清潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及技術(shù)要求

1、分類第六章清潔標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求1、單元樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容清潔頻率作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求地面（牽塵）隨時保潔地面光亮，無塵使用塵推配牽塵油地面（拖抹）2次/日清潔無污跡配合全能水拖抹（干、濕）垃圾桶多次/日保持潔凈，無垃圾清洗，更換垃圾袋自動扶梯扶手1次/日無污跡、積塵毛巾擦拭（濕）總服務(wù)臺1次/日無灰塵、污跡毛巾擦拭（濕）不銹鋼護欄1次/日無灰塵、污跡金屬擦亮劑擦拭（干）防滑地墊隨時保潔無污跡，紙屑濕拖擦拭消防樓梯1-2次/日無煙頭、紙屑清掃信報箱1次/日無積塵、污跡毛巾擦拭（濕）防火門及閉門器1次/周無灰塵、油污毛巾擦拭（濕）地面清洗1次/季清潔無污垢配合地面清洗劑刷洗消防門1次/周保持光亮，無積

2、塵毛巾擦拭消防器材、管道1次/月保持清潔無積塵毛巾擦拭（濕）盆栽闊葉植物1次/周無灰塵，死葉毛巾擦拭樓道玻璃1次/30天保持明亮、無灰塵玻璃工具配合玻璃水刮洗大花板1次/月無積塵、蛛網(wǎng)雞毛撣撣拭墻角板、地腳線1次/周無積塵、皮鞋油印毛巾擦拭（濕）樓道管道1次/周無污跡、灰塵濕毛巾配去污粉清潔日常保潔定期保潔指示牌1次/月無污跡、灰塵毛巾擦試（濕）2、外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)分類作業(yè)內(nèi)容清潔頻率作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求車道、行人道隨時清潔無果皮、紙屑，無1厘米以竹掃把清掃上石頭，每100平米煙頭不得超過3個路標(biāo)、指示牌1次/日保持清潔無污跡，無灰塵毛巾擦拭（濕）停車場1次/日保持清潔無污跡，無灰塵清掃前坪隨時保潔無

3、果皮，紙屑，無石子清掃，消毒車道、行人道1次/月路面無黃泥污跡，無油污沖洗或機洗路燈1次/周基座、燈桿無銹跡，污跡；毛巾擦拭停車場地面1次/月地面無油污、黃泥、無石子沖洗車庫管道1次/月表面無積塵，蛛網(wǎng)撣拭外墻2米以下1次/季表面無黃泥污跡，灰塵外墻清洗劑刷洗前坪1次/周場地整潔，設(shè)施清潔無污跡沖洗地面日常清潔定期清潔第七章清潔執(zhí)行程序及標(biāo)準(zhǔn)表一：樓層公共區(qū)域樓 層 公 共 部 分清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）地面大堂 大理石每天配合清潔劑濕拖一次無地板磚每天配合清潔劑濕潤拖一次， 并隨時保潔清洗一次無灰塵、無污漬地面 光潔如新地毯隨時保潔吸塵一次無墻壁大理石每天配合

4、清潔劑濕擦抹一次， 并隨時保潔配合蠟水擦 抹一次無柱面每天配合清潔劑濕擦抹一次， 并隨時保潔配合蠟水擦 抹一次無灰塵，無污漬光潔 如新涂料局部灰塵，污漬隨時處理無灰塵，無污漬玻璃每天配合清潔劑濕擦抹一次， 并隨時保潔無灰塵，無污漬，無 痕印，手印消防樓梯清潔一次，并隨時保潔配合清潔劑 濕拖二次無灰塵，無污漬光潔 如新樓梯扶手每天配合清潔劑濕拖一次，并 隨時保潔不銹鋼扶手 上不銹鋼油無灰塵，無污漬電 梯不銹鋼用不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹二次， 并隨時保潔上不銹鋼油無地面地毯擦抹清潔四次全面清潔一 次更換二次每三天清洗一次無天花隨時保潔全面清洗一 次無風(fēng)口、燈飾隨時保潔全面清洗一 次無門 窗門、門框每天配合

