項(xiàng)目實(shí)施方案模板2

1、項(xiàng)目實(shí)施方案X X 平 臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案XXX有限公司2017年10月目錄第1章項(xiàng)目概述41。1項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及范圍41。1.1項(xiàng)目總體建設(shè)范圍41.1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容4第2章項(xiàng)目實(shí)施方案52.1項(xiàng)目實(shí)施52。1。1項(xiàng)目啟動(dòng)階段62。1。2需求調(diào)研、需求分析階段72.1.3設(shè)計(jì)階段82.1。4客戶化開發(fā)、實(shí)施與測(cè)試階段92。1。5系統(tǒng)實(shí)施部署階段92。1。6上線試運(yùn)行階段102.1.7驗(yàn)收階段102.2項(xiàng)目管理122.2.1項(xiàng)目組織架構(gòu)132.2。2進(jìn)度計(jì)劃和管理152。2。3項(xiàng)目管理方法212。2。4質(zhì)量管理302。2.5需求管理322。2。6溝通和監(jiān)控機(jī)制342。2。7風(fēng)險(xiǎn)管理352.2.8配置管

2、理37第3章培訓(xùn)方案413.1人員培訓(xùn)方案413。1.1培訓(xùn)目標(biāo)413.1。2培訓(xùn)方式413。1。3培訓(xùn)內(nèi)容413。1.4培訓(xùn)內(nèi)容423.2培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)433。2.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系培訓(xùn)433。2.2基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)433.2.3應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)433。2。4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)443.2.5培訓(xùn)資料44第4章軟硬件部署454。1系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)454。2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)464.3設(shè)備部署機(jī)房環(huán)境要求464。3.1電壓和頻率變動(dòng)范圍要求464.3。2電源插座類型要求464.3.3接地電阻要求474。3.4溫度濕度要求474.4平臺(tái)系統(tǒng)部署軟件需求474。5平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)器需求474.5.1正式部署環(huán)境要求474.5。2開發(fā)

3、測(cè)試部署環(huán)境要求484。6其他需求484.6。1辦公場(chǎng)所需求484。6。2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境49第1章 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及范圍1.1.1 項(xiàng)目總體建設(shè)范圍1、服務(wù)對(duì)象1）2）1家典型重點(diǎn)工控企業(yè)。2、主要用戶包括信黨政機(jī)關(guān)和重點(diǎn)工控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)單位。1.1.2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容序號(hào)名稱1XXX系統(tǒng)2XXX平臺(tái)34其中：1、風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)系統(tǒng)包括采購(gòu)一套監(jiān)測(cè)設(shè)備、一套風(fēng)險(xiǎn)分析設(shè)備，并將互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)整體納入監(jiān)控平臺(tái)管理，提供3年監(jiān)控技術(shù)服務(wù)及升級(jí)服務(wù)。2、XXX平臺(tái)主要包含。第2章 項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施方案包括項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理。2.1 項(xiàng)目實(shí)施從項(xiàng)目實(shí)施的角度詳細(xì)描述了主要實(shí)施階段的主要參與人員、工作內(nèi)容

4、和相應(yīng)的工作方法。依據(jù)我們對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)提出對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃.我方在項(xiàng)目管理方面有著自己一套科學(xué)而先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法論，這套方法論已經(jīng)在實(shí)施的所有的項(xiàng)目中得到了檢驗(yàn)。項(xiàng)目管理方法論是公司最重要的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是我們能夠?qū)蛻舫兄Z項(xiàng)目成功的信心所在。我方項(xiàng)目管理方法論建立在如下5項(xiàng)重要原則的基礎(chǔ)上：n 與客戶共同探討對(duì)項(xiàng)目成功衡量標(biāo)準(zhǔn)的定義,并以此作為雙方工作的共同標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀.n 制定細(xì)致的項(xiàng)目計(jì)劃,明確定義項(xiàng)目階段和階段交付成果.將一個(gè)大型的復(fù)雜的任務(wù)分解為可以量化和可以具體執(zhí)行的分解工作任務(wù)，并明確定義每一個(gè)分解任務(wù)所需要達(dá)到的工作成果，使得項(xiàng)目總體目標(biāo)得以有效的保證。n 與客戶的充

5、分溝通,通過(guò)各項(xiàng)例會(huì)制度，周報(bào)和月報(bào)制度等使客戶可以全面了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目的交付始終與客戶的預(yù)期保持一致。n 明確定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)，并設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，保證項(xiàng)目各方能夠有效的協(xié)同工作.n 建立明確的文檔管理，人員管理,配置管理，風(fēng)險(xiǎn)管理,預(yù)算管理，進(jìn)度管理,采購(gòu)管理，集成管理和變更管理規(guī)范與制度以保證項(xiàng)目的整體質(zhì)量和各環(huán)節(jié)的配合.針對(duì)平臺(tái)實(shí)施工作，將其分為了如下圖所示的6個(gè)階段：圖21項(xiàng)目實(shí)施階段示意圖說(shuō)明：考慮到本系統(tǒng)的建設(shè)周期，設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施以及試運(yùn)行部分將出現(xiàn)迭代:n 第一次迭代過(guò)程保證系統(tǒng)主要功能能夠正常使用。n 第二次迭代過(guò)程保證工信廳安全綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目

6、其余輔助功能能夠使用.下面首先對(duì)各階段的工作進(jìn)行說(shuō)明： 2.1.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是從項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目工作方法以及后勤保障方面為系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行建立基礎(chǔ).n 階段工作內(nèi)容本階段的工作內(nèi)容包括：組織項(xiàng)目所需的各項(xiàng)資源，包括：人員確定、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)及通訊環(huán)境、個(gè)人工作設(shè)備、開發(fā)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境及生活環(huán)境；確認(rèn)工作范圍：針對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)方案中對(duì)工作范圍的描述，進(jìn)一步與工信廳安全綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人討論確定項(xiàng)目工作范圍；制定項(xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)方案中制定的項(xiàng)目計(jì)劃，與工信廳安全綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重新審核和進(jìn)一步建立細(xì)致的項(xiàng)目主計(jì)劃；確定項(xiàng)目管理規(guī)范：

7、根據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)范要求，針對(duì)本系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)裁剪，以滿足本項(xiàng)目管理的要求；確定質(zhì)量規(guī)范明確定義項(xiàng)目各階段工作成果的格式、審核流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：召集項(xiàng)目組全體成員、相關(guān)實(shí)施廠商及工信廳安全綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目組成員，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的形式進(jìn)一步明確上述各部分要求。n 階段工作成果:項(xiàng)目施工實(shí)施方案2.1.2 需求調(diào)研、需求分析階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是通過(guò)對(duì)工信廳相關(guān)業(yè)務(wù)、周邊業(yè)務(wù)和現(xiàn)有系統(tǒng)和軟硬件環(huán)境的的深入細(xì)致的分析，并結(jié)合行業(yè)先進(jìn)做法，為項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)建立基礎(chǔ)。n 階段工作內(nèi)容有效需求管理的關(guān)鍵在于維護(hù)需求的明確闡述、每種需求類型所適用的屬性，以及與其它需求和其他項(xiàng)目

