數(shù)字電視故障維護(hù)2016

1、數(shù)字電視及數(shù)字電視及互動電視維護(hù)互動電視維護(hù)十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司內(nèi)容提綱內(nèi)容提綱第一部分第一部分 簡單回顧簡單回顧第二部分第二部分 維護(hù)故障分類維護(hù)故障分類第三部分第三部分 案例分析案例分析 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一部分第一部分 簡單回顧簡單回顧概述概述模擬與數(shù)字區(qū)別模擬與數(shù)字區(qū)別數(shù)字調(diào)制和模擬調(diào)制的區(qū)別主要技術(shù)參數(shù)主要技術(shù)參數(shù)1 1 概述概述（1 1） 模擬音視頻信號按照模擬音視頻信號按照MPEG-2標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過抽樣、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過抽樣、量化及壓縮編碼形成基本碼流量化及壓縮編碼形成基本碼流ES,把把ES分分割成段并加上相應(yīng)的頭文件打包形成打包割成段并加上相應(yīng)的頭文件打包形成打包的基

2、本碼流的基本碼流PES。在傳輸時將。在傳輸時將PES包再分包再分段打成有固定長度段打成有固定長度188B的傳輸包碼流的傳輸包碼流TS。TS流經(jīng)系統(tǒng)復(fù)用加入流經(jīng)系統(tǒng)復(fù)用加入PSI/SI及加密信息形及加密信息形成多路節(jié)目傳輸流，最后經(jīng)成多路節(jié)目傳輸流，最后經(jīng)QAM調(diào)制及上調(diào)制及上變頻形成射頻信號在變頻形成射頻信號在HFC網(wǎng)絡(luò)中傳輸，在網(wǎng)絡(luò)中傳輸，在用戶端經(jīng)解碼恢復(fù)模擬音視頻信號。用戶端經(jīng)解碼恢復(fù)模擬音視頻信號。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司概述概述（2 2） 機(jī)房機(jī)房 信號的編碼、復(fù)用、關(guān)鍵信息插入及信號的編碼、復(fù)用、關(guān)鍵信息插入及調(diào)制。需進(jìn)行碼域和調(diào)制域的全面且長期調(diào)制。需進(jìn)行碼域和調(diào)制域的全面

3、且長期檢測，確保信號長期穩(wěn)定、可靠。檢測，確保信號長期穩(wěn)定、可靠。 HFC網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 干線和用戶分配網(wǎng)絡(luò)由于器件老干線和用戶分配網(wǎng)絡(luò)由于器件老化、人為損壞、調(diào)試不當(dāng)?shù)纫蛩貢r刻造成化、人為損壞、調(diào)試不當(dāng)?shù)纫蛩貢r刻造成網(wǎng)絡(luò)的惡化。需進(jìn)行定期的檢查或維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)的惡化。需進(jìn)行定期的檢查或維護(hù)。 用戶終端用戶終端 對用戶反饋的各類問題即時予以對用戶反饋的各類問題即時予以維修解決。維修解決。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司2 模擬與數(shù)字區(qū)別 數(shù)字電視和模擬電視的區(qū)別數(shù)字電視和模擬電視的區(qū)別 調(diào)制方式不同調(diào)制方式不同 信源不同（連續(xù)信源不同（連續(xù)/離散）離散） 單頻道承載的信息量不同單頻道承載的信息量不同 數(shù)字

4、電視網(wǎng)絡(luò)更適合于增值業(yè)務(wù)的開展數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)更適合于增值業(yè)務(wù)的開展 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)給終端用戶帶來超強(qiáng)的視頻享受數(shù)字網(wǎng)絡(luò)給終端用戶帶來超強(qiáng)的視頻享受 數(shù)字電視對網(wǎng)絡(luò)的要求更加苛刻數(shù)字電視對網(wǎng)絡(luò)的要求更加苛刻 模擬電視和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)測試有著本質(zhì)的模擬電視和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)測試有著本質(zhì)的區(qū)別區(qū)別 對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)要求不同對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)要求不同1 對網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的端口阻抗要求對網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的端口阻抗要求更高更高2 對網(wǎng)絡(luò)接續(xù)阻抗匹配要求更高對網(wǎng)絡(luò)接續(xù)阻抗匹配要求更高3 模擬電視信號傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中沒模擬電視信號傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中沒有充分考慮數(shù)字信號的頻譜和相位有充分考慮數(shù)字信號的頻譜和相位特性。特性。十堰

5、市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司信號在線纜中傳輸演示示意信號在線纜中傳輸演示示意十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司回波對模擬和數(shù)字信號的不同影響回波對模擬和數(shù)字信號的不同影響 設(shè)備阻抗不匹配會導(dǎo)致模設(shè)備阻抗不匹配會導(dǎo)致模擬電視信號在內(nèi)部傳輸時擬電視信號在內(nèi)部傳輸時產(chǎn)生復(fù)雜的反射，反射波產(chǎn)生復(fù)雜的反射，反射波和入射波一起傳送到電視和入射波一起傳送到電視機(jī)屏幕上，將會看到反射機(jī)屏幕上，將會看到反射波所形成的重影。波所形成的重影。 數(shù)字信號的反射波和入射數(shù)字信號的反射波和入射波一起到達(dá)機(jī)頂盒會導(dǎo)致波一起到達(dá)機(jī)頂盒會導(dǎo)致數(shù)字信號在時域上出現(xiàn)碼數(shù)字信號在時域上出現(xiàn)碼間串?dāng)_，誤碼率增加，最間串?dāng)_，誤碼率增加，最終無

