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1、章節(jié)31. 物業(yè)服務項目早期介入,從何著手【單選題】可行性研究是(B )的前提A1物業(yè)管理【B1項目開發(fā)建設【C1物業(yè)接管【D1物業(yè)承接查驗【多選題1在規(guī)劃設計階段,物業(yè)服務企業(yè)要組織(CD)專業(yè)人員參與項目規(guī)劃設計溝通A1客服類【B1安防類【C1設備類【D1結構類【多選題1在早期介入中,物業(yè)服務企業(yè)可以就以下(ABCD )內(nèi)容提供專業(yè)化建議A1項目設備設施的設置、選型及運營、維護【B1物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所、公建配套等公共配套建筑、設施、場地的設置和要求【C1項目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性【D1項目的結構布局、功能【判斷題1垃圾房設計太不合理,倒個垃圾累半死的類似問題是項目可行性研究
2、階段存在問題A1V【B1X【單選題1以下關于物業(yè)服務項目早期介入可行性研究階段的工作內(nèi)容,理解正確的是(對設計方案提出意見或建議,升級設計方案、幫助建設單位更準確地進行市場定位、幫助提高項目的性價比、對公共配套建筑、設施、場 地的設置進行研究、通過調(diào)查、分析、評估,研究項目的可行性、對項目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性進行研究【A【B】【C】【D】2. 物業(yè)服務項目早期介入概述【單選題】物業(yè)服務項目早期介入包括幾個階段,依次是(開發(fā)項目的可行性研究、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈條、營銷策劃、施工建設、獲取物業(yè)資源竣工驗收、規(guī)劃設計【A【B】【C】【DJ【單選題】早期介入,真正體現(xiàn)了物業(yè)管理()的理念【AJ管
3、家式服務【B】全過程管理【C】專家式管理【D】零打擾服務【判斷題】開發(fā)商通過物業(yè)服務企業(yè)早期介入的專業(yè)支持,能夠更加準確的做好市場定位,提升使用功能和業(yè)主滿意度,加快資金周轉。(對)A1V【B】X【單選題】對標管理的作用是(【A1針對新建物業(yè)的物業(yè)服務定位、物業(yè)服務模式等向建設單位提出建議B通過現(xiàn)場勘察的過程監(jiān)控,對評估、發(fā)現(xiàn)的各種問題提出改善建議C使建設單位對項目的市場定位更加精準,加快資金周轉【D了解項目的建設進展情況,并對早期介入的相關問題交換意見3. 設計規(guī)劃后,早期介入該做什么【單選題】在施工建設階段,以下不是物業(yè)服務項目早期介入內(nèi)容的是(A1熟悉規(guī)劃設計內(nèi)容,對現(xiàn)場施工情況進行跟蹤
4、【B1了解現(xiàn)場施工進度節(jié)點和各專業(yè)分項施工計劃【C1審查和處理工程變更【D1熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況【單選題1物業(yè)服務項目早期介入,在(【判斷題1物業(yè)服務企業(yè)通過在營銷策劃階段,)階段實行“收集相關的驗收標準和協(xié)助跟進遺留問題的整改和竣工驗收資料的收集整理。”這項工作內(nèi)容【A1營銷策劃階段【B1竣工驗收階段【C1規(guī)劃設計階段【D1施工建設階段【判斷題1物業(yè)服務企業(yè)通過營銷策劃階段,將建筑項目廣而告之,吸弓I潛在消費者的注意力A1V【B1X對銷售人員、客戶提供物業(yè)服務的培訓、 咨詢活動。實事求是,促進未來業(yè)主的購買欲望。( 對 )A1V【B1X【多選題1物業(yè)服務項目早期介入包括(
