人力資源管理規(guī)章制度

1、人 力 資 源 管 理 制 度2010-12-201.01刪除部分表格2010-11-11.00第一次發(fā)布實(shí)施趙德良韓祖涼梁紅初實(shí)施日期頁(yè)碼版次內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介編 制審 核批 準(zhǔn)目 錄第一章 總則3第二章 員工招聘與錄用4 第一節(jié) 招聘職責(zé) 第二節(jié) 招聘實(shí)施 第三節(jié) 人員選拔 第四節(jié) 人員錄用及勞動(dòng)合同訂立第五節(jié) 員工試用（工）期和轉(zhuǎn)正管理第三章 員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理24第一節(jié) 員工入職教育與崗前培訓(xùn)第二節(jié) 員工持證上崗和職稱資格管理第三節(jié) 實(shí)習(xí)生管理第四章 員工日常管理30第一節(jié) 員工行為規(guī)范第二節(jié) 員工勞動(dòng)紀(jì)律第三節(jié) 考勤休假管理第四節(jié) 員工異動(dòng)管理第五節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理第六節(jié) 勞工合同續(xù)訂

2、、變更及中止第五章 員工績(jī)效管理和薪酬制度45第一節(jié) 干部績(jī)效考核制度(待定)第二節(jié) 年薪制執(zhí)行辦法第三節(jié) 一線員工薪酬考核辦法第四節(jié) 各工序產(chǎn)量工資核算細(xì)則第五節(jié) 車間班長(zhǎng)職務(wù)考核管理辦法第六節(jié) 保安薪資考核辦法第七節(jié) 薪酬結(jié)算、發(fā)放和調(diào)整管理第六章 員工福利和社會(huì)保險(xiǎn)制度.57 第一節(jié) 員工福利規(guī)定第二節(jié) 員工社會(huì)保險(xiǎn)第七章 員工離職管理60第一節(jié) 員工辭職管理第二節(jié) 員工辭退管理第三節(jié) 離職人員薪酬結(jié)算第四節(jié) 離職人員管理第八章 人力資源檔案管理.70第九章 附 則72人力資源管理制度第一章 總 則第一條、為規(guī)范公司人力資源工作流程,建立一套具有創(chuàng)新意識(shí)、追求卓越、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，根據(jù)

3、人力資源管理、勞動(dòng)合同法及相關(guān)配套法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條、公司奉行“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持“德本才末、德才兼?zhèn)洹钡膿袢藰?biāo)準(zhǔn)和“任人唯賢、人盡其才”的用人原則。第三條、本制度適用于與浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司及各下屬子公司、分公司的人力資源管理工作，對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第四條、本制度適用于公司全體員工,本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人員，包括正式職工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受本制度中所規(guī)定的各種福利待遇；短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中

4、規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與公司續(xù)簽聘用合同。正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同，本制度可以作為勞動(dòng)合同的附件，規(guī)范員工日常工作行為。第五條、公司人力資源部負(fù)責(zé)人力資源管理體系的建立與管理，公司人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系管理等工作，并依據(jù)本制度的有關(guān)規(guī)定制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。第二章 員工招聘與錄用第一條、本規(guī)定適用于公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要招聘員工第二條、招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考評(píng)，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，堅(jiān)持寧缺毋濫。第一節(jié) 招聘職責(zé)第一條、人力資源部職責(zé)1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司中、長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃。2、制定和完善公司招聘管

5、理制度，規(guī)范招聘流程。3、確定公司年度招聘計(jì)劃，并制定與之匹配的招聘策略。4、招聘策略、招聘活動(dòng)的組織與實(shí)施、規(guī)范與控制。5、對(duì)各項(xiàng)招聘活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。6、提供各類招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。第二條、用人部門職責(zé)1、根據(jù)部門人力資源需求狀況向人力資源部提出人員需求計(jì)劃。2、結(jié)合年度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成部門工作分析與崗位說明書的編制工作，明確特殊需求。3、協(xié)助人力資源部對(duì)候選人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，決定是否錄用。4、負(fù)責(zé)新員工試用期輔導(dǎo)、跟蹤、考核、評(píng)估、判斷，決定是否轉(zhuǎn)正。第二節(jié) 招聘實(shí)施第一條、招聘需求各部門、下屬子公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，向人力資源部提出員工招聘需求：1、年度招聘：各部門

6、根據(jù)下一年度的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)有人力資源狀況，展開工作分析，確定部門崗位編制，并編制本部門年度人員招聘需求計(jì)劃。人力資源部在此基礎(chǔ)上制訂公司年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批。2、臨時(shí)招聘：各部門提前一個(gè)月向人力資源部提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，人力資源部根據(jù)用人部門提供的崗位說明書要求，制訂具體的招聘計(jì)劃和執(zhí)行方案。第二條、招聘渠道公司招聘渠道主要采用以下招聘渠道來獲得人才：1、通過新聞媒介（報(bào)紙、電視、電臺(tái)）發(fā)布招聘信息；2、通過定期或不定期舉辦的人才市場(chǎng)設(shè)攤招聘；3、從各類人才庫(kù)系統(tǒng)中檢索；4、大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦； 5、在職員工介紹；6、管理顧問公司介紹；7、知名人士介紹；