8、工作產(chǎn)品之間的可追蹤性.1管理不同層次的需求項(xiàng)目前期,客戶提出的需求一般不是直接面向軟件需求的，是從業(yè)務(wù)的角度描述他們的問(wèn)題或者是需要。根據(jù)這些需要定義軟件系統(tǒng)的解決方案，確定系統(tǒng)提供哪些服務(wù)，也就是軟件系統(tǒng)的特征。在與客戶取得一致的特征集上可以定義出更為特定的軟件需求。軟件需求包括功能性需求和非功能性需求。不同的客戶以及在項(xiàng)目不同時(shí)期也可能提出特征或軟件需求層次的需求。管理這些不同抽象級(jí)別和目的需求,確保需求是完備的.2建立可追蹤性通過(guò)需求的屬性、需求之間的依賴關(guān)系以及需求與其它工作產(chǎn)品之間的依賴關(guān)系,管理需求的可追蹤性.用來(lái)了解需求的來(lái)源、管理項(xiàng)目的規(guī)模、管理需求的變更、評(píng)估需求變更對(duì)項(xiàng)目

9、的影響、評(píng)估測(cè)試故障對(duì)需求的影響、核實(shí)所有需求都已實(shí)現(xiàn)、核實(shí)應(yīng)用程序僅僅執(zhí)行了預(yù)期的任務(wù)。3管理需求變更定義需求時(shí)無(wú)論怎樣謹(jǐn)慎小心,也總會(huì)有可變因素。對(duì)需求變更進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)的工作受到控制，以便它能夠高效的發(fā)現(xiàn)變更、進(jìn)行影響分析并且系統(tǒng)地把那些既必要又可接受的變更集成到系統(tǒng)中。4需求定義n 細(xì)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)目標(biāo)；n 定義清晰、簡(jiǎn)明、一致、可測(cè)試、無(wú)二義性的業(yè)務(wù)需求；n 基于對(duì)業(yè)務(wù)需求排列優(yōu)先級(jí)：必須有，應(yīng)該有，可以有，將會(huì)沒有。5需求分析n 建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，精確描述信息和過(guò)程需求;n 檢驗(yàn)提供業(yè)務(wù)所需的信息的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)元素在源系統(tǒng)中的是可用的并且具備必須的特性。n 階段工作成

10、果此階段的項(xiàng)目工作成果將包括:系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書設(shè)備采購(gòu)及到貨驗(yàn)收、上架；2.1.3 設(shè)計(jì)階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì),并對(duì)各相關(guān)子系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，從而為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)階段建立依據(jù)。n 階段工作內(nèi)容本階段的工作內(nèi)容包括:頂層初步設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)說(shuō)明書數(shù)據(jù)接口及數(shù)據(jù)同步設(shè)計(jì)n 階段工作成果本階段的工作成果包括：頂層設(shè)計(jì)管理機(jī)制建設(shè)概要設(shè)計(jì)方說(shuō)明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書2.1.4 客戶化開發(fā)、實(shí)施與測(cè)試階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)及各模塊設(shè)計(jì)方案,進(jìn)行系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)和部署.n 階段工作內(nèi)容系統(tǒng)配置部署；系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目頂層初步設(shè)計(jì)評(píng)審；

11、應(yīng)用系統(tǒng)接口開發(fā)和測(cè)試。n 階段工作成果本階段的工作成果包括：各第三方軟硬件及文檔及平臺(tái)實(shí)施方案2.1.5 系統(tǒng)實(shí)施部署階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施,以保證系統(tǒng)的試運(yùn)行.n 階段工作內(nèi)容本階段的工作包括:軟硬件的安裝部署;系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化；編制用戶手冊(cè)；技術(shù)培訓(xùn)；用戶培訓(xùn)；n 階段工作成果本階段的工作成果包括：用戶培訓(xùn)計(jì)劃用戶操作手冊(cè)實(shí)施報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2.1.6 上線試運(yùn)行階段n 階段工作目標(biāo)本階段的工作目標(biāo)是通過(guò)一段時(shí)間的系統(tǒng)試運(yùn)行，幫助用戶熟悉系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)產(chǎn)生的問(wèn)題,為系統(tǒng)正式投入使用打下基礎(chǔ)。n 階段工作內(nèi)容本階段的工作內(nèi)容包括：組織系統(tǒng)各方面用戶使用系統(tǒng)

12、；建立系統(tǒng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、跟蹤和解決機(jī)制；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處理； 2.1.7 驗(yàn)收階段2.1.7.1 驗(yàn)收對(duì)象項(xiàng)目名稱:平臺(tái)（一期）(以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目” ）.驗(yàn)收對(duì)象為該項(xiàng)目的相關(guān)文檔技術(shù)文檔，系統(tǒng)運(yùn)行情況、頂層設(shè)計(jì)等建設(shè)內(nèi)容。2.1.7.2 項(xiàng)目驗(yàn)收的前提條件n 所有建設(shè)項(xiàng)目按照合同要求全部建成,并滿足使用要求；n 已通過(guò)軟件系統(tǒng)測(cè)試評(píng)審；n 軟件已部署在生產(chǎn)環(huán)境上；n 各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合合同的內(nèi)容;2.1.7.3 驗(yàn)收步驟n 編寫驗(yàn)收方案（計(jì)劃書） n 成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組 實(shí)施測(cè)試驗(yàn)收工作時(shí),應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，具體負(fù)責(zé)驗(yàn)收事宜。 n 項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施 嚴(yán)格按照驗(yàn)收方案對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用軟件、系統(tǒng)文

13、檔資料等進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收。n 提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目驗(yàn)收完畢，對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運(yùn)行情況等做出全面的評(píng)價(jià)，得出結(jié)論性意見,對(duì)不合格的項(xiàng)目不予驗(yàn)收，對(duì)遺留問(wèn)題提出具體的解決意見。2.1.7.4 驗(yàn)收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1、驗(yàn)收的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：n 驗(yàn)收內(nèi)容包括:按功能要求的可執(zhí)行軟件、開發(fā)計(jì)劃文檔、設(shè)計(jì)文檔、使用說(shuō)明書等。n 驗(yàn)收評(píng)測(cè)工作主要包括:文檔分析、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、問(wèn)題單提交、測(cè)試報(bào)告。n 文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般包括：文檔完備性、內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充分性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性、易讀性、文檔價(jià)值等。2、需要評(píng)審的資料包括以下幾部分：n 需求規(guī)格說(shuō)明書、概要設(shè)計(jì)說(shuō)

14、明書、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、用戶操作手冊(cè)。n 軟件開發(fā)管理文檔：項(xiàng)目計(jì)劃書、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、開發(fā)進(jìn)度月報(bào).2.1.7.5 驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收結(jié)果分為：驗(yàn)收合格、需要復(fù)議和驗(yàn)收不合格三種。符合項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，視為驗(yàn)收合格；由于提供材料不詳難以判斷,或目標(biāo)任務(wù)完成不足80而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的,視為需要復(fù)議。1、項(xiàng)目凡具有下列情況之一的,按驗(yàn)收不合格處理：n 所提供的驗(yàn)收材料不齊全或不真實(shí)的;n 實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題,尚未解決和作出說(shuō)明，或項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的；n 沒有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行,或者試運(yùn)行不合格;n 違反法律、法規(guī)的其他行為。2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理n

