《現(xiàn)代公共關系學》期末考試題

1、福建師范大學網(wǎng)絡教育學院現(xiàn)代公共關系學期末考試題不定項選擇題（每題3分，共30分）：12345678910BACDDDCDBABABDB1.公共關系的客體是（）。D .員工）。D .公眾 E.政府A.組織 B.公眾 C.傳播2. 公共關系活動的基本要素是（A.組織 B .企業(yè) C.傳播3. 組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關活動方式是（）A.維系型公關B.矯正型公關C.防御型公關D .進攻型公關4.主導性強、時效性強、傳播面廣的公關類型是（）。D .宣傳型公關A.交際型公關B.社會活動型公關C.服務型公關5. 在各種傳播形式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（A

2、.群體傳播 B.大眾傳播C.人際傳播D .組織傳播）。A. 廣播和電視的優(yōu)勢B. 電視和電影的優(yōu)勢C. 電影和幻燈的優(yōu)勢6. 使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（D. 報紙和雜志的優(yōu)勢7. 網(wǎng)絡公關的目的是（）A.左右輿論B .塑造組織形象，獲得公眾的認同C.開脫組織的錯誤D.掩蓋組織的缺陷&戰(zhàn)略型公共關系活動的模式包括（）。A.建設型公關B.維系型公關C.防御型公關D .進攻型公關E. 矯正型公關）。9.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（A.非公眾 B.潛在公眾C.知曉公眾D .行動公眾E.觀望公眾10.容易受個人主觀因素影響而使信息失真是（）

3、。D.組織傳播的最大弱點二、簡答題（每題10分，共30分）：1.簡述“公共關系”的涵義。答：公共關系是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系。公共關系學也 是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設大專、本科至最高碩士的課程。關于公 共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反 映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。2 簡述公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟條件。答：在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，市場競爭日益激烈，隨著消費水平的提高，公眾的需求多樣化，選擇性越來越強，在其背 景下，能否爭

4、取市場，爭取顧客，爭取公眾支持成了組織生死攸關的關鍵，這 直接促成了公共關系的興起。3.簡述網(wǎng)絡傳播的特點與優(yōu)勢。答：網(wǎng)絡營銷傳播活動就是宣傳網(wǎng)站、提高品牌忠誠力的營銷手段。它具有與 傳統(tǒng)傳播方式截然不同的本質特征：互動性；即時性；個性化；傳播 成本費用低；權利平等性；多元性。優(yōu)勢：1信息多元化；2表現(xiàn)形式立體化；3傳播互動化。三、論述題（16分）：試析影響公共關系傳播效果的主要因素。答：在傳播過程中，有很多因素同時作用于受者，并對受者產(chǎn)生程度不同的影響。了解主要的影響因素，并有針對性地加以引導和應用，會使傳播效果得到 改善、提高。研究證明，影響傳播效果的因素主要有四個:（一）傳播媒介 公眾對

5、傳播媒介的要求一是要使用簡便， 易于掌握，易于得到;二是比較有效，即它的使用效果受到普遍的重視與承認。當某種傳播媒介特別公眾有效時，即使使用、駕御上有一定難度，人們也會努力去得到或掌握它。 對媒介選擇的這兩個因素可以概括為一個方式：選擇或然率=從這個公式可以看出，選擇或然率與報償?shù)谋ＷC成正比，而與費力程度成反比。所以公關人員要注意選擇適當?shù)拿浇閭鞑バ畔?，如果選擇不當就有可能使公眾 接收不到信息或者對公眾沒有影響力。（二）信息的內容與表現(xiàn)方式信息的內容即傳播者傳播的信息是否為受者所關 心、感興趣，是否重要、新鮮，是否可靠、可信，這一點是受者價值判斷的中 心點，也是決定傳播效果的關鍵所在。公關人員

6、在傳播信息時要注意內容的趣 味性、與受者的相關性以及信息來源的可靠性，內容的真實性，觀點的客觀性、 科學性。除去內容自身的要求外，內容的表現(xiàn)方式也非常重要。形式、方法不 當，再好的內容也難以傳播出去，可能還會引起誤解甚至反感。表現(xiàn)方式包括 從傳播者的形象、權威性，內容的結構、節(jié)奏、變化，到遣詞造句的方法、語 氣、語調等方方面面。（三）信息的重復 一個人接觸某一信息的次數(shù)越多，越容易接受它。同樣的信 息多次發(fā)出，受者會逐漸由生疏到熟悉、由漠然到親切，甚至在長期接觸后，把這一特定的內容形式融入自己的生活。所以同樣的信息在相當長的時間里重 復出現(xiàn)，是取得以至增強傳播效果的重要因素。（四）受者接收信息