7、8、通過人才中介公司（獵頭公司）尋找；9、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)；10、離職員工復(fù)職；11、其他。第三條、信息發(fā)布人力資源部選擇合適的招聘渠道組合公開發(fā)布招聘信息。附件：1、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表附件1：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司人員增補(bǔ)申請(qǐng)表需增補(bǔ)的崗位所屬部門/車間申請(qǐng)人數(shù)用工性質(zhì)合同用工 / 臨時(shí)聘用工 增補(bǔ)理由1、2、3、崗位職責(zé)1、2、3、應(yīng)具備的條件性別： 男 女 年齡：_ 學(xué)歷：_技能要求：1、2、3、工作經(jīng)驗(yàn)要求：擬報(bào)到日期年 月 日建議薪酬待遇 用人部門/車間意見： 簽字/日期：業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見： 簽字/日期：人力資源部意見： 簽字/日期： 總經(jīng)理意見：簽字/日期：董事長(zhǎng)意見：簽字/

8、日期：注： 1、一線普通操作工/技術(shù)工的增補(bǔ)須提前15天申請(qǐng)， 班/組長(zhǎng)以上崗位人員、特殊技術(shù)崗位人員和行政管理人員的增補(bǔ)須提前一至二個(gè)月提出申請(qǐng)，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可招聘。 2、超編時(shí)人員的增補(bǔ)和高層管理人員由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)方可招聘。第三節(jié) 人員選拔第一條、組建面試小組 公司成立招聘小組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，小組成員由至少3人組成，分別來自人力資源部、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)或外聘人力資源專家。不同階段的面試考官人員構(gòu)成也各不相同。具體如下表所示：類 別初 試復(fù) 試核 定普通員工人力資源部用人部門主管+人力資源招聘主管用人部門主管中層管理人員業(yè)務(wù)骨干人力資源部面試小組（總經(jīng)理、人力資源部主管、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)

9、）總經(jīng)理高級(jí)管理人員分管領(lǐng)導(dǎo)面試小組（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等）（如有必要引入人力資源專家一起參加）董事長(zhǎng)第二條、初選由人力資源部對(duì)應(yīng)聘者履歷表、工作經(jīng)歷及學(xué)歷證、身份證等進(jìn)行初選。初步合格者，通知篩選出的面試者到公司指定地點(diǎn)參加面試或筆試，并填寫個(gè)人履歷檔案登記表。人力資源部對(duì)候選人的求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、工作能力等進(jìn)行初步測(cè)評(píng)后，確定復(fù)試人員。第三條、復(fù)試由人力資源部協(xié)同用人部門采取面試、筆試、心理測(cè)試等多種方式，組織對(duì)初選合格者進(jìn)行復(fù)試，以測(cè)定候選人是否能夠勝任職位，并由用人部門主管將面試結(jié)果填寫在面試意見表上。根據(jù)招聘職位的不同，會(huì)有第三輪甚至第四輪面試。第四條、作出錄用決策人力資源部根據(jù)用人部

10、門對(duì)應(yīng)聘者的綜合評(píng)價(jià)，按照擇優(yōu)錄用的原則作出是否錄用的建議，在得到董事長(zhǎng)或總經(jīng)理授權(quán)后,正式填寫人員錄用審批表按程序辦理審批手續(xù)。附件：1、個(gè)人履歷檔案登記表 2、面試意見表 3、人員錄用審批表附件1：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司個(gè)人履歷檔案登記表承諾：下表內(nèi)資料與的相關(guān)證書保證完全真實(shí)，若在錄用前經(jīng)核對(duì)查證不符的，愿取消應(yīng)聘資格；錄用后發(fā)現(xiàn)的，同意作辭退處理并返還支付的全部薪資，對(duì)由此造成公司利益損失的，愿承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。承諾人（簽字）： 年 月 日個(gè)人基本情況姓 名出生年月性 別政治面貌籍 貫工作年限婚 否檔 案 地職 稱身 份 證戶 口 地畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間學(xué) 歷專 業(yè)家庭地址聯(lián)系

11、電話家庭基本情況稱 謂工 作 單 位聯(lián)系電話備 注房產(chǎn)情況1、自有 2、租房 3、無住房所在地：教育培訓(xùn)經(jīng)歷起 止 時(shí) 間學(xué)校/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱專業(yè)（培訓(xùn)項(xiàng)目）取得證書名稱工 作經(jīng) 歷起 止 時(shí) 間工作單位（項(xiàng)目）及崗位證明人及聯(lián)系電話離 職 原 因 擬 應(yīng) 聘 崗 位薪 酬 要 求年薪： 元/年預(yù)計(jì)上班時(shí)間其 他 要 求是否在廣立工作過 是； 離職原因是： / 否你在廣立有熟人嗎？ 有；你們的關(guān)系是： ；他（她）在廣立 部門任 職務(wù)； 沒有 附件2：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司面試官面試意見表應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘崗位面試時(shí)間面試評(píng)語(yǔ)面試意見 建議錄用部門和崗位 部門 /車間 崗位面試官（簽字）： 附件3

