管理學(xué)原理試題

1、經(jīng)濟與管理亙管理學(xué)原理課程考試試題（ A）2007年上學(xué)期人力資源管理 06-BF班級時量：120分鐘，總分100分、名詞解釋題（每題3分，計15 分）1.通管理2.組織層次3.組織變革 4.激勵5.溝、選擇題（備選答案中只有一個是正確的。每小題1分，計20分）1. 美國管理大師彼得 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如 果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）。的運用能A .有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具 力是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕

2、重如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者有效的管理者注重管理技術(shù)與工具的運用能力，不必注意管理理論職工是社會人”的假設(shè)是由（）提B.C.D.2.出的。泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德A.3.A.非程序性決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.確定型決策4. 通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應(yīng)具有（）。 A.突破性B.獨特性5. “我國五年發(fā)展計劃屬于（）。D.單一性 往往一定會出錯?！?“一件事情出 ?（）C.可考核性件預(yù)計可能會出錯的事，錯，其他事情也跟著出錯?！鳖愃频脑捲谙蛉藗儼凳臼裁碅.決策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn)B.制訂計劃要有權(quán)變意識，問題出現(xiàn)時應(yīng)

3、立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計戈C.應(yīng)變計劃的制定是計劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計劃過程中及早 予以情,考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應(yīng)對D. 要注意認真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論6. 組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：A .部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B .職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職務(wù)設(shè)計與分析7. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門 ? （A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)8. 非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度A.增加B.不變C .減少）。公司的D.矩陣結(jié)構(gòu) （ ）。D.擴大9. 某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告

4、工作，另 一方面 又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、 會計報表。試 問，會計科長 的直接主管應(yīng)該是（ ）。A. 總公司財務(wù)經(jīng)理 B. 總公司總經(jīng)理C. 分公司經(jīng)理D. 總公司財務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理10. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中 其中廠長 1 人，車間主任 4 人，班組長 18 人，職能科長 3 人，科員 一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（A. 4B.7C.22 D.2311. 總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi) 些人員作為信息中心的工作人員，同學(xué)。 在王翔看來， 小陳雖然人比較樸實，但能力實 得小陳其它方面，如為人等還是 心工作。據(jù)此可以

5、判斷：（A. 王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) B. 王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C. 王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo) D. 王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo) 下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng) 說： “會哭的孩子有奶吃，不會哭、 不會鬧的乖孩子望奶興嘆。 （ ）。A ?滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不是個別人的需要B 滿足需要不能采取批條子的形式 C ? 滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信D . A 和 C13斯金納提出的強化理論分為兩種類型： （ ）。A 正強化要保持間斷性，負強化要保持連續(xù)性 B 正強化要保持連續(xù)性，負強化也要保持連續(xù)性 C. 正強化要保持連續(xù)性，負強化要保持間斷性中學(xué) 至于犯什么錯誤，但動作

6、太慢。盡管如此，王翔覺 不錯的，又是老同學(xué)，共有管理人員）。42 人。16 人， 每挑選了一 中小陳是王翔的包括小陳、小蔡和老林等。 其在有限，做工作雖然不便選中他到信息中）。12某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心常批條子，但效果并不好，群眾反映”這說明正強化和負強化。強化理 論認為D ? 正強化要保持間斷性，負強化也要保持間斷性14. 從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（A.電話D.文件15. 注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（A.事前控制B.過程控制16非正式溝通中的小道消息具有（B.電子郵件C. 事后控制 ）功能。A . 發(fā)揚民主，充分調(diào)動組織中人員的積極性B 建構(gòu)或者緩解焦慮C. 與正式

7、溝通保持適當平衡D . 全面交流信息，防止官僚主義17. “靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信）。也就是說）。C. 面對面地交談D. 直接控制在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了 ”。你認為這是一種溝通嗎？（A . 是，屬于視覺溝通B . 不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題C. 是，屬于非語言溝通D . 不是，因為這是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動的 某研究所中存在許多不同的非正式群體， 并因為需求不同而發(fā)生18.突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長， 你認為應(yīng)該采取的措施 是（A . 盡力滿足各個非正式群體的不同需求B . 協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C. 禁止D . 引導(dǎo)非正式群體的活