6、法解調(diào)信號。終無法解調(diào)信號。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司數(shù)字信號的懸崖效應(yīng)數(shù)字信號的懸崖效應(yīng) 當(dāng)有干擾信號時，模擬電當(dāng)有干擾信號時，模擬電視信號是逐漸惡化的，有視信號是逐漸惡化的，有一個漸變的過程。一個漸變的過程。 數(shù)字電視信號本身有一定數(shù)字電視信號本身有一定的抗干擾性，再加上的抗干擾性，再加上FEC糾錯編碼，所以在干擾達(dá)糾錯編碼，所以在干擾達(dá)到信號門限之前，圖像質(zhì)到信號門限之前，圖像質(zhì)量不會發(fā)生變化，當(dāng)干擾量不會發(fā)生變化，當(dāng)干擾超過門限，超出信號糾錯超過門限，超出信號糾錯能力，圖像質(zhì)量迅速下降。能力，圖像質(zhì)量迅速下降。模擬和數(shù)字電視信號對增加模擬和數(shù)字電視信號對增加的損傷的響應(yīng)的損傷的響應(yīng)

7、十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司模擬信號和數(shù)字信號的受干擾的圖象質(zhì)量比對十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 3 數(shù)字調(diào)制和模擬調(diào)制的區(qū)別調(diào)制就是改變載波的幅度、相位、頻率來攜帶信息模擬調(diào)制中載波信息是按連續(xù)的模擬信息信號改變數(shù)字調(diào)制中，頻率、幅度和相位是按照離散的數(shù)字信息改變最終的信號都是模擬信號模擬調(diào)制和數(shù)字調(diào)制之間的差別在于調(diào)制參數(shù)十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司4、主要技術(shù)參數(shù)、主要技術(shù)參數(shù)（1）用戶終端技術(shù)指標(biāo)）用戶終端技術(shù)指標(biāo)（IEC標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)）（2）主要技術(shù)參數(shù)）主要技術(shù)參數(shù) 平均功率平均功率 C/N BER MER EVM 星座圖星座圖 頻譜圖頻譜圖十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司十堰市廣

8、播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司用戶終端技術(shù)指標(biāo)用戶終端技術(shù)指標(biāo)（數(shù)字頻道）（數(shù)字頻道） 平均功率4767dB V 相鄰數(shù)字頻道 3dB 任意數(shù)字頻道13dB C/N 31dB BER1E-4(RS糾前) MER 30dB EVM 1.6%主要技術(shù)參數(shù)主要技術(shù)參數(shù)（1） 數(shù)字頻道平均功率數(shù)字頻道平均功率 POWER QAM調(diào)制數(shù)字載波電平：有效帶寬內(nèi)射頻調(diào)制數(shù)字載波電平：有效帶寬內(nèi)射頻或中頻信號的平均功率電平。或中頻信號的平均功率電平。 直接影響直接影響STB解調(diào)數(shù)字信號的能力解調(diào)數(shù)字信號的能力 DTV網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量重要技術(shù)指標(biāo)之一網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量重要技術(shù)指標(biāo)之一 網(wǎng)絡(luò)檢修中作為被參考的技術(shù)參數(shù)網(wǎng)絡(luò)檢修中作為被參考的

9、技術(shù)參數(shù)十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司主要技術(shù)參數(shù)主要技術(shù)參數(shù)（2） 比特誤碼率比特誤碼率BERBER 定義：發(fā)生誤碼的比特數(shù)與傳輸?shù)目偙忍囟x：發(fā)生誤碼的比特數(shù)與傳輸?shù)目偙忍財?shù)之比。數(shù)之比。RSRS糾前、糾前、RSRS糾后糾后 影響數(shù)字電視最終接收效果的直接指標(biāo)。影響數(shù)字電視最終接收效果的直接指標(biāo)。 機(jī)房輸出機(jī)房輸出 1E-9 機(jī)頂盒入口機(jī)頂盒入口 1E-4 一般認(rèn)為用戶終端一般認(rèn)為用戶終端BER 1E-5時圖像穩(wěn)定時圖像穩(wěn)定 BER的的陡峭效應(yīng)陡峭效應(yīng)十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司BERBER 盡管較差的盡管較差的BER 表示信號品質(zhì)較差，但表示信號品質(zhì)較差，但BER指標(biāo)只具有參考價值，并