12、：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工錄用審批表擬錄用者擬錄用崗位面試日期人力資源部 意 見建議安排部門（車間）/崗位：_ 部門/車間，_ 崗位；用 工 性 質(zhì)：勞動(dòng)合同（ ）/ 聘用合同（ ）；試用期為_ 月，試用期薪資_元/月；試用期技術(shù)津貼：_元/月；建議基本崗位年薪：_元/年；年技術(shù)津貼：_元/年；建議年考核薪酬：_元/年；年考核技術(shù)津貼：_元/年；建議標(biāo)準(zhǔn)月薪：_元/月；月技術(shù)津貼：_元/月；本部門的建議當(dāng)否，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批！簽字/日期：總經(jīng)理意 見 簽字/日期： 董事長(zhǎng)意 見 簽字/日期： 注：部門負(fù)責(zé)人及以下的崗位人員由總經(jīng)理審批；高級(jí)管理人員最終報(bào)董事長(zhǎng)審批；第四節(jié) 人員錄用及勞動(dòng)合

13、同訂立第五條、面試合格者，由人力資源部三日內(nèi)通知其上班時(shí)間及報(bào)到需要準(zhǔn)備的資料,一般報(bào)到時(shí)間及辭職時(shí)間原則上安排在每月1日或15日。第六條、被錄用者到人力資源部辦理入職手續(xù)：1、如實(shí)提供相關(guān)資料：a、學(xué)歷、學(xué)位、職稱/職業(yè)資格證書；b、原單位離職證明；c、近期證件相片8張；d、身份證、戶口本、暫住證復(fù)印件；e、體檢合格證明。2、與新員工簽定勞動(dòng)合同及薪酬福利待遇表，并向用人部門開具員工報(bào)到通知單；向一線報(bào)到的員工開具員工試工單。3、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職教育培訓(xùn)；4、發(fā)放工作證、考勤/飯卡、廣立人手冊(cè)；5、申領(lǐng)辦公用品和其他用品；6、給新員工建立個(gè)人檔案；向用人車間催收一線試工員工的員工試工單回執(zhí)

14、，收回后與員工簽定勞動(dòng)合同，并為新員工開具工作服領(lǐng)取聯(lián)系函；第七條、各部門報(bào)到的新員工由人力資源部主管或?qū)T將其引至各個(gè)部門進(jìn)行一一介紹，最后領(lǐng)至用人部門。附件：1、新員工入職教育培訓(xùn)登記表2、員工報(bào)到通知單 3、員工試工單 附件1：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司新進(jìn)員工入職教育培訓(xùn)登記表類別內(nèi) 容受訓(xùn)人簽字確認(rèn)培訓(xùn)部門和責(zé)任人（簽字）人事制度 1、員工考勤休假管理制度2、員工培訓(xùn)管理制度3、員工薪資管理制度/一線員工薪資管理制度4、員工福利管理制度5、員工年度績(jī)效考核辦法6、員工勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定7、員工獎(jiǎng)懲規(guī)定8、公司業(yè)務(wù)及組織機(jī)構(gòu)受訓(xùn)人： 年 月 日部 門：人力資源部責(zé)任人： 年 月 日安全制

15、度1、職工安全生產(chǎn)知識(shí)教育2、公司安全生產(chǎn)管理制度教育受訓(xùn)人： 年 月 日部 門：HSE部責(zé)任人： 年 月 日行政后勤制度 1、結(jié)合公司相關(guān)制度，強(qiáng)調(diào)公司辦公紀(jì)律、辦公程序及辦公區(qū)域衛(wèi)生等注意事項(xiàng)2、年度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法3、私車公用管理辦法4、門警管理制度5、辦公設(shè)備及用品管理辦法6、員工宿舍管理制度受訓(xùn)人： 年 月 日部 門：人力資源部責(zé)任人： 年 月 日 所在部門工作流程1、本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程2、本崗位的工作職責(zé)3、崗前操作培訓(xùn)4、上崗操作的安全技術(shù)交底受訓(xùn)人： 年 月 日部門/車間： 責(zé)任人： 年 月 日附件2：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工報(bào)到通知單（報(bào)到聯(lián)） ：經(jīng)公司統(tǒng)一招聘，

16、 同志，自 年 月 日起派往你部 崗位工作。望予以接洽安排。 人力資源部 年 月 日浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工接洽通知單（后勤聯(lián)）-：經(jīng)公司統(tǒng)一招聘， 同志，自 年 月 日起派往 部 崗位工作。望貴部及時(shí)為該同志辦理相關(guān)事宜。 .人力資源部 年 月 日浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工報(bào)到通知單（存根聯(lián)） ：經(jīng)公司統(tǒng)一招聘， 同志，自 年 月 日起派往你部 崗位工作。望予以接洽安排。 人力資源部 年 月 日附件3：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工試工單（報(bào)到聯(lián)） 車間：經(jīng)公司統(tǒng)一招聘，現(xiàn)有 同志， 自 年 月 日起派往你部門開始試工。（其試工期從 年 月 日至 年 月 日止，共7天。）望予以接洽