8、動非正式群體的活動19. 吳總經(jīng)理出差二個星期回到公司，許多中層干部及辦公室人員， 圍攏過來。 大家站在那里， 總匯報近日工作進展情況， 映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況， 當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征A. 鏈式溝通、民主式管理C. 環(huán)式溝通、民主式管理沖 ）。馬 七嘴八舌一下子就開成了一個自發(fā)辦公 會，有人向吳 有人向吳總請求下一步工作的指 示，還有人向吳總反 你 認為下述說法中哪一種最適20. 不管采用哪種控制方法和技術(shù)，? （ ）B. 輪式溝通、集權(quán)式管理D. 全通道式溝通、集權(quán)式管理 都必須有一個保障系統(tǒng)，這個系 統(tǒng)是）。A. 生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)C. 研究開發(fā)系統(tǒng)B. 管理

9、信息系統(tǒng) D. 信息傳遞系統(tǒng)、實例題 （備選答案中，只有一個是正確的。每小題 2 分，計12 分）聚焦一：江南某礦務(wù)局，下轄十幾個礦、廠，職工及家屬總數(shù)近10 萬人。趙局長和錢書記均系 60 年代的大學(xué)畢業(yè)生，兩人共事多年，以前 錢書記曾任局長， 而資歷略淺的趙局長曾是排在他之后的第一副局長， 趙 當上局長之日，正是企 深化改革之時，廠長（經(jīng)理）負責(zé)制已經(jīng)成為社 會潮流。趙局長雖已過血氣方剛之 年，但仍有較強的事業(yè)心， 加之承包責(zé) 任制的指標壓力如芒刺在背，不敢有絲毫懈怠， 風(fēng)風(fēng)火火的同時也不免咄 咄逼人，甚至有時是固執(zhí)己見。對這一點，錢書 記最為敏感，曾經(jīng)的下屬 成為自己的上級，原本就令人尷

10、尬或不悅，廠長（經(jīng)理） 前所未有的權(quán)力 行吃虧 ”，更使錢書記有揮之不去的 “轉(zhuǎn) 的 感覺，趙局長與錢書記嫌隙既生，摩擦漸多，終于到了勢同水火的地 省委，既有 純尤其體現(xiàn)在財權(quán)和人事權(quán)上）步。 于是有關(guān)趙局長的匿名揭發(fā)材料源源寄到煤炭廳及省紀檢委、 屬子虛烏有，也有并非空穴來風(fēng)，畢竟，想干點事，就不可能萬無一失 不出紕漏。調(diào)查期間，礦務(wù)局下屬的廠礦人 心浮動，議論紛 是，半年中，全礦務(wù)局煤于是上面幾套班子輪番來查。 紛。半年之后，趙局長被宣布無事， 炭減產(chǎn) 1000 多萬噸，趙局長在吸取教訓(xùn)的同時 干，而是注意給自己尋找退路。重操權(quán)柄，而代價卻也挫傷了積極性，從此不再埋頭苦聚焦二：某地推行大社

11、會小政府，大多數(shù)廳局改制為公司， 領(lǐng)導(dǎo)孫書記和李總經(jīng)理均年過半百， 識， 心懷戒心，在用人、立項、投資以及公司內(nèi)體制變革原本也想有一番作為。 性格也各不相同， 加上公司中并不單純的人際關(guān)系使他某公司黨 政兩位 因為兩 人此前并不相 們從一開始相處，就 等方面意見均有分歧。意見分孫李兩人彼此都 把自己意見的最后被認可， 看成是權(quán) 與否已不重要， 志在取勝的心理伴隨著日夜 斗交織著絞盡腦汁的暗算。 孫對李的經(jīng)濟問題耿耿 他對歧本屬正常，但可怕的是， 力歸屬的象征。這時候，意見的正確 不息的提防與陰謀， 公開的爭 于懷， 企圖從這里打破 缺口，于是小題大做的事不斷；李對孫也毫不手軟， 孫頂風(fēng)冒雨暗中