7、的條件 時間、空間對受者接收是否有利，對傳播效果也有相當大的影響。受者接收環(huán)境存在各種干擾或沒有足夠的時間接收，這些因素 都會影響受者投入接收，會使效果大打折扣。從傳播類型來說，不同種類的傳 播傳播媒介，其效果也不相同。個人傳播在各類傳播形式中的傳播效果最好， 傳通率最高，其他傳播形式的傳播效果都不及它，但個人傳播的影響非常有限。隨著傳播群體的增大，傳播內容的針對性、具體性下降，反饋的質量、數(shù)量下 降，群體傳播與大眾傳播的效果就比較模糊、不太明顯了。因而傳播學家提出這兩類傳播只是有“適度效果”，即一次具體的傳播活動對某一個受者來說， 效果是有限的。其中的影響因素一是受者本人的思維定勢，二是受者

8、周圍團體、 個人的影響。四、案例分析（24分）：案例海灣戰(zhàn)爭中的輿論引導海灣危機剛發(fā)生，美國就開動輿論機器同伊拉克進行較量。美國大肆宣傳伊 拉克侵吞科威特的不合理，并讓人們感到僅靠譴責和禁運等，是無法解決海灣危此舉正好順應了機的，這樣就很快促成聯(lián)合國授權美國，可以對伊動武的678號決議出臺。同時, 美國又拋出了國務卿貝克與伊外長阿齊茲互訪的和平努力方案。尋求政治解決海灣危機方案的需要， 既是爭取國內外輿論的支，還是避免“反伊 聯(lián)盟”破裂的有效手段。甚至在戰(zhàn)爭爆發(fā)前8天，還實現(xiàn)了貝克與阿齊茲在日內 瓦的會談，以此表明美國已盡了 “最大的和平努力”，從而造成一種有利的社會 輿論。戰(zhàn)爭開始后，美國更

9、加強了輿論攻勢：一是向伊拉克軍隊的陣地散發(fā)傳單，傳播小道新聞，擾亂伊拉克軍心，二是渲染戰(zhàn)爭成果，爭取國內人民支持，三是 不斷譴責伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團結。另外，還利用輿論工具傳 遞虛假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調動伊軍。在戰(zhàn)爭處于尾聲時，美國保持了反伊及時按照聯(lián)合國的決議宣布?；?， 在輿論上、政治上均取得了主動，“寬厚待人”而信聯(lián)盟內部的合作，避免了國內、國際反戰(zhàn)情緒的增長，以顯示美國的 的“高姿態(tài)”，為其處理戰(zhàn)爭結束后協(xié)調各關系打下基礎。問題：1、美國在海灣戰(zhàn)爭中是如何進行公共關系傳播的?答：傳播的起點就是傳播者，其終點就是受傳者，傳播的內容稱為信息, 息，又是由各種符號

10、來表達的。運用傳播模式來說明傳播過程及其內在各種因 素的相互作用是幫助人們了解傳播過程的有效方法。在海灣戰(zhàn)爭中，美國政府 巧妙利用輿論協(xié)調與有關方面的關系美國的公共關系傳播的在海灣戰(zhàn)爭中起了什么作用?答：在海灣戰(zhàn)爭中美國政府巧妙利用輿論授權美國可以對伊拉克動武的678號決議出臺。同時美國又拋出了國務卿貝克與伊拉克外長阿齊茲互訪的和平努力 方案。此舉正好順應了尋求政治解決海灣危機方案的需要，既要爭取國內外的 輿論支持，也是爭取主動權的措施，還是避免“反伊聯(lián)盟”破裂的有效手段。 甚至在戰(zhàn)爭爆發(fā)前8天，還實現(xiàn)了貝克和阿齊茲在日內瓦的會談。以次表明美國已經(jīng)盡了“最大和平 努力”，從而造成一種有力的社會與輿論。戰(zhàn)爭開始后，美國更加強了宣傳攻勢。一是向伊拉克軍隊的陣地散發(fā)傳單，傳播小道消 息，擾亂伊拉克軍心；二是渲染戰(zhàn)爭成果，爭取國內人民的支持；三是不斷譴 責伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團結。另外，還利用輿論工具傳遞虛 假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調動伊軍。在戰(zhàn)爭處于尾聲時，美國及時按照聯(lián)合國的決議宣布?；穑谳浾?、政治上取得主動，避免國內國