5、ACD)階段A1施工建設【B1獲取物業(yè)資源【C1竣工驗收【D1開發(fā)項目的可行性研究4. 物業(yè)項目早期介入的流程【判斷題1物業(yè)服務企業(yè)介入新項目前,需要與建設單位簽訂項目早期介入合同A1V【B】x【判斷題】物業(yè)服務企業(yè)介入新項目時成立了項目早期介入專項工作小組是值得推廣的管理方法A1V【B】x【判斷題1物業(yè)服務企業(yè)介入新項目時,跟進施工現(xiàn)場,巡查,承擔了監(jiān)理的角色A1V【B1X【判斷題1在營銷策劃階段,應有完整的前期物業(yè)服務合同A1V【B1X【判斷題1項目竣工驗收期間,物業(yè)服務企業(yè)要參與項目竣工驗收工作,并交付風險報告A1V【B1X章節(jié)41什么是物業(yè)的承接查驗【多選題1新建物業(yè)承接查驗的主體包括
6、(ABCA1建設單位【B1物業(yè)企業(yè)【C1物業(yè)專有部分的購買人【D1業(yè)主或業(yè)主委員會【單選題1以下不是新建物業(yè)承接查驗條件的是(【A建設工程竣工驗收合格【B1公用設施設備按規(guī)劃設計要求建成【c】公共道路竣工驗收合格【D】物業(yè)使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全A1V多選題】物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗包括(AB)兩種不同情況。A】原有的物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主或業(yè)主委員會移交B】業(yè)主或業(yè)主委員會向新的物業(yè)服務企業(yè)移交c】原有的物業(yè)服務企業(yè)向新的物業(yè)服務企業(yè)移交D】業(yè)主或業(yè)主委員會向社區(qū)移交判斷題】承接查驗是物業(yè)服務企業(yè)接管新項目前的必不可少的重要環(huán)節(jié)A1VB1X2 物業(yè)項目的承接查驗 2單選題】物業(yè)
7、承接查驗方面最直接的法律依據(jù)是(A】物業(yè)管理條例B】中華人民共和國物權法c】物業(yè)承接查驗辦法D】物業(yè)服務收費管理辦法單選題】請將以下事件按事件先后順序排列(A】前期物業(yè)管理-物業(yè)承接查驗-業(yè)主委員會成立B】物業(yè)承接查驗-前期物業(yè)管理-業(yè)主委員會成立c】物業(yè)承接查驗-業(yè)主委員會成立-前期物業(yè)管理D】業(yè)主委員會成立-物業(yè)承接查驗-前期物業(yè)管理判斷題】無論承接新舊項目,都需要先進行承接查驗B】X判斷題】承接查驗需要建設單位、城建主管部門參與才有法律效力。AlVBjx判斷題】承接查驗結束,物業(yè)服務企業(yè)開始行使管理權AlVB】x多選題】物業(yè)承接查驗的對象包括(ACDA】共用部位B】共用空間C】共用設施D
8、】共用設備判斷題】承接查驗協(xié)議是物業(yè)承接查驗備案的要件AlVB】x3 物業(yè)項目的承接查驗 3判斷題】承接查驗前 15 天要完成資料的移交AlVB】x判斷題】移交的資料可以使原件也可以使復印件AlVB】x單選題】以下不屬于共用設備的有(【A】電梯【B】發(fā)電機【C】物業(yè)用房【D】變配電設備【單選題】以下不屬于承接查驗范圍的有(A1架空層【B1有線電視設備【C1安防、人防設備【D1化糞池【多選題1需要移交的資料包括(ABDA1項目建設資料【B1物業(yè)產(chǎn)權資料【C1業(yè)主產(chǎn)權資料【D1設備設施資料BCD【多選題1物業(yè)承接查驗資料移交清單需要一式三份,交給(【A施工方【B1建設方【C1物業(yè)服務企業(yè)【D1留作
9、備案使用19_裝飾裝修管理的含義及各方主體【多選題1裝飾裝修管理內(nèi)容包括裝飾裝修的(ABC)以及結果驗收等申報、登記審核【B1過程監(jiān)督【C1入場手續(xù)辦理【D1裝修材料管理【單選題1裝飾裝修管理過程中,應依據(jù)相關文件規(guī)定進行操作其中住宅類物業(yè)裝修遵循(B )的相關規(guī)定【2住宅質(zhì)量保證書【B1住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法【c】建筑裝飾裝修管理規(guī)定【D】住宅使用說明書【單選題】裝飾裝修管理涉及四方主體:裝修人、裝修施工企業(yè)、(C )和相關管理部門。中【A】城管部門【B】市容管理部門【C】物業(yè)服務企業(yè)【D】材料供應商【判斷題】裝飾裝修管理是指通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務和控制,規(guī)范業(yè)主及物業(yè)使用人的