15、 由工信廳和我方共同根據(jù)驗(yàn)收意見和相關(guān)資料得出結(jié)論,并進(jìn)行確認(rèn).2.1.7.6 項(xiàng)目交接項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)辦理項(xiàng)目交接手續(xù)。項(xiàng)目的移交包括項(xiàng)目實(shí)體移交和項(xiàng)目文檔移交部分。2.2 項(xiàng)目管理本章描述了項(xiàng)目的管理特點(diǎn)和管理要求，并根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)給出了工信廳擬實(shí)施項(xiàng)目的組織架構(gòu)，管理方案和初步的進(jìn)度計(jì)劃，列出了項(xiàng)目的成果交付物。并介紹了相關(guān)的項(xiàng)目管理方案,包括：質(zhì)量管理,需求管理,配置管理,軟件發(fā)布與部署，項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。2.2.1 項(xiàng)目組織架構(gòu)2.2.1.1 組織結(jié)構(gòu)我們建議項(xiàng)目采用如下的組織形式:圖22項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)將分為三個(gè)層次：領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層，每個(gè)層

16、次負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目職能。XXX（業(yè)主單位）XXX（承建單位)XXX（承建單位）領(lǐng)導(dǎo)層項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組管理層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行層業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)專家咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)專家需求分析師咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)專家需求分析師技術(shù)層實(shí)施人員應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)分析師架構(gòu)設(shè)計(jì)師安全分析師開發(fā)工程師測(cè)試工程師實(shí)施人員規(guī)劃編制員1、領(lǐng)導(dǎo)層n 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層將負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目整體方向的控制，并通過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的形式對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的重要問(wèn)題進(jìn)行討論分析和決策。2、執(zhí)行層負(fù)責(zé)項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計(jì)、技術(shù)路線以及核心技術(shù)的設(shè)計(jì)，起草業(yè)務(wù)需求文檔項(xiàng)目執(zhí)行層將在項(xiàng)目管理層的領(lǐng)導(dǎo)下完成對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)需

17、求分析、系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、文檔整理、系統(tǒng)配置等各方面的具體工作。分為業(yè)務(wù)組和技術(shù)組，包含規(guī)劃設(shè)計(jì)組、項(xiàng)目實(shí)施組、甲方實(shí)施組和應(yīng)急小組.涵蓋的角色如上表。n 規(guī)劃設(shè)計(jì)組規(guī)劃設(shè)計(jì)組包含頂層設(shè)置編制組、綜合管理服務(wù)機(jī)制建設(shè)編制組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)方面的業(yè)務(wù)需求了解、規(guī)劃編制、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制等工作。n 項(xiàng)目實(shí)施組項(xiàng)目實(shí)施組包含系統(tǒng)研發(fā)組、測(cè)試組、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、上線功能測(cè)試測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及培訓(xùn)相關(guān)工作。n 甲方實(shí)施組負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施日常工作跟蹤、協(xié)調(diào)、功能測(cè)試、問(wèn)題反饋跟蹤等相關(guān)工作.2.2.1.2 項(xiàng)目主要成員甲方成員序號(hào)項(xiàng)目組角色姓名工作職責(zé)1領(lǐng)導(dǎo)

18、、專家成員領(lǐng)導(dǎo)成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體協(xié)調(diào).2項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施、實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)工作具體協(xié)調(diào)等。乙方成員序號(hào)項(xiàng)目組角色姓名工作職責(zé)1領(lǐng)導(dǎo)、專家成員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)專家成員，負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目協(xié)調(diào)及專家咨詢.2領(lǐng)導(dǎo)、專家成員研究中心專家成員，負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目協(xié)調(diào)及專家咨詢。3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)總體實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度控制及協(xié)調(diào)。4項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目匯報(bào)等.5項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)系統(tǒng)研發(fā)、實(shí)施及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作等。6軟件工程師負(fù)責(zé)軟件部分開發(fā)實(shí)施7系統(tǒng)集成工程師負(fù)責(zé)硬件設(shè)備部署以及相關(guān)中間件數(shù)據(jù)庫(kù)等部署8規(guī)劃編制研究中心規(guī)劃編制負(fù)責(zé)人,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)總體規(guī)劃、機(jī)制體制等

19、編制等工作。監(jiān)理成員序號(hào)項(xiàng)目組角色姓名工作職責(zé)1項(xiàng)目總監(jiān)XXX負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體監(jiān)理及進(jìn)度監(jiān)督工作.2監(jiān)理工程師XXX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理工作.3監(jiān)理工程師XXX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理工作。2.2.2 進(jìn)度計(jì)劃和管理2.2.2.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：序號(hào)階段內(nèi)容起始/截至工作日文檔11、系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu)及環(huán)境部署2設(shè)備采購(gòu)設(shè)備采購(gòu)2014年10月20日/2014年11月7日153設(shè)備到貨驗(yàn)收設(shè)備到貨驗(yàn)收2014年11月10日/2014年11月10日1設(shè)備到貨驗(yàn)收文檔4設(shè)備環(huán)境部署開發(fā)環(huán)境部署2014年10月28日/2014年10月30日35采購(gòu)設(shè)備部署2014年11月10日/2014年11月10日2系統(tǒng)部署及

20、配置文檔6系統(tǒng)聯(lián)調(diào)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)2014年11月11日/2014年11月12日27設(shè)備與系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2014年12月18日/2015/1/315系統(tǒng)接口配置文檔82、軟件開發(fā)9計(jì)劃階段計(jì)劃編制2014年10月8日/2014年10月8日1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表10計(jì)劃階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)2014年10月9日/2014年10月9日1計(jì)劃表細(xì)項(xiàng)討論11計(jì)劃階段小計(jì)2014年10月8日/2014/10/9212需求階段需求調(diào)研、分析2014年10月10日/2014/10/219需求規(guī)格說(shuō)明書13需求評(píng)審2014年10月22日/2014/10/22114需求階段小計(jì)2014年10月9日/2014/10/221015設(shè)計(jì)階段

21、概要設(shè)計(jì)2014年10月23日/2014/10/273概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書1617數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2014年10月28日/2014/10/292數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)說(shuō)明書18詳細(xì)設(shè)計(jì)2014年10月30日/2014/11/55系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書19設(shè)計(jì)階段小計(jì)2014年10月23日/2014/11/51020實(shí)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)2014年11月6日/2014/11/61相關(guān)代碼21XXX系統(tǒng)2014年11月7日/2014/11/18822XXX系統(tǒng)2014年11月19日/2014/11/28823XXX系統(tǒng)2014年11月19日/2014/12/232524XXX系統(tǒng)2014年11月19日/2014/12/16202