12、盯梢。兩人都不放過任何一個向上級訴說對方、 “揭發(fā) ”對方的 卻因為主要領(lǐng)導(dǎo)的深刻矛盾而一次機會，參與 市場競爭的公司渴望凝聚與奮進， 次坐 失良機，結(jié)果兩人都被調(diào)離。聚焦三：周同志長期在基層做技術(shù)工作，是一位 后，有權(quán)了，但與 “硬專家 ”。擔任市長 以 私”字無緣。他家四口人，住兩間不到 28 平方米的 房子， 這兩間房是他原工作單位的職工住房。 市政府機關(guān) 機 關(guān)那么多人住房 房子先給他低于市區(qū)居民平均住房水平， 先后三次分給他 120 多平方米的住房， 他都謝絕了，他說： 緊張，我不能搬。 ”有“些老同志住房問題還沒有解決，有 們。 ” 說： “ 外國貨。 ” 兒愛聽音樂，幾次請求父親

13、從國外帶一部收音機， 從不利用職權(quán)為家屬謀取私利。他有權(quán)， 煙塵重，交通擁擠，噪聲嚴重。僅幾 建了 17 條道路，市區(qū)交通 基本上不再堵塞，市容也大為改觀。他每月要乘坐幾次 公共汽車。 有一天 早上，他坐的公共汽車中途拋錨了，他事后找交通部門調(diào)查，1999 年 10 月，周率領(lǐng)市政府代表團訪問法國，回來時 對代表團秘書長 我的外匯全部上交，一分不留。現(xiàn)在國家外匯這么 他先后出國三次，沒帶過一件 “洋貨 ”緊張，我不能花外匯買結(jié)余外匯都上交了。他女但他最后買的還是國產(chǎn)的。 他都 用在為市民謀福利上了。以前，該市年，在周市長和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，先后改建擴67輛車。10 輛新車。不管財政多有一次他接到

14、一位八旬老 人的”。周市長就到鬧市 區(qū)調(diào)查交上 街站崗值勤，教本上消除了喇叭聲的干李、說，根據(jù)上述情況，請回答下列問題：1根據(jù)正確用權(quán)的原則，趙、錢、孫、周五位領(lǐng)導(dǎo)中誰的權(quán)力 觀是正確的？（ ）A. 趙局長 2你認為下列概括哪條更符合實際？（ A ? 趙局長及時吸取用權(quán)教訓(xùn)，謹慎用權(quán) B ? 錢書記不講情面，敢于用權(quán) C. 孫書記、李總經(jīng)理互相監(jiān)督，公正用權(quán) D ?周市長用權(quán)為人民服務(wù)，不以權(quán)謀私 3 他的權(quán)力基礎(chǔ)或基礎(chǔ)性權(quán)力 首要的應(yīng)該是（ A 懲罰權(quán) B . 模范權(quán)C . 專長權(quán)B ? 錢書記 C ? 孫書記、李總經(jīng)理 D ? 周市長 ）上述案例說明，對領(lǐng)導(dǎo)者個人來）。D. 公正權(quán)4根據(jù)趙

15、局長的遭遇，你認為就他本人來說應(yīng)正確吸取哪方面的教）A . 把握正確用權(quán)的合法性原則 C. 把握正確用權(quán)的例外原則5. 錢書記、孫書記、李總經(jīng)理在權(quán)力觀上的一個共同點是（ 心，用權(quán)不計個人得失 B . 對權(quán)力過于敏感，小題大做C. 把權(quán)力視為個人私有和地位象征，為爭權(quán)而發(fā)展到勢同水火 D . 爭權(quán)奪利，歸根結(jié)底是為謀取私利 6. 領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的基本要素之一是權(quán)力，因此（訓(xùn)？（B . 把握正確用權(quán)的民主原則D. 把握正確用權(quán)的黨政關(guān)系原則）。 A . 出于公）。得知現(xiàn)有車 輛不足。于是，他想辦法解決了問題，添置了 么 困難，以后每年都給公交部門增添 信，說最煩汽車的喇叭聲， “汽車一叫，心驚肉跳 通