10、裝飾裝修行為,協(xié)助建設單位對其違規(guī)行為進行處理和糾正,從而確保物業(yè)的正常運行使用,維護全體業(yè)主的合法權益(錯)難A1V【B】X【答案1X【判斷題1日常裝修裝飾管理中,由物業(yè)服務企業(yè)對裝修人和裝修施工企業(yè)的裝飾裝修行為進行監(jiān)督管理(對)中A1V【B1X20裝飾裝修管理各方主體的責任【多選題1以下哪些行為,在未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準下進行施工被處罰的,需裝修人獨立承擔責任(AB )。難A1在未經(jīng)批準的情況下,在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物【B1擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗的【C1自行采購或向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料,造成空氣污染超標的【D1將沒有防水要
11、求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間B )按照有關規(guī)定進行處罰【單選題1裝修人或裝修施工企業(yè)違反建設工程質(zhì)量管理條例的,由(【A物業(yè)服務企業(yè)【B1建設行政主管部門【C1政府綜合執(zhí)法部門【D】施工質(zhì)量監(jiān)督部門A )獨立承擔責任。中【單選題】損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低房屋節(jié)能效果的,按照相關規(guī)定處以罰款的情況,應由(A1裝修施工企業(yè)【B1裝修人【C1材料供應商【D1物業(yè)服務企業(yè)【B1裝修施工方法【判斷題1對建筑安全事故隱患不采取必要措施予以消除的,一般情況下降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書A1V【B1X【判斷題1在裝修過程中,損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低房屋節(jié)能效果的,應按照相關規(guī)定處以罰款,并由裝修人
12、和裝修施工企業(yè)共同承擔責任.(錯) 中A1V【B1X21裝飾裝修管理準備工作【多選題1物業(yè)裝飾裝修管理的準備工作主要包括(ABCDA1管理資料準備【B1文件公示【C1確定建筑垃圾堆放點【D1組建管理團隊ACD ) 中A裝修管理流程【C1裝修控制要點【D1裝修違規(guī)事項處理方法【多選題1組建管理團隊需要對物業(yè)管理處裝修管理人員進行培訓,使他們熟知(【單選題1下列不屬于裝修須知主要內(nèi)容的是(【A】裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項;【D1秩序組B【C公共設施設備成品保護要求【D住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求結合項目特殊設計擬定的空調(diào)室外機位,陽臺、防盜網(wǎng)封閉式樣、材質(zhì)、安裝位置要求【判斷題物業(yè)管理處
13、應與建設單位共同確定建筑垃圾堆放點;垃圾堆放點需考慮合理覆蓋半徑,不得處于主出入口或主干道,必須實行全封閉AV【Bx【判斷題在集中裝修階段,可以通過組建裝修管理小組來加強裝修管理A1V【Bx22裝飾裝修管理服務流程(一)【多選題裝飾裝修管理的服務流程一般可以包括(ABCD )和竣工驗收等步驟。易(C )對裝修登記表進行審核A物業(yè)服務企業(yè)要求【B相關主管部門要求【C本項目裝修審批要求【D質(zhì)量監(jiān)督部門要求【A裝修申報【B登記審核【C進場手續(xù)辦理【D施工管理【單選題物業(yè)管理處裝修責任人應依據(jù)相關法規(guī)要求和【單選題裝修動工前,應公開張貼(C ),明確某棟某層將在何時進行裝修施工,裝修人已承諾遵守裝修相
