IT職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

1、軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011屆畢業(yè)生IT職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)報(bào)告學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)：專業(yè)班級(jí)：學(xué)歷層次：完成日期：1、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用包括移動(dòng)環(huán)境下的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、文件下載、位置服務(wù)、 在線游戲、視頻瀏覽和下載等業(yè)務(wù)。隨著寬帶無(wú)線移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和Web應(yīng)用技術(shù)的不斷創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為繼寬帶技術(shù)后互 聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個(gè)推動(dòng)力，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供一個(gè)新的平臺(tái)，使得互聯(lián)網(wǎng)更 加普及，并以移動(dòng)應(yīng)用固有的隨身性、可鑒權(quán)、可身份識(shí)別等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為傳 統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式；同時(shí)，移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展為移動(dòng)網(wǎng)帶來(lái)了無(wú)盡的應(yīng)用空間，

2、促進(jìn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶化 的深入發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀世界各國(guó)都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)國(guó)家由于國(guó)情、文化的不同， 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也各有千秋，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用采用的是 WAP協(xié)議。我國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的用 戶多數(shù)采用WAP接入的方式。根據(jù)用戶規(guī)模、網(wǎng)站數(shù)量以及用戶特征等方面綜合判斷，目前WAP在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，相當(dāng)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) 20002001年間的發(fā)展水平。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最感興趣的還是手機(jī)圖鈴業(yè)務(wù)、音樂和游戲業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)在今后的12年內(nèi)，隨著我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求也 會(huì)發(fā)生一定的變化，從信息量少的內(nèi)容獲取類業(yè)務(wù)向視頻類業(yè)務(wù)

3、、體現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng) 和互聯(lián)網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)未來(lái)客戶需求可能發(fā)生的變化，我們認(rèn)為移動(dòng)UGC、內(nèi)容共享/下載、移動(dòng)游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將有良好的發(fā)展前景。發(fā)展趨勢(shì)分析實(shí)現(xiàn)技術(shù)多樣化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂等產(chǎn)業(yè)融合的匯聚點(diǎn)，各種寬帶 無(wú)線通信、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得到了很好的應(yīng)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)多樣化是一個(gè)重要趨勢(shì)。這些實(shí)現(xiàn)技術(shù)的 多樣化主要包括網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)多元化、移動(dòng)終端解決方案多樣化、網(wǎng)關(guān)技術(shù)推 動(dòng)內(nèi)容制作的多元化等。商業(yè)模式多元化成功的業(yè)務(wù)，需要成功的商業(yè)模式來(lái)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新特點(diǎn)為商 業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。目前，流量、圖鈴、廣告

4、這些傳統(tǒng)的盈利模式仍然是 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的主體，而新型廣告、多樣化的內(nèi)容和增值服務(wù)則成為 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在盈利模式方面主要的探索方向。參與主體的多樣性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是融合的時(shí)代，是設(shè)備與服務(wù)融合的時(shí)代，是產(chǎn)業(yè)間互相 進(jìn)入的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破，新的運(yùn)作模 式正在形成。對(duì)于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)， 這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，他們積極參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。2、 聯(lián)系實(shí)際論述溝通的重要性及溝通的技巧溝通的重要性有效的溝通首先能進(jìn)一步加深雙方的了解程度，使人與人的情感得到了解 深化；其次有助于加深對(duì)雙方業(yè)務(wù)的了解；最重要的是能提高

5、雙方簽單促成率, 提高更多的需求，供應(yīng)鏈。溝通的幾個(gè)技巧一、營(yíng)造愉悅的溝通氛圍；1、仔細(xì)考慮開場(chǎng)白，營(yíng)造積極的基調(diào)。2、提前預(yù)測(cè)溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標(biāo)和策 略。3、察顏觀色，要懂得要制造氣氛，學(xué)會(huì)引導(dǎo)話題，又要懂得適時(shí)停止并 放棄此次溝通，另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)二、換位思考;換位實(shí)際上是指設(shè)身處地。作為一個(gè)聽者，要換到說(shuō)者的位置上，然后根 據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣，出生背景，知識(shí)層次包括知識(shí)結(jié)構(gòu)，再分析這些話是什么 意思，這樣你才可能聽懂對(duì)方說(shuō)的是什么話。三、有效發(fā)問(wèn)也是溝通的關(guān)鍵技巧。發(fā)問(wèn)有兩種類型種類：第一、開放式的問(wèn)題，第二、封閉式問(wèn)題。封閉式問(wèn)題的特點(diǎn)是

6、有助于將談話內(nèi)容局限在某個(gè)范圍內(nèi)，同時(shí)有利于獲 得特定的信息而且還可以用問(wèn)題來(lái)控制談話內(nèi)容。開放式問(wèn)題特點(diǎn)是能更深入了解人或問(wèn)題的復(fù)雜性，也就是可以通過(guò)提出 一些開放性的問(wèn)題讓客戶多說(shuō)，從客戶語(yǔ)言表達(dá)中得到更多的有助于銷售的信 息。3、 商務(wù)聯(lián)系或職場(chǎng)中應(yīng)注意哪些禮儀電話禮儀在接聽電話時(shí)要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的 微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄。迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客 廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意 聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。介紹禮儀介紹的禮節(jié)

7、是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí) 別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性， 將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太 用力且時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不 宜與人握 手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與 對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握 手。4、 求職應(yīng)聘的技巧與注意事項(xiàng)第一 衣服著裝：大多數(shù)公司要求面試者身穿正裝，由此能看出應(yīng)聘者的精 神面貌和工作態(tài)度，不過(guò)沒必要 全副武裝”。面試著裝也要根據(jù)季節(jié)變化，對(duì) 在校大學(xué)

8、生的要求更是比較寬松，大熱天仍然西裝革履，反而讓人感覺應(yīng)聘者 不善變通。但是著裝一定要清潔爽朗，讓人感覺到你青春的氣息。第二 基礎(chǔ)禮貌：輕敲，慢關(guān)房門；主動(dòng)與面試官打招呼、握手；如果條件 允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂；面試結(jié)束時(shí)微笑起立、道謝、告別。 一般無(wú)須主動(dòng)伸手握別，切記不可主動(dòng)向?qū)Ψ揭?lián)系方式。第三 體態(tài)姿勢(shì)：坐姿要筆直端正，切忌小動(dòng)作。如果面試官準(zhǔn)備的是一張 軟綿綿的沙發(fā)靠椅，應(yīng)試者盡量控制自己不要陷坐下去，更不要翹起二郎腿， 要挺直腰桿；女性應(yīng)試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。第四 對(duì)話視線：應(yīng)試者大部分時(shí)間應(yīng)該看著提問(wèn)的面試官，但不必目不轉(zhuǎn)睛盯著對(duì)方，眼神可以停留在他人眉宇之間或者額頭上，這樣既可以保持平視，也會(huì)