10、不完全表征指標(biāo)只具有參考價值，并不完全表征網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況，因?yàn)锽ER 測量偵測并統(tǒng)計測量偵測并統(tǒng)計每個誤碼，問題可能是由瞬間的或突發(fā)噪每個誤碼，問題可能是由瞬間的或突發(fā)噪聲引起。聲引起。 BER測試結(jié)合統(tǒng)計分析功能，可以發(fā)現(xiàn)有測試結(jié)合統(tǒng)計分析功能，可以發(fā)現(xiàn)有規(guī)律出現(xiàn)的瞬間干擾。規(guī)律出現(xiàn)的瞬間干擾。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司主要技術(shù)參數(shù)主要技術(shù)參數(shù)（3） 調(diào)制誤差率調(diào)制誤差率MER S/N是指解調(diào)之后信號的信噪比是指解調(diào)之后信號的信噪比 MER不僅包括高斯噪聲，而且包不僅包括高斯噪聲，而且包括接收星座圖上所有其它不可校正括接收星座圖上所有其它不可校正的損傷。如果信號中出現(xiàn)的有

11、效損的損傷。如果信號中出現(xiàn)的有效損傷僅僅是高斯噪聲，那么傷僅僅是高斯噪聲，那么MER等等于信噪比。于信噪比。 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司MERMER 精確表明數(shù)字信號在調(diào)制和傳輸過程中所受到的精確表明數(shù)字信號在調(diào)制和傳輸過程中所受到的損傷，也一定程度上說明該信號是否能被解調(diào)還損傷，也一定程度上說明該信號是否能被解調(diào)還原，以及解調(diào)還原后信號質(zhì)量狀況。原，以及解調(diào)還原后信號質(zhì)量狀況。 QAM調(diào)制信號從前端輸出，經(jīng)各級網(wǎng)絡(luò)傳輸、入調(diào)制信號從前端輸出，經(jīng)各級網(wǎng)絡(luò)傳輸、入戶，其戶，其MER指標(biāo)會逐漸惡化，指標(biāo)會逐漸惡化，MER的經(jīng)驗(yàn)門限值的經(jīng)驗(yàn)門限值對于對于64QAM為為23.5dB，對于，對于25

12、6QAM為為28.5dB，低于此值，星座圖將無法鎖定。低于此值，星座圖將無法鎖定。 對于網(wǎng)絡(luò)不同部分的對于網(wǎng)絡(luò)不同部分的MER指標(biāo)也存有一些經(jīng)驗(yàn)值：指標(biāo)也存有一些經(jīng)驗(yàn)值：64QAM時在前端要求時在前端要求38dB，分前端，分前端36dB，光，光節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)34dB，用戶端，用戶端26dB。所以要求使用。所以要求使用QAM分析儀對分析儀對MER指標(biāo)進(jìn)行測量。指標(biāo)進(jìn)行測量。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司MER:所有損傷的最終結(jié)果所有損傷的最終結(jié)果MER和BER的關(guān)系 MER包括了可能存在于商用接收機(jī)判決電路輸入全部信號的劣化，因此能夠指示出接收機(jī)正確解碼信號的能力。 只要接收到的數(shù)據(jù)點(diǎn)在自己的判決范圍

13、之內(nèi)，就不會出現(xiàn)誤碼，所以雖然信號質(zhì)量開始下降，但是誤碼率卻沒有變化。 MER給出信號質(zhì)量下降的一個早期指示。星座圖星座圖 數(shù)字信號數(shù)字信號二維眼圖二維眼圖陣列，符號具有合理陣列，符號具有合理的限制或判決邊界。的限制或判決邊界。 分析和確定系統(tǒng)或信道的許多缺陷和畸變，分析和確定系統(tǒng)或信道的許多缺陷和畸變，幫助查找原因。幫助查找原因。 幅度噪聲改變距離，相位噪聲改變旋轉(zhuǎn)方向；幅度噪聲改變距離，相位噪聲改變旋轉(zhuǎn)方向；其它類型噪聲和干擾將影響各個方向的符號。其它類型噪聲和干擾將影響各個方向的符號。 噪聲干擾、連續(xù)波干擾、增益壓縮噪聲干擾、連續(xù)波干擾、增益壓縮 調(diào)制器輸出誤差、相位噪聲調(diào)制器輸出誤差、

14、相位噪聲/誤差誤差十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司CI:連續(xù)波干擾連續(xù)波干擾 如果有夠多的連續(xù)噪聲如果有夠多的連續(xù)噪聲,在特定方框內(nèi)所顯示的在特定方框內(nèi)所顯示的符號形成一個粗環(huán)圖形。符號形成一個粗環(huán)圖形。 圓環(huán)半徑的大小代表帶圓環(huán)半徑的大小代表帶內(nèi)相干干擾幅度的強(qiáng)弱。內(nèi)相干干擾幅度的強(qiáng)弱。 主要故障來源：主要故障來源： 放大器（放大器（及其它有源器件）及其它有源器件）失真帶來的諧波產(chǎn)物失真帶來的諧波產(chǎn)物 空間干擾空間干擾十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司噪聲干擾噪聲干擾 實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中QAM信信號會一直被噪聲干擾。號會一直被噪聲干擾。 噪聲導(dǎo)致所顯示的符號落噪聲導(dǎo)致所顯示的符號落在