17、安排。 人力資源部 年 月 日回 執(zhí) ：你部自 年 月 日派到我處試工的員工 ，現(xiàn)試工期（試工期從 年 月 日至 年 月 日止）已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)對(duì)該員工在試工期間考核后提出如下建議：1、 建議正式錄用；錄用部門/車間： 錄用崗位： 2、 建議予以辭退：理由 。車間主任： 預(yù)制廠廠長(zhǎng)： 日期： 年 月 日第五節(jié) 員工試用（工）期和轉(zhuǎn)正管理第一條、員工在試工期間，由直接主管負(fù)責(zé)新員工的督導(dǎo)、考核。1新進(jìn)一線員工的直接主管在試工期內(nèi)（7天）必須與該員工進(jìn)行面談一次以上，對(duì)該員工（個(gè)人基本情況、對(duì)本公司的認(rèn)識(shí)、思想動(dòng)態(tài)、工作態(tài)度、技術(shù)水平）有一個(gè)大致的了解，并將了解的情況及時(shí)反饋給主管部門和人力資源部.在

18、試工期結(jié)束前二天用人部門將最終的試工意見提交人力資源部。2人力資源部主要參照用人部門意見，在試工期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)與試工合格的員工簽訂勞動(dòng)合同或?yàn)樵嚬げ缓细竦膯T工辦理辭退手續(xù)。 第二條、試用期管理1新進(jìn)員工試用期間，由直接主管或部門經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的督導(dǎo)、考核。2新進(jìn)員工的直接主管結(jié)合當(dāng)初約定的試用期限，在試用期限（一般3個(gè)月）內(nèi)每月末與員工進(jìn)行面談，并將面談后的評(píng)價(jià)表及時(shí)反饋給主管部門和人力資源部。試用期結(jié)束前的15天將最終的試用意見（并有用人部門主管意見）提交人力資源部。3人力資源部參照用人部門意見經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在試用期結(jié)束前3個(gè)工作日內(nèi)辦理轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。第三條、員工試用期轉(zhuǎn)正管理1試

19、用期結(jié)束前7天，由人力資源部通知員工所在部門及直接主管進(jìn)行試用期評(píng)估，試用期初步通過的員工，由人力資源部下發(fā)轉(zhuǎn)正審批表，由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批。2新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正獲得批準(zhǔn)后，人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)開出試用員工轉(zhuǎn)正通知單通知到所在部門主管，并由部門主管直接通知到員工本人，屆時(shí)由部門主管對(duì)員工本人作一次轉(zhuǎn)正意見反饋。3試用期滿經(jīng)考核合格的員工，由轉(zhuǎn)正最終核準(zhǔn)人批準(zhǔn)日起，其薪資、福利按批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)薪酬支付。4試用員工轉(zhuǎn)正通知單下發(fā)后，由人力資源部負(fù)責(zé)為轉(zhuǎn)正員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。附件：1、試用期員工面談?dòng)涗洷?2、試用期員工面談?dòng)涗洷恚ɡm(xù)） 3、試用期員工評(píng)價(jià)表 4、高層管理人員試用期工作總結(jié)表 5、高層管

20、理人員試用期評(píng)價(jià)表 6、員工試用轉(zhuǎn)正審批表7、員工轉(zhuǎn)正通知單附件1：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司試用期員工面談?dòng)涗洷硇彰块T直屬主管入司時(shí)間由督導(dǎo)人就以下問題向新員工提問這段時(shí)間來你的業(yè)績(jī)主要表現(xiàn)在哪些方面？取得業(yè)績(jī)的因素有哪些？你認(rèn)為這個(gè)崗位對(duì)你的績(jī)效要求是什么？你達(dá)到了嗎？什么妨礙了你達(dá)到績(jī)效要求？或?yàn)榱烁行У毓ぷ?，你還需要什么？你喜歡這個(gè)崗位嗎？你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是怎么考慮的？達(dá)到這個(gè)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)你必須做些什么？其它：附件2：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司試用期員工面談?dòng)涗洷恚ɡm(xù)）姓名部門直屬主管入司時(shí)間由督導(dǎo)人就以下問題向新員工提問做了哪些工作？下一步自己需要改進(jìn)的內(nèi)容：對(duì)主管有什么要求？對(duì)

21、公司有什么建議？轉(zhuǎn)正意愿等：?jiǎn)T工意見：簽名/日期：督導(dǎo)人：簽名/日期：附件3：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司試用期員工評(píng)價(jià)表姓名部門直屬主管入司時(shí)間由面談?lì)I(lǐng)導(dǎo)總結(jié)該員工基本素養(yǎng)：該員工工作能力及態(tài)度：對(duì)本職工作的勝任情況：試用期綜合評(píng)價(jià)：對(duì)該員工試用期轉(zhuǎn)正的建議：?jiǎn)T工意見：簽名/日期：直屬主管：簽名/日期：附件4：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司高層管理人員試用期工作總結(jié)表姓名部門崗位入司時(shí)間員工自我評(píng)價(jià)一、試用期工作總結(jié)（不夠請(qǐng)附頁(yè)）二、你認(rèn)為你在現(xiàn)在的工作中還存在哪些不足？如何改進(jìn)提高？員工意見：簽名/日期：直屬主管：簽名/日期：附件5：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司高層管理人員試用期評(píng)價(jià)表姓名部門直屬