16、噪聲，并與有關(guān)部門研究治理措施。他自己多次佩戴袖標， 育違章司機， 宣傳噪聲的危害。現(xiàn)在市區(qū)主要街道已經(jīng)基 擾。B . 權(quán)力是組織成A . 領(lǐng)導(dǎo)必須具備有效的和以負責(zé)任的態(tài)度運作權(quán)力的能力 員追隨與服從關(guān)系的前提C. 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合 D . 對權(quán)術(shù)要進行政治分析，符合政治利益的方能運用 四、簡述題 （計 38 分）2結(jié)合自己的某1你認為企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔社會責(zé)任？為什么？（6 分）一次經(jīng)歷說明決策的基本程序。 （6 分） 3在管理過程中如何編制計劃？ （ 5 分） 4 畫出你班的組織系統(tǒng)圖，并簡要編制主要職務(wù)說明書。 分） 5聯(lián)系我國企業(yè)改革的實際， 簡要談?wù)勂髽I(yè)文化的塑造途徑。 分

17、） 6聯(lián)系實際談?wù)劰芾韯?chuàng)新的主要內(nèi)容。（8 分）五、分析題 （計 15 分），菲律賓代 爭取獨立， 而是 中國代產(chǎn)主義是 任務(wù)不是反對殖民主義、 得會議氣氛異常緊張。 在這緊張的時刻， 中國代表團是來 ”周恩來的親切、寬容的 在我們 曾 這是我們大 家都應(yīng)當 我們很 容易相互了解和 斥和對立。 ”然后，周而且現(xiàn)在仍然受著殖民主義所造成的災(zāi)難和痛苦， 從解除殖民主義痛苦和災(zāi)難中尋找共同的基礎(chǔ)， 相互排 題、所謂顛覆活動問題、宗教信解和指責(zé)，有力地說服了各國代表。 請你就此材料分析控制職能的相關(guān)知識和控制者應(yīng)有的素質(zhì)。1955 年 4 月 18 日至 28 日，在萬隆召開的亞非會議上，會議主席、

18、印度尼 西亞總理阿里沙斯特羅阿米佐約的講話強調(diào)會議的責(zé)任是為促進 世界和平與合作作 出堅實的貢獻。各國代表的發(fā)言大多數(shù)都譴責(zé)殖民主 義、種族主義，但由于受美國 的挑撥，伊拉克代表團團長賈馬里卻誣蔑共 產(chǎn)主義是 “新殖民主義 ” 表團團長羅慕洛也聲稱亞非人民當前的 反對共產(chǎn)主義。這兩人的發(fā)言使 表周恩來總理上臺發(fā)言的 第一句話就出乎人們的意料，他說： 求團結(jié)而不是來吵 架的，我們是來求同而不是立異的。 話語贏得了 暴雨般的掌聲，巧妙地引導(dǎo)亞非會議走上正路。他接著說： 中間 有無求同的基礎(chǔ)呢？有的， 那就是亞非絕大多數(shù)國家和人民自近代以來都 經(jīng)受過， 承認的。 尊重，相互同情和支持，而不是相互疑慮

19、和恐懼、 恩來以平靜的語調(diào)精辟地論述了中美關(guān)系和臺灣問 仰問題，以確鑿的事實回答了少數(shù)人的誤經(jīng)濟與管理系管理學(xué)原理課程考試試題（B)2007 年學(xué)期人力資源管理06-BF班級時量：120分鐘，總分100分、名詞解釋題（每題3分，計15 分）1?社會責(zé)任2?計劃3?管理幅度5?溝通、選擇題 （每小題的四個備選答案中，只有一個是正確的。每小題計20分）1. 美國管理大師彼得 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備 術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個 這句話說明：（）。A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具