14、關規(guī)定,裝修期間造成的不便敬請諒解等等。中【A裝修登記表【B裝飾裝修服務協(xié)議【c】物業(yè)裝修溫馨提示【D】裝修須知【判斷題】物業(yè)管理處裝修責任人在對裝修登記表進行審核時,發(fā)現(xiàn)將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間或廚房的,只要沒有大的影響, 可予以通過審核( 錯A1V【B】x【判斷題】進場手續(xù)的辦理,首先要與裝修人、裝修施工單位簽訂裝飾裝修服務協(xié)議、施工消防責任書,并對裝修的注意事項進行提示A1V【B】x23裝飾裝修管理服務流程(二)【多選題】裝修時間包括(BCD【A】裝修設計時間【B】一般裝修時間【C】特殊裝修時間B )批準方可進入小區(qū)【D】裝修期【單選題】對于電焊機、大力錘、墻體打孔機等裝修工
15、具,經(jīng)(A1小區(qū)保安B裝修主管【C1物業(yè)管理處責任人【單選題裝修期是指裝飾裝修從開始到完結的時間,一般不超過(A )個月。中A1 3【B1 6Cl 12【D】1【判斷題l施工前,無需對公共部位(如地板、防火門、樓層燈飾等)做好成品保護工作.(錯) 易AlV【Blx【判斷題】施工人員夜間不得留宿,在任何時候任何情況下,秩序組都應在裝修時間結束時組織所有人員清場。()易AlV【Blx24_裝飾裝修管理注意事項【單選題】辦理開工手續(xù)前,最重要的就是要確認(D )是否已經(jīng)完備。易Al裝修設計方案【Bl裝修資料【Cl裝修相關材料【Dl裝修施工相關手續(xù)【單選題】裝修施工前,應建議裝修人做閉水試驗和(A )
16、測試,以界定建設單位、裝修單位的保修責任,避免糾紛Al管道打壓【Bl消防安全【Cl地面平整度【Dl墻體承重【多選題】物業(yè)管理處應提前擬定裝修須知,將禁止行為和注意事項告知(AC ),并予以書面確認。中Al裝修人【Bl建設單位【Cl裝修施工單位【Dl相關主管部門【判斷題】裝飾裝修資料主要包括業(yè)主資料和操作記錄(對)易錯)易A1生活服務有關業(yè)務的辦理【B1物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理【C1房屋裝修有關業(yè)務的辦理【D1物業(yè)產(chǎn)權有關業(yè)務的辦理【單選題1入住的過程涉及到建設單位、物業(yè)服務企業(yè)和(),標志著物業(yè)管理服務活動全面展開。易A1市政【B1行業(yè)協(xié)會【C1業(yè)主【單選題1預售房在交付前因火災發(fā)生毀損,損失由
17、()承擔。難【NV【B】x【判斷題】裝修施工過程中,改動衛(wèi)生間、廚房防水層的,應當按照防水標準制訂施工方案,并進行管道打壓測試【NV【B】x12入住的含義及入住各方主體的責任界定【判斷題】入住是指建設單位將已具備交付使用條件的物業(yè)交付給物業(yè)服務企業(yè),同時物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)。(錯 )中【NV【B】x)。中【單選題】對于業(yè)主而言,入住的內(nèi)容包括物業(yè)驗收及相關手續(xù)的辦理和【D1主管部門【AJ建設單位【B1商品房買受人【c】政府補助【D】民間捐助【單選題】物業(yè)項目入住應當()主導并承擔相關法律責任和義務。中A建設單位B商品房買受人【C主管部門【D物業(yè)服務企業(yè)A1V【Bx13_入住的