22、主管入司時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重相關(guān)要求/典型表現(xiàn)員工自評(píng)主管評(píng)分業(yè)務(wù)水平10專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，工作效率高，工作質(zhì)量?jī)?yōu)。溝通協(xié)調(diào)能力10善于與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，遇到問題主動(dòng)協(xié)調(diào)，以尋求理解和幫助，達(dá)成上下一致。判斷和決策能力10遇到問題勤于思考，善于分析，判斷準(zhǔn)確，處理問題決策果斷。計(jì)劃執(zhí)行能力10明確組織目標(biāo)，做事有計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，能夠高效地分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)能力10關(guān)心尊重下屬，能夠?yàn)橄聦僦贫ǔ雒鞔_的工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并幫助下屬達(dá)成工作目標(biāo)。人際交往能力10善于與周邊的人溝通，能夠理解并主動(dòng)關(guān)心幫助他人，與人分享痛苦與喜悅，到一個(gè)陌生的地方總能很快與人打成一片?？蛻舴?wù)能力10能夠在第

23、一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并為客戶提供快速、高效、有針對(duì)性的服務(wù)。責(zé)任感10關(guān)心公司的利益和公司的發(fā)展，忠于職守事業(yè)心強(qiáng)，具有高度的責(zé)任感。響應(yīng)時(shí)間和信息反饋及時(shí)性10對(duì)于工作任務(wù)、部門間橫向的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能夠第一時(shí)間響應(yīng)，并能將相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)及其他同事。解決問題時(shí)間10善于利用各方面的資源，總是能夠爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)正確地解決問題?？荚u(píng)得分合計(jì)綜合評(píng)價(jià)得分（主管評(píng)價(jià)70%+自評(píng)30%）試用期綜合評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)正建議：?jiǎn)T工意見：簽名/日期：直屬主管：簽名/日期：附件6：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司員工試用轉(zhuǎn)正審批表員工基本情況姓 名性 別學(xué) 歷專 業(yè)報(bào)到日期試用部門試用崗位試用期限轉(zhuǎn)正時(shí)間試用期薪資

24、直屬主管意見試用期評(píng)語(yǔ)：評(píng)定結(jié)果：合格 不合格 督導(dǎo)人/日期：業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見簽名/日期：人力資源部意見評(píng)定結(jié)果： 擬予辭退 擬正式任用 其它：任用部門崗位： 部門/車間 崗位 轉(zhuǎn)正生效日期： 年 月 日 正式薪資擬核：轉(zhuǎn)正月薪： 元/月；年考核薪酬： 元/年；基本年薪： 元/年；轉(zhuǎn)正月技術(shù)津貼： 元/月；年考核技術(shù)津貼： 元/年；年技術(shù)津貼： 元/年； 簽名/日期：審批意見總經(jīng)理意見： 簽名/日期：董事長(zhǎng)意見： 簽名/日期：注：請(qǐng)附本人工作總結(jié)附件7： 領(lǐng)導(dǎo)：我很高興地告訴您，經(jīng)過公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批，您的下屬 已經(jīng)轉(zhuǎn)正。請(qǐng)將試用員工轉(zhuǎn)正通知單經(jīng)他的直接主管交給他(她)本人。謝謝！ 人力資源部

25、 年 月 日 浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司試用員工轉(zhuǎn)正通知單 ：非常高興地通知您，由于您在試用期間良好的工作表現(xiàn)，經(jīng)考核決定您從 年 月 日起正式轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后您的工作及待遇安排如下：部門/車間崗 位轉(zhuǎn)正月薪 元/月年考核薪酬 元/年基本年薪 元/年月技術(shù)津貼 元/月年考核技術(shù)津貼 元/年年技術(shù)津貼 元/年 請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯祝賀，并祝您取得更大的成績(jī)！ 人力資源部 年 月 日 目前公司正處于一個(gè)快速發(fā)展的階段，公司的成功取決于全體員工不懈地努力。同時(shí)，公司也會(huì)努力為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境與企業(yè)文化，努力使每一位員工在廣立的大家庭里工作著、生活著、快樂著！請(qǐng)接受我及公司全體員工的誠(chéng)摯祝賀，并希望您再

26、接再勵(lì)為公司作出更大的貢獻(xiàn)！ 董事長(zhǎng)：王國(guó)才 第三章 員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理第一條、公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓(xùn)及其他技能培訓(xùn)。第二條、職責(zé)分工1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部歸口管理，各部門配合實(shí)施。2、人力資源部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，人力資源部應(yīng)依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。3、公司各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期地向人力資源部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。第三條、培訓(xùn)種類培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三