20、備管理技巧與管理工具的 力B. 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C. 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力， 理理論2. 我國五年發(fā)展計劃屬于（）。A.非程序性決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.確定型決策3. 某企業(yè)的總目標是通過向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來擴大市場占有率。因管理技技術(shù)員。運用能而不必注意管()。A. 需要給每個生產(chǎn)工人制定其應(yīng)承擔的增加產(chǎn)量目標B. 要求總經(jīng)理抓好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高的措施落實工作C. 應(yīng)由技術(shù)部門負責(zé)制定具體的技術(shù)改進計劃D. 應(yīng)由銷售部門負責(zé)制定實現(xiàn)企業(yè)總目標的具體計劃4.決策樹適合下列哪種類型的

21、決策（）。A.C.風(fēng)險型決策5. 我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部 本標準和方法是（ ）。A. 按職能設(shè)計B. 按行業(yè)設(shè)計C .按服務(wù)對象設(shè)計D .按重要性設(shè)計6. 非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度A.增加B.不變C .減少7. 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其 有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處， 但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng) 會計師匯報每天的銷售數(shù)字， 而總會計師也可以直接向各經(jīng) 令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則 ？（ ）A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B .指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C .集權(quán)化原則D .職務(wù)提高、職能分散原則8. 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當

22、你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時， 度是：（ ）。A. 立即宣布這些小團體為非法，予以取締B. 深入調(diào)查，找出小團體領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體C. 只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D. 正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以 導(dǎo)9. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個概念，它們的關(guān)系是（A. 領(lǐng)導(dǎo)是更大的概念，管理是其中的一個職能B. 管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個職能C. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一層次的概念，可以交互使用D. 領(lǐng)導(dǎo)是高層次活動概念，管理是具體活動概念，兩者在實際工作中確定型決策B.非確定型決策D.A、B 和 C）。門的基增加D.

23、擴大 負責(zé)所 理們直接向總 銷辦事處經(jīng)理們下指你的態(tài)積極引10. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、 任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是（A . 紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B. 組織成員具有高度的獨立自主權(quán)C. 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力D. 員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性11. 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是 該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（ ）A .你把最難共事的同事描述得比較積極）。）?；ハ啻倜裰髋c放位領(lǐng)導(dǎo)，B. 你對最難共事的同事看法比較消極C. 你主要感興趣的是工作任務(wù)D. 你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視12.

24、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提 需求中，屬于保健因素的是（A. 生理和自尊的需要出的五種）。B. 生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C. 生理、安全和社交的需要D. 安全和自我實現(xiàn)的需要13. 基于公平理論， 當員工感到不公平時，會采取以下哪種選擇A.B.C.D.）。 改變自己的投入與產(chǎn)出 改變自我認知和對他人的看法 離開工作場所A、 B 和 C14如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織)。A.B.C.D.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好 有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息 充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進了信息交流 正式溝通通道中信息傳

25、遞存在問題，需要調(diào)整15. 從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（A. 電話B. 電子郵件16. 注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（A.事前控制B.過程控制C.面對面地交談C. 事后控制）。D.文件17. 進行控制時，首先要建立標準。關(guān)于建立標準，下列四種說法中 有問題 ? （ ）A .標準應(yīng)該越高越好B .標準應(yīng)考慮實施成本C .標準應(yīng)考慮實際可能D .標準應(yīng)考慮顧客需求18. 在控制的基本過程中，衡量實際工作主要解決的問題是（A.衡量什么B.制定標準C.如何衡量D.A和C19. 關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適A. 上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，題的決策B.