5、清潔劑擦抹一次，并 隨時保潔無灰塵、無污漬、無 痕印、手印窗、窗臺每天配合清潔劑擦抹一次，并 隨時保潔無灰塵、無污漬、無 痕印、手印窗簾每天除塵一次，并隨時保潔無灰塵、無污漬、無 痕印、手印門窗、玻璃每天配合清潔劑擦抹一次，并 隨時保潔無灰塵、無污漬、無 痕印、手印屏風(fēng)每天配合清潔劑擦抹二次，并 隨時保潔全面清潔-無灰塵、無污漬、無 痕印、手印表二：樓層相關(guān)設(shè)施、設(shè)備部分樓 層 公 共 部 分清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）公共 區(qū) 域桌椅、臺 面每天配合清潔劑濕擦抹一次并 隨時保潔全面清潔一次信息板隨時保潔清潔一次無灰塵、無字跡沙發(fā)、茶 幾全面清潔一次無灰塵、無污漬、

6、光潔如新煙灰缸隨時清潔、清洗、保潔無煙頭、無污漬、干凈公司名字跡每天配合清潔劑濕擦抹二次，并 隨時保潔無灰塵、無污漬植物、花盆每天灑水一次，并隨時清潔花盆全面清潔一次保持植物干凈，茂 盛不銹鋼指示 牌每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑濕擦抹 一次，并隨時保潔無灰塵、無污漬信報箱、不銹 鋼設(shè)施每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑濕擦抹 一次，并隨時保潔全面清潔一次上不銹鋼油一 次無灰塵、無污漬、 無痕印、手印圖片每天配合清潔劑濕擦抹一次，并 隨時保潔無灰塵、無污漬、 無痕印、光潔如新滅火器每天清潔一次、隨時保潔抹一 次，并隨時保潔無紙屑、污漬、印 跡茶水房每天隨時保潔周圍地面清潔全面清潔一次全面消毒一次無水跡、無污漬消防栓每

7、天清潔一次、并保持清潔全面清潔一次無過多紙屑、污 漬、印跡儲物室每天清潔一次、并保持清潔全面清潔一次無過多紙屑、污 漬、印跡垃圾簍每天更換垃圾兩二次，隨時保潔無溢出垃圾、異味垃圾桶、垃圾 箱換取垃圾袋一次，清潔煙灰缸及 時整理清抹箱蓋、箱身清洗一次無溢出垃圾、異味風(fēng)口、燈飾隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬天花板隨時保潔全面清潔一次無垃圾、無灰塵、無污漬消防設(shè)施及 其它設(shè)施隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬、 無痕印、手印表三：洗手間、外圍部分樓 層 公 共 部 分清潔項目日常工作及周期工作內(nèi) 容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）地面每天配合清潔劑濕拖兩 次，并隨時保潔全面清潔一次無污漬、無垃圾、無

8、異味天花板、燈具、風(fēng)口隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬門窗、墻身、及隔板每天清潔一次全面清潔一次無灰塵、無污漬洗 手 間 部 分洗手盆及臺面每天配合清潔劑擦抹二 次，并隨時保潔無污漬、無垃圾、無 異味鏡面隨時用玻璃清潔劑進行 清潔無污漬、無手印、水印大小便器皿隨時瓷靈潔清潔全面清潔一次無污漬、無垃圾、無 異味垃圾簍、垃圾每天換垃圾袋二次，保持 設(shè)施清潔、干凈清潔消毒二次無溢出垃圾、異味空氣清新劑適時噴灑空氣清新劑保持空氣清新洗手液隨時更換、補充保證供應(yīng)、甲方提供烘手機、紙巾擦抹二次、隨時保潔及更 換紙巾保證烘手機干凈、甲 方提供紙巾其它設(shè)施每天清潔、清理一次全面清潔一次無污漬、無水印、無 手