22、5XXX系統(tǒng)2014年12月17日/2015/1/132026實(shí)現(xiàn)階段小計(jì)2014年11月6日/2015/1/134927測(cè)試階段測(cè)試準(zhǔn)備2015年1月14日/2015/1/141系統(tǒng)使用說(shuō)明書系統(tǒng)測(cè)試方案書28功能測(cè)試2015年1月15日/2015/1/215測(cè)試報(bào)告29性能測(cè)試2015年1月15日/2015/1/215項(xiàng)目初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告30BUG修正2015年1月22日/2015/1/28531測(cè)試階段小計(jì)2015年1月14日/2015/1/281132試運(yùn)行階段安裝2015年1月29日/2015/1/291系統(tǒng)培訓(xùn)報(bào)告33試運(yùn)行2015年1月30日/2015/2/1915系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告34

23、BUG修正2015年2月20日/2015/2/26535投運(yùn)2015年2月27日/2015/2/271363、頂層設(shè)計(jì)、機(jī)制建設(shè)37編制階段編制2014年10月23日/2014/12/330頂層設(shè)計(jì)文檔、機(jī)制建設(shè)文檔38評(píng)審2014年12月4日/2014/12/5239修訂2014年12月8日/2014/12/12540整體項(xiàng)目合計(jì)2014年10月23日/2014/12/1237414、工控實(shí)施42需求階段需求調(diào)研、分析2014年12月13日/2014/12/164需求規(guī)格說(shuō)明書43需求評(píng)審2014年12月17日/2014/12/17144需求階段小計(jì)2014年12月13日/2014/12/1

24、7545實(shí)現(xiàn)階段接口開發(fā)2014年12月18日/2015/1/820相關(guān)代碼46實(shí)現(xiàn)階段小計(jì)2014年12月18日/2015/1/82047整體項(xiàng)目合計(jì)2014年12月13日/2015/1/825注：測(cè)試、試運(yùn)行階段與“一、軟件開發(fā)”同步進(jìn)行。485、監(jiān)控接口開發(fā)49需求階段需求調(diào)研、分析2014年11月6日/2014/11/104需求規(guī)格說(shuō)明書50需求評(píng)審2014年11月11日/2014/11/11151需求階段小計(jì)2014年11月6日/2014/11/11552實(shí)現(xiàn)階段接口開發(fā)2014年12月18日/2015/1/315相關(guān)代碼53實(shí)現(xiàn)階段小計(jì)2014年12月18日/2015/1/3155

25、4整體項(xiàng)目合計(jì)2014年11月6日/2015/1/320注:測(cè)試、試運(yùn)行階段與“一、軟件開發(fā)"同步進(jìn)行。圖2Error! Bookmark not defined.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2.2.2.2 主要里程碑成果物序號(hào)階段成果物1合同簽訂2項(xiàng)目啟動(dòng)3項(xiàng)目小組成立、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃確定項(xiàng)目實(shí)施方案4一、XXX頂層設(shè)計(jì)5需求調(diào)研、需求分析6頂層設(shè)計(jì)編制頂層設(shè)計(jì)討論稿7頂層設(shè)計(jì)初審頂層設(shè)計(jì)初審稿8頂層設(shè)計(jì)初稿修訂編制9頂層設(shè)計(jì)終審及終審編制頂層設(shè)計(jì)10二、XXX機(jī)制建設(shè)11需求調(diào)研、需求分析12XXX機(jī)制編制XXX機(jī)制討論稿13XXX機(jī)制初審XXX機(jī)制初審稿14XXX機(jī)制初稿修訂編制15XXX機(jī)制終

26、審及終審編制XXX機(jī)制16三、XXX平臺(tái)17需求調(diào)研、需求分析需求規(guī)格說(shuō)明書18系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)及評(píng)審系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書技術(shù)開發(fā)規(guī)范19系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)操作手冊(cè)20系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試方案系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告21系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃22項(xiàng)目初步驗(yàn)收初驗(yàn)報(bào)告23項(xiàng)目試運(yùn)行試運(yùn)行報(bào)告24系統(tǒng)功能完善25系統(tǒng)正式運(yùn)行26四、XXX系統(tǒng)27設(shè)備采購(gòu)、供貨28設(shè)備上架、到貨驗(yàn)收到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告29系統(tǒng)安裝、入網(wǎng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)接入方案30培訓(xùn)31正式運(yùn)行32五、項(xiàng)目整體驗(yàn)收33項(xiàng)目驗(yàn)收資料整理34項(xiàng)目整體驗(yàn)收驗(yàn)收申請(qǐng)驗(yàn)收方案驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2.2.2.3 進(jìn)度管理方法計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基準(zhǔn)，現(xiàn)代質(zhì)量管理

27、認(rèn)為“計(jì)劃勝于檢驗(yàn)",“過(guò)程決定質(zhì)量"，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行來(lái)講同樣是這樣。計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)，計(jì)劃是控制的基準(zhǔn)，計(jì)劃是項(xiàng)目各方溝通的平臺(tái)。計(jì)劃制定的過(guò)程強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)明細(xì)和分解。通常應(yīng)用軟件開發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目計(jì)劃容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：1項(xiàng)目計(jì)劃凌亂、無(wú)序，也就是說(shuō)不能從項(xiàng)目計(jì)劃中看到項(xiàng)目執(zhí)行全貌。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)意義不大。2項(xiàng)目計(jì)劃只是在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行制定，在執(zhí)行過(guò)程中不對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)管理，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃失效，同時(shí)失去對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)意義。3項(xiàng)目計(jì)劃不完整,只是在當(dāng)前所關(guān)注的環(huán)節(jié)存在計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行工作不能整體上全面協(xié)調(diào)的推進(jìn).本項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤和控制建議：1項(xiàng)目計(jì)劃層次劃分項(xiàng)目計(jì)劃可分為:項(xiàng)

28、目里程碑計(jì)劃、子項(xiàng)目計(jì)劃、周項(xiàng)目計(jì)劃3個(gè)層次。充分體現(xiàn)項(xiàng)目管理中漸進(jìn)明細(xì)和分解的原則。項(xiàng)目里程碑計(jì)劃作為項(xiàng)目各參與方均認(rèn)可的項(xiàng)目階段目標(biāo)指導(dǎo)性文件，項(xiàng)目各參與方均需對(duì)其負(fù)責(zé)。對(duì)里程碑計(jì)劃進(jìn)行漸進(jìn)明細(xì)形成子項(xiàng)目計(jì)劃，子項(xiàng)目計(jì)劃要說(shuō)明里程碑計(jì)劃中階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)步驟和方法。在子項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)下形成項(xiàng)目各參與方的周項(xiàng)目計(jì)劃，周項(xiàng)目計(jì)劃作為項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制的最小單元，根據(jù)周項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并及時(shí)形成調(diào)整措施。2項(xiàng)目計(jì)劃有效性和完整性“計(jì)劃趕不上變化”,在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生各種各樣的情況變化，如各個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃不能得到及時(shí)的變更控制和管理，項(xiàng)目計(jì)劃將逐漸與項(xiàng)目執(zhí)行情況脫節(jié)并失效。項(xiàng)目