26、C.D.直接控制哪一種? （ ） 自己只從事重大的、級只接受下級關(guān)于超出標準的例外情況的報告 級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨立處理， 決定和監(jiān)督權(quán)）。非程 序化問自己只保留對例外事項的D. 上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時， 保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督 權(quán)，然后集中精力處理例外事件20. 不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個保障系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是）。A. 生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng) B. 管理信息系統(tǒng)C. 研究開發(fā)系統(tǒng) D. 信息傳遞系統(tǒng)、實例題 （四個備選答案中，只有一個正確。每小題2 分，計12 分）三個 20 世紀 60 年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來 在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到

27、由于工作的需要， 他們都被推上 了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分 別在三個局擔任局長職務(wù)。 B 約 A、 C 兩位老同學(xué)到家 而然地談起了各自走馬上任后的情況。往，某天敘。老同學(xué)聚會，自然A 說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關(guān)處室負責(zé)人的座談 會，通過 從而對局內(nèi)的整個 他選擇的第一 件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子 同 時也談了自己新上任的一些想 后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責(zé)人， 情況有個大概了解。 B 與 A 的情況不同， 的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況， 法， 借以溝通思想，使彼此有所了解，為今C 走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣

28、泛地當前面臨的問左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互 之間的聯(lián)系C 接著說，他上任后的 第二件事是，要求全局各處 兩制一規(guī)范 ”的方案。所 謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、 ，就是職位分類規(guī)范。 C 親自掛帥抓這項工作，他與各 想辦法，制定了崗位責(zé)任制、獎懲制、職 ”的制 職，各負其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，查研究，在較短的時間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及 題，同時與 兩人對 C 的做法很感興趣， 室，群策群力，拿出 “ 獎懲制；所謂“一規(guī)范開展調(diào)處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意， 位分類規(guī)范，使大家明確，局機 定，使局機關(guān)全體成員各司其 提高了工作效率，做 到優(yōu)勝劣汰，獎

29、罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)關(guān)是為基層服務(wù)的。 通過“兩制一規(guī)范過硬，清正 廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。 C 上任后的第三件事是，提議創(chuàng) 張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道 等 事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報， 要求編輯人 員把從國 外書報雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、 新知識、新書目及時傳遞， 濟、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領(lǐng)C 談完后，三個老同學(xué)展開了熱烈的討論。 請根據(jù)上述情況，回答下列問題：導(dǎo)。其中，涉及到經(jīng)1A 、B、 C 三位局長上任后，A、B 兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C 通過各 種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上

30、任后的第一件事， 你認為哪種方式最好？A A 局長的方式 B B 局長的方式 C C 局長的方式D ? 沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 2?根據(jù)你的認識， A 和 B 借鑒 C 的經(jīng)驗，上任后應(yīng)該做的第一件事 是什么？ （）A ? 廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想B ? 制定配套的規(guī)章制度，嚴格管理C ? 辦一份通信小報，加強溝通D ? 不分先后，全面鋪開，同時進行 3總結(jié) C 的經(jīng)驗，你認為下列表述哪一條最準確？（ ） A. 嚴字當頭，快字 領(lǐng)先，狠抓落實B 摸清情況，制定措施，加強溝通C ? 以身作則，嚴于律己，寬以待人D ? 從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)根本

31、4. 從管理知識和實際經(jīng)驗看， 你認為 C 上任后做的三件事哪一件是最 的？（ ）A. 抓調(diào)查研究B ?抓制度建設(shè)C ?抓信息溝通D ? 抓身體力行從上述案5. A、B、C 三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。 例提供的信息分析，你認為下述原因哪一條更重要？（ ）A. 他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生B ? 他們年齡合適，有實際工作經(jīng)驗，工作努力C ? 他們工作有思路，都注重溝通6?如果你參加 C 在其D ? 他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗 三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認為 所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項工作是什么？（ ）A.決策 B ?用人C ?溝通D ?激勵