27、種。第一節(jié) 員工入職教育與崗前培訓(xùn)第一條、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司整體介紹：（1）公司發(fā)展史、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及行業(yè)地位。（2）公司組織結(jié)構(gòu)、各部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。（3）產(chǎn)品性能、價(jià)格及銷售情況介紹、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。2、公司制度培訓(xùn)（1）人力資源管理制度（2）安全生產(chǎn)管理制度3、部門崗位培訓(xùn)（1）部門業(yè)務(wù)流程。（2）員工崗位職責(zé)。（3）崗位技術(shù)、作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)指導(dǎo)。第二條、培訓(xùn)職責(zé)與分工1、人力資源部（1）擬定培訓(xùn)公司新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃。（2）編制新員工培訓(xùn)預(yù)算。（3）設(shè)置新員工培訓(xùn)課程。（4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的組織與管理。（5）負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)的考核評(píng)估。2、各用人部門（1）制訂本部門的員工培訓(xùn)計(jì)劃。（

28、2）設(shè)置本部門的員工培訓(xùn)課程。（3）提供本部門的專業(yè)培訓(xùn)師資。（4）評(píng)估本部門員工的培訓(xùn)效果。第三條、培訓(xùn)組織與管理1、新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施由人力資源部負(fù)責(zé)，公司其他部門應(yīng)予以支持和配合。2、凡員工報(bào)到后因個(gè)人原因未及時(shí)參加入職培訓(xùn)的，應(yīng)自學(xué)培訓(xùn)課程并通過培訓(xùn)考核后方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。3、新員工參加入職培訓(xùn)的，一般情況下不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況確需請(qǐng)假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補(bǔ)修所缺課程。4、培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部及各用人部門共同對(duì)新員工進(jìn)行考核，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)訓(xùn)。5、理論課：對(duì)理論知識(shí)的培訓(xùn)采取集中授課、普通講座等方式實(shí)施培訓(xùn)。6、專業(yè)技能培訓(xùn)：采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，安排受訓(xùn)學(xué)員到工廠、車間、部門進(jìn)行

29、實(shí)際操作和練習(xí)。第二節(jié) 員工持證上崗和職稱資格管理第一條、公司對(duì)國(guó)家實(shí)行職業(yè)資格、必須持證上崗的崗位均要求持證上崗，上崗資格證培訓(xùn)實(shí)行公司培訓(xùn)和個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。 公司為員工進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，公司需同員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期限。員工在未到達(dá)培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期限辭職或因嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的，應(yīng)向公司支付未滿服務(wù)期限所占比例的培訓(xùn)費(fèi)用。第二條、實(shí)行持證上崗人員范圍1、有職業(yè)資格要求的從業(yè)人員（1）財(cái)務(wù)人員（2）人力資源從業(yè)人員（3）安全生產(chǎn)管理人員、專職安全員（4）機(jī)動(dòng)車輛駕駛員2、特種作業(yè)人員1、無損檢測(cè)從業(yè)人員（UT、RT）2、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛員3、起重機(jī)械（行車）作業(yè)人員4、維修

30、電工、高配電工5、焊工6、壓力容器操作工7、特種設(shè)備管理人員（鍋爐、壓力容器、氣瓶充氣安裝、起重機(jī)械等方面的安全管理人員）第三條、任職資格標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家從業(yè)資格的有關(guān)要求執(zhí)行。第四條、培訓(xùn)組織與證書管理1、職業(yè)資格培訓(xùn)由用人部門根據(jù)需要在每年的12月15日前提出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門主管審核后報(bào)人力資源部。2、人力資源部根據(jù)各部門的需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂年度職業(yè)資格培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。3、由公司組織培訓(xùn)取證的人員，取得的證書歸公司保管，由人力資源部負(fù)責(zé)建立職業(yè)資格管理臺(tái)帳，并做好證書的審驗(yàn)、繼證、換證工作。4、由員工個(gè)人通過學(xué)習(xí)取得的資格證書，員工應(yīng)及時(shí)

31、到人力資源部登記、備案。員工持有的證件期滿，需要審驗(yàn)、換發(fā)的，人力資源部可以予以協(xié)助，但費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。第五條、員工自我培訓(xùn)激勵(lì)在妥善處理工學(xué)矛盾的前提下，公司大力倡導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間參加職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。1、員工業(yè)余學(xué)習(xí)期間，公司在不影響工作的情況下給予員工面授和考試的時(shí)間。2、員工通過國(guó)家人事或勞動(dòng)保障部門的考核鑒定和綜合評(píng)審，取得高級(jí)工、技師（工程師）或高級(jí)技師（高級(jí)工程師）資格證書的，公司給予相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：高級(jí)工1000元/人、技師（工程師）2000元/人、高級(jí)技師（高級(jí)工程師）3000元/人。培訓(xùn)補(bǔ)貼每半年申請(qǐng)一次，上半年的培訓(xùn)補(bǔ)貼在7月份提出申請(qǐng)，下