18、準備(一)【單選題入住方案通常包括入住手續(xù)辦理和()的相關事項。易A入住資料準備【B入住現(xiàn)場布置【C入住方案的策劃【D入住操作模式設計【多選題以下屬于入住手續(xù)辦理的有(ABDA入住儀式策劃【B流程策劃【C入住手續(xù)辦理區(qū)的布置【D交房線路策劃【判斷題入住現(xiàn)場布置主要指公共區(qū)域布置、入住手續(xù)辦理區(qū)布置、交房線路布置等A1V【Bx(對)中【判斷題入住操作模式中,有一種模式是:建設單位將入住工作委托給物業(yè)服務企業(yè),由物業(yè)服務企業(yè)代理入住手續(xù)【多選題】應對入住階段需要準備的處置預案可能有(BCD【A】消防演習預案B停電應急預案【C電梯困人應急預案【D保安應急預案14_入住的準備(二)【多選題入住需要準備
19、哪些資料(ABCDA住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、入住通知書【B物業(yè)驗收須知、業(yè)主入住房屋驗收表、業(yè)主手冊【C竣工驗收備案表、面積實測技術報告書【D住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書【多選題下列哪些不是業(yè)主入住房屋驗收表的主要內(nèi)容(CDA建設單位代表姓名【B物業(yè)分項驗收情況記錄以及水電煤氣等的起始讀數(shù)【C物業(yè)具體位置【D入住具體時間和辦理入住手續(xù)的地點【單選題入住通知書是 (B)向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知A物業(yè)服務企業(yè)【B建設單位【C施工單位【D主管部門C)的服務指南性質(zhì)的文件。中【單選題業(yè)主手冊是由物業(yè)服務企業(yè)編撰,向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和(【A業(yè)主基本信息【B房管部門政策
20、【C物業(yè)管理服務相關項目內(nèi)容【D】違約處置措施【判斷題】物業(yè)驗收須知是由物業(yè)服務企業(yè)編撰,向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務相關項目內(nèi)容的服務指南性質(zhì)的文件(錯)難A1V【B】xABCD15_入住的準備(三)【多選題】 入住準備除入住方案策劃和資料準備,還有哪些準備事項(A準備及布置辦理入住手續(xù)的場地【B準備及布置辦理相關業(yè)務的場地【C準備及預處理資料【D準備辦公用具【單選題入住準備過程中,“兩項到位是指人員配置到位和(D )到位A消防設置【B交通疏導【C物資購置【D環(huán)境配置A1V【BxC)和辦理相關手續(xù)。中A簽訂合同【B聯(lián)絡感情【C驗收物業(yè)【D查驗房屋質(zhì)量【單選題入住準備時,應
21、通過有效途徑或合理手段向業(yè)主適時發(fā)出入住通知,約定時間(電報、信函、電子郵件等方式;在這些聯(lián)系方式無)中【判斷題在向業(yè)主發(fā)出入住通知時,一般可根據(jù)業(yè)主提供的通信方式進行聯(lián)系,可以是電話、 效的情況下,通過登報、廣播和電視公共傳媒等方式向業(yè)主傳達信息【判斷題】為方便業(yè)主,縮短工作流程,入住準備時應對表格資料預先做出必要處理,如預先填上姓名、房號和基本資料等,并將業(yè)主簽字一并代簽好錯 )中A1V【B】x16入住流程【單選題1入住的正規(guī)流程是()房屋驗收交納當期物業(yè)服務相關費用領取相關物品簽署物業(yè)管理有關服務約定等文件身份驗證【A1【B1【C1【D1【單選題1對于驗收合格的,()和業(yè)主核對無誤后應在業(yè)主入住房屋驗收表和房屋設備移交清單上簽章確認A1驗房人員【B1建設單位【C1設計單位【D1物業(yè)服務企業(yè)CD【多選題1業(yè)主入住需要簽署的物業(yè)管理相關文件包括(【AJ裝修申報登記表【B1喬遷須知【C1車位使用協(xié)議【D1消防責任書錯)中對)易【判斷題1驗收不合格的房屋,業(yè)主只要敦促好施工方就可確保工程整改和質(zhì)量返修等工作的落實【NV【B1X【判斷題1驗房人員應陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè),登記水表、電表、氣表的
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