32、四、簡述題 （計 38 分） 1什么是管理？其基本職能間的關(guān)系如何？（5分） 2聯(lián)系實際說明決策的基本程序。（6 分） 3簡述目標管理的過程。（ 6 分） 4畫出你所在班的組織系統(tǒng)圖，并簡要編制主要職務(wù)說明書6 分）5簡述組織文化的功能和塑造途徑。 （ 7 分） 6管理創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容？請簡要說明。（8 分）五、分析題 （計 15 分）局的第一把手得起他們，才能維護自己的領(lǐng) 通關(guān)節(jié)，增設(shè)了機構(gòu)，多設(shè)了副職，使 4 個處，現(xiàn)在擴展某局是一個有幾十年歷史的老單位， 政績不凡， 在公眾心目中有較好 的形 象。局長在這個單位呆了近 20 年，從科員升到局長。幾年前他當了 之后，很重視搞好與同事的關(guān)

33、系， 很能體貼部屬的甘苦。他 想，我能當上局長全 靠老同事們的支持，只有給他們安排、提拔，才能對 導(dǎo)地位。于是，他多方努力，說通上級，打設(shè) 2 副處（科）長。 科有正副科長 5 人，群眾戲稱為 “五官科3 個處（科）許多老同事、新同事得到了安排。 這樣一來，這個局原來只有 為 10 個處；原來每個處轄 3個科，現(xiàn)在擴展為 56 個科；原來每個處（科）只 長、副處（科）長，現(xiàn)在擴展為 5 8 個處（科）長、 有一個處，正副處長共 8 人，群眾戲稱為 “八大處 ”；有一個 ”。這位局長原以為這是一種巧安排，扯皮，辦既照顧了 老同事、老部屬；又加強了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，人多好辦事，工作一定能更 好地開展

34、。而實際上事與愿違，由于機構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，造成互相 不成事，這位局長吃了苦頭，這個局的工作也遭到挫折。理論談?wù)劯鶕?jù)材料分析此組織面臨的主要困境是什么？聯(lián)系組織變革的相關(guān) 應(yīng)怎樣解決。湖南理工學(xué)院經(jīng)濟與管理系 2007 年上學(xué)期 06 級人力資源管理專業(yè)vv管理學(xué)原理 期末考試試卷（A）參考答案一、名詞解釋題1. 管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動， 配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。2. 組織層級指組織中從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人 成的層次。3. 組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化， 進行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。4. 激勵是由動機推動的一種精神狀態(tài)， 的

35、作用。5. 溝通是借助一定的手段把可理解的信息、 的個人或群體中傳遞或交換的過程。及時對組織中的要素及其合理分員之間形關(guān)系它對人的行動起激發(fā)、 推動和 加強思想和感情在兩個或兩個以上二、選擇題1A2 C3B4 C 5C6D7C8 C9 C11.B 12.C 13.A 14.C 15.C 16.B 17.C 18.D 19.B 20.B10.B三、實例題1. D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A四、簡述題1. 要點：（ 1）贊成企業(yè)承擔社會責(zé)任的理由：滿足公眾期望，增加長 潤, 承擔道德義務(wù)，塑造良好公眾形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境，阻止 制，責(zé)任和權(quán)力相稱，符合股東利益，擁有資源， 承擔社會責(zé)任的理由： 違反利潤最大化原則，缺乏技能，缺乏責(zé)任，缺乏廣泛的公眾支持。2. 要點：（ 1）識別機會或診斷問題，（ （ 4 ）評估備選方案，（ 5）作出決定，（ （ 8 ）聯(lián)系實際。3. 要點：（ 1）確定目標；（ 2）認清現(xiàn)在；（ 3）研究過去；（ 4）預(yù)測并 （ 5）擬定和選擇可行的行動計劃； （ 6） 制 8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。期利 政府 的進一步管 預(yù)防勝于治療。（ 2）反對企沖淡目標， 不能補償成本，權(quán)力過大，案， 估，有效地確定計劃的重要前提條件；定主