15、星座圖方框內(nèi)正常位置在星座圖方框內(nèi)正常位置的周圍，在累積一段時間的周圍，在累積一段時間長度后統(tǒng)計一個特定方框長度后統(tǒng)計一個特定方框內(nèi)所有符號的落點(diǎn)就會形內(nèi)所有符號的落點(diǎn)就會形成如云般的形狀。成如云般的形狀。 主要故障來源：主要故障來源： 系統(tǒng)有源器件產(chǎn)生系統(tǒng)有源器件產(chǎn)生 光系統(tǒng)產(chǎn)生光系統(tǒng)產(chǎn)生十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司增益壓縮增益壓縮 中間點(diǎn)（幅度?。┲虚g點(diǎn)（幅度?。?影響小影響小 外圍點(diǎn)（幅度大）外圍點(diǎn)（幅度大） 影響大影響大 主要故障來源：主要故障來源： 放大器放大器（及其它有源器（及其它有源器件）件）失真失真 激光器削波激光器削波十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司PJ 相位抖動相位抖動 相

16、位噪聲是振蕩器相位相位噪聲是振蕩器相位不穩(wěn)定的情況。不穩(wěn)定的情況。 不良的調(diào)制器或變頻器不良的調(diào)制器或變頻器可能在信號上增加明顯可能在信號上增加明顯的相位噪聲影響的相位噪聲影響 在星座圖上顯示出繞著在星座圖上顯示出繞著圖形中央旋轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。圖形中央旋轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。 主要故障來源：主要故障來源： QAM調(diào)制器的本振相位調(diào)制器的本振相位 噪聲不合格造成噪聲不合格造成十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司QE 正交誤差正交誤差 由于由于I，Q調(diào)制部分正調(diào)制部分正交載波相位正交性差，交載波相位正交性差，造成接收星座圖由正造成接收星座圖由正方形變?yōu)榱庑?。方形變?yōu)榱庑巍?主要故障來源：主要故障來源： QAM調(diào)制器的調(diào)制

17、器的I、Q調(diào)調(diào)制正交性不合格造成制正交性不合格造成十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司AI 幅度不平衡度幅度不平衡度 由于由于I，Q調(diào)制部分正調(diào)制部分正交載波幅度的不平衡交載波幅度的不平衡度造成星座圖度造成星座圖I/Q兩軸兩軸增益不一致，接收星增益不一致，接收星座圖變成長方形。座圖變成長方形。 主要故障來源：主要故障來源： QAM調(diào)制器的調(diào)制器的I、Q調(diào)調(diào)制載波幅度不相等造制載波幅度不相等造成成十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司CS 載波抑制載波抑制 星座圖表現(xiàn)為接收星星座圖表現(xiàn)為接收星座點(diǎn)整體平移，脫離座點(diǎn)整體平移，脫離理想星座位置，相當(dāng)理想星座位置，相當(dāng)于星座上加直流偏置于星座上加直流偏置效果。效果

18、。 主要故障來源：主要故障來源： QAM調(diào)制器載波泄漏調(diào)制器載波泄漏到輸出單元造成到輸出單元造成十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司符號率偏移及頻偏符號率偏移及頻偏對于符號率小的偏移，接收對于符號率小的偏移，接收機(jī)可以容忍，并可以解碼。機(jī)可以容忍，并可以解碼。對于符號率大的偏移，接收對于符號率大的偏移，接收機(jī)將無法鎖定信號，造成無機(jī)將無法鎖定信號，造成無法接收法接收在符號率出現(xiàn)大的偏移之前在符號率出現(xiàn)大的偏移之前發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免運(yùn)行業(yè)務(wù)的中斷。業(yè)務(wù)的中斷。頻率是否準(zhǔn)確將直接影響接頻率是否準(zhǔn)確將直接影響接受是否正常符受是否正常符主要故障來源：主要故障來源： QAM調(diào)制器本振

19、頻率偏移調(diào)制器本振頻率偏移 接收機(jī)（機(jī)頂盒）頻率不準(zhǔn)接收機(jī)（機(jī)頂盒）頻率不準(zhǔn) QAM調(diào)制器碼率偏移調(diào)制器碼率偏移十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司頻譜圖頻譜圖內(nèi)容提綱內(nèi)容提綱第一部分第一部分 簡單回顧簡單回顧第二部分第二部分 維護(hù)故障分類維護(hù)故障分類第三部分第三部分 案例分析案例分析 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第二部分第二部分 維護(hù)故障分類維護(hù)故障分類數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)界定數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)界定2 2 故障分類故障分類十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司1 數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)界定數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)界定1）用戶終端）用戶終端 用戶盒出口至電視機(jī)用戶盒出口至電視機(jī)2）樓內(nèi)）樓內(nèi)/室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)樓棟主線末端到室內(nèi)用戶盒進(jìn)樓