29、計(jì)劃有效性的喪失必然導(dǎo)致項(xiàng)目工作陷入無(wú)序狀態(tài)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不能如期實(shí)現(xiàn)，甚至造成項(xiàng)目失敗。在形成各個(gè)階段或維度的子項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，非常重要的一點(diǎn)是要保證項(xiàng)目計(jì)劃的完整性。如果子項(xiàng)目計(jì)劃存在缺失，會(huì)造成項(xiàng)目執(zhí)行中的重大缺陷,對(duì)整體項(xiàng)目執(zhí)行產(chǎn)生重大影響。針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的有效性和完整性問(wèn)題提出本項(xiàng)目中相關(guān)項(xiàng)目管理建議：（1）項(xiàng)目管理組承擔(dān)項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制和管理職能，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的有效性負(fù)全面責(zé)任。(2）建立項(xiàng)目計(jì)劃變更控制流程。在項(xiàng)目執(zhí)行情況發(fā)生重大變更時(shí)，相關(guān)方必須向本項(xiàng)目管理組提出變更申請(qǐng)；項(xiàng)目管理組根據(jù)情況及時(shí)組織項(xiàng)目相關(guān)方審查項(xiàng)目變更，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，更新項(xiàng)目計(jì)劃并通知項(xiàng)目各方.（3)項(xiàng)目總體

30、計(jì)劃和子項(xiàng)目計(jì)劃制定，要進(jìn)行相關(guān)評(píng)審,在評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可生效。（4）建立項(xiàng)目計(jì)劃標(biāo)識(shí)體系，包括項(xiàng)目計(jì)劃版本標(biāo)識(shí).每次項(xiàng)目計(jì)劃的變更均需更新標(biāo)識(shí)，并說(shuō)明變更原因和進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)明.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況跟蹤本著及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原則,定期的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，并對(duì)跟蹤結(jié)果進(jìn)行公布。跟蹤的頻度與項(xiàng)目執(zhí)行情況相關(guān)，可以每周、雙周等頻度進(jìn)行。2.2.3 項(xiàng)目管理方法2.2.3.1 項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審主要包括里程碑評(píng)審、同行評(píng)審和跟蹤，其中里程碑評(píng)審是管理評(píng)審,同行評(píng)審和跟蹤屬于同行評(píng)審的兩種形式。（1）里程碑評(píng)審里程碑評(píng)審的主要活動(dòng)包括以下內(nèi)容第1步 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織里程碑評(píng)審活動(dòng)第2步 討論里程碑報(bào)告

31、、評(píng)估報(bào)告第3步 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)形成項(xiàng)目里程碑報(bào)告第4步 確定下一個(gè)階段的計(jì)劃是否需要修改里程碑評(píng)審后,質(zhì)量保證員依據(jù)評(píng)審記錄，監(jiān)督問(wèn)題改正和變更的執(zhí)行情況。(2）項(xiàng)目進(jìn)度及問(wèn)題跟蹤跟蹤的主要步驟如下：第1步 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度以及實(shí)施過(guò)程中具體問(wèn)題的的跟蹤，一般來(lái)講，參與跟蹤人員可選擇項(xiàng)目組內(nèi)的人員,但應(yīng)注意跟蹤時(shí)避免跟蹤自己完成的工作產(chǎn)品部分。第2步 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將要跟蹤的工作產(chǎn)品及相關(guān)資料在跟蹤前一天發(fā)送給參與跟蹤的人員第3步 參與跟蹤的人員按計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，并將跟蹤出的問(wèn)題形成評(píng)審記錄第4步 項(xiàng)目經(jīng)理匯總評(píng)審記錄，并對(duì)跟蹤出的問(wèn)題進(jìn)行分工,同時(shí)跟蹤問(wèn)題的解決情況，直至問(wèn)題解決結(jié)束。第

32、5步 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)形成評(píng)審報(bào)告，記錄本次跟蹤的結(jié)論，參與跟蹤的人員，統(tǒng)計(jì)本次跟蹤的工作量、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題類型個(gè)數(shù)、修改的問(wèn)題個(gè)數(shù)等.2.2.3.2 進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目要制定合理的進(jìn)度安排，并確保項(xiàng)目能夠按計(jì)劃進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理以及各組負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、客戶需求、識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的限制安排項(xiàng)目進(jìn)度；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中定期對(duì)所屬范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，識(shí)別與分析實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃的偏離原因，采取糾正措施進(jìn)行調(diào)整,必要時(shí)進(jìn)行正式的計(jì)劃變更。1進(jìn)度安排進(jìn)行合理的進(jìn)度安排是進(jìn)行監(jiān)控的前提,考慮迭代的生命周期模型,項(xiàng)目采取分階段細(xì)化項(xiàng)目進(jìn)度的策略。在項(xiàng)目初始策劃階段，項(xiàng)目制定總進(jìn)度表，內(nèi)容包括各主要里程碑和各迭代

33、點(diǎn)；在每主要里程碑結(jié)束，細(xì)化下一里程碑的計(jì)劃;在每次迭代策劃階段,制定本次迭代的進(jìn)度表，細(xì)化本次迭代內(nèi)的項(xiàng)目活動(dòng)。進(jìn)度安排時(shí)可以按照以下步驟進(jìn)行：n 確定可用的資源.在編制進(jìn)度表時(shí)，知道在何時(shí)以何種形式取得何種資源是必要的，這種對(duì)資源可用性的了解程度是需要不斷進(jìn)化的。n 確定項(xiàng)目日歷和資源日歷。項(xiàng)目日歷和資源日歷標(biāo)明了在該項(xiàng)目中或者對(duì)于某一資源來(lái)說(shuō)哪些日期是用于工作的時(shí)間。n 根據(jù)任務(wù)的依賴關(guān)系和估計(jì)工期列出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，為關(guān)鍵路徑上的各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)分配資源，為非關(guān)鍵路徑上的其它任務(wù)分配資源。n 進(jìn)度的安排可以使用表格形式或者圖形形式進(jìn)行表示。2進(jìn)度調(diào)整項(xiàng)目依據(jù)進(jìn)度表的安排執(zhí)行并控制項(xiàng)目進(jìn)度，

34、并根據(jù)項(xiàng)目狀態(tài)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整。使用進(jìn)度表監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，進(jìn)度控制的內(nèi)容有：n 對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展.n 收集項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度狀態(tài)數(shù)據(jù)，與計(jì)劃進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已發(fā)生變化。n 當(dāng)在實(shí)際變化發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施管理。根據(jù)項(xiàng)目狀態(tài)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)度調(diào)整包括兩種類型，即日常調(diào)整、定期調(diào)整和項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生重大變更時(shí)的調(diào)整。日常調(diào)整指項(xiàng)目各級(jí)負(fù)責(zé)人日常對(duì)進(jìn)度表的更新活動(dòng)，可以是每天或者每周進(jìn)行，一般包括對(duì)以下內(nèi)容的調(diào)整：n 調(diào)整某個(gè)任務(wù)的工期、計(jì)劃開始時(shí)間或結(jié)束時(shí)間。在調(diào)整時(shí)要注意與該任務(wù)具有依賴關(guān)系的其他任務(wù)的變化，特別是要注意關(guān)鍵路徑的變