32、半年的培訓(xùn)補(bǔ)貼于次年1月份提出申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)需提供相關(guān)資格證書的原件、培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票。同時(shí)持有兩種資格證書的員工，按其高級(jí)別的資格證書享受相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。第三節(jié) 實(shí)習(xí)生管理第一條、實(shí)習(xí)生納入公司計(jì)劃外編制。公司根據(jù)臨時(shí)性、階段性工作需要以及人才儲(chǔ)備需要接收實(shí)習(xí)生。第二條、職責(zé)分工1、人力資源部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生需求申請(qǐng)的匯總、審批、核準(zhǔn)。（2）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)協(xié)議的簽訂。（3）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的歸口管理。2、用人部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的需求申報(bào)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的考勤與日常培訓(xùn)指導(dǎo)。 第三條、接收流程1、擬接收的實(shí)習(xí)生須通過公司組織的高校招聘面試或用人部門按照公司招聘流程組織的面試。2、用

33、人部門確定了實(shí)習(xí)對(duì)象后，由人力資源部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行資格審核，并填報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)審批表（附：實(shí)習(xí)生面試評(píng)價(jià)表、學(xué)校出具的實(shí)習(xí)推薦表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、已獲最高學(xué)歷畢業(yè)證及學(xué)位證復(fù)印件等資料），經(jīng)用人部門主管、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等簽署意見后報(bào)公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）審批。3、通過公司審核的實(shí)習(xí)生，由人力資源部通知其到公司指定醫(yī)院體檢，體檢合格者方可辦理實(shí)習(xí)手續(xù)；體檢不合格者予以謝辭。4、畢業(yè)實(shí)習(xí)生辦理完實(shí)習(xí)手續(xù)后，根據(jù)年度人才儲(chǔ)備計(jì)劃，安排至相應(yīng)崗位實(shí)習(xí)，并結(jié)合實(shí)習(xí)部門和人力資源部持續(xù)考核的結(jié)果，擇優(yōu)錄用為公司目標(biāo)崗位的試用員工。5、畢業(yè)實(shí)習(xí)生須按公司規(guī)定提交學(xué)校學(xué)歷證明、大中專畢業(yè)生推薦表（原

34、件、復(fù)印件）及身份證，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后方可進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位。第四條、實(shí)習(xí)生待遇1、基本月薪：本科：1200元/月，大專：1100元/月；中專/中技：1000元/月。2、安排在工廠實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生直接參與班組產(chǎn)量的分配。3、實(shí)習(xí)生不參與獎(jiǎng)金分配。4、公司統(tǒng)一安排食宿，提供一餐工作餐，宿舍水電費(fèi)由員工自行承擔(dān)。5、公司與高校聯(lián)合培養(yǎng)的技術(shù)人才，以公司與高校和該技術(shù)人員個(gè)人分別簽訂的聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議書為準(zhǔn)。第五條、實(shí)習(xí)生管理1、用人部門確定實(shí)習(xí)生的具體工作任務(wù)并為其安排好指導(dǎo)老師。2、實(shí)習(xí)生須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章、制度，保守公司商業(yè)秘密。3、考勤休假：按照公司現(xiàn)行的員工考勤休假制度制度執(zhí)行；第六條、實(shí)習(xí)結(jié)束1、

35、假期實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前一周，須以書面形式向人力資源部遞交實(shí)習(xí)結(jié)束申請(qǐng)，并遞交書面實(shí)習(xí)報(bào)告或總結(jié)，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部開具實(shí)習(xí)鑒定，否則不予鑒定。2、畢業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)崗位與擬錄用崗位一致的，經(jīng)實(shí)習(xí)期考核合格后可直接錄用為目標(biāo)崗位的正式員工，免試用期；如實(shí)習(xí)崗位與擬錄用崗位不一致的，則經(jīng)考核合格后錄用為目標(biāo)崗位的試用員工，試用期為1-3個(gè)月，經(jīng)考核合格的給予轉(zhuǎn)正，考核不合格的按正常員工離職程序辦理離職手續(xù)；3、通過實(shí)習(xí)期考核的實(shí)習(xí)生，公司為其辦理新員工入職手續(xù)。4、實(shí)習(xí)生離開公司前須進(jìn)行工作交接，指導(dǎo)老師為監(jiān)交人。實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作成果歸公司所有。附件：1、培訓(xùn)協(xié)議 2、實(shí)習(xí)鑒定表附件1：培訓(xùn)協(xié)議甲方

36、；浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司乙方： （身份證號(hào)碼： ）因員工專業(yè)技能提升和崗位工作需要，甲方同意乙方參加 的培訓(xùn)考試，為明確雙方各自的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)項(xiàng)目概況1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 。2、培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日,預(yù)計(jì)共需 天。3、考試時(shí)間： 年 月 日,預(yù)計(jì)共需 天。4、培訓(xùn)單位： 。5、培訓(xùn)地點(diǎn)： 。二、培訓(xùn)期間的待遇1乙方參加培訓(xùn)及考試期間視作出勤，享受正常的工資待遇；2培訓(xùn)及考試期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)貼按公司現(xiàn)行差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，憑票按實(shí)報(bào)銷。三、培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)需投入的直接費(fèi)用為： 元/人，費(fèi)用由甲方支付。四、雙方的權(quán)

