考核以下技能:1電腦基本操作（辦公軟件使

2、用）2產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量3關(guān)鍵詞收集數(shù)量和發(fā)布關(guān)鍵詞有效排名數(shù)量4詢盤回復(fù)數(shù)量和質(zhì)量，回盤率5開發(fā)信數(shù)量6客戶跟蹤信模板7foxmail跟蹤客戶使用技巧2500元/月考核合格，簽訂臨時(shí)用工協(xié)議量產(chǎn)品，優(yōu)化及更新后臺(tái)產(chǎn)品2、及時(shí)處理當(dāng)日分配的所有詢盤3、開發(fā)及接待客戶4、處理客人訂單5、上級(jí)要求的其他事項(xiàng)考核以下數(shù)據(jù):1.上傳產(chǎn)品數(shù)量2.關(guān)鍵詞排名情況3.所上傳產(chǎn)品的詢盤數(shù)量和回盤率4.所回復(fù)詢盤的反饋率5.開發(fā)客戶數(shù)量6.接單數(shù)量2500元底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金*底薪-完成分配的所有工作任務(wù)可獲得全額底薪，如沒(méi)有完成按照比例獲得底薪參照具體條例）*績(jī)效獎(jiǎng)金-整理2、詢盤及時(shí)處理（詢盤數(shù)量，反饋率，接單

3、率，跟蹤情況）3、開發(fā)及接待客戶4、處理訂單事宜5、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)考核以下數(shù)據(jù):1、上傳產(chǎn)品數(shù)量2、關(guān)鍵詞排名3、詢盤數(shù)量和回盤率4、所回復(fù)詢盤的反饋率5、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率30003500元底薪+提成+獎(jiǎng)金*底薪-3000美金保底（低（詳情當(dāng)按照要求工作任務(wù)超額完成，超額部分可以按照績(jī)效獎(jiǎng)金核算（詳情參照具體條例）考核合格，簽訂正式合同崗位晉升，根據(jù)當(dāng)時(shí)部門需求，部門主管可適當(dāng)調(diào)整該員工的晉升崗位。于3000美金無(wú)提成）*提成-當(dāng)月業(yè)績(jī)高于保底業(yè)績(jī)之上，可獲得所有訂單的提成（按照毛利百分比計(jì)算，詳情參照具體提成規(guī)定）表現(xiàn)優(yōu)異，可申請(qǐng)主管崗位崗位晉升，根據(jù)當(dāng)時(shí)部門賬戶需求，部門主管可適當(dāng)調(diào)整該

4、員工的晉升崗位。二，阿里巴巴業(yè)務(wù)員 一、業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)時(shí)間安排1、入司第1周，簽訂培訓(xùn)協(xié)議2、入司第8天起簽訂試用協(xié)議，協(xié)議時(shí)間1個(gè)月3、實(shí)習(xí)結(jié)束，通過(guò)考核，簽訂臨時(shí)用工協(xié)議，時(shí)間3個(gè)月4、臨時(shí)協(xié)議結(jié)束，簽訂正式用工合同，正式用工合同1年一簽。二、業(yè)務(wù)員收入結(jié)構(gòu)1、培訓(xùn)一周期間，公司提供食宿，如未通過(guò)考核，不發(fā)放任何薪資；如通過(guò)培訓(xùn)考核，并且通過(guò)試用及臨時(shí)用工考核，公司可發(fā)放50元/天培訓(xùn)補(bǔ)貼20003個(gè)月，臨時(shí)用2、試用期：一周培訓(xùn)結(jié)束，通過(guò)公司培訓(xùn)考核，開始一個(gè)月試用期，試用期間薪資3、臨時(shí)用工協(xié)議期：通過(guò)公司試用考核，與公司簽訂臨時(shí)用工協(xié)議，為期工協(xié)議期間薪資2300元/月底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金；正

5、式合同期：通過(guò)公司的臨時(shí)協(xié)議期考核，并 且與公司達(dá)成一致，繼續(xù)在公司發(fā)展，簽訂正式合同，正式合同期間1-6個(gè)月：2500元/月 +提成+獎(jiǎng)金 7-12個(gè)月：3000元/月 +提成+獎(jiǎng)金參考表格:時(shí)間期限階段薪資（月薪）備注入司前7天培訓(xùn)無(wú)簽訂正式合同時(shí)補(bǔ)貼 50元/天1個(gè)月試用期2000 元所有的時(shí)間從上一個(gè)階段結(jié)束開始計(jì)算3個(gè)月臨時(shí)合同期2300 元1年正式合同期2500-3000 元三、階段考核表格考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品60 個(gè) /天30分產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜集600個(gè)凋30分報(bào)價(jià)單制作按照基本格式正確10分英文打字速度50字/分鐘10分后臺(tái)各項(xiàng)功能操 作熟練20分時(shí)