20、棟主線末端到室內(nèi)用戶盒3）樓外網(wǎng)絡(luò)）樓外網(wǎng)絡(luò) 光發(fā)射機(jī)至進(jìn)樓棟主線末端光發(fā)射機(jī)至進(jìn)樓棟主線末端4）前端）前端/中心機(jī)房中心機(jī)房 光發(fā)射機(jī)以前部分光發(fā)射機(jī)以前部分十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司樓外網(wǎng)絡(luò)樓外網(wǎng)絡(luò)樓內(nèi)樓內(nèi)/室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶端用戶端光纜網(wǎng)絡(luò)光纜網(wǎng)絡(luò)電纜干線網(wǎng)絡(luò)電纜干線網(wǎng)絡(luò)樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)2 2、故障分類、故障分類 分類原則：分類原則： 便于事后對網(wǎng)絡(luò)狀況精確評估，指便于事后對網(wǎng)絡(luò)狀況精確評估，指導(dǎo)資源配置方向。導(dǎo)資源配置方向。 故障窮舉故障窮舉 量化分類統(tǒng)計量化分類統(tǒng)計1）、）、DTV網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障2）、用戶端故障）、用戶端故障3）、其它原因故障）、其它原

21、因故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司1） DTV網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障（1）前端或分前端故障）前端或分前端故障（2）光傳輸網(wǎng)故障）光傳輸網(wǎng)故障（3）電纜接入網(wǎng)故障）電纜接入網(wǎng)故障 電纜干線網(wǎng)絡(luò)故障電纜干線網(wǎng)絡(luò)故障 樓內(nèi)樓內(nèi) /室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司2） 用戶端故障用戶端故障 （1） 機(jī)頂盒壞機(jī)頂盒壞 （2）智能卡壞）智能卡壞 （3）遙控器壞）遙控器壞 （4）連接線故障）連接線故障 （5）用戶其它設(shè)備干擾）用戶其它設(shè)備干擾 （6）使用）使用/操作問題操作問題 （7）電視機(jī)故障）電視機(jī)故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司3） 其它其它原因故障原因故障 停電停電 鋼線

22、串電鋼線串電 雷擊雷擊 意外故障意外故障 多次聯(lián)系不上多次聯(lián)系不上 電話聯(lián)系已恢復(fù)電話聯(lián)系已恢復(fù) 去時正?；驘o人去時正?；驘o人 家庭裝修影響家庭裝修影響 重復(fù)故障重復(fù)故障 信號停斷信號停斷 工程施工影響工程施工影響 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司內(nèi)容提綱內(nèi)容提綱第一部分第一部分 簡單回顧簡單回顧第二部分第二部分 維護(hù)故障分類維護(hù)故障分類第三部分第三部分 案例分析案例分析 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第三部分第三部分 案例分析案例分析1 數(shù)字廣播類故障案例數(shù)字廣播類故障案例2 點(diǎn)播及時移類故障案例點(diǎn)播及時移類故障案例十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司1 數(shù)字廣播類故障案例數(shù)字廣播類故障案例1 1）

23、、）、DTVDTV故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象2 2）、故障列舉及排除）、故障列舉及排除十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司1 1）、）、DTVDTV故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象數(shù)字廣播類故障畫面表征數(shù)字廣播類故障畫面表征 很清晰很清晰(DVD(DVD效果）效果） 無圖像（包括黑屏）無圖像（包括黑屏） 馬賽克（包括停頓、死機(jī)）馬賽克（包括停頓、死機(jī)）十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司2 2）、故障列舉及排除）、故障列舉及排除（1 1）、前端故障）、前端故障（2 2）、傳輸系統(tǒng)故障）、傳輸系統(tǒng)故障（3 3）、機(jī)頂盒故障）、機(jī)頂盒故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（1 1）、前端故障）、前端故障 硬件故障硬件故障 碼流類故障碼流類

24、故障 調(diào)制類故障調(diào)制類故障 授權(quán)類故障授權(quán)類故障 信源類故障信源類故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（2 2）、傳輸系統(tǒng)故障）、傳輸系統(tǒng)故障（2.1） 光傳輸系統(tǒng)故障光傳輸系統(tǒng)故障（2.2） 電纜接入網(wǎng)故障電纜接入網(wǎng)故障 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（2.1） 光傳輸系統(tǒng)故障光傳輸系統(tǒng)故障（2.1.12.1.1）光功率類故障）光功率類故障 無光功率無光功率 故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、光分路器壞、斷纖故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、光分路器壞、斷纖 光功率下降光功率下降 故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、光分路器壞、光纖故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、光分路器壞、光纖損耗變大損耗變大 光功率不穩(wěn)定光功率不穩(wěn)定 故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、連接器