9、印、無異味地面停車場每天清潔二次，并隨時巡 查保潔全面清潔一次指示牌每天配合清潔劑擦抹一 次，并隨時保潔全面清潔一次無垃圾、無污漬射燈、路燈每天配合清潔劑擦抹一 次，并隨時保潔全面清潔一次無垃圾、無污漬公司名字跡配合清潔劑擦抹 一次無垃圾、無污漬健身器材清潔一次無污漬兒童游樂設(shè)施清潔一次無垃圾、無污漬旗桿2米以下擦抹二次配合清潔劑擦抹 一次無垃圾、無污漬水溝、管道清潔一次無灰塵、無污漬樓房2米以下墻面局部污漬隨時清潔無明顯污漬玻璃每天配合清潔劑擦抹一 次，并隨時保潔無灰塵、無污漬、無 痕印、手印消防設(shè)施及其它設(shè)施每天清潔一次全面清潔一次無灰塵、無污漬、無 痕印、手印垃圾桶換取垃圾袋一次，清潔煙

10、 灰缸及時整理清抹箱蓋、 箱身全面清潔一次無溢出垃圾、異味綠化帶及時清潔保持植物干凈注:以上清潔項目如有不足之處，在實際操作中加以補充。第八章清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)1、地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)1 ）地面，車場無雜物、無積水、無明顯污染、無痰跡、無口利 膠斑點；2）路燈、招牌、廣告欄、地平面 5米高墻面，玻璃無積灰，無 水銹，無亂張貼；3）明溝，暗溝，污水井內(nèi)無雜物，無積沙堵塞。4）噴水池內(nèi)外臺在無水銹，池內(nèi)無泥沙，雜物，池水無污染， 無青苔，清澈見地?zé)o沉淀；5）無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。1）大堂地面無灰塵雜物、無粘附物、無污染面、無積水、無污 跡，大理石地面光亮明潔；墻面無灰塵、無亂張貼；門、窗、玻璃，住房信箱

11、無積灰，無污染； 大堂天面無灰塵；大堂各處無蜘蛛網(wǎng)。2)3)4)2、一樓大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)5）3、樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）樓層生活垃圾日產(chǎn)日清；2）樓層所有公共通道、梯道、雜物清理干凈，無灰塵、無污染、 無積水、無臭氣、無痰跡、無粘附物；3）樓層公共墻面、門牌號、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無灰 塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；4）垃圾桶內(nèi)外無污染，桶內(nèi)無積水，垃圾桶周圍保持干凈、無 污跡、無亂堆亂放；4、電梯不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)所有不銹鋼表面無灰塵、無印跡、無污染、無銹跡; 電梯地面無雜物、無泥沙、無積水；電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙、堵塞；電梯頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；電梯門框無灰塵、無污染；5、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面

12、無雜物、無灰塵、無污染；大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；浴缸、洗手盆無水繡、無污染、無堵塞、無積塵；墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛 網(wǎng)；5 ）衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。6、大理石養(yǎng)護的標(biāo)準(zhǔn)（專項保潔，單獨另行約定）目視地面無灰塵、無跡印、無污染；可映出照明燈管之輪廓，墻面半米之內(nèi)可映出人體之輪廓； 上蠟時間在凌晨0點至4點為宜；每月對大理石養(yǎng)護一次；每月對大理石進行一次拋光，推塵 數(shù)次；3)4)第九章特別服務(wù)及應(yīng)急方案一、特別服務(wù) l、如有臨時活動、會議活動或上級領(lǐng)導(dǎo)參觀（包含上級領(lǐng)導(dǎo)的臨時 檢查、小區(qū)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)安全文明小區(qū)時的協(xié)作等），我公司將