35、化，檢查所進(jìn)行的調(diào)整是否導(dǎo)致項(xiàng)目里程碑結(jié)束日期或者項(xiàng)目日期發(fā)生變化。n 根據(jù)人員負(fù)荷和進(jìn)度變化調(diào)整資源的分配，為某個(gè)任務(wù)重新指定資源。n 收集并記錄進(jìn)度實(shí)際數(shù)據(jù)，一般包括任務(wù)的實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間等.n 定期調(diào)整是指項(xiàng)目經(jīng)理在迭代內(nèi)里程碑、迭代結(jié)束和階段結(jié)束通過(guò)正式評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展,根據(jù)項(xiàng)目完成狀況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整.當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生重大變更時(shí)，如需求變更引起的，需要調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度表，此時(shí)需要對(duì)剩余工作進(jìn)行重新估計(jì)，重新制定后續(xù)任務(wù)的進(jìn)度表，包括調(diào)整迭代計(jì)劃以及項(xiàng)目總體計(jì)劃。2.2.3.3 資源監(jiān)控資源是指在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中所需要的人力資源。資源監(jiān)控是指項(xiàng)目充分、有效地利用所涉及人員的過(guò)程，包括識(shí)別

36、并管理這些資源以及在不同階段需要的數(shù)量、狀態(tài)等信息，確保項(xiàng)目的正常開展。在項(xiàng)目策劃階段，策劃合適的資源安排到各項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)中，形成完整的人員配備管理計(jì)劃;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)郵件、周例會(huì)和里程碑總結(jié)等正式和不正式的手段對(duì)人員的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。一旦出現(xiàn)不可避免的人員變更問(wèn)題，按照規(guī)定的流程進(jìn)行工作交接。本項(xiàng)目的資源監(jiān)控有兩個(gè)主要特點(diǎn)：n 工作匹配原則:保證為項(xiàng)目配備符合項(xiàng)目活動(dòng)能力要求的工程和管理人員；n 動(dòng)態(tài)人員結(jié)構(gòu)：根據(jù)不同階段項(xiàng)目對(duì)人員的不同需求考慮投入不同能力和不同數(shù)量的人員。1人員策劃需要識(shí)別為完成項(xiàng)目所涉及的所有人員角色、所需的經(jīng)驗(yàn)技能、數(shù)量要求以及投入時(shí)間等信息，建立人員需求表.基于

37、以上需求,獲取符合項(xiàng)目以上需求的技術(shù)和管理人員；獲取的途徑包括本事業(yè)部?jī)?nèi)部、公司內(nèi)部其他事業(yè)部或社會(huì)招聘。獲取人員的主要考慮人員的工作能力和熟練程度，具有類似項(xiàng)目的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先,同時(shí)也要考慮個(gè)人愛好和個(gè)人特點(diǎn)以及時(shí)間上可能性。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求和任務(wù)的安排，為每項(xiàng)任務(wù)分配人力資源以及每項(xiàng)資源在各個(gè)時(shí)間段內(nèi)（天、周、月或者其它時(shí)間間隔)完成的工時(shí),形成完整的人員配備管理計(jì)劃。在人員配備管理計(jì)劃中,以圖或表的形式描述了資源分配和人員負(fù)荷等情況.2人員變更項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤人員配備管理計(jì)劃以監(jiān)控項(xiàng)目人員的投入狀況，并在每周和每里程碑上進(jìn)行總結(jié),監(jiān)控的主要內(nèi)容包括：n 人員投入的數(shù)量以及投入的人員

38、技能是否可以滿足項(xiàng)目實(shí)施要求；n 是否需要為項(xiàng)目人員提供必要的培訓(xùn);n 人員負(fù)荷是否不平衡；n 人員是否流失或有流失的可能;在項(xiàng)目周會(huì)和里程碑會(huì)議上，高級(jí)管理者、客戶方和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審以上人員狀況，制定合理的措施以處理人員管理中遇到的一些問(wèn)題。由于人員離職或工作變動(dòng)會(huì)引起項(xiàng)目中人員的變更。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)分析人員變更所帶來(lái)的影響,盡量控制人員變動(dòng),對(duì)于不可避免的人員變動(dòng)要處理好工作交接,以使工作能夠全面、順利的交接，降低工作交接對(duì)項(xiàng)目工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。下圖描述了人員變更主要活動(dòng)的流程： 變更請(qǐng)求分析影響確定新負(fù)責(zé)人明確交接期限召開交接短會(huì)對(duì)當(dāng)前工作內(nèi)容和產(chǎn)品進(jìn)行整理和完善制定交接計(jì)劃按計(jì)劃交接工作

39、交接評(píng)審變更結(jié)束圖23項(xiàng)目實(shí)施人員變更流程對(duì)于以上人員變更活動(dòng)需要注意以下內(nèi)容:n 新負(fù)責(zé)人應(yīng)盡量選擇在相關(guān)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的人員(由于是中途接手，難度較大）；n 如果選擇本項(xiàng)目中已承擔(dān)其他工作任務(wù)的人員作為新負(fù)責(zé)人，則一定要準(zhǔn)確度量其負(fù)荷，并要明確其接手后的責(zé)任；n 交接期限的確定應(yīng)以工作能夠有效交接為中心，可能的情況下部門應(yīng)在工作交接結(jié)束后,才最終同意原擔(dān)當(dāng)離職或變動(dòng)工作；n 交接計(jì)劃要與項(xiàng)目經(jīng)理和被交接者商討制定,計(jì)劃中應(yīng)包含要進(jìn)行哪些交接活動(dòng)、時(shí)間、內(nèi)容及相關(guān)人員安排等，應(yīng)該包括相關(guān)培訓(xùn)和自學(xué)的內(nèi)容。n 項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工作交接的結(jié)果進(jìn)行檢查，判斷相關(guān)工作是否都已經(jīng)順利交接;如果存在問(wèn)題，需要與

40、相關(guān)人員商討后續(xù)計(jì)劃.2.2.3.4 風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件開發(fā)中，風(fēng)險(xiǎn)是某種不確定因素，在其正常分布范圍內(nèi)，它可以危及項(xiàng)目成功或?qū)е马?xiàng)目失敗.因此有效的管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。1風(fēng)險(xiǎn)管理策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和對(duì)項(xiàng)目影響的嚴(yán)重程度,定義風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：高、重大、中等、較小、低。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策:主要描述應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。風(fēng)險(xiǎn)管理的核心思想不是被動(dòng)地等待（等到風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)、成為問(wèn)題或?qū)е马?xiàng)目失敗），而是決定如何對(duì)付風(fēng)險(xiǎn).對(duì)于每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，有 3 種主要的可行措施： n 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：重新組織項(xiàng)目，使風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法影響項(xiàng)目；n 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：重新組織項(xiàng)目，讓其他方承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn)（客戶、廠商、銀行、其他主題等）；n 風(fēng)險(xiǎn)接受：決定接受