25、接觸不良及故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)壞、連接器接觸不良及尾纜故障尾纜故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司光功率正常，無射頻信號輸出光功率正常，無射頻信號輸出故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)無故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)無RF 激勵信號激勵信號 光發(fā)射機(jī)壞光發(fā)射機(jī)壞（激勵電路故障）（激勵電路故障）光功率正常，射頻信號輸出過低光功率正常，射頻信號輸出過低故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)故障點(diǎn)：光發(fā)射機(jī)RF 激勵信號低激勵信號低 光接收機(jī)壞光接收機(jī)壞光功率正常，射頻信號出光功率正常，射頻信號出C/N過低過低故障點(diǎn)：光接收機(jī)壞故障點(diǎn)：光接收機(jī)壞十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（2.1.22.1.2） 光分路器故障光分路器故障 光分路器光分路器1 1路或多路輸

26、出損耗突然變大，路或多路輸出損耗突然變大，造成本光分路器所帶光節(jié)點(diǎn)部分光功造成本光分路器所帶光節(jié)點(diǎn)部分光功率突然降低，輸出率突然降低，輸出RFRF信號降低。信號降低。 故障原因：光分路器未經(jīng)老化測試十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（2.1.3 2.1.3 ）光纖）光纖/ /光纜故障光纜故障光纖損耗變大光纖損耗變大故障原因：光纜局部受力、受高溫、彎曲故障原因：光纜局部受力、受高溫、彎曲光纖斷或光纜斷光纖斷或光纜斷故障原因：光纜局部受力或彎曲造成部分故障原因：光纜局部受力或彎曲造成部分纖芯斷；光纜斷纖芯斷；光纜斷十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司2.1.42.1.4光接收機(jī)故障光接收機(jī)故障 電平正常電平

27、正常 C/NC/N劣化嚴(yán)重劣化嚴(yán)重 電源故障電源故障/ /雷擊雷擊 失調(diào)失調(diào) 電端口雷擊電端口雷擊 光電模塊故障光電模塊故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（2.2） 電纜接入網(wǎng)故障電纜接入網(wǎng)故障故障原因分析：故障原因分析： 非線性失真，主要是有源設(shè)備失調(diào)非線性失真，主要是有源設(shè)備失調(diào)/性能劣性能劣 網(wǎng)絡(luò)阻抗失配產(chǎn)生反射，幅度不平坦可能網(wǎng)絡(luò)阻抗失配產(chǎn)生反射，幅度不平坦可能造成非線性失真、相位失真，誤碼率升高造成非線性失真、相位失真，誤碼率升高 產(chǎn)生原因：電纜物理損傷產(chǎn)生原因：電纜物理損傷/老化、接頭氧化老化、接頭氧化/進(jìn)水進(jìn)水/接觸不良接觸不良/屏蔽不良、空端口未接假負(fù)屏蔽不良、空端口未接假負(fù)載

28、、劣質(zhì)分支分配器載、劣質(zhì)分支分配器/終端盒終端盒/引線引線十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司電纜接入網(wǎng)故障舉例電纜接入網(wǎng)故障舉例某小區(qū)多用戶反映有多套數(shù)字電視節(jié)目有馬賽克，圖像時有停頓。 分析與檢修：確認(rèn)多套節(jié)目屬1套模擬頻道傳輸，測得平均功率、MER、BER正常。星座圖正常，頻譜圖發(fā)現(xiàn)8MHz帶內(nèi)有大幅凸凹，屬不正常曲線。經(jīng)查放大器入端信號過高造成放大器部分頻點(diǎn)失調(diào)，降低入端信號后故障消除。 點(diǎn)評：POWER、MER、BER均正常而故障存在，需測配合星座圖、頻譜圖查找原因。一般為QAM故障、放大器失調(diào)或浸入干擾。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司某小區(qū)多用戶反映有多套數(shù)字電視節(jié)目有馬賽克，圖像時有停

29、頓。分析與檢修：確認(rèn)多套節(jié)目屬1套模擬頻道傳輸，測得平均功率、MER正常，BER為1E-4。逐級接頭處測試，發(fā)現(xiàn)信號經(jīng)過放大器后BER值急劇劣化，放大器接頭重做后，故障消除。點(diǎn)評：POWER、MER正常而BER劣化，一般為接頭故障（氧化，進(jìn)水、接觸不良、屏蔽不好）或電纜損傷、老化或無源器件質(zhì)劣。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司某用戶某用戶291MHz291MHz頻點(diǎn)的數(shù)字節(jié)目有馬賽頻點(diǎn)的數(shù)字節(jié)目有馬賽克，圖像時有停頓或中斷。克，圖像時有停頓或中斷。分析與檢修：測試發(fā)現(xiàn)分析與檢修：測試發(fā)現(xiàn)283MHz283MHz及及 299MHz 299MHz頻點(diǎn)頻點(diǎn)的的POWREPOWRE值比值比291MHz2