6、間學(xué)習(xí)內(nèi)容練習(xí)內(nèi)容關(guān)鍵詞搜集數(shù)量產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量第一天excel，pdf等辦公軟件 學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)單制作，打字 練習(xí)無(wú)無(wú)第二天關(guān)鍵詞搜集方法和上傳方法學(xué)習(xí)搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品50個(gè)10個(gè)第三天后臺(tái)操作功能學(xué)習(xí)搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品100個(gè)20個(gè)第四天后臺(tái)操作功能學(xué)習(xí)搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品150個(gè)30個(gè)第五天后臺(tái)操作功能學(xué)習(xí)搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品200個(gè)50個(gè)第六天各類聊天工具使用學(xué)習(xí)搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品200個(gè)60個(gè)第七天考核搜集關(guān)鍵詞和上傳 產(chǎn)品300個(gè)60個(gè)1、培訓(xùn)期間7天（不含周日休息，即7個(gè)工作日）備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過(guò)100分，公司根據(jù)所得分?jǐn)?shù)及每日實(shí)操情況對(duì)實(shí)習(xí)人員作出評(píng)估，同時(shí)參

7、考實(shí)習(xí)人員的各項(xiàng)表現(xiàn)而決定是否繼續(xù)試用。2、試用期1個(gè)月考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù) 量（不同關(guān)鍵詞產(chǎn) 品）1200 個(gè) /月30分發(fā)布產(chǎn)品為不同關(guān)鍵詞產(chǎn)品，同一關(guān)鍵詞算一個(gè)關(guān)鍵詞排名100個(gè)/月 /前三頁(yè)20分發(fā)布關(guān)鍵詞冋類產(chǎn)品少于500的需經(jīng)過(guò)審批方可計(jì)算數(shù)量或者冋類產(chǎn) 品少，但是有流量和點(diǎn)擊量也可計(jì)算詢盤數(shù)量30 封/月10分本人新所發(fā)布產(chǎn)品的詢盤量回盤率100%5分即要求客戶所有的詢盤必須處理完詢盤反饋率10%15分客戶的回復(fù)率訂單成交數(shù)量1筆/月10分第一筆不計(jì)算大小，收到款即可，第二筆大于$50即可開發(fā)信數(shù)量300 封 /月10分50分，最高不超過(guò)200分

8、。備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最咼不超過(guò)100分，全部得分最低不低于試用期間未達(dá)到滿分不做全額底薪考核,只做試用是否通過(guò)考核,90分以上通過(guò)考核，90分以下視情況延長(zhǎng)試用期，直至達(dá)到90分為止。150分以上獎(jiǎng)勵(lì) 500元，200分獎(jiǎng)勵(lì)1000 元。3、臨時(shí)協(xié)議工期間考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù) 量（不同關(guān)鍵詞產(chǎn) 品）500 個(gè) /月20分此項(xiàng)累計(jì)得分40分封頂關(guān)鍵詞排名15個(gè)/月/前二頁(yè)15分此項(xiàng)累計(jì)得分30分封頂詢盤數(shù)量60 封 /月20分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂回盤率100%5分詢盤反饋率20%10分上升1個(gè)百分點(diǎn)得1分訂單成交數(shù)量5筆/月20分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂開發(fā)

9、信數(shù)量200 封 /月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過(guò)100分，最高不超過(guò)200分。臨時(shí)協(xié)議工期間開始全額底薪考核，同時(shí)也做是否簽訂正式合同工考核，連續(xù)兩個(gè)月低于90分不能轉(zhuǎn)正，需要延長(zhǎng)協(xié)議一個(gè)月，直至 90分合格簽訂正式合同。累計(jì)得分超過(guò)100分，每超出10分獎(jiǎng)勵(lì)100兀。臨時(shí)協(xié)議期間業(yè)績(jī)達(dá)到或者USD$3000可計(jì)算10%毛利提成；USD$10000以上部分計(jì)算 20%毛利提成；USD$20000以上部分計(jì)算30%毛利提成。所有價(jià)格設(shè)置利潤(rùn)點(diǎn)不低于20% 4、正式合同工期間1-3個(gè)月考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù) 量（不同關(guān)鍵詞 產(chǎn)品）300

10、個(gè)/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂關(guān)鍵詞排名20個(gè)/月/前二頁(yè)10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂詢盤數(shù)量40 封 /月15分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂回盤率100%5分詢盤反饋率30%15分上升1個(gè)百分點(diǎn)得1分開發(fā)信數(shù)量300封/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂客戶檔案整理和 備份100%5分目標(biāo)業(yè)績(jī)完成量$4000/ 月30分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂4-6個(gè)月考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量（不同關(guān)鍵詞產(chǎn) 品）300 個(gè)/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂關(guān)鍵詞排名30個(gè)/月 /前二頁(yè)10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂詢盤數(shù)量80 封 /月15分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂回盤率100%5分

