IT職業(yè)素質修養(yǎng)

1、軟件職業(yè)技術學院2011屆畢業(yè)生IT職業(yè)素質修養(yǎng)報告學生姓名：學 號：專業(yè)班級：學歷層次：完成日期：1、 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和應用包括移動環(huán)境下的網(wǎng)頁瀏覽、文件下載、位置服務、 在線游戲、視頻瀏覽和下載等業(yè)務。隨著寬帶無線移動通信技術的進一步發(fā)展和Web應用技術的不斷創(chuàng)新，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展將成為繼寬帶技術后互 聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個推動力，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供一個新的平臺，使得互聯(lián)網(wǎng)更 加普及，并以移動應用固有的隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優(yōu)勢，為傳 統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式；同時，移 動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展為移動網(wǎng)帶來了無盡的應用空間，

2、促進了移動網(wǎng)絡寬帶化 的深入發(fā)展。我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀世界各國都在建設自己的移動互聯(lián)網(wǎng)，各個國家由于國情、文化的不同， 在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展上也各有千秋，呈現(xiàn)出不同的特點。我國移動互聯(lián)網(wǎng)的技術應用采用的是 WAP協(xié)議。我國使用手機上網(wǎng)的用 戶多數(shù)采用WAP接入的方式。根據(jù)用戶規(guī)模、網(wǎng)站數(shù)量以及用戶特征等方面綜合判斷，目前WAP在我國已經(jīng)進入快速增長期，相當于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) 20002001年間的發(fā)展水平。我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶最感興趣的還是手機圖鈴業(yè)務、音樂和游戲業(yè)務。預計在今后的12年內(nèi)，隨著我國移動網(wǎng)絡帶寬的增加，用戶對業(yè)務的需求也 會發(fā)生一定的變化，從信息量少的內(nèi)容獲取類業(yè)務向視頻類業(yè)務

3、、體現(xiàn)移動網(wǎng) 和互聯(lián)網(wǎng)融合的業(yè)務轉變。為了適應未來客戶需求可能發(fā)生的變化，我們認為移動UGC、內(nèi)容共享/下載、移動游戲等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務將有良好的發(fā)展前景。發(fā)展趨勢分析實現(xiàn)技術多樣化移動互聯(lián)網(wǎng)是電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂等產(chǎn)業(yè)融合的匯聚點，各種寬帶 無線通信、移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術都在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上得到了很好的應用。從長遠來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)技術多樣化是一個重要趨勢。這些實現(xiàn)技術的 多樣化主要包括網(wǎng)絡接入技術多元化、移動終端解決方案多樣化、網(wǎng)關技術推 動內(nèi)容制作的多元化等。商業(yè)模式多元化成功的業(yè)務，需要成功的商業(yè)模式來支持。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的新特點為商 業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。目前，流量、圖鈴、廣告

4、這些傳統(tǒng)的盈利模式仍然是 移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的主體，而新型廣告、多樣化的內(nèi)容和增值服務則成為 移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在盈利模式方面主要的探索方向。參與主體的多樣性移動互聯(lián)網(wǎng)時代是融合的時代，是設備與服務融合的時代，是產(chǎn)業(yè)間互相 進入的時代，在這個時代，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運作模式正在被打破，新的運作模 式正在形成。對于手機廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費電子公司和網(wǎng)絡運營商來說， 這既是機遇，也是挑戰(zhàn)，他們積極參與到移動互聯(lián)網(wǎng)市場的市場競爭中。2、 聯(lián)系實際論述溝通的重要性及溝通的技巧溝通的重要性有效的溝通首先能進一步加深雙方的了解程度，使人與人的情感得到了解 深化；其次有助于加深對雙方業(yè)務的了解；最重要的是能提高

5、雙方簽單促成率, 提高更多的需求，供應鏈。溝通的幾個技巧一、營造愉悅的溝通氛圍；1、仔細考慮開場白，營造積極的基調。2、提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策 略。3、察顏觀色，要懂得要制造氣氛，學會引導話題，又要懂得適時停止并 放棄此次溝通，另外找時間和地點再進行溝通，以退為進二、換位思考;換位實際上是指設身處地。作為一個聽者，要換到說者的位置上，然后根 據(jù)對方的語言習慣，出生背景，知識層次包括知識結構，再分析這些話是什么 意思，這樣你才可能聽懂對方說的是什么話。三、有效發(fā)問也是溝通的關鍵技巧。發(fā)問有兩種類型種類：第一、開放式的問題，第二、封閉式問題。封閉式問題的特點是

6、有助于將談話內(nèi)容局限在某個范圍內(nèi)，同時有利于獲 得特定的信息而且還可以用問題來控制談話內(nèi)容。開放式問題特點是能更深入了解人或問題的復雜性，也就是可以通過提出 一些開放性的問題讓客戶多說，從客戶語言表達中得到更多的有助于銷售的信 息。3、 商務聯(lián)系或職場中應注意哪些禮儀電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的 微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客 廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意 聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。介紹禮儀介紹的禮節(jié)

7、是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級 別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性， 將本國人介紹給外國人。握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太 用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不 宜與人握 手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與 對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握 手。4、 求職應聘的技巧與注意事項第一 衣服著裝：大多數(shù)公司要求面試者身穿正裝，由此能看出應聘者的精 神面貌和工作態(tài)度，不過沒必要 全副武裝”。面試著裝也要根據(jù)季節(jié)變化，對 在校大學

8、生的要求更是比較寬松，大熱天仍然西裝革履，反而讓人感覺應聘者 不善變通。但是著裝一定要清潔爽朗，讓人感覺到你青春的氣息。第二 基礎禮貌：輕敲，慢關房門；主動與面試官打招呼、握手；如果條件 允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂；面試結束時微笑起立、道謝、告別。 一般無須主動伸手握別，切記不可主動向對方要聯(lián)系方式。第三 體態(tài)姿勢：坐姿要筆直端正，切忌小動作。如果面試官準備的是一張 軟綿綿的沙發(fā)靠椅，應試者盡量控制自己不要陷坐下去，更不要翹起二郎腿， 要挺直腰桿；女性應試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。第四 對話視線：應試者大部分時間應該看著提問的面試官，但不必目不轉睛盯著對方，眼神可以停留在他人眉宇之間或者額頭上，這樣既可以保持平視，也會