30、91MHz頻點(diǎn)高頻點(diǎn)高6 6 dB，初步判斷，初步判斷頻譜有凹陷，懷疑線纜破損或接頭故障，頻譜有凹陷，懷疑線纜破損或接頭故障，順線檢查發(fā)現(xiàn)線纜被鼠咬，重做雙通故障順線檢查發(fā)現(xiàn)線纜被鼠咬，重做雙通故障消除、消除、點(diǎn)評：頻譜凹陷一般為線纜故障、點(diǎn)評：頻譜凹陷一般為線纜故障、接頭故障或放大器故障。接頭故障或放大器故障。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司東風(fēng)李家院用戶反映471MHz及519MHz頻點(diǎn)節(jié)目有馬賽克，圖像時有停頓。分析與檢修：調(diào)查得知上述2頻點(diǎn)為四方山無線數(shù)字發(fā)射頻點(diǎn)，功率10KW。經(jīng)檢測終端盒TV孔發(fā)現(xiàn)POWRE正常、MER均正常，BER為4E-7且變化范圍極大，有時高到2E-5，入戶BE

31、R 為1E-9.戶內(nèi)2個雙通、卡環(huán)未壓接。關(guān)閉2無線發(fā)射頻點(diǎn)，在TV孔出測試發(fā)現(xiàn)MER 提高2 dB，BER提高2個數(shù)量級。在入戶出測試發(fā)現(xiàn)無變化。分析人為無線信號通過終端盒FM孔浸入造成同頻干擾。重做F頭，取消終端盒改作雙通尾線，故障消除。點(diǎn)評：網(wǎng)絡(luò)空置的端口未接假負(fù)載、不規(guī)范的接頭、破損的線纜可能成為外界干擾浸入點(diǎn)。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司故障現(xiàn)象和排除方法匯總（3 3）、機(jī)頂盒故障）、機(jī)頂盒故障（3.13.1）、安裝故障，主要是連接故障，）、安裝故障，主要是連接故障，AVAV線、線、RFRF線。線。（3.23.2）、使用故障，主要是不會調(diào)電視）、使用故障，主要是不會調(diào)電視AVAV狀

32、態(tài)。狀態(tài)。（3.33.3）、機(jī)頂盒、遙控器質(zhì)劣）、機(jī)頂盒、遙控器質(zhì)劣（3.43.4）、升級故障）、升級故障（3.53.5）、授權(quán)故障）、授權(quán)故障十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司用戶終端機(jī)頂盒技術(shù)參數(shù)要求用戶終端機(jī)頂盒技術(shù)參數(shù)要求十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 馬賽克原因分析 所有頻道有馬賽克，主要是信號電平所有頻道有馬賽克，主要是信號電平低，按無圖像故障排查。低，按無圖像故障排查。 部分頻道有馬賽克，一是阻抗失配引部分頻道有馬賽克，一是阻抗失配引起，重點(diǎn)檢查接頭、劣質(zhì)分支分配器、起，重點(diǎn)檢查接頭、劣質(zhì)分支分配器、線纜老化程度；二是電平過高；三是線纜老化程度；二是電平過高；三是線路屏蔽能力查，抗脈

33、沖能力差；四線路屏蔽能力查，抗脈沖能力差；四是是C/N過低。過低。 間斷出現(xiàn)馬賽克，主要是接頭接觸不間斷出現(xiàn)馬賽克，主要是接頭接觸不良。良。十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 音頻故障分析 音頻有交流聲，使用液晶電視的居多。音頻有交流聲，使用液晶電視的居多。屬電視機(jī)交流泄露干擾。改裝用戶盒屬電視機(jī)交流泄露干擾。改裝用戶盒即可（用芯線和邊網(wǎng)都帶電容隔離的即可（用芯線和邊網(wǎng)都帶電容隔離的用戶盒）用戶盒） 電視機(jī)聲道平衡問題電視機(jī)聲道平衡問題 將音頻線誤查到視頻分量口上將音頻線誤查到視頻分量口上十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司故障舉例無畫面（黑屏、雪花、藍(lán)屏、有聲音無畫面）或所有臺有馬賽克分析：設(shè)備正常、

34、連接正常、設(shè)置正常、 信號正常排查：電視機(jī)、 機(jī)頂盒、 連接線 設(shè)置、信號 卡、授權(quán)十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 機(jī)頂盒所有臺收不到機(jī)頂盒所有臺收不到分析：電視機(jī)、機(jī)頂盒及連接線故障 電視信號故障（室內(nèi)線故障）排查：電視機(jī)正常工作？ 機(jī)頂盒正常工作？ 連接線？設(shè)置？ 信號正常？ 室內(nèi)線？ 十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 個別臺有個別臺有“馬賽克馬賽克”現(xiàn)象或接收不到現(xiàn)象或接收不到分析：信號？分析：信號？ 線纜、接頭？線纜、接頭？ 浸入干擾？浸入干擾？排查：排查：十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 電視屏幕中央會顯示電視屏幕中央會顯示“請插入智能卡請插入智能卡”分析：無卡分析：無卡? ? 卡插錯？

