2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題

1、2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題一、填空題：（每空0.5分，共15分）  1、個(gè)性化服務(wù)也可稱之為_(kāi)，這種服務(wù)一般是針對(duì)游客的 而提供的服務(wù)，所以稱之為個(gè)性化服務(wù)。  2、地方陪同導(dǎo)游人員是指受 委派，代表 實(shí)施 計(jì)劃，為旅游團(tuán)（擼峁鋇羋糜位疃?nbsp;、_、 _ 等服務(wù)的工作人員。  3、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體主要任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)旅游者提供或落實(shí)_ 、_ 、_ 、  _、_ 、_ 等方面的服務(wù)。  4、語(yǔ)言是人類_ 信息、

2、_ 和_ 思想感情，達(dá)到_ 的重要手段。  5、旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng) _、 _、_ 和 _。  6、散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游有三方面不同：_ 、_ 和_ 。  7、旅游途中，游客不慎骨折，在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游員應(yīng)作力所能及的初步處理：_ 、_、  _ ，然后送醫(yī)院。  8、日本的旅行社分兩大類，即_ 和 _。  二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分） 9、我國(guó)現(xiàn)有電氣化鐵路（ ）條。  A、

3、21 B、22 C、23 D、24  10、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）  旅行社 飯店 交通 服務(wù) 通訊  A、 B、 C、 D、  11、1985年9月17-26日在 舉行了第六屆旅游組織大會(huì)。（ ）  A、漢城 B、河內(nèi) C、金邊 D、索菲亞  12、導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)將出現(xiàn)以下趨向（ ）  導(dǎo)游內(nèi)容的高知化 導(dǎo)游手段科技化 導(dǎo)游方法多

4、樣化  A、 B、 C、 D、  13、有下列 情形的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證（ ）  患有傳染性疾病的 受過(guò)刑事處罰的 過(guò)失犯罪的 曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的  A、 B、 C、 D、  三、不定項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）  14、一天，三個(gè)旅游團(tuán)同時(shí)入住北京一家飯店，行李進(jìn)房后，一游客找到地陪說(shuō)，他的行李找不到了。  地陪應(yīng)在下述地方幫助尋找行李。（ ）  A、同團(tuán)的其他游客的房間  B、同來(lái)的其

5、他的兩個(gè)旅游團(tuán)的游客房間  C、上一站機(jī)場(chǎng)  D、與該旅游團(tuán)同機(jī)抵達(dá)由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團(tuán)成員所住的房間  15、導(dǎo)游員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是（ ）  A、存在安全問(wèn)題時(shí) B、旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)  C、有游客生疾病需要大家?guī)椭鷷r(shí) D、影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)  16、根據(jù)我國(guó)海關(guān)規(guī)定，可以放在托運(yùn)行李中的一組物品是（ ）  A、貨幣，首飾，合約，有價(jià)證券 B、首飾，貴重衣物，現(xiàn)金，合約  C、貴重衣物，食品，錄像帶，刀剪 D、

6、貴重衣物，有價(jià)證券，現(xiàn)金，錄像帶  17、北京故宮占地面積72萬(wàn)平方米，這等于（ ）  A、72公頃 B、1080畝 C、7.2平方公里 D、177.912英畝  18、全程陪同導(dǎo)游員的職責(zé)主要是（ ）  A、實(shí)施旅游接待計(jì)劃 B、聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作  C、宣傳、調(diào)研工作 D、維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)  四、名詞解釋（每題5分，共15分）  19、專職導(dǎo)游是  20、散客旅游  21、人員咨詢服務(wù)  五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）  22、在導(dǎo)游服務(wù)中怎樣體現(xiàn)"賓客至上"的原則。  23、中國(guó)導(dǎo)游員的行為規(guī)范中"嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度"主要包括哪些內(nèi)容？  24、民航運(yùn)輸飛行主要有哪幾種形式？  六、綜合題（15分）  某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17：30飛抵D市，10月7日20：30乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于時(shí)值旅游旺季，接