11、詢盤反饋率30%15分上升1個(gè)百分點(diǎn)得1分開發(fā)信數(shù)量300 封/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂客戶檔案整理和備 份100%5分目標(biāo)業(yè)績(jī)完成量$5000/ 月30分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂7-9個(gè)月考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù) 量（不同關(guān)鍵詞 產(chǎn)品）150個(gè)/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂關(guān)鍵詞排名40個(gè)/月/前二頁(yè)10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂詢盤數(shù)量100封/月15分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂回盤率100%5分詢盤反饋率30%15分上升1個(gè)百分點(diǎn)得1分開發(fā)信開發(fā)客戶 數(shù)量5個(gè)/月10分增加1個(gè)得10分，客人有回復(fù)， 有意向即算客戶檔案整理和 備份100%5分目標(biāo)業(yè)績(jī)完成

12、量$6000/ 月30分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂10-12個(gè)月考核項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分實(shí)際得分備注說(shuō)明上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù) 量（不同關(guān)鍵詞 產(chǎn)品）150個(gè)/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂關(guān)鍵詞排名50個(gè)/月/前二頁(yè)10分此項(xiàng)累計(jì)得分20分封頂詢盤數(shù)量200封/月10分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂回盤率100%5分詢盤反饋率30%15分上升1個(gè)百分點(diǎn)得1分開發(fā)信開發(fā)客戶成單量5筆/月15分增加1筆百分點(diǎn)得10分客戶檔案整理和 備份100%5分目標(biāo)業(yè)績(jī)完成量$8000/ 月30分此項(xiàng)累計(jì)得分100分封頂備注：每項(xiàng)單獨(dú)得分最高不超過(guò)100分，最高不超過(guò)200分。上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（同一關(guān)鍵詞只計(jì)算一個(gè)數(shù)量，不重復(fù)累

13、計(jì)） 開發(fā)信數(shù)量-發(fā)送成功的信件才可計(jì)算，郵件地址錯(cuò)誤或者退件信件都不計(jì)算在內(nèi) 開發(fā)信開發(fā)客戶數(shù)量-客戶有回復(fù)，至少有 4封以上來(lái)往信件開發(fā)信開發(fā)客戶成單量-通過(guò)開發(fā)信開發(fā)的客戶訂單筆數(shù)，同一客戶同一個(gè)月返單最多可計(jì)算2筆（一年內(nèi)開發(fā)信開發(fā)的客戶在此期間下單都可計(jì)算筆數(shù)）目標(biāo)完成量以上只是參考作用， 每季度會(huì)根據(jù)上個(gè)月的業(yè)績(jī)情況參考制定出下個(gè)季度的業(yè)績(jī)目標(biāo)值。得分超過(guò)100分部分，每超出10分獎(jiǎng)勵(lì)100兀。二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)時(shí)間 工作項(xiàng)目每天工作1. 整理昨天的信息和未完成的工作2. 收發(fā)客戶郵件和查看詢盤3. 已下單的客戶樣品或者訂單的跟蹤4. 每天做好客戶信息管理，整理一周的詢盤并做記

14、錄5. 維護(hù)老客戶或有詢盤的客戶6. 發(fā)布，優(yōu)化，刷新公司的網(wǎng)站和產(chǎn)品信息7. 不定時(shí)瀏覽其他客戶的網(wǎng)站，尋找有價(jià)值的信息8. 不定時(shí)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，阿里巴巴后臺(tái)的課程每周工作1. 總結(jié)一周有價(jià)值的客戶信息并跟進(jìn)2. 至少上傳20個(gè)產(chǎn)品到公司網(wǎng)站3. 周一安排公司會(huì)議，總結(jié)一周工作4. 更新一周的數(shù)據(jù)，排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化5. 周五定個(gè)下周計(jì)劃每月工作1. 總結(jié)一個(gè)月的客戶信息并跟進(jìn)，反饋具體情況2. 一個(gè)月的產(chǎn)品數(shù)據(jù)做月總結(jié)3. 定下個(gè)月的目標(biāo)備注如果線下有的培訓(xùn)在每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的人都務(wù)必都參加學(xué)習(xí)和客戶跟進(jìn)管理辦法1. 為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流， 學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué) 習(xí)筆記，樂(lè)于分享。阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴客戶經(jīng) 理的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；2. 要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情 況，在用戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，老板會(huì)定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別 以上的客戶每月至少聯(lián)系