35、錯頭？錯面？卡插錯？錯頭？錯面？ 不能讀卡？卡壞？機(jī)頂盒壞？不能讀卡？卡壞？機(jī)頂盒壞？排查：排查：十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 電視屏幕中央會顯示電視屏幕中央會顯示“沒有授權(quán)沒有授權(quán)”分析：正常合法用戶？ 授權(quán)到期？ 授權(quán)內(nèi)容/節(jié)目包? 授權(quán)正常？ 卡、機(jī)故障？排查：十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 用戶在觀看電視的過程中，隔一用戶在觀看電視的過程中，隔一段時間。電視屏幕中央就會顯示段時間。電視屏幕中央就會顯示“沒有授權(quán)沒有授權(quán)”這樣的提示這樣的提示分析：卡故障分析：卡故障? ? 機(jī)頂盒故障？機(jī)頂盒故障？ 排查：排查：十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司圖像畫面黑白或不正?，F(xiàn)象圖像畫面黑白或不正?，F(xiàn)

36、象分析：機(jī)頂盒制式為分析：機(jī)頂盒制式為P P制制 電視機(jī)制式為電視機(jī)制式為N N、P P制制 制式失配制式失配排查：電視機(jī)調(diào)排查：電視機(jī)調(diào)P P制或制或AUTOAUTO十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 遙控器失靈遙控器失靈分析：機(jī)頂盒未開機(jī)分析：機(jī)頂盒未開機(jī)/ /死機(jī)？壞？死機(jī)？壞？ 遙控器無電？通訊障礙遙控器無電？通訊障礙? ? 遙控器壞遙控器壞? ?排查：排查：十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 液晶電視接了機(jī)頂盒后會產(chǎn)生交流噪聲分析：信號地與電源地串?dāng)_/接地不一致排查：采用雙隔離的用戶盒 或?qū)C(jī)頂盒音量調(diào)制最大、然后將電視機(jī)聲音量調(diào)至合適位置十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 液晶電視接了機(jī)頂盒后

37、會產(chǎn)生交流噪聲或圖像出液晶電視接了機(jī)頂盒后會產(chǎn)生交流噪聲或圖像出現(xiàn)一道或兩道橫桿現(xiàn)一道或兩道橫桿分析：多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，電視的地線為分析：多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，電視的地線為參考地線，而網(wǎng)絡(luò)的地線為真正的地線，電視機(jī)與機(jī)頂參考地線，而網(wǎng)絡(luò)的地線為真正的地線，電視機(jī)與機(jī)頂盒連接后，兩者之間就會存在電位差（懸浮電），該電盒連接后，兩者之間就會存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點(diǎn)落在電視機(jī)的中頻信號上，對其產(chǎn)生干擾，位差的頻率點(diǎn)落在電視機(jī)的中頻信號上，對其產(chǎn)生干擾，使得電視機(jī)圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫桿，伴音出現(xiàn)使得電視機(jī)圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫桿，伴音出現(xiàn)“嘟嘟嘟嘟”的交流聲，影

38、響用戶收看電視節(jié)目。的交流聲，影響用戶收看電視節(jié)目。排查：排查： RFRF線纜上加裝隔離端子或用雙隔離的用戶盒。線纜上加裝隔離端子或用雙隔離的用戶盒。 將為此提供信號的放大器作良好的接地。將為此提供信號的放大器作良好的接地。 更換電源插板更換電源插板 切斷電視機(jī)的接地線路（不推薦）切斷電視機(jī)的接地線路（不推薦） 5. 5.將機(jī)頂盒音量調(diào)制最大、然后將電視機(jī)聲音量調(diào)至合將機(jī)頂盒音量調(diào)制最大、然后將電視機(jī)聲音量調(diào)至合適位置（不推薦）適位置（不推薦）十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司機(jī)頂盒、電視機(jī)故障匯總（1）機(jī)頂盒、電視機(jī)故障匯總（2）2 點(diǎn)播及時移類故障案例點(diǎn)播及時移類故障案例1 1）、）、點(diǎn)播、時

39、移點(diǎn)播、時移故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象2 2）、）、點(diǎn)播、時移點(diǎn)播、時移故障列舉及排除故障列舉及排除十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司1 1）、）、點(diǎn)播、時移點(diǎn)播、時移故障判定依據(jù)故障判定依據(jù)1 1、電視畫面信息提示、電視畫面信息提示2 2、8 8個狀態(tài)燈個狀態(tài)燈3 3、網(wǎng)管系統(tǒng)信息查詢、網(wǎng)管系統(tǒng)信息查詢十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司廣播、點(diǎn)播/時移系統(tǒng)圖廣播廣播點(diǎn)播時移點(diǎn)播時移回傳信令回傳信令2 2）、）、點(diǎn)播、時移點(diǎn)播、時移故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 電視畫面表征電視畫面表征 畫面清晰畫面清晰 局部馬賽克局部馬賽克 登陸登陸VODVOD點(diǎn)播系統(tǒng)失敗點(diǎn)播系統(tǒng)失敗 非互動用戶非互動用戶 點(diǎn)播正常、時移黑屏點(diǎn)播正常、時移黑屏 系統(tǒng)忙系統(tǒng)忙十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司3） 點(diǎn)播及時移類故障