13、根據(jù)具體 要求提供突擊性清潔保潔任務(wù)。2、遇爆水管、火災(zāi)（含消防演習(xí)）等特殊情況，我公司將及時組織 突擊人員對緊急情況進行處理;3、遇暴風(fēng)雨天氣、我公司將協(xié)助行政管理中心抗風(fēng)防雨，檢查、清 理險情，確保水流暢通，滲漏水及時清潔，并做如暴風(fēng)雨后的各項清 潔工作。4、我公司人員在巡視或清潔過程中遇小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生問題（如、 防火門、燈具損壞等），記錄在案并上報行政管理處。5、我公司人員在巡視或清潔過程中遇小區(qū)內(nèi)有可疑人員，或有裝修 人員不按規(guī)定開展工作，我公司將第一時間通知保安，并協(xié)助保安執(zhí) 行相關(guān)工作。注：特別服務(wù)所增加的工作量費用另行協(xié)商。二、應(yīng)急處理方案A、異常情況處理 1、水警、火警預(yù)防

14、及排防，善后處理當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆破造成 樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來處 理，如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室，樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的水漬。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組協(xié)助行政部搞好特殊清 潔工作 2、風(fēng)措施及善后處理 如遇強臺風(fēng)或暴風(fēng)雨天氣，我公司會根據(jù)實際情況派出人員協(xié)助行政 管理中心，全面檢查合同范圍內(nèi)所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水 井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水 不通暢通，應(yīng)及時處理，做務(wù)求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象的發(fā)生, 并做好風(fēng)后環(huán)境清潔工作。各崗位清

15、潔員還需協(xié)助保安員關(guān)好各樓層 的門窗，防止風(fēng)刮進樓內(nèi)，淋濕室內(nèi)，防止打算玻璃。3、參觀、采訪、迎接上級檢查的處理如有外賓或上級領(lǐng)導(dǎo)參觀，可 根據(jù)需要提前通知我公司或直接告知現(xiàn)場清潔主管或領(lǐng)班，我公司會 根據(jù)行政部要求加強進行突擊性服務(wù)B、特殊環(huán)境清潔的日常管理 清潔工作或多或少都要受到自然災(zāi)害的影響， 這些自然災(zāi)害一定程度 上給小區(qū)造成了不必要的損失，所以在自然災(zāi)害發(fā)生前及時采取有效的防范措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。1、霉雨天應(yīng)急方案A、在大掌等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人：“小心滑 倒”B、我公司主管現(xiàn)場指導(dǎo)，合理提高人員工作效率，及時清干地面, 墻面水漬。C如反潮現(xiàn)象比較

16、嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)防滑地毯，加強對電梯地面 的積水清理。D、倉庫內(nèi)備好干拖把、海綿、地毯，地刮、和指示牌暴風(fēng)雨天氣的清潔暴風(fēng)雨前:A、我公司現(xiàn)場主管應(yīng)巡查各崗位清潔員工的工作及各處設(shè)施的 排水情況。B、準(zhǔn)備好相關(guān)工具，如雨衣，雨鞋、等工具C、檢查污水井，明溝、天臺、有無垃圾雜物，并及時清理;D、各崗位清潔員應(yīng)協(xié)助保安人員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)刮 進樓內(nèi)淋濕室內(nèi)墻面、地面及打碎玻璃;暴風(fēng)雨后:A、保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上的垃圾、紙屑、樹葉、 泥土、及其它雜物。B、保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污水井、管道排水是否暢通，如發(fā) 生堵塞應(yīng)即時處理或報告。3、樓層水管爆破，造成樓層浸水的應(yīng)急方案A、迅速關(guān)閉水管閥門，通知保安和維修人員來救助;B、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時，可將電 梯開上一層樓，通知維修組人員關(guān)掉電梯;C、電工親掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品、如資料、 電腦等;D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把 拖干地上的水漬。E、打開門窗、通風(fēng)4、施工影響環(huán)境：衛(wèi)生的清潔小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電