37、利、義務(wù)1、甲方為乙方提供培訓(xùn)所需的全部費(fèi)用，乙方應(yīng)按甲方要求認(rèn)真參加培訓(xùn)、考試，學(xué)到國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)并取得CWI證書。2、乙方培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)返回公司工作，在與甲方先前約定的服務(wù)年限基礎(chǔ)上繼續(xù)在甲方 年 ；乙方因個(gè)人原因在服務(wù)期限內(nèi)提出離職或因嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的，應(yīng)向甲方支付未滿服務(wù)期限部分的培訓(xùn)費(fèi)用。五、違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按本協(xié)議約定執(zhí)行，否則視為違約，違約應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、附則1、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。2、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。公司名稱（簽章）： 員工（簽字）：總經(jīng)理（簽字）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件2：浙江廣立鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)有限公司實(shí)

38、習(xí)生鑒定表姓 名所學(xué)專業(yè)學(xué)歷報(bào)到時(shí)間實(shí)習(xí)部門崗位學(xué)生自我鑒定（可另附頁(yè)）簽 名： 日 期：部門評(píng)價(jià)意見（專業(yè)水平/公司認(rèn)同度/勞動(dòng)紀(jì)律與態(tài)度）實(shí)習(xí)情況：合格 不合格指導(dǎo)老師簽名： 部門主管簽名： 日 期：業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見人力資源部意 見總經(jīng)理意見第四章 員工日常管理第一節(jié) 員工行為規(guī)范第一條、員工行為總則：對(duì)顧客要真誠(chéng)、對(duì)企業(yè)要熱愛、對(duì)員工要負(fù)責(zé)、對(duì)工作要執(zhí)著、對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)、對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)、對(duì)同事要幫助。第二條、員工上下級(jí)行為準(zhǔn)則：上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任；上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不允許越級(jí)請(qǐng)示；下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不允許越級(jí)指揮；上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；上級(jí)考

39、評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)。第三條、員工具體行為規(guī)范：(一)日常行為準(zhǔn)則1、 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；2、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作守則；3、保持公司信譽(yù)，不做任何損害公司信譽(yù)的行為。(二)工作態(tài)度1、 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；2、 熱愛本職工作，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)；3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不推逶，不拖延，不積壓；5、 待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取與公司同仁及客戶的合作；6、 員工必須做到筆記本不離身。上級(jí)安排的任務(wù)，客戶的要求，同事的委托，均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。(三)工作紀(jì)律1、按規(guī)定上下班

40、，不遲到、早退；上下班應(yīng)自覺打卡，出入公司大門按規(guī)定佩戴工作證；2、 上班前提前做好開工準(zhǔn)備工作；下班后自覺按6S要求整理好工作面，并檢查門窗是否鎖好，電燈、電腦、等電氣設(shè)備是否已經(jīng)關(guān)掉或切斷電源；3、 嚴(yán)禁在工作期間飲酒（特殊崗位因招待客戶除外）；4、 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。(四)著裝儀容1、 公司所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌。工作時(shí)間必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服,注重整體搭配,并做到及時(shí)清洗、熨燙平整，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線等現(xiàn)象；2、男員工頭發(fā)梳理整齊、大方，頭發(fā)前不得過眉，旁不得過耳，后不蓋衣領(lǐng)；不得剔光頭；不得留胡須；3、 女員工頭

41、發(fā)梳理整齊，發(fā)型（包括發(fā)式、顏色）不得太夸張；金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)；盡量避免使用過濃的香水；4、 工作時(shí)間禁止員工出現(xiàn)手插口袋、耳夾香煙等影響儀表的不良行為；5、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并掛在胸前位置。(五)接待禮儀1、 當(dāng)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的客人到來時(shí)，應(yīng)馬上停下手中的工作，起身向來客問候致意，并將來客引入會(huì)客廳或公共接待區(qū)，為客人送上茶水或飲料；2、 與客人握手時(shí)，要掌握好握手的力度，不宜過輕或太過用力，時(shí)間幾秒即可；如果手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手；3、 向客人遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?；客人回?zèng)名片時(shí)，應(yīng)用雙手承接，并認(rèn)真看一遍名片上的內(nèi)容，致以謝意；在雙方談話時(shí)，宜將名片放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，以示尊重；4、 在與客人交談時(shí)，不夸夸其談，不隨意打斷客人的談話,提倡講普通話；5、 會(huì)客完畢，客人離開時(shí)應(yīng)起身相送。有需要的，還應(yīng)為客人安排好相關(guān)食宿事宜。(六)辦公室禮儀1、室內(nèi)空氣清新；2、 保持辦公室安靜，不在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。進(jìn)出辦公室應(yīng)輕手輕腳，不得用力摔門或用力開門；同事之間相互尊重，不在背后議論同事的隱私；對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道謙說明。(七)電話禮儀在接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴響的三聲內(nèi)拿起電話，并用“你好，廣立