商務(wù)禮儀實訓(xùn)報告材料

1、H福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院生實訓(xùn)報告實訓(xùn)項目：商務(wù)禮儀實訓(xùn)部:工商管理系指導(dǎo)教師:倪麗琛學(xué)生姓名:、甘辦道寧業(yè):工商管理類級:2014工商管理1班號:201405180123填表日期：2015年 3月 20 日1、2、填表說明本表應(yīng)在實訓(xùn)指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成。字體設(shè)置為宋體小四，行距 20磅。實訓(xùn)項目商務(wù)禮儀實訓(xùn)實訓(xùn)時間2015.03.09-2015.03.131、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀;2、商務(wù)場合禮儀；3、座次禮儀；4、接待禮儀；5、餐飲禮儀；為期一周多的禮儀實訓(xùn)很快就結(jié)束了。雖然時間很短但這次實習(xí)真是感受 頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)禮儀知識，讓我們知道正確的站姿坐 姿蹲姿和走姿

2、，在學(xué)習(xí)的同時開始改變，并把學(xué)到的知識運用到實際生活中， 練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們獲得更多的機會。在 短短四天天的時間里，我們還學(xué)習(xí)了如何挑選合適的職業(yè)裝，同時還粗略的學(xué) 習(xí)了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名 稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務(wù)生該如何倒酒如何上菜，陌生 人初次見面應(yīng)該如何交換名片如何握手。同時，問候、自我介紹、介紹他人、 業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以 使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用 所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本

3、技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力， 把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工 作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解， 讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多 的新的體會，新的想法。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀? 它的核心問題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商 務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們進行商務(wù)禮儀 培訓(xùn)就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括

4、商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對 人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章， 實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應(yīng)該學(xué)好禮儀， 并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。實訓(xùn)的第一天，老師給我們大概的講解了接下來的幾天我們所要學(xué)習(xí)的內(nèi) 容和我們必須完成的任務(wù)，老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的基本要領(lǐng)， 每個同學(xué)都在鏡中看到自己的姿態(tài)，不可否認(rèn)，每個同學(xué)都有自己的不足之處， 也因為之前大家都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有接觸過禮儀，所以缺陷很多，通 過老師不厭其煩的講解和修正，課程結(jié)束后，很多同學(xué)的儀態(tài)都或多或少的有 所提升。第二天我們看了有關(guān)商務(wù)

5、禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的 了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。我們可以用一種簡 單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍 要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹如何化職業(yè)妝如何挑選適合自己的職業(yè)裝等等， 通過這些學(xué)習(xí)使我們在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而 使商務(wù)交往活動順利進行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝 術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮 節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的 外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般

6、的進 退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需 要注意的。一個多禮拜的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過這一個多星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪 淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵 蓋的文化的風(fēng)采。實訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交 往藝術(shù)的運用，更是能折射出個人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為 準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的各個方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能幫助我們在 各個場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達(dá)到事半功倍的效果。這就是禮儀的 妙處。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念以及禮儀所涉及的各個方面禮儀三要素包括： 禮儀是交往藝術(shù)交往強調(diào)互動

7、互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧溝通強調(diào)理解；禮 儀是行為規(guī)范規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)國際禮儀講的是交往藝術(shù)是待人接物之道課堂中 還時有同學(xué)的演習(xí)。一個多星期的禮儀實訓(xùn)，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商 務(wù)中經(jīng)常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注 意的。禮儀實訓(xùn)時間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡單，但是實際上對我們以 后 進入社會后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我 們有了那種意識！相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團隊精神，如果一個小 組內(nèi)部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務(wù) 而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也 就是同學(xué)們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團隊精 神在生活中不管是學(xué)?；蛘叱鋈ド鐣ξ覀兌加兄艽蟮挠绊懥ΑＷ屛覀兞私?到很多事情不會是只要一個人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團結(jié)合作 的完成。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工 作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑 造我的外在形象，增進了交往。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù) 活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人 的第一印象?？赡苓@就