41、這種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)征兆，如果風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，則制訂應(yīng)急計(jì)劃，決定要采取的措施。如果接受風(fēng)險(xiǎn)，還要采取兩種措施及：風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取一些及時(shí)的、正面主動(dòng)的步驟來(lái)減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響。制定應(yīng)急計(jì)劃：如果風(fēng)險(xiǎn)變成實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)采取的措施。3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策以下提出項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略：（1）軟件需求涉及業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題：系統(tǒng)開發(fā)完成了，但沒有滿足客戶的業(yè)務(wù)需求;需求經(jīng)常發(fā)生變化,導(dǎo)致開發(fā)范圍的蔓延.避免軟件需求的風(fēng)險(xiǎn)，才能項(xiàng)目成功?；怙L(fēng)險(xiǎn)的策略:n 理解客戶需要解決的問(wèn)題：通過(guò)業(yè)務(wù)建模，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求；n 增強(qiáng)與客戶的溝通：用例建模立足用戶角度描述,為具體

42、的需求提供了充分的上下文信息，是銜接用戶和開發(fā)者的紐帶和溝通方式；n 及早收集客戶的反饋：每次迭代都會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)可執(zhí)行的部分，通過(guò)及早部署演示來(lái)挖掘用戶的反饋意見，改進(jìn)對(duì)于需求理解的偏差;n 控制需求變更：變更請(qǐng)求可能來(lái)自于客戶和最終用戶、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員、技術(shù)支持部門等，建立變更控制流程管理變更.（2）架構(gòu)/技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可執(zhí)行構(gòu)架指的是系統(tǒng)的部分實(shí)施，該構(gòu)架用于演示選定的系統(tǒng)功能和特征,尤其是那些滿足非功能性需求的功能和特征。利用該構(gòu)架可以降低性能、吞吐量、容量、可靠性以及其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。迭代開發(fā)在精化階段的關(guān)鍵活動(dòng)是確定架構(gòu)并為構(gòu)架建立基線,在該階段經(jīng)過(guò)幾次的迭代和測(cè)試修改，到精化結(jié)

43、束時(shí)穩(wěn)定的架構(gòu)基線已經(jīng)建立，性能等主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)盡早的被發(fā)現(xiàn)和解決.從而在構(gòu)建階段可以在一個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)上完成系統(tǒng)功能的全面添加,而不用擔(dān)心破壞系統(tǒng)。2.2.3.5 質(zhì)量管理軟件質(zhì)量保證過(guò)程的目的是為項(xiàng)目組的軟件開發(fā)過(guò)程提供指導(dǎo)，為管理層就軟件項(xiàng)目過(guò)程提供管理信息，為提升軟件質(zhì)量提供手段。由于開發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品的過(guò)程是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素，因此軟件質(zhì)量保證的工作是評(píng)審和審計(jì)軟件活動(dòng)和軟件產(chǎn)品.軟件質(zhì)量保證過(guò)程需要達(dá)到的目標(biāo)包括：n 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的活動(dòng);n 軟件產(chǎn)品和活動(dòng)與適用的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和需求的一致性需經(jīng)客觀驗(yàn)證;n 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)及成果應(yīng)及時(shí)通知到受影響的組織和個(gè)人；n

44、軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部未能解決的有爭(zhēng)議問(wèn)題，由上級(jí)管理部門處理;軟件質(zhì)量保證過(guò)程定義如下：n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組人員進(jìn)行PPQA定向培訓(xùn)；n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量保證計(jì)劃；n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目過(guò)程及其他公司規(guī)范及過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量保證，軟件項(xiàng)目過(guò)程包括:軟件銷售管理過(guò)程、需求開發(fā)過(guò)程、需求管理過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤過(guò)程、軟件設(shè)計(jì)過(guò)程、軟件編碼過(guò)程、軟件測(cè)試過(guò)程、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、配置管理過(guò)程、變更過(guò)程、評(píng)審過(guò)程，其他過(guò)程包括:培訓(xùn)管理過(guò)程、組織過(guò)程焦點(diǎn)過(guò)程、組織過(guò)程定義過(guò)程;對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部不能解決的問(wèn)題，由質(zhì)量保證員匯報(bào)給高層管理者；2.2.3.6 溝通管理項(xiàng)目溝通管理的目的是能夠及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生

45、、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)項(xiàng)目信息.溝通管理是人、意見和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是成功所必須的。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須做好以項(xiàng)目“語(yǔ)言”方式傳達(dá)和接收信息的準(zhǔn)備,同時(shí)還必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目.1溝通原則為了確保及時(shí)有效地進(jìn)行溝通，本項(xiàng)目確定以下溝通原則：n 確保客戶可以最大程度地參與項(xiàng)目工程和管理活動(dòng)；n 確保與客戶及早溝通需求，以消除需求中的不確定性；n 定期與客戶溝通項(xiàng)目各里程碑和各迭代的進(jìn)度和進(jìn)展?fàn)顩r；n 確保各階段的主要成果物及時(shí)提交給客戶，以便客戶評(píng)審;n 對(duì)于項(xiàng)目出現(xiàn)的重大問(wèn)題，及早報(bào)告給客戶以便客戶了解項(xiàng)目。2存在溝通需求的組織一般包括:n 項(xiàng)目與客戶;n 項(xiàng)目

46、合作方;n 項(xiàng)目組內(nèi)部,當(dāng)項(xiàng)目成員工作位置不在同一地點(diǎn)時(shí)，要事先確定異地開發(fā)的溝通機(jī)制,確保項(xiàng)目信息的溝通順暢.3溝通的方式一般包括：n 報(bào)告，例如周報(bào)、里程碑總結(jié)等；n 會(huì)議，包括評(píng)審、討論等。4溝通的程度一般包括參與和了解，具體參與程度需要根據(jù)具體項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整：n 參與：參與內(nèi)容的制定和檢驗(yàn),例如項(xiàng)目計(jì)劃的編制和評(píng)審；n 了解：不參與跟內(nèi)容有關(guān)的制定和檢驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)信息內(nèi)容了解即可.5溝通的內(nèi)容,分為三類：n 計(jì)劃：包括項(xiàng)目計(jì)劃和迭代計(jì)劃的制定與評(píng)審；n 進(jìn)展：包括每個(gè)迭代狀態(tài)和里程碑狀態(tài)的評(píng)審；n 工程文檔：包括每個(gè)工程階段主要輸出物的評(píng)審.6項(xiàng)目溝通機(jī)制項(xiàng)目的溝通管理機(jī)制如下表所示：

47、分類溝通內(nèi)容組織/發(fā)布方溝通方式項(xiàng)目客戶報(bào)告會(huì)議計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目-參與項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)相關(guān)方配合計(jì)劃項(xiàng)目-參與協(xié)作項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)作計(jì)劃評(píng)審會(huì)人員計(jì)劃項(xiàng)目-參與項(xiàng)目成員和角色規(guī)劃監(jiān)理計(jì)劃監(jiān)理方-參與監(jiān)理計(jì)劃監(jiān)理計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃變更項(xiàng)目-參與最新項(xiàng)目計(jì)劃最新項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)周報(bào)項(xiàng)目周進(jìn)展和存在問(wèn)題分析項(xiàng)目了解項(xiàng)目周報(bào)-里程碑總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目里程碑總結(jié)項(xiàng)目參與項(xiàng)目里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)與評(píng)審會(huì)狀態(tài)評(píng)估漸進(jìn)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)項(xiàng)目參與狀態(tài)評(píng)估狀態(tài)評(píng)估會(huì)需求需求規(guī)格項(xiàng)目參與需求相關(guān)報(bào)告需求討論分析規(guī)劃架構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目-參與分析設(shè)計(jì)報(bào)告分析設(shè)計(jì)討論開發(fā)實(shí)現(xiàn)源代碼編碼規(guī)范項(xiàng)目-參與-實(shí)現(xiàn)功能測(cè)試功能測(cè)試測(cè)試計(jì)劃測(cè)

48、試用例測(cè)試環(huán)境測(cè)試數(shù)據(jù)缺陷報(bào)告項(xiàng)目-參與測(cè)試相關(guān)文檔功能測(cè)試討論部署部署計(jì)劃數(shù)據(jù)遷移用戶培訓(xùn)系統(tǒng)集成上線割接驗(yàn)收測(cè)試項(xiàng)目-參與部署相關(guān)文檔部署討論階段總結(jié)會(huì)按商務(wù)合同規(guī)定的階段項(xiàng)目-參與階段總結(jié)報(bào)告部署評(píng)審會(huì)2.2.4 質(zhì)量管理2.2.4.1 質(zhì)量控制質(zhì)量控制的目的是確保：n 完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)n 最終的系統(tǒng)是穩(wěn)定的和可用的n 確保項(xiàng)目按預(yù)定計(jì)劃完成因此，在項(xiàng)目進(jìn)行中，需要設(shè)立若干控制點(diǎn),以確保項(xiàng)目的質(zhì)量可控。質(zhì)量控制隊(duì)伍獨(dú)立于項(xiàng)目實(shí)施小組，作為項(xiàng)目成功的重要因素和保障,在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中始終與項(xiàng)目實(shí)施小組保持密切聯(lián)系。從另一個(gè)角度觀察和監(jiān)督項(xiàng)目的開展，幫助PMO發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目執(zhí)行中的

49、問(wèn)題確保項(xiàng)目的成功?？梢圆扇∫韵虏襟E實(shí)施全面質(zhì)量控制：1建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目要求，首先組織人力編制項(xiàng)目流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)工作手冊(cè)，形成工作方法體系,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解和遵守項(xiàng)目流程和要求。2實(shí)行階段性成果提交與變更控制項(xiàng)目具有生命周期，這就為我們劃分項(xiàng)目階段提供了依據(jù)。一個(gè)大項(xiàng)目可分成若干階段，每個(gè)階段有自已的任務(wù)和成果.這樣一方面便于管理和控制項(xiàng)目進(jìn)度，另一方面可以增強(qiáng)項(xiàng)目人員和用戶的信心。在每個(gè)階段末要提交部分成果物，作為下一階段開發(fā)的基礎(chǔ)。成果物提交之后不是不能修改，而是其修改要經(jīng)過(guò)一定的審批程序，并且涉及

50、到項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。3實(shí)行里程碑式的審查與版本控制里程碑式審查就是在項(xiàng)目生命周期每個(gè)階段結(jié)束之前，都正式使用結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該階段提交的成果進(jìn)行嚴(yán)格技術(shù)審查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)在階段內(nèi)解決。版本控制是保證軟件項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要手段。版本控制的含義是通過(guò)給文檔和程序文件編上版本號(hào),記錄每次的修改信息，使項(xiàng)目部的所有成員都了解文檔和程序的修改過(guò)程。4測(cè)試要采用適當(dāng)?shù)氖侄危瑢?duì)需求調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和文檔進(jìn)行功能測(cè)試。5用戶單位加強(qiáng)監(jiān)督為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量控制，要加強(qiáng)用戶單位對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督。2.2.4.2 質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證過(guò)程的目的是為軟件項(xiàng)目組的軟件項(xiàng)目過(guò)程提供指導(dǎo),為管理層就軟件項(xiàng)目過(guò)

51、程提供管理信息,為提升軟件質(zhì)量提供手段。由于開發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品的過(guò)程是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素,因此軟件質(zhì)量保證的工作是評(píng)審和審計(jì)軟件活動(dòng)和軟件產(chǎn)品。軟件質(zhì)量保證過(guò)程需要達(dá)到的目標(biāo)包括：n 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的活動(dòng)；n 軟件產(chǎn)品和活動(dòng)與適用的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和需求的一致性需經(jīng)客觀驗(yàn)證;n 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)及成果應(yīng)及時(shí)通知到受影響的組織和個(gè)人；n 軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部未能解決的有爭(zhēng)議問(wèn)題，由上級(jí)管理部門處理;軟件質(zhì)量保證過(guò)程定義如下：n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組人員進(jìn)行PPQA定向培訓(xùn)；n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量保證計(jì)劃;n 由質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目過(guò)程及其他公司規(guī)范及過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量保證，軟件項(xiàng)

52、目過(guò)程包括：軟件銷售管理過(guò)程、需求開發(fā)過(guò)程、需求管理過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤過(guò)程、軟件設(shè)計(jì)過(guò)程、軟件編碼過(guò)程、軟件測(cè)試過(guò)程、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、配置管理過(guò)程、變更過(guò)程、評(píng)審過(guò)程,其他過(guò)程包括:培訓(xùn)管理過(guò)程、組織過(guò)程焦點(diǎn)過(guò)程、組織過(guò)程定義過(guò)程；n 由質(zhì)量保證員對(duì)軟件工作產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證，依照工作產(chǎn)品規(guī)范/模板檢查項(xiàng)目工作產(chǎn)品；n 質(zhì)量保證員應(yīng)參加項(xiàng)目的管理評(píng)審和技術(shù)評(píng)審;n 由質(zhì)量保證員定期與不定期地將檢查結(jié)果報(bào)告給有關(guān)人員；n 對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部不能解決的問(wèn)題，由質(zhì)量保證員匯報(bào)給高層管理者；2.2.5 需求管理在軟件項(xiàng)目中，所有的項(xiàng)目相關(guān)方都感興趣的就是需求分析階段。這部分工作若處理好了，能開發(fā)出很出色的產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)使項(xiàng)目各方感到滿意。若處理不好,則會(huì)導(dǎo)致誤解、挫折、障礙以及潛在質(zhì)量和業(yè)務(wù)價(jià)值上的威脅。因?yàn)樾枨蠓治龅於塑浖こ毯晚?xiàng)目管理的基礎(chǔ)，所以所有項(xiàng)目相關(guān)方必須重視需求分析過(guò)程。軟件需求包括四個(gè)層次：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求。優(yōu)秀需求所具有的特性：完整性、正確性、可行性、必要性、劃分優(yōu)先級(